עבודה ב-Wildberry: ביקורות עובדים, תנאי עבודה, שכר

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

משוב מהעובדים על העבודה ב-Wildberry ימשוך את תשומת הלב של עובדים פוטנציאליים רבים בחברה זו. זוהי חנות מקוונת בינלאומית גדולה שמוכרת נעליים, בגדים, מוצרי בית בפדרציה הרוסית, קזחסטן, בלארוס וקירגיזסטן. בהתחשב בכך שמדובר בחברה גדולה מאוד עם מספר רב של סניפים, זה לא סוד שתמיד יש פה משרות פתוחות. אבל לפני שאתם הולכים למצוא עבודה, חשוב להבין לאילו תנאי עבודה ושכר יכולים לצפות לעובד חדש. ננסה להבין את הבעיות הללו במאמר זה.

אודות החברה

ביקורות של עובדים על עבודה ב-Wildberry שונות מאוד. החברה בת יותר מעשר שנים, אז בתקופה זו היו לה עליות ומורדות, מה שלאייתכן שלא ישפיע על הצוות.

בתחילה, זו הייתה חנות מקוונת שהוקמה על ידי טטיאנה ולדיסלב בקלצ'וק ב-2004 ברוסיה. מאז 2012 החלה החברה את עבודתה בבלארוס, וכעבור שנתיים השיקה משלוח סחורות לקזחסטן. בשנת 2015, Wildberry הוכרה כחנות המקוונת הפופולרית ביותר בקרב הרוסים.

לפי תוצאות 2017, החברה תפסה את המקום הרביעי מבין החברות היקרות ביותר ברונט. יחד עם זאת, יצוין כי בתחילת השנה היא חוותה קשיים קשים, שאף גרמו לשלוש עשרה תביעות, בהן אחת הקשורה לפשיטת רגל. הוא נמשך בזמן לאחר שהחברה הצליחה לשלם את החוב שנוצר לספק.

עד סוף השנה המצב התייצב, וילדברי אפילו החלה לבנות מסוף הפצה חדש בפודולסק. בשנת 2018, החברה החלה למכור מוצרי מזון.

הזמנה ומשלוח

כיום, קטלוג החנות המקוונת מכיל כמיליון וחצי מוצרים מעשרת וחצי אלף מותגים. אלה הם בגדי גברים, נשים וילדים, נעליים, כלי בית, אביזרים, מזון, ספרים ועוד מגוון רחב. ניתן לבצע הזמנה באתר האינטרנט או דרך האפליקציה הסלולרית המתאימה.

החנות המקוונת מושכת משתמשים רבים גם בזכות העובדה שהיא מפרסמת מספר רב של מאמרים בנושאי אופנה ויופי, לחברה יש משלהסטייליסטים שעוזרים לך למצוא מראה חדש בעזרת המבחר המוצג בחנות שלהם. ב-Wildberry הפרויקט הזה נקרא Style Evolution.

יש לציין שאפשר לקחת בתשלומים סחורה שעולות יותר מאלף רובל. הלוואה ללא ריבית ניתנת לתקופה של חודשיים עד ארבעה חודשים.

משלוח ההזמנות הוא ללא תשלום בכל מקום ברוסיה, קזחסטן, בלארוס וקירגיזסטן. זה נעשה בעזרת חברות שותפות לשירות שליחים וחברות הובלה משלנו. מהחברה נמסר כי זמן האספקה הממוצע של סחורה הוא יומיים עד שלושה. אם תרצו, תוכלו לאסוף את ההזמנה שלכם בנקודת האיסוף. יש יותר משמונה מאות מהם.

יש הזדמנות להשתמש בהתאמה חינם של בגדים הן עם קבלתו בנקודות משלוח עצמי, והן במשלוח עד הבית באמצעות שליח. שימו לב שהסחורה מאוחסנת בנקודות כמעט שבוע, ולאחר מכן יש לרוכש 21 יום להחזירה.

