תכונות של האקלים הפסיכולוגי בצוות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אקלים פסיכולוגי הוא אחד המאפיינים החשובים ביותר של הצוות. יש לה השפעה משמעותית על התפוקה, כמו גם על המצב הרגשי של כל אחד מחברי הקבוצה – הן העובדים והן ההנהלה. במה תלוי אינדיקטור זה? איך לאבחן את זה, והאם אפשר לשנות את זה?

רכיבים אטמוספריים בקבוצה

תחת האקלים הפסיכולוגי בצוות מובן מצב הרוח של הקבוצה, שנקבע על ידי מערכת היחסים של אנשים שחיים יחד, עובדים או לומדים. מתח עצבי מהווה בעיה בקבוצות עבודה ולימוד רבות. בנוסף לפגיעה הישירה ביחסים בין אנשים, הבריאות שלהם, הלחץ משפיע גם על תהליך העבודה.

לרוב, מצב מתוח מתרחש במצב של חוסר יציבות. סיבה נפוצה נוספת לכך שהאקלים הפסיכולוגי בצוות מתדרדר היא התנאים הלא נוחים שבהם אדם נאלץ לחיות.עוֹבֵד. אולי אין לו את תנאי החיים הטובים ביותר, תזונה לקויה, קשיים ביחסים עם קרובי משפחה וכו'. הדבר עלול להשפיע גם על מצבם הפסיכולוגי של עובדים אחרים. סיבה שכיחה נוספת לסביבות עבודה לא חיוביות היא קשיי תקשורת בין העובדים עצמם.

שביעות רצון של כל עובד מהעבודה

יש כמה גורמים שקובעים את האקלים הפסיכולוגי בצוות. אחד המרכזיים שבהם הוא שביעות רצון העובדים מתפקידם. השפעה רבה על היווצרות המצב קיימת מהעובדה עד כמה העובד אוהב את עבודתו - האם היא מגוונת, האם ניתן לממש בעזרתה את הפוטנציאל היצירתי שלו, האם היא תואמת את הרמה המקצועית של העובד..

אטרקטיביות העבודה תמיד מוגברת על ידי מניעים כמו שכר הגון, תנאים טובים, חלוקה הוגנת ובזמן של חגים וסיכויי קריירה. חשובים גם גורמים כמו ההזדמנות להגביר את רמת המקצועיות של האדם, המוזרויות של מערכות יחסים הן אופקית והן אנכית.

תאימות והרמוניה של חברי הצוות

אותם מערכות יחסים שנוצרו בתהליך של תקשורת בין אנשים הם אינדיקטור להתאמה שלהם במונחים פסיכולוגיים. הוא האמין כי אותם אנשים הדומים זה לזה, זה הרבה יותר קל ליצור אינטראקציה. דמיון עוזר לעובד להרגיש בטוח,מגביר את ההערכה העצמית.

עם זאת, יש להבחין בין מושגים כמו הרמוניה ותאימות. אם התאמה פסיכולוגית מבוססת על מאפיינים של מערכות יחסים בין אנשים, וניתן לשפוט אותה לאחר פרק זמן קצר יחסית לאחר תחילת הפעילות המשותפת, אזי מתפתחת קוהרנטיות עם השנים. הבסיס שלו הוא התוצאות המוצלחות של פעילויות משותפות. יחד עם זאת, גם הרמוניה וגם תאימות חשובות.

Cohesion

נוצר על בסיס רגשי. אם הצוות יהיה מאוחד, אז לא סביר שכולם יהיו מרוצים כאשר לאחד העובדים יש צער. גורמים המשפיעים על רמת הלכידות בקבוצה הם יחס חבריה למנהיג, אמון בצוות עצמו, משך העבודה המשותפת וכן הכרה בתרומה האישית של כל אחד מהעובדים.

