מאפיינים כלליים של הצוות, המבנה שלו, מערכות היחסים והאקלים הפסיכולוגי שלו

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

הצורה הגבוהה ביותר של קבוצה קטנה מאורגנת היא קולקטיב. היא מאופיינת בוויסות הפעילות והחיים, התארגנות קפדנית, היעדר קונפליקטים, נוכחות של מנהיג מכובד, סולידריות בין חברים, יחסי ידידות וכדומה. אופי היחסים הבין אישיים בקבוצה תלוי באופן שבו חברי קולקטיב העבודה מתנהגים, כמה הם מנסים בעבודה, איך הם מתקשרים. אז, אינטרסים משותפים, נורמות התנהגות מסוימות נוצרות בין אנשים, נוצרת דעת קהל על הקבוצה.

מאפיינים כלליים של הצוות

תחת הצוות יש להבין כקבוצה של אנשים יציבה בזמן. הם מאוחדים על ידי משימות ומטרות משותפות. במהלך פעילות משותפת, אנשים אלו הגיעו לדרגה גבוהה של התפתחות. תפיסת הקולקטיב מעידה שנושא המחקר במקרה זה הוא התופעות הפסיכולוגיות-חברתיות של אינטראקציה ויחסים בין חברי הקבוצה. רצוי לכלול כאן את ההתאמה בין האישים הנכללים בקולקטיב, את תפיסת הקבוצה על ידי חבריה,כבוד עצמי ורווחה בצוות, כמו גם נקודות המבט של כל אדם, קשורות זו בזו לנקודות המבט של הקבוצה כולה.

ראוי לציין שהאקלים הפסיכולוגי הוא נושא מחקר נוסף, המהווה קטגוריה נפרדת. הוא משמש כאינדיקטור החשוב ביותר לאפקטיביות של תהליך הגיבוש ופיתוח הצוות לאחר מכן. האקלים הפסיכולוגי הוא היבט איכותי של יחסים בין אישיים, המתבטא בצורה של קומפלקס של מצבים פסיכולוגיים מסוימים. יש לציין שכולם תורמים או מעכבים עבודה יצרנית משותפת, כמו גם פיתוח מקיף של חברי הקבוצה.

המאפיינים העיקריים של הצוות במונחים סוציו-פסיכולוגיים הם המאפיינים הבאים: מודעות, הרצון לשמור על שלמות, ארגון, פתיחות, אחריות, קולקטיביזם, לכידות ומגע. מומלץ לשקול בקצרה את המהות של אינדיקטורים אלה.

מודעות

מאפיין כזה של הצוות כמו מודעות הוא גורם מפתח בהתנהגות המודעת של הפרט בהתאם למטרותיו, כמו גם למצב הצוות. יש לזכור שתוצאות העבודה של הקבוצה כולה תלויות במידת המודעות. רמתו המספיקה מרמזת על ידע ללא עוררין על המשימות שעומדות בפני הצוות, הכללים והנורמות של ההתנהגות, התוכן והתוצאות של הפעילויות, כמו גם היבטים חיוביים ושליליים של אינטראקציה. חשוב לכלול ידע טוב אחד על השני על ידי החבריםקולקטיבי.

Organized

ארגון הוא לא יותר מאשר הגדרה ברורה וסדר לאחר מכן של הפונקציות, האחריות והזכויות של חברי הצוות. בארגון תהליך העבודה תלויים מצב משמעת העבודה ויחס העובדים לפעילות מקצועית. יש להבין את המשמעת כסדר התנהגות מסוים העונה על הכללים והנורמות הקיימים בצוות. זה מאפשר לך לווסת באופן מלא את ההתנהגות בקבוצה, כמו גם להבטיח את עקביות הפעולות בתוכה.

אחריות

המאפיין הבא של הצוות הוא אחריות. הוא מייצג את השליטה בפעילויות מבחינת יישום הכללים והתקנות שאומצו בארגון. ראוי לציין כי בצוות צמוד - במילים אחרות, עם אווירה סוציו-פסיכולוגית חיובית - עובדים נוטים לקחת אחריות הן על ההצלחה והן על הכישלון של עבודה משותפת.