מודל עסקי משומש

המודל העסקי שבו משתמשת Wildberry מאופיין כהיפרמרקט מקוון, שוק עם סחורות מחברות שותפות או חנות אחת. שיתוף פעולה ישיר מתבצע עם מפיצים ויצרנים רשמיים של ביגוד של המותגים והמותגים המפורסמים ביותר. בעזרתם, הם יוצרים באופן עצמאי מבחר בחנות המקוונת שלהם ובמחירים המתאימים. החברה עצמה מרוויחה בסופו של דבר מהעמלה שהיא מקבלת על בסיס מכירות. זה בין 35 ל-38 אחוזיםבהתאם לקטגוריית המוצרים. היקף המכירות של "Wildberry" פשוט מרשים. מדי יום כ-160-180 אלף לקוחות מבצעים הזמנות באתר ובאפליקציה לנייד.

מבחינת בעלות, מדובר בחברה פרטית שנמצאת בבעלות מלאה של משפחת בקאלצ'וק. בשל הסיכונים הסבירים, השקעות אינן נמשכות, הפיתוח מתבצע אך ורק על חשבון הכספים הפרטיים.

מומחים בתחום העסקים והכלכלה ציינו שוב ושוב כי מדובר באחת החברות הסגורות ביותר בשוק האינטרנט הרוסי. טטיאנה בקאלצ'וק, שהיא רשמית המנכ לית שלה, אף פעם לא מתקשרת עם התקשורת, לא מופיעה באירועים ציבוריים, לא משתתפת בתערוכות מיוחדות.

אין דירקטוריון במבנה הארגוני של החברה, מספר ראשי החטיבות והמחלקות הוא מינימלי. כאן, מבנה הניהול מפושט בצורה מקסימלית, וסגנון המנהיגות הקיים מאופיין כדמוקרטי.

הטבות

החברה עצמה מציינת כי ישנם מספר יתרונות המעודדים לקוחות לתת עדיפות לחנות המקוונת הספציפית הזו.

הניהול מבטיח שאכפת להם מהנוחות של הלקוחות. לכן, נעשה הכל על מנת להיענות לרצונות ובקשות במהירות האפשרית, העבודה של כל השירותים הפתוחים להצעות פוריות ומעניינות חדשות משתפרת כל הזמן. המבקרים מצפים תמיד למכירות עונתיות ולמבצעים קבועים. בעת ביצוע רכישה חד פעמית בסכום שלחמישה עשר אלף רובל, הלקוח יכול לסמוך על הנחה מיוחדת.

בקטלוג של החנות המקוונת יש מגוון עצום של מוצרים. כל הזמן כאן אנחנו מוכנים להציע כמאה אלף דגמים של בגדי גברים, נשים וילדים. הקטלוג מתעדכן במוצרים חדשים על בסיס יומי. פעולת החנות המקוונת Wildberry מפוקחת מסביב לשעון, כך שבכל בעיה או שאלה, הלקוחות תמיד יודעים למי הם יכולים לפנות לקבלת עזרה ותמיכה.

אם תרצה, ניתן לאסוף את הסחורה מנקודת האיסוף או להזמין באמצעות שליח. המשלוח תמיד ללא עלות, ללא קשר למשקל וערך ההזמנה וכן לכתובת הנמען. שליחים של החברה עובדים שבעה ימים בשבוע, כך שהם יכולים להביא את הסחורה שלך בכל זמן שנוח לך. במקרה של סירוב דברים לאחר ההתאמה, הלקוח לא יצטרך לשלם לא עבור ההזמנה עצמה או משלוח שלה באמצעות שליח.

אם אתה לא אוהב את המוצר…

למרות שהחנות הזו פועלת בשוק כבר די הרבה זמן, עבור רבים זה עדיין יוצא דופן ולא לגמרי ברור איך אפשר לקנות בגדים ונעליים באינטרנט כשאין איך לנסות הם פועלים, העריכו איך הם נראים על האדם.

החברה שקלה היטב וסיפקה את כל הנקודות הללו. בפרט, ניתן להחזיר את הסחורה תוך שלושה שבועות ממועד קבלתה. הסיבות להחזרה כזו עשויות להיות אחת מהאפשרויות או כמה: הסגנון, המידה, הצבע, האורך או פרמטרים אחרים של ההזמנה שהזמנת לא התאימודברים. ניתן גם להחזיר את המוצר ללא השלכות אם הגוון של הפריט שקיבלת שונה מהגוון של הדגם מהתמונה שפורסמה באתר הרשמי של החברה.