במידה רבה, מאפיין זה תלוי במאפיינים האישיים של העובדים, עד כמה התקשורת שלהם תרבותית, האם יש סימפטיה או אנטיפתיה במערכת היחסים. הדומיננטיות של תכונות מסוימות משפיעה על האקלים הפסיכולוגי הכללי בצוות.

תכונות של תקשורת

האווירה של הצוות מבוססת תמיד על המאפיינים האישיים של כל אחד מחבריו. חשוב שתהיה חברותיות, במיוחד ההערכות, הדעות, הניסיון החברתי שלהם. לדוגמה, הקשיים שחווים בתקשורת על ידי חלק מחברי הקבוצה עשויים להיותהשפעה על המצב בצוות בכללותו. מסיבה זו עלולים להיווצר מתח, חוסר אמון, מחלוקות ומצבי עימות. אם כל אחד מחברי הצוות מסוגל לבטא בצורה ברורה ומדויקת את נקודת המבט שלו, שולט נכון בטכניקות של ביקורת בונה, ובעל כישורי הקשבה פעילה, אז זה תורם ליצירת אקלים פסיכולוגי נוח בקבוצה.

כאשר מנתחים את תכונות התאימות הפסיכולוגית של כל אחד מחברי הצוות, יש צורך לקחת בחשבון גורם כגון סוג ההתנהגות התקשורתית. סיווג זה פותח לראשונה על ידי V. M. Shepel וכולל את הקטגוריות הבאות:

• קולקטיביסטים הם אנשים חברותיים שתמיד יתמכו בכל התחייבות. במידת הצורך, הם יכולים לקחת יוזמה.
• אינדיבידואלים. אותם עובדים שמעדיפים לעבוד לבד ולא לקיים אינטראקציה בצוות. הם נמשכים לאחריות אישית הרבה יותר.
• יומרנים. ככלל, עובדים כאלה נקראים לעתים קרובות שווא, נוגע, שואפים להיות מרכז תשומת הלב במהלך העבודה. ואיפיון כזה אינו בלי סיבה.
• מחקים. אנשים המבקשים להימנע מסיבוכים על ידי חיקוי התנהגויות של אנשים אחרים.
• מתקנים. חברי צוות בעלי רצון חלש, אשר ממעטים לקחת יוזמה ונופלים תחת השפעתם של אחרים.
• מבודד. אנשים שנמנעים ממגע. לעתים קרובות יש להם משהו בלתי נסבל לחלוטיןתו.

סגנון מנהיגות

לגורם זה יש השפעה רבה גם על מאפייני האקלים הפסיכולוגי בצוות. ישנם מספר סגנונות מנהיגות:

• דמוקרטי. הודות לסגנון זה, מתפתחת ידידותיות בתוך הצוות. העובדים אינם חשים בהטלת החלטות מסוימות "מבחוץ". גם חברי הקבוצה לוקחים חלק בניהול. סגנון זה הוא אחד הטובים ביותר ליצירת אקלים פסיכולוגי נוח בצוות.
• סמכותי. ככלל, כל מה שיוצר את הסגנון הזה הוא העוינות של חברי הקבוצה. עשויות להיות חלופות אחרות - ענווה, התנשאות, לעתים קרובות - קנאה וחוסר אמון. עם זאת, סגנון ניהול זה מוביל פעמים רבות את הקבוצה להצלחה, ולכן נעשה בו שימוש בצבא, בספורט וכו'.
• סגנון מתירני. הוא מאופיין בכך שהעבודה עוברת את שלה. כתוצאה מכך ניתן להבחין ביעילות עבודה נמוכה ביותר, חוסר שביעות רצון של העובדים, כמו גם היווצרות אקלים פסיכולוגי-חברתי בצוות, שאינו חיובי.

ניתן להסיק שלכל מנהיג יש השפעה משמעותית על מאפייני האקלים המוסרי והפסיכולוגי, יחס האנשים לפעילויות שבוצעו, שביעות רצון מתהליך העבודה או הלימודים.