פתיחות

פתיחות היא לא יותר מהיכולת לבסס, ובעתיד - לקיים יחסים נוחים שנוצרים על בסיס קולקטיביסטי עם קולקטיבים אחרים, כמו גם עם נציגיהם האישיים. רצוי לכלול כאן יצירת קשר עם עולים חדשים בצוות שלהם. מעניין לציין שבפועל, הפתיחות של הקבוצה באה לידי ביטוי במתן כל מיני סיוע לקבוצות אחרות שאינן משתייכות אליה בשום צורה. פתיחות היא אחד הדברים החשובים ביותרמאפייני הצוות, המאפשרים להבדיל בין הקבוצה לבין אסוציאציות חברתיות דומות כלפי חוץ.

צור קשר

תחת קשר יש צורך לשקול יחסי ידידות אישיים טובים, אמינים, חיוביים מבחינה רגשית בתוך הצוות. רצוי לכלול תשומת לב זה לזה, טאקט, כבוד ורצון טוב. מערכות יחסים אלו מספקות איכשהו אווירה ידידותית ורגועה בצוות, אקלים פסיכולוגי נוח.

Cohesion

לכידות היא אחד התהליכים שבהם אנשים מתאחדים. צוות צמוד מתאפיין במידת מחויבות גבוהה של חבריו לקבוצה. ניתן לקבוע מאפיין זה באמצעות שני משתנים: רמת האטרקטיביות של הצוות עבור חבריו ומידת האהדה ההדדית ביחסים בין אישיים.

קולקטיביזם

ולבסוף, שקול מאפיין כזה של קולקטיב העבודה כמו קולקטיביזם. זוהי הדאגה המתמשכת של חברי הקבוצה מהצלחתה, כמו גם הרצון להתנגד לרגעים המפלגים והורסים את הצוות. קולקטיביזם הוא לא יותר מפיתוח אמון בכל קבוצה, כמו גם מסורות טובות. אם האינטרסים של הקבוצה נפגעים, תחושת הקולקטיביזם אינה מאפשרת לחבריה להישאר אדישים. בקיבוץ כזה מתגברים על הבעיות החשובות ביותר ביחד, והחלטות מתקבלות רק במקרה של הסכמה משותפת.

מבנה הצוות

עליך לדעת שהמבנה הפורמלי של הקבוצה משקף את החלוקה הרשמית של התפקידים המקצועיים בין חבריה. זאת בשל עמדת העובדים או טכנולוגיית הייצור. הגדרה ברורה של פונקציונליות העבודה מגדילה בצורה כזו או אחרת את תפקיד הפרט בצוות, את מידת אחריותו האישית, ובכך מבטיחה את הצלחת החברה כולה.

בנוסף לתפקידים שנקבעים על פי טבלת האיוש, ישנם כאלה הקשורים ישירות לתהליך הייצור, לצרכיו בפעילויות שונות. עובדים שלוקחים על עצמם תפקידים אלה מסווגים על תנאי כדלקמן:

• ל"מחוללי רעיונות" יש חשיבה יצירתית מחוץ לקופסה.
• מומחים מסוגלים לחשב ולחזות כיצד הרעיון המוצע "יתפקד". הם יציגו את היתרונות והחסרונות שלו, כמו גם את ההשלכות האפשריות.
• למבצעים יש מוח רבייה. אלו הם מבצעים מצפוניים של רעיונות ורעיונות של אנשים אחרים.
• "ליצי אפונה" (כפי שהבנתם, זה שם בצחוק על תנאי). העובדה היא שכמה מנהיגים מכירים בצורך להכניס פנימה צוות של אנשים שהם מגע, לא פוגעניים, קלילים, מסוגלים לנטרל מצב של קונפליקט או להעלות את מצב הרוח בקבוצה. הם יודעים בדיוק איך להצטרף לצוות ולשפר בו את האווירה.
• מבקרים הם אנשים עם חשיבה ביקורתית. לעתים קרובות הם אינם מסוגלים לעבוד פרודוקטיבי. עם זאת, אנשים אלה מבריקים בזיהוי "צווארי בקבוק" ונקודות שליליותתהליך ייצור. עובדים אחרים בדרך כלל לא שמים לב לניואנסים כאלה.

איך לקבוע את הסוג?