פריטים יתקבלו בחזרה רק כשהם מלאים, עם כל המדבקות והאריזה, ללא שימוש ולא בלוי. במקרה של הרכבה לא נכונה של ההזמנה, שהתרחשה באשמת המוכר, עלות החזרתה בדואר נופלת על כתפי המוכר. במקרה זה ובמקרים אחרים, החזר כספי ניתן ללקוח בתוך חמישה עד שבעה ימים.

תקופת האחריות עבור סחורה המתקבלת מהחנות המקוונת היא שנתיים. במסגרת הערבות, ניתן להחזיר את הסחורה אליך אם הקונה קבע נוכחות של נישואין. אם המוצר כבר היה בשימוש עד למועד זה, הוא מתקבל לאימות אמיתות הנישואין, שמשך הזמן הוא עד עשרה ימים קלנדריים. אם עובדת הנישואין תאושר, הכספים שהושקעו על ידו יוחזרו לקונה בהתאם לחקיקה של הפדרציה הרוסית. אם הנישואין לא יאושרו, הכסף לא יוחזר. אם פג תקופת האחריות, לא ניתן להחזיר את המוצר בשום פנים ואופן.

אתה יכול להחזיר את הסחורה באחת משלוש דרכים: להביא אותה בעצמך לנקודות החזרה ואיסוף ממותגות, להתקשר לשליח או לשלוח אותה בדואר. החזרת סחורה באמצעות שליח זמינה רק בערים גדולות בהן קיים שירות שליחויות של חברה זו. עלות יציאת השליח להחזרה היא 200 רובל. יש הגבלות משמעותיות: ביום אחד אתה יכול לחזור לא יותר מעשר עמדות.

קריירה

בסך הכל, החברה מעסיקה כיום כחמישה עשר אלף עובדים. במקביל, עובדים במשרד הראשי כחמש מאות עובדים. ראוי לציין שמספר העובדים הכולל כולל שליחים ומנהלי נקודות איסוף.

יש כמאה וחמישים מכוניות משלו בצי החנות המקוונת של Wildberry. אספקה על פני שטח הפדרציה הרוסית מתבצעת מהמרכז הלוגיסטי שלנו הממוקם באזור מוסקבה, כמו גם ממחסנים בערים גדולות אחרות במדינה.

עבודה משרדית

ישנם שלושה סוגים של משרות Wildberry שמגויסות באופן קבוע. מדובר בעבודה במשרד, בנקודות אספקה עצמית ובמחסן. לדוגמה, אתה יכול כרגע לקבל עבודה במשרד כמומחה מרכז קשר בנובומוסקובסק - במחלקת שירות לקוחות.

משרה פנויה זו מחפשת עובדים שיכולים ומוכנים לעזור לאנשים למצוא דרך לצאת מהמצבים הקשים ביותר. אתה חייב להיות בעל דיקציה ברורה ומוכשרת, הקלדה מהירה במחשב. להיות מסוגל להתמודד עם מצבי לחץ, לעבוד עם תלונות של לקוחות.

תפקידיו של העובד כוללים חיפוש מהיר אחר תשובות לכל שאלה של לקוחות, ייעוץ באמצעות מערכות מסרים מידיים ובטלפון. יחד עם זאת, הכיוונים העיקריים של ההתייעצויות הללו הם שאלות על משלוחים והזמנות, וללא השיחות ה"קרות" כביכול, התייעצויות בנושאהחזר כסף וסחורה.

אם משרה פנויה זו מתאימה לעובד פוטנציאלי, הוא יכול לסמוך על רישום רשמי בהתאם לחוק העבודה, לוח הזמנים של העבודה הוא שניים לשניים, בין השעות 9:00-21:00, או מ-21:00 עד 9:00, כמו השיחה המרכז פתוח מסביב לשעון. משכורת - מ-25 אלף רובל, הכשרות והשכלה בתשלום, הזדמנויות לצמיחה מקצועית וקריירה.

נקודות איסוף

רשימה רחבה אף יותר של משרות פנויות שעובדים שעומדים לקבל עבודה בנקודות מסירה עצמית יכולים לסמוך עליהן. לדוגמה, חטיבות אלו של החברה דורשות מנהלי חשבונות, נהגי שליחים עם מכוניות משלהם.