אופי העבודה שבוצעה

חשובות גם התכונות של הפעילויות שכל עובד צריך לעשות. לדוגמה, למונוטוניות של העבודה יש השפעה משמעותית, או להיפך, שלהרוויה יתר רגשית. כמו כן יש לקחת בחשבון את רמת האחריות של כל אחד מחברי הצוות, הסיכון לחיים ולבריאות, אופי העבודה המלחיץ.

תכונות של אווירה נוחה

ישנן תכונות רבות שניתן להשתמש בהן כדי לאפיין אקלים סוציו-פסיכולוגי חיובי בצוות. שקול את הבסיסי ביותר:

• בקבוצה כזו, ככלל, שורר נימה עליז וחיובי של יחסים. העקרונות העיקריים כאן הם שיתוף פעולה, עזרה הדדית, רצון טוב. אמון שורר ביחסים בין העובדים, והביקורת מובעת ברצון טוב.
• בצוות יש נורמות מסוימות של כבוד לכל אחד מנציגיו. החלשים יכולים למצוא תמיכה, עובדים מנוסים עוזרים לעולים חדשים.
• תכונות כמו כנות, פתיחות ועבודה קשה מוערכים.
• כל אחד מחברי הצוות מלא באנרגיה. אם אתה צריך לעשות עבודה מועילה, הוא יגיב. מדדי יעילות העבודה הם בדרך כלל גבוהים.
• אם אחד מחברי הקבוצה חווה שמחה או כישלון, אז הסובבים אותו מזדהים.
• כמו כן, ישנה הבנה הדדית ביחסים בין מיני-קבוצות בתוך הצוות.

אקלים מוסרי ופסיכולוגי שלילי בצוות: תכונות

אם אין כבוד הדדי בקבוצה, אז העובדים נאלצים לנקוט כל הזמן בעמדת הגנה ולהגן על עצמם, כולל אחד מהשני. התקשורת הופכת נדירה יותר. מתיהמנהיג תובע מחברי הקבוצה את הבלתי אפשרי, חושף אותם לביקורת ציבורית, לעתים קרובות יותר מעניש מאשר מעודד, אינו מעריך באופן אישי את תרומתו של העובד לפעילות משותפת - ובכך הוא תורם ליצירת אקלים פסיכולוגי בצוות עם סימן "מינוס". והתוצאה העיקרית של זה היא ירידה בפריון העבודה, הרעה באיכות המוצרים המבוצעים.

קבוצה מגובשת גרועה: נכסים

קבוצה כזו מאופיינת בפסימיות, עצבנות. לעתים קרובות, חברי הצוות משתעממים, הם למען האמת לא אוהבים את העבודה שלהם, כי זה לא מעורר עניין. לכל אחד מהעובדים יש חשש לטעות, ליצור רושם לא הולם, עוינות. בנוסף לסימפטום הזה, המובן מאליו, יש עוד מאפיינים של אקלים מוסרי ופסיכולוגי לא נוח בצוות:

• אין נורמות של צדק ושוויון בצוות. תמיד ישנה חלוקה בולטת בין "מיוחסים" לבין אלו שמוזנחים. חלשים בצוות כזה זוכים ליחס של בוז, לעתים קרובות הם זוכים ללעג. עולים חדשים בקבוצה כזו מרגישים מודרים, לעתים קרובות הם מטופלים בעוינות.
• אין מכבדים כנות, חריצות, חוסר אנוכיות.
• לרוב חברי הקבוצה הם פסיביים, וחלקם מבקשים בגלוי לבודד את עצמם מהשאר.
• הצלחות או כישלונות של עובדים אינם גורמים לאהדה, ולעתים קרובות הופכים לנושא של קנאה גלויה או התלהמות.
• בקבוצה כזוייתכן שיש פלגים קטנים שמסרבים לשתף פעולה אחד עם השני.
• במצבים בעייתיים, לעתים קרובות הצוות אינו מסוגל להתאחד כדי לפתור את הבעיה.

