מפעיל מוקד Yandex: ביקורות עובדים, תנאי עבודה, תנאי קבלה ואחריות בעבודה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מפעיל מרכז Yandex הוא משרה פנויה שמעוררת עניין רב בקרב משתמשי אינטרנט. מנוע החיפוש הגדול ביותר ברוסיה מציע עבודה מרחוק לתושבי כל האזורים. העובדים רשומים רשמית ונעשים ניכויים מס. בואו לגלות ביתר פירוט מהו המקצוע הזה.

מפעיל מוקד - מי זה?

משרה פנויה זו כבר זמן רב צוברת פופולריות. עם זאת, עדיין יש מי שלא יודע דבר על זה. בואו נביא קצת בהירות. עבודה כמפעילת מוקד ביאנדקס או חברה אחרת כרוכה בצורך לתקשר עם לקוחות או שותפים, לקבל או לספק את המבוקשמידע.

לדוגמה, מפעילי מוקדים מבוקשים בשירותי משלוחים, שירותי הזמנת מוניות וכו'. המשימה של מומחה היא לברר את בקשת הלקוח ולספק מידע. זו המהות של קבלת שיחות נכנסות.

עם זאת, ישנן משרות פנויות בהן המומחה עצמו צריך לבצע שיחות יוצאות. המשרה הפנויה של מפעיל המוקד Yandex שייך לסוג זה (ביקורות של עובדים מוצגות בכתבה).

ככלל, שיחות יוצאות מתבצעות למספר מטרות.

• משוך לקוחות חדשים.
• ליידע לקוחות קיימים לגבי הנחות או מבצעים.
• בצע סקרים או סקרים.

המשרה הפנויה שהוזכרה לעיל למפעילת המוקד הטלפוני של Yandex שייכת לסוג האחרון, ביקורות עליה מאשרות מידע זה.

מהות היצירה

כל יום, מיליוני אנשים משתמשים במנוע החיפוש. רבים מהם הם "Yandex. Directory", שנחשב אולי לספרייה הגדולה ביותר בה נאספים ארגונים מכל רחבי רוסיה. המשימה של מפעילים מרוחקים היא לעדכן את המידע שפורסם.

מתאים ל?

לטענת נציגי החברה, התפקיד הפנוי של מפעיל המוקד הטלפוני של Yandex, עליו יש ביקורות סותרות של עובדים, מופנה למי שמעוניין בעבודה מרחוק יציבה. בין התכונות האישיות, חברותיות מתקבלת בברכה, כמו גם התמדה וקשב. במהלך העבודה, תצטרך לתקשר עם הרבהמספר אנשים, אז סובלנות ללחץ תהיה שימושית.

מועמד מכל עיר יכול למלא את המשרה הפנויה של מפעיל מוקד Yandex, שיש לו הרבה ביקורות. מכיוון שעבודה זו מתרחשת בפורמט מרוחק. כלומר, לביצוע תפקידים, עובד יזדקק למחשב או לפטופ עם חיבור אינטרנט יציב.

כמו כן, חלק מהמועמדים עשויים להימשך להזדמנות לעבוד ארבע שעות ביום. בדרך זו, תוכל לשלב את התפקידים של מפעיל מוקד Yandex (ביקורות מצביעות על כך שרבים עושים זאת) עם הכשרה או עבודה אחרת.

אחריות התפקיד

לפי החברה, העובד הפוטנציאלי יצטרך לבצע את התפקידים הבאים:

• התקשר לארגונים ממסד הנתונים המסופק וודא שהנתונים מעודכנים.
• במידת הצורך, ערוך את המידע שסופק.

למעשה, אלו כל התפקידים המוטלים על מפעילי המוקד הטלפוני של Yandex (על סקירות העבודה תלמדו מעט מאוחר יותר). מסכים, הרשימה שלהם מפתיעה בתמציתיות שלה.

דרישות קבלה

עובד פוטנציאלי יצטרך לעבוד מרחוק, כלומר בבית. המשמעות היא שלא תצטרכו למהר למשרד כל בוקר, עומדים בחוסר מעש בפקקים. עם זאת, הצורך להבטיח תנאי עבודה נוחים נופל על העובד עצמו.

באילו דרישות מפעיל פוטנציאלי צריך לעמודמוקד טלפוני "כונן Yandex"? ביקורות מדווחות כי על המועמד:

• כתוב ודיבור שוטף ברוסית.
• היה משתמש בטוח בעצמו במחשב.

באשר לצד הטכני של השאלה, על המועמד להיות בעל גישה יציבה לאינטרנט מהיר, וכן למחשב נייד או מחשב עם אוזניות המחוברות למכשיר.