עבודה כנהג ב-Wildberry מרמזת שלעובד פוטנציאלי יש זכויות בקטגוריה B, מסמכים הנדרשים לרישום לפי חוק העבודה, אחריות, דיוק, דייקנות וקפדנות.

עבודה כשליח ב-Wildberry משמעה משלוח הזמנות ללקוחות בתוך אזור מוגדר בהחלט. ככלל מדובר בנעליים, בגדים וכל מיני אביזרים נלווים. לעובד מוצע לו ז עבודה חינם. התשלומים מתבצעים פעמיים חודש בהתאם להיקף הביצוע, כך שכל אחד יוכל לווסת באופן עצמאי את גובה שכרו, שתלוי ישירות בכמה יעבוד. חשוב ונוח שהעמסת הסחורה וגיבוש המסלול יתבצעו בתחילת יום העבודה, אזיצטרך לבצע נסיעות נוספות למחסן כדי לקבל הזמנות נוספות.

Wildberry זקוק כל הזמן למנהלי חשבונות שיעבדו בנקודת האיסוף. נדרשים להם ניסיון בעבודה כאיש מכירות או במחסן, הכרת מחשב אישי ברמת משתמש מנוסה וכן אחריות, דיוק וחריצות. אחריות המנהל כוללת הנפקת סחורה ללקוחות ולשליחים, קבלת סחורה והפצה בנקודות איסוף וכן הנהלת חשבונות לכל הפעולות במאגר 1C. אין צורך בניסיון עם 1C, במידת הצורך, עובד חדש מוכן להכשיר את כל הדרוש.

מוצע לו רישום בהתאם לחוקי העבודה, שכר גבוה, הנחות תאגידיות על מוצרי החברה, קריירה טובה וסיכויי צמיחה מקצועיים. לוח זמנים לעבודה - 5 ימים בשבוע.

Warehouse

אפשר לעבוד כמשמרת ב"Wildberry" במחסן שנמצא בשטח פודולסק.

החוזה עם עובד כזה ייערך וייסגר ישירות, תינתן לו הסעות תאגיד ממקום העבודה וממנו, השכר מופק פעמיים בחודש. צוות המחסן מקבל ארוחות חמות חינם בכל יום.

כל אחד יכול לקבוע בעצמו את לוח הזמנים של העבודה. אתה צריך לעבוד בין השעות 8 בבוקר עד 8 בערב, או מ 8 בערב עד 8 בבוקר. למי שמגיע לאזור מוסקבה לעבוד על בסיס רוטציה, אנו מוכנים להציג אכסניה, העברה אליהמסופק ללא תשלום.

אם ברצונך להגיש מועמדות למשרה זו, עליך למלא בקשה למשרה ב-Wildberry. השכר יהיה בין 45 ל-100 אלף רובל לחודש. העבודה אמורה להתבצע במתחם מחסנים מודרני בשטח של יותר מ-70,000 מ ר. בהתבסס על היקף העבודה שבוצעה, משולם בונוס.

חוויות עובדים

ניתן למצוא דברים חיוביים רבים במשוב של עובדים על העבודה ב-Wildberry. במיוחד, הם מציינים את הצוות הנדיב, את תשלום השכר בזמן, אשר לעולם אינו מתעכב.

במשוב של עובדים על עבודה כשליח ב-Wildberry, יש המודים שזה המקום הטוב ביותר עבור אלה שבאמת אוהבים ויודעים להרוויח כסף. אם תרצו, תוכלו לקבל משכורת די גבוהה, העיקר לעבוד ללא לאות, אז הכל יסתדר.

רוב ההתרשמות החיובית מהעבודה במשרד זה קשורה לצוות טוב וידידותי. היוצא מן הכלל היחיד הוא המשוב מעובדי המחסן בפודולסק, שם יש יותר מדי עובדים, ובשל חוסר עבודה, הם ממש צריכים להילחם על כל הזדמנות להשיג כסף נוסף.