"פעמונים" מדאיגים של שינויים שליליים

עם זאת, יש לקחת בחשבון שזה נדיר כאשר אקלים פסיכולוגי נוח בצוות הופך לשלילי בפתאומיות. לרוב, קודמים לכך כמה שינויים בלתי מורגשים בתחילה. כמו שאדם צריך לעבור ברצועת גבול מסוימת לפני הפיכתו מחבר חברה שומר חוק לעבריין, נטיות מסוימות מתוארות לראשונה בקולקטיב העבודה. להתבשלות הסנטימנט השלילי יש את המאפיינים הבאים:

• אי ציות נסתר לפקודות מממונים או ביצוע לא מדויק של הוראות.
• "התכנסויות" במהלך שעות העבודה. במקום לעשות עסקים, העובדים מתקשרים, משחקים שש בש - במילה אחת, הם הורגים זמן.
• שמועות ורכילות. לעתים קרובות תכונה זו מיוחסת לצוותי נשים, אבל המגדר של העובדים אינו תירוץ - שמועות הן בלתי נמנעות שבהן אין להן מה לעשות.
• יחס חסר זהירות לטכנולוגיה.

"שעיר לעזאזל" - תוצאה של סמכותנות מוגזמת

אם מנהיג קבוצה (בין אם זה צוות עבודה, זרם תלמידים או כיתת בית ספר) מקפיד על סגנון אוטוריטרי בלעדי, זה יכול להשפיע על כל אחד מהחברים בצורה שלילית. פחד מעונש, בתורו, מוביל להופעת שעיר לעזאזל. לתפקיד זה, ברוב המקרים, נבחר אדם (או אפילו קבוצת אנשים) שלא אשמים בשום צורה בבעיות הצוות, אלא שונים איכשהו מהשאר. השעיר לעזאזל הופך לקורבן של התקפות ותוקפנות.

החוקרים מדגישים שקיומה של מטרה כזו לתוקפנות היא רק דרך זמנית לקבוצה להיפטר מהמתח. שורשי הבעיה נותרו ללא פגע, וכאשר "השעיר לעזאזל" יעזוב את הקבוצה, יתפוס עוד אחד במקומו - ויתכן בהחלט שזה יהיה אחד מחברי הקולקטיב.

איך אתה יכול להגדיר את האווירה בקבוצה?

יש כמה קריטריונים לפיהם אתה יכול להעריך את האקלים הפסיכולוגי בצוות:

• מחזור עובדים.
• רמת יעילות העבודה.
• איכות המוצר.
• מספר ההיעדרויות והאיחורים של עובדים בודדים.
• מספר תביעות ותלונות מלקוחות החברה.
• מועדים לסיום העבודה.
• טיפול זהיר או רשלני בציוד עבודה.
• תדירות ההפסקות במהלך יום העבודה.

איך לשפר את יחסי הצוות

לאחר הערכת מאפייני האווירה בצוות, אתה יכול לקבוע את החולשות שיש לתקן. ייתכן שיהיה עליך לבצע כמה שינויים בכוח אדם. יצירת אקלים פסיכולוגי בצוות היא המשימה של כל מנהיג אחראי. אחרי הכל, פריון העבודה יורד לעתים קרובות כאשר העובדים אינם תואמים מבחינה פסיכולוגיתבינם לבין עצמם או לאחד העובדים יש רכוש אישי כמו תשוקה בנאלית ליצירת מצבי קונפליקט.

לאחר תיקון הבעיות הברורות, כדאי לעבור לחיזוק הקשרים בין העובדים על ידי קיום אירועים מיוחדים לאחר שעות העבודה. יצירת אקלים פסיכולוגי נוח בצוות יכול להיות תהליך ארוך. עם זאת, אסטרטגיה כזו מאפשרת לך להפיג מתחים, כמו גם לעזור לעובדים לעבור מרמה של אינטראקציה עסקית גרידא לרמה ידידותית.