המנהל הוא זה שקובע לאיזה סוג עובד מסוים שייך. בהתאם, הוא מקצה לו מקום מסוים בצוות. זה לא משתלם ולא פרודוקטיבי, למשל, להשתמש ב"מחולל רעיונות" בביצוע פעילויות. זה בערך כמו שאין טעם להטיל דופי ב"ביקורת" בנושא: "הרבה יותר קל לבקר, אבל אתה מנסה לעשות את זה בעצמך."

אווירה פסיכולוגית

ידידות בתוך הצוות - מאיפה זה מגיע? היא נוצרת בדיוק מהאווירה הפסיכולוגית בקבוצה. הבה נשקול את השאלה הזו ביתר פירוט. כשם שצמח יכול לשגשג באקלים אחד ולדעוך באקלים אחר, אדם יכול להצליח ולחוש סיפוק פנימי בקבוצה אחת וכלל לא בקבוצה אחרת.

תחת האקלים החברתי-פסיכולוגי (SPC) יש להבין את מצב הרוח של הצוות, שנקבע על ידי יחסים בין-אישיים בטבעם של אנשים חיים, לומדים או עובדים יחד. עד היום ידועים מספר גורמים שלפיהם ניתן לקבוע את ה-SEC:

• שביעות רצון מזרימת העבודה והתוצאות. מכריע הלכה למעשה ליצירת אווירה נוחה היא מידת הפעילות לאדם מעניינת, יצירתית, מגוונת, האם היא תואמת את רמת המקצועיות שלו, האם היא מאפשרת לו לצמוח מקצועית ולממש.פוטנציאל יצירתי. יש לציין כי האטרקטיביות של העבודה, ככלל, מוגברת על ידי שביעות רצון מתנאי העבודה, רמת שכר ראויה, מערכת מוסרית וחומרית, חלוקת חגים, תמיכה חברתית והסברתית, סיכויי קריירה, שעות עבודה., אפשרות להגביר את רמת המקצועיות, אופי הקשרים האישיים והעסקיים בצוות הן רוחבי והן אנכי, רמת הכשירות של הקולגות.
• הרמוניה ותאימות קבוצתית. יש לציין כי יחסים בין אישיים המתעוררים כאשר אנשים מתקשרים בצוות קובעים את רמת ההתאמה הפסיכולוגית שלהם. יש להבין את המושג הזה כיכולת לעבוד יחד. לאנשים שדומים זה לזה הרבה יותר קל ליצור אינטראקציה. העובדה היא שדמיון תורם לתחושת ביטחון עצמי וביטחון. זה מגביר את ההערכה העצמית. לעתים קרובות, הבסיס להתאמה פסיכולוגית הוא גם ההבדל בתכונות האופי בהתאם לעקרון ההשלמה ההדדית. במקרה הזה אומרים: "הם משתלבים זה בזה כמו מפתח למנעול". התנאי והתוצאה של ההתאמה היא התקשרות חברי הצוות זה לזה, אהדה בין אישית. מגע כפוי עם נושא לא נעים גורם בדרך כלל לרגשות שליליים. חשוב לציין שתאימות קבוצתית והרמוניה אינן אותו דבר. ההשפעה של הרמוניה, ככלל, היא תוצאה של קשרים עסקיים, פורמליים הקשורים ישירות לפעילות. הבסיס להרמוניההיא האפקטיביות וההצלחה של עבודה משותפת, מה שמרמז על עקביות בפעילויות בין משתתפיה, כמו גם פתרון חיובי של קונפליקטים בצוות.
• הלכידות של הקבוצה באה לידי ביטוי בעיקר בתחום הרגשי. לא סביר שבצוות מלוכד גם שמחה וגם צער יכולים להתקיים במקביל. באופן טבעי, כשאחד בוכה, השני לא יצחק. בין הגורמים המשפיעים על לכידות הצוות, חשוב לציין את הדברים הבאים: יחסי אמון כנים; היחס של חברי הצוות למנהיג; הכרה בתרומתו של כל אדם לפעילויות ולתוצאות משותפות; משך שיתוף הפעולה. ראוי לציין שהדומיננטיות של מאפיינים אישיים מסוימים בקרב חברי הקבוצה משפיעה על מערכות היחסים המתפתחות בתוך הצוות, מעניקה לו תכונות מסוימות שיכולות להפריע או לתרום ללכידות. אגב, תכונות אופי שליליות, כמו קנאה, טינה או הערכה עצמית חולנית, מפריעות במיוחד לאחדות הקבוצה. ככלל, חברי קבוצה מלוכדת לא ממהרים לעזוב אותה, מה שאומר שהמחזור יורד, וזה גורם חיובי בפעילות.
• אופי התקשורת. חשוב לדעת כי האווירה הפסיכולוגית בצוות מבוססת על המאפיינים האישיים של כל אחד מחבריו, כישורי התקשורת ההדדית, דעותיהם והערכותיו, התגובות למעשיהם ולדבריהם של אחרים והחוויה החברתית של חברי הקבוצה. רמת היכולות התקשורתית הנמוכה של העובדים היא גם הסיבה לתקשורתמחסומים, מתחים ביחסים בין אישיים, אי הבנות, קונפליקטים וחוסר אמון. היכולת להביע את דעתו בצורה ברורה וברורה, ידע בטכניקות של ביקורת בונה, כמו גם מיומנויות הקשבה אקטיביות - כל זה יוצר מידה מספקת של תקשורת בחברה.