Negative

יחד עם זאת, יש לציין שיש מספר רב של פידבקים שליליים מעובדים על העבודה ב-Wildberry. לעתים קרובות, מי שקיבל עבודה בחברה צריך לשים לב שהרבה רגעים נסתרים מהם אפילו בשלב הראיון, עליהםזה נודע רק כאשר אתה באמת מתחיל לעבוד.

לדוגמה, הביקורות המדכאות על העבודה במחסן ב-Wildberry. אנשים רבים מגיעים לכאן כדי לעבוד ברוטציה. לאחר שהגיעו למקום למספר חודשים, הם עומדים בפני הפתעות שפשוט לא ציפו להן. בפרט צפוי תשלום ביחידות. יחד עם זאת, לעתים קרובות קורה שפע אמיתי של כוח אדם, שאף אחד לא מצליח להרוויח אפילו את המינימום המובטח של 45 אלף רובל בחודש רק בגלל שפשוט אין כמות כזו של עבודה. כתוצאה מכך, כולם מסביב ממורמרים, זה משפיע לרעה על המצב.

בביקורות על עבודה כשעון ב-Wildberry, יש המודים שהם אפילו צריכים להתמודד עם ערפול אמיתי. אז כדאי להיות מוכנים לעובדה שתצטרכו לעבוד 12-14 שעות ביום. יתרה מכך, אם אתה מתחיל, אז רוב הזמן פשוט תצטרך להתחנן לעבודה כדי להשלים לפחות את הסכום המינימלי.

כאשר עובד נכנס למחסן, ניתן לו טופס שבגינו מנכים משכרו 1,400 רובל. צריך ללכת בו לעבודה, וכל בוקר צריך לעבור בדיקה יחפה ובתחתון אחד. צריך לעמוד בתור ענק עד שהשומרים יבדקו את כל העובדים. אתה לא יכול לקחת איתך שום דבר למחסן, אפילו טלפון נייד. האכסניה בה תשהו בתשלום. העלות היא 180 רובל ליום. במקביל, גרים בחדר עשרה אנשים. כל זה דומה יותר לצריף. אין ארונות ומדפים לחפצים אישיים, יש שולחן, שלושה כיסאות וכמה שידות לילה לכולם. שירותים ומקלחת על הרצפה.

רבים מעבודה בחברת "Wildberry" דוחה מספר רב של קנסות. מעובד נמנעת חלק מהשכר עבור כל אחד, אפילו תקלה קטנה. בעבודה, אתה לא יכול לשבת, ללכת במקומות הלא נכונים. יחד עם זאת, אף אחד לא מאומן, כך שלא ניתן להימנע מטעויות. הבנות צריכות להתכונן לסחוב קופסאות כבדות ולארוז אותן.

במשוב מהעובדים על העבודה בווילדברי, יש מידע שעלול להיתקל במצב בו עבודתם של מתאמנים מנוצלת ביהירות. לפני הפורמליות של אדם, הוא מוזמן לעבור התמחות. יש לעבוד 15 שעות ביום, העבודה אינה בתשלום בשום צורה ובתום ההתמחות נדחית העסקה מסיבות מופרכות. כל זה מוביל למספר רב של ביקורות שליליות על העבודה ב-Wildberry.

בין הביקורות, שבהן מציינים תשלום יציב ובזמן של משכורות, יש גם כאלה שבהן עובדים מתלוננים על עיכובים קבועים ושיטתיים. ובמציאות, מסתבר שהכל לגמרי לא ורוד כפי שהובטח במקור במהלך הראיון. יובטח לך שכר גבוה וסיכויי קריירה טובים. למעשה, אתה יכול לסמוך על משכורת באזור של 20 אלף רובל בחודש. ניתן לראות הכרות כאלה בביקורות רבות של עובדים על עבודה ב-Wildberry.

לדוגמה, אם אתה עובד כמנהל חשבונות, היה מוכן לשעות עבודה לא סדירות של יותר מ-12 שעות, כמו גם לעובדהכמו כן תשלב תפקידים של עוזר מכירות, מנקה ועובד מחסן. ההנהלה מתנשאת ולא מכבדת את הצוות. דעה זו נמצאת ברוב המוחלט של ביקורות עובדים על עבודה ב-Wildberry במוסקבה.

באופן כללי, לא מומלץ לבנות לעבוד במחסן ובנקודות איסוף. ניתן להסיק מסקנות כאלה, אם לשפוט לפי המשוב מהעובדים על העבודה ב-Wildberry במוסקבה. יהיה להם קשה מאוד פיזית ונפשית. למשל, כמעט כל בוקר צריך לסחוב ארגזים גדולים, כבדים ונפחיים של סחורה, לעבוד בתנאים כמעט לא סניטריים, וחוץ מזה, בלי הפסקות צהריים רשמיות. כתוצאה מכך, אתה צריך לאכול ממש במחסן, ממש בין הארגזים עם ההזמנות.

מנהלי חשבונות ב-Wildberry מדגישים בסקירות שלהם שהם יכולים לסמוך על משכורת ממוצעת למדי במוסקבה באזור של 25-30 אלף רובל בחודש. במקביל, יש צורך לבצע את הפונקציות של קופאית, מנקה, מעמיס וקוטף הזמנות במקביל. כמובן שהיקף חובות כזה אינו תואם שכר נמוך כל כך. בנוסף, בגלל כמה הזמנות שאבדו, היא מצטמצמת כל הזמן, שכן קנסות מנוכים מהשכר. באופן כללי, אופן חישוב השכר נותר בגדר תעלומה עבור עובדים רגילים. תלושי שכר לא מונפקים ולא מסופקים לאף אחד, אז כל חודש אתה יכול רק לנחש איזו משכורת אתה יכול לקבל הפעם.

אתה יכול גם לפגוש משוב שלילי מעובדים על עבודה כשליח ב"גרגרי יער". בהתחלה, אנשים רבים עשויים להימשך ללוח הזמנים המובטח בחינם, אבל במציאות זה לא יהיה כל כך קל לקבל את השכר הגבוה שהובטח. בעת עיבוד המסמכים הדרושים להעסקה, תצטרך לחתום על המסמכים הדרושים לעבודה, כולל הסכם שכירות לרכב שלך, שכן שליחים נוהגים בעיקר במכוניותיהם.

מסתבר שדמי השכירות של הרכב, המגיעים מהחברה, הם 800 רובל ליום. תשלום נוסף תלוי בתעריף למשלוח. זה יכול להיות בין 25 ל 5 רובל. התעריף עבור שירותים נוספים מחושב באחוזים, לפי מספר המשלוחים שקיבל השליח ובוצעו בפועל בתקופת הדיווח. מסתבר שככל שיותר משלוחים לא ממומשים, כך התעריף יורד. במקביל, החברה מפצה רק עשרה אחוזים מעלות הבנזין. בגלל המערכת הזו, יש יותר מדי עובדים לא מרוצים בביקורות של עובדים על עבודה כנהג בווילדברי, חלקם יכולים לעמוד לא יותר מחודש ולהפסיק, ומעדיפים למצוא לעצמם מקום שבו הם משלמים יותר עבור עבודתם. ככלל, הם מצליחים ללא קושי, שכן לא כל כך קל למצוא עבודה שתשלם אפילו פחות מאשר בחברה זו.

בין החסרונות בעבודה כמנהל ב-Wildberry, סקירות עובדים מצביעות על אופן שינוי שוטף של מערכת השכר של ההנהלה. למשל, שליחים המספקים סחורה במכוניות שלהם מתמודדים עם זה. מהמשוב של העובדים על העבודה כנהג ב"Wildberry" אתה יכול לגלות כי השכר שלהם תלוי ישירות בהיקף ההזמנות שהושלמו מהכנסות, וזה הגיוני. אבל הכללים האלה משתנים כל הזמן. לדוגמה, מספר המשלוחים שהושלמו עשוי לרדת.

לא נדיר להיתקל במצבים בהם השליח עמוס בכמות כזו של הזמנות שפשוט אי אפשר להשלים את המועד עקב פקקים ועומס רב בכבישים, כתוצאה מכך, הלקוחות צריכים איחור כל הזמן, מה שמוביל לקנסות. בנוסף, הם יכולים להפחית רווחים גם עבור הזמנה שלא נמסרה עקב תקלה או יוזמה של הלקוח. לדוגמה, הוא יכול לבטל את זה או שהדבר לא התאים כשניסה. הנהג והשליח אחראים לכך, וברובלים.