כמו כן, שיפור האקלים הפסיכולוגי בכוח העבודה מתאפשר על ידי פרויקטי עבודה משותפים. למשל, זה יכול להיות סיעור מוחות. לעתים קרובות, גם אירועי עבודה מיוחדים יעילים, שבהם עובדים במחלקות שונות צריכים לשתף פעולה.

תכונות של אווירת העבודה בקרב המורים

יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לאקלים הפסיכולוגי בצוות המורים. תחום זה תמיד מלחיץ, ואווירת העבודה היא לרוב אחד הגורמים הקובעים את האפקטיביות של מורה. ההתכנסות של צוות המורים מתקיימת תמיד במסגרת מילוי משימה משותפת כלשהי, פעילות – קודם כל, חברתית, פדגוגית. באירועים כאלה, לכל אחד מהמורים צריכה להיות הזדמנות לממש את יכולותיו היצירתיות.

כמובן, ניהול ימים מתודולוגיים או פגישות יצירתיות של מורים דורשים לעתים קרובות זמניים נוספיםאולם עלויות, אירועים כאלה נשארים בזיכרון של המורים במשך זמן רב כאירועים בהירים ובלתי נשכחים.

איך מורה יכול ליצור אווירה בכיתה?

מורים רבים נאלצים להתמודד עם היווצרות האקלים הפסיכולוגי של צוות הכיתה. זוהי משימה קשה למדי, אך יישומה תורם להשגת המשימות הדחופות ביותר של החינוך. ילדים בכיתה צמודה צוברים ניסיון רב ערך באינטראקציה בין אישית, שיתוף פעולה ואחריות. נבדלות בין השיטות הבאות ליצירת אווירה חיובית בכיתה:

• הכללת סוגים שונים של אמנות בתהליך החינוכי היומי.
• Games.
• מסורות נפוצות.
• העמדה הפעילה של המורה ביחס לכיתה.
• יצירת מצבים שונים שבהם הכיתה יכולה לחוות אירועים משמעותיים עבור הצוות.

איך לקבוע את מאפייני המצב המוסרי בקבוצה?

ישנן דרכים רבות לגלות מה הם המאפיינים של האקלים הפסיכולוגי בצוות. שיטות שפותחו למטרה זו מאפשרות לך לקבל מושג על מה שקורה בקבוצה. הדרך הקלה ביותר היא להפיץ עלונים לחברי הקבוצה עם השאלון הבא (אם תרצה, זה יכול להיות אנונימי):

1. האם אתה נהנה מהעבודה שאתה עושה?
2. יש לך רצון לשנות את זה?
3. בהנחה שחיפשתם כרגע עבודה, האם הייתם עוצרים את תשומת לבכם במקום הנוכחי?
4. האם המשרה מעניינת אותך? האם היא מספיקהמגוון?
5. האם אתה מרוצה מהציוד הטכני במקום העבודה?
6. האם השכר מספק?
7. מה הייתם רוצים לראות בשיתוף פעולה?
8. איך אתה מדרג את האווירה בצוות? האם היא ידידותית, מכבדת, סומכת? או להיפך, האם יש קנאה, מתח, חוסר אמון וחוסר אחריות?
9. האם אתה מחשיב את עמיתיך למקצוענים ברמה גבוהה?
10. האם אתה מכבד אותם?

לימוד האקלים הפסיכולוגי של הצוות מאפשר לך לנקוט בצעדים הדרושים בזמן כדי לשפר אותו, ומכאן להגדיל את פריון העבודה. הופעת תסמינים שליליים מעידה על כך שהצוות "חולה". עם זאת, אם תשים לב לאותות אלו בזמן, ניתן להתאים ואף לשפר את אווירת העבודה בדרכים רבות.