חשוב לציין שאלו רחוקים מלהיות כל הגורמים הקובעים את האווירה הפסיכולוגית בקבוצה. השאר יידונו להלן.

סוגי התנהגות תקשורתית

בתהליך של ניתוח התאמה נפשית, יש צורך לקחת בחשבון מגוון של התנהגות תקשורתית:

• קולקטיביסטים: תומכים בכל מיני התחייבויות, חברותיים, פרואקטיביים.
• אנשי יומרה: ניחנים בנגיעות, יוהרה, רצון להיות במרכז תשומת הלב במהלך תפקידיהם בעבודה.
• אינדיבידואליסטים: נמשכים לאחריות אינדיבידואלית, נוטים לפתור משימות לבד.
• פאסיבי (אופורטוניסטים): לא מפגין יוזמה, רצון חלש ומושפע מאנשים אחרים.
• חיקות: חיקוי גינונים זרים המונעים סיבוכים.
• מבודד: מגעיל, ללא מגע.

סגנון מנהיגות

הגורם החשוב ביותר באווירה הפסיכולוגית בצוות הוא סגנון המנהיגות. אז האופי הדמוקרטי שלו מפתח אמון במערכות יחסים וחברותיות, ידידותיות. יחד עם זאת, אין תחושה של הטלת החלטות "מלמעלה". יצוין כי ההשתתפותקבוצות בניהול, האופייני לסגנון מנהיגות זה, תורם בדרך זו או אחרת לייעול האקלים הפסיכולוגי-חברתי.

סגנון סמכותי כרוך בדרך כלל בכניעות, עוינות והתעללות, חוסר אמון וקנאה. אם דרך ההתנהגות הנקראת של ההנהגה עדיין מובילה להצלחה המצדיקה את השימוש בטכניקה המסוימת הזו בעיני הצוות, זה מרמז על SEC חיובי. דוגמה בולטת כאן היא הספורט או הצבא.

תוצאה של סגנון מפנק - איכות עבודה ופרודוקטיביות נמוכה, חוסר שביעות רצון מהפעילות הכללית. כל זה מוביל בדרך כלל ליצירת SEC שלילי. ראוי לציין כי הסגנון הקומוניסטי יכול להיות מקובל ושימושי רק בחלק מהצוותים היצירתיים.

חלק אחרון

לכן, בדקנו את המאפיינים הכלליים, מבנה הצוות, האווירה הפסיכולוגית והיחסים בו. לסיכום, יש לציין כי יצירת אווירה חיובית בקבוצה תלויה במידה רבה בהנהגה ובעקרונות פעילותה. למנהל יכולה להיות השפעה משמעותית על הפרט של היחסים הבינאישיים בכוח העבודה, על היחס למטרה המשותפת, שביעות הרצון מהתוצאות ותנאי העבודה. חשוב לדעת שיש כיום גורמים רבים שקובעים את המחיר לקליק. ניתחנו את העיקריים שבהם, אך אל תשכחו מהם נוספים, ביניהם, למשל, תכונות הפעילויות שבוצעו. המונוטוניות של העבודה, אחריותה הגבוהה, האופי המלחיץ, הסיכון לחיים ובריאות העובדים, רוויה רגשית - כל הגורמים הללו יכולים להשפיע לרעה על ה-SEC בכוח העבודה.