"שירות פדרלי": ביקורות של לקוחות ועובדים, כתובות ואיכות השירותים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

טכנולוגיית מחשב ואלקטרוניקה זקוקים לרוב לתחזוקה. זה נובע מהעובדה שמכשירים ניזוקים עם הזמן. הרכב המחשבים והמחשבים הניידים כולל פלטפורמות שונות המבצעות יחד את עבודת המערכת. כמעט בלתי אפשרי לבצע תיקונים ותחזוקה לבד. למשתמש הממוצע אין ידע מיוחד וכישורים מעשיים להרכיב או לפרק ציוד, כמו גם, במידת הצורך, להחליף רכיבי מכשיר פגומים.

אם אדם ינסה לתקן באופן עצמאי מחשב אישי, מחשב נייד או טאבלט, סביר להניח שזה יסתיים בכישלון. כל פעולה עלולה להוביל לכשל מוחלט של הציוד. כתוצאה מכך מגיע למרכזי השירות מכשיר פגום שתיקונו יקר מאוד לבעלים. כדי למנוע בעיות כאלה, עדיף לפנות מיד לחנויות התיקונים, המעסיקות מומחים ויש להם הכלהציוד הדרוש לעבודות אבחון, כמו גם תיקונים.

ביקורות על "שירות פדרלי" מצביעות על כך שרשת של חברות העוסקות בתיקון ציוד מחשבים ואלקטרוניקה, כמו גם גאדג'טים ניידים, זוכה לביקוש רב בקרב האוכלוסייה. בכל ארגון ונציגות עובדים עובדים מוסמכים בעלי הכישורים המעשיים הדרושים לביצוע כל סוג של מורכבות עבודה. בנוסף, החברה בולטת גם בכך שהיא מציעה תנאים נוחים יותר להחלפת רכיבים ותיקון ציוד למבקרים.

סקירת חברה

"FSS" או "שירות פדרלי" פועלים כבר 8 שנים. במהלך תקופה זו הספיקו להיפתח סניפי החברה ב-33 ערי הארץ. ראוי לציין שצורת הניהול נפרדת לחלוטין. המשמעות היא שקבוצת החברות כוללת לא רק את משרד המייסדים הממוקם בבירה, אלא גם ארגונים שותפים שהתקשרו בהסכמים ופועלים תחת מותג משותף. שיתוף פעולה מסוג זה מאפשר לבצע עבודות שונות הקשורות לתיקון, החלפת רכיבים ורכישת חלקים שונים בצורה יעילה יותר.

בסך הכל, כל החברות מעסיקות יותר מ-650 עובדים. לאורך כל תקופת העבודה, העובדים טיפלו בהצלחה ב-700,000 פניות ברחבי הארץ. ביקורות על "שירות פדרלי" ניתן למצוא בפורטלים שונים הבודקים חברות המבצעות תיקונים בדרגות מורכבות שונות. כל אחדשל הארגונים של נציגי המותג המשותף יש את כל הציוד הדרוש לביצוע מחזורי עבודה. כמו כן, עוסקת רשת הארגון ברכישת מכשירי רכיבים וכן מחשבים אישיים, מחשבים ניידים, טאבלטים וסמארטפונים להמשך שימושם כחומר לתיקונים או לצורך מיחזור מכשירים.

הלקוחות מציינים שהעלות של רכישה חוזרת של כל ציוד, גם אם הוא לא במצב תקין, גבוהה בהרבה ממה שהמתחרים מציעים. רשימה מלאה של השירותים הניתנים ניתן למצוא באתר. החברה מספקת לא רק עבודה הקשורה לתיקון או החלפה של רכיבים, התקנת הגנה מפני וירוסים או הקמת ציוד וגאדג'טים חדשים. בנוסף, החברה גם מרכיבה מחשבים אישיים לפי הזמנת הלקוח. אלו יכולים להיות פרויקטים בודדים, כאשר כל הרכיבים הדרושים ללקוח נבחרים והמערכת מוגדרת. "השירות הפדרלי" נמצא בכתובת: st. Tverskaya, 22 V. הנה המשרד הראשי של החברה.