מאפיין אישי

כל עבודה קלה יותר אם היא תואמת את אופיו של המועמד הפוטנציאלי. בואו לגלות אילו מאפיינים צריכים להיות למפעיל מרכז טלפוני אידיאלי של Yandex (מומלץ בחום ביקורות עובדים לפני העסקה):

• רצון לעשות את אותה עבודה. עובד של חברת החיפוש הגדולה ביותר צריך לבצע פעולות די מונוטוניות מדי יום. למי שמחפש מגוון מתמיד, זה לא המקום.
• זהירות. מומחה צריך לעבוד עם זרימת מידע עצומה בה כל פרט חשוב. לכן אתה צריך להיות מספיק ריכוז כדי ששום דבר לא יתעלם. אחרת, משתמשי ספריות עלולים לקבל מידע לא מדויק. מצב זה מאוד לא רצוי עבור Yandex.
• אחריות. אף מעסיק לא רוצה להתמודד עם עובד חסר אחריות שאינו מוכן לספק תוצאה ראויה לעבודתו שלו. Yandex אינה יוצאת דופן בעניין זה.
• היכולת להגדיר ולהשיג יעדים. זהנותן אופי בטוח שמושך את רוב המעסיקים הפוטנציאליים. בנוסף, יום העבודה של מפעילת מוקד Yandex. Directory (ביקורות מזהירות על כך) הוא שינוי מתמיד ממטרה אחת לאחרת.
• הרצון לצבור ידע חדש ולשלוט במיומנויות נוספות. פסקה זו משלימה את הקודמת וחופפת לה. מדיניות כוח האדם של Yandex היא כזו שעדיפות ניתנת לעובדים שמוכנים ללמוד כל הזמן דברים חדשים, לשלוט בטכנולוגיות מודרניות ולרכוש ידע אחר שימושי לעבודה.
• ארגון עצמי. זה מאוד נוח לעבוד כמפעיל מוקד Yandex מרחוק (ביקורות מדגישות זאת). אבל יחד עם זאת, אתה צריך להיות מסוגל לארגן את עצמך. במהלך תקופת העבודה אין להסיח את דעתו של העובד. עליו למלא באופן מצפוני את חובותיו שלו, ולא לעסוק בעניינים זרים.

תנאי עבודה

אם עובד פוטנציאלי עומד בכל הדרישות לעיל, החברה מוכנה להציע לו את התנאים הבאים:

• עבודת בית.
• משרה חלקית.
• תעסוקה רשמית.
• תשלום עבור חתיכה.
• חינוך חינם.

עבודת בית

זו הזדמנות מצוינת לאנשים שגרים באזורים מרוחקים של המדינה ואין להם הזדמנות להגיש מועמדות לעבודה בשכר הגון פחות או יותר. אפשרות זו מועדפת על ידי מי שלא רוצה לבלות זמן רב בדרכים, הגעה לעבודה ובחזרה, כמו גם כאלה שמשום מה פשוט לא רוצים לעבוד במשרד, אלא מעדיפים סביבה ביתית.

עבודה חלקית

אתה יכול לעבוד רק ארבע שעות במשמרת. כמובן שזה משפיע על רמת ההכנסה. עם זאת, אפשרות זו אידיאלית עבור מי שמחפש עבודה במשרה חלקית. מעסיקים רבים מעדיפים להעסיק עובדים במשרה מלאה. מי שזקוק למשרה חלקית מתמודד בדרך כלל עם הבעיה של מציאת משרה פנויה. בשילוב עם הפסקה הקודמת, זה מאפשר לך לשלב את העבודה של מפעיל המרכז הטלפוני של Yandex (ביקורות אומרות שזה קל לעשות זאת) עם התפקיד הראשי או ההכשרה.

תעסוקה רשמית

גם עם עבודה במשרה חלקית, "Yandex" מגייסת עובדים משלה במסגרת חוזה עבודה או חוזה עבודה. המשמעות היא שיבוצעו ניכויי מס עבור העובד. בהתאם לכך, בעתיד יוכל לסמוך על קבלת הניכוי המגיע מהמדינה. לדוגמה, עבור שכר לימוד.

Piecework

בניגוד למשכורת קבועה, במקרה זה, רמת ההכנסה תלויה בתוצאת העבודה. תפקיד זה אינו מתאים למי שרגיל ליצור אשליה של פעילות נמרצת, אך למעשה "לשבת במכנסיים" במקום העבודה, ואינו מעורב ישירות בתפקידיו. זה לא יעבוד ב-Yandex.

חינוך חינם

כל העלויות הכרוכות בשליטה בתכונות המקצוע של מפעיל מוקד"Yandex" משתלטת ללא תשלום נוסף מעובדיה. זה רלוונטי למי שרוצה לשלוט בטכנולוגיות מודרניות, אבל לא מוכן לשלם על זה. בנוסף, הודות ל-Yandex, תוכל לרכוש מיומנויות שימושיות ובעתיד לקבל עבודה כמפעיל מוקד בארגון אחר אם היחסים עם מעסיק זה לא יסתדרו.

איך להשיג עבודה?

אם אתה מסכים עם כל התנאים לעיל, כנראה שיש לך שאלה הגיונית: איך להפוך למפעיל מוקד Yandex בבית? ביקורות אומרות שזה בשום אופן לא קל.

אז, קודם כל, החברה מציעה למלא שאלון ולאחר מכן לבצע מבחן.

עוד לפני מילוי השאלון, יהיה עליך לספק הסכמה לעיבוד מידע אישי. שאלות סטנדרטיות בהמשך. לדוגמה, שם מלא, אזרחות, נוכחות של בן זוג וכו'.

לאחר מענה על שאלות רשמיות, מוצעים למועמדים פוטנציאליים לתפקיד הפנוי של מפעיל מרחוק ב-Yandex להיבחן. מומלץ להקצות כשעה עד שעה וחצי של זמן ליישומו המתחשב.

חשוב להבין שזה לא מבטיח תעסוקה נוספת. רק לאחר שעבר את כל הפורמליות הנ"ל, "Yandex" מקבל מועמד פוטנציאלי לבחינה.

ביקורות עובדים

בין הדעות השליליות, ישנן תלונות רבות על הקושי למצוא עבודה. העובדים מתבקשים שוב ושוב למלא שאלוןולגשת למבחן. אולם, גם אם מתקיימים תנאים אלו, איש אינו מבטיח בחינת המועמדות בהצלחה. חלק מהמועמדים הפוטנציאליים לעבודה ב-Yandex צריכים להמתין חודשים לתגובה, וחלק אף פעם לא מקבלים אותה בכלל.

באשר למשכורת המוצהרת, למעשה, מפעילי המרכז הטלפוני "Yandex" זה עשוי להיות פחות מהמוצהר. זאת בשל העובדה שסכומים קבועים מצוינים במידע הציבורי. עם זאת, נקבעה שיטת שכר חתיכה לעובדים. המשמעות היא שלמעשה ההכנסה תלויה במילוי האינדיקטורים שנקבעו. כלומר, אף אחד לא מבטיח שתרוויחו בדיוק את הסכום שהוכרז במקור על ידי Yandex עבור מפעילי מוקדים. למעשה, זה בר השגה כאשר הביצועים המקסימליים מושגים. לדברי מעסיק פוטנציאלי, עובדים מתחילים מגיעים לאינדיקטורים כאלה בממוצע תוך מספר חודשים.

הטבות לעובד

עם זאת, על רקע ביקורות שליליות על עבודה כמפעיל מוקד ביאנדקס, יש גם דעות חיוביות. לדוגמה, חלק מהעובדים מרוצים מאוד מפורמט העבודה מרחוק. בנוסף, העסקה בתפקיד זה מרמזת על לוח זמנים חופשי, המאפשר לך לעבוד גם בלילה, אם עבור מישהו אפשרות זו עדיפה ביותר.

בין ההטבות הם תשלומי משכורת בזמן. זה מבדיל את Yandex ממעסיקים חסרי מצפון, שלעתים קרובות מעכבים תשלומים שהובטחו או אפילו"לזרוק" עם תשלום, להשאיר את העובדים שלהם בלי כלום. מפעילי מנוע החיפוש הרוסי הגדול ביותר מקבלים תמיד תשלומים בתאריך היעד.

כמו כן, העובדים מאמינים שבתהליך העבודה הייתה להם הזדמנות לעבוד עם ממונים מתאימים. זה הופך ליתרון עבור Yandex, ומבדיל אותה מאותם מוקדים טלפוניים שבהם מנהלים מרשים לעצמם להתנהג בגסות כלפי העובדים שלהם.

אתה יכול לקחת את התפקיד שלעיל גם ללא השכלה מיוחדת. לכן המשרה הפנויה מומלצת למי שאין לו השכלה גבוהה, אבל יש לו מאפיינים של מועמד אידיאלי עבור Yandex. זו הזדמנות להוכיח את עצמך בעבודה בחברה ידועה. עבור חלק זה עשוי להיות הצעד הראשון בקריירה עתידית בארגון זה או אחר.

אז, לעבודה כמפעילת מוקד Yandex יש גם יתרונות וגם חסרונות.