תכנית העבודה

ביקורות על "השירות הפדרלי" מושארות לא רק על ידי הלקוחות, אלא גם על ידי העובדים עצמם. מטעמי נוחות, לחברה יש מערכת עבודה משלה כדי לייעל את הזמן המושקע ולהגביר את מהירות העיבוד של כל היישומים הנכנסים. כל מה שהמשתמש צריך לעשות הוא לבקר באתר הרשמי של הארגון ולהגיש בקשה על ידי מילוי כל הנתונים הדרושים בטופס שצוין. לאחר מכן, המידע עובר מיד למפעיללשרת, שם הוא יוצר אפליקציה חדשה ושולח מומחה לכתובת שצוינה. הפעולות נמשכות לא יותר מ-10 דקות וכבר בשעה הראשונה מרגע השיחה או פנייה לאתר, מומחה חברה פונה ללקוח.

הגעה, העובד מבצע תחילה את כל עבודת האבחון המתוכננת הנדרשת. הדבר נחוץ על מנת לוודא את דיוק התקלה המצוינת בבקשה ולהעריך את רשימת העבודות שיש לבצע על ידי הקבלן. דיאגנוסטיקה מאפשרת גם לבדוק תקלות ורכיבים נוספים על מנת לזהות אפילו נזקים נסתרים. בהתאם למורכבות העבודה, העובד יכול לבצע תיקונים בבית, או להציע למלא בקשה להובלת ציוד למרכז שירות. פעולה כזו עשויה להידרש רק אם התיקון דורש ציוד מיוחד או חומרים מתכלים נוספים עם רכיבים שאין למומחה אצלו.

לפני ביצוע כל התיקונים, נערכת חשבונית כללית עם מחירים. הם נידונים מראש עם המפעיל ונציג החברה במקום, לאחר ביצוע כל עבודת האבחון. החברה אחראית לכל הפעולות המתבצעות. הציוד אצל הלקוח אטום והחתמה מיידית על ידי מרכז השירות לתיקון ציוד. האיטום הכרחי על מנת למנוע אפשרות של החלפת רכיבים או גניבתם. בנוסף, רשת המחשבים מספקת אחריות כללית לתקופה של 3חוֹדֶשׁ. במהלך תקופה זו, במקרה של בעיה, הלקוח יכול לפנות למרכז השירות לאבחון ותיקון חינם.

ביקורות עובדים

ביקורות על "השירות הפדרלי" מוצגות במספרים גדולים באתר החברה. עובדי הארגון חולקים בעיקר את ההתרשמות שלהם מהעבודה על משאבי צד שלישי שמעריכים כל אחד מהמעסיקים. ראוי לציין כי רוב הביקורות של עובדי החברה הן חיוביות. הם כותבים כי כל עובדי המרכזים עובדים אך ורק על פי חוזה עבודה רשמי. בנוסף, הארגון מספק מגוון שלם של שירותי ביטוח סוציאלי בהתאם לחקיקת העבודה במדינה.

הביקורות של עובדי "השירות הפדרלי" מתארות משרדים נוחים שבהם נמצא הארגון. לביצוע עבודות תיקון מתוזמנות בהזמנות לקוחות, מוקצים מקומות עבודה נפרדים למומחים, שבהם מותקן ציוד מיוחד לביצוע אפילו את המשימות המורכבות ביותר. חברה זו רודפת באופן פעיל אחר המטרה של הכשרת צוות. לשם כך, החברה שולחת לא פעם את עובדיה לקורסים לשיפור כישוריהם ושיפור מיומנויות בתחומים טכניים ספציפיים. כפי שמראה בפועל, שיטה זו מאפשרת לא רק להגביר את המקצועיות של צוות העבודה, אלא גם לשפר את איכות השירותים הניתנים על ידי החברה.

המשוב מעובדי "השירות הפדרלי" בסנט פטרסבורג הוא גם חיובי. בעיר יש כמהסדנאות המעסיקות יותר מ-30 עובדים. מאות בקשות בכל מורכבות מטופלות בשבוע. לטענת העובדים עצמם, הם עוסקים בעיקר בניקיון והתקנת ציוד. המעסיק, אם לעובד יש רכב משלו, שבו הוא נוהג לפי הזמנה, משלם את כל עלויות הדלק. בנוסף, על פי חוק העבודה, העובדים יכולים לצאת לחופשה מספר פעמים בשנה. שעות העבודה גמישות. בהתאם למשרד, משמרות מתבצעות למשך חודש או שישה חודשים. במידת הצורך, העובדים תמיד יכולים להחליף זה את זה.

ביקורות על המעסיק של "השירות הפדרלי" נמצאות ברשתות חברתיות. העובדים עצמם יצרו קבוצות וחולקים את התרשמותם וסיפורים שונים על הזמנות ועבודה בכלל. רוב התגובות חיוביות. מבין השליליות, רק הודעות הקשורות לפקודות שדות מסומנות. כפי שציינו העובדים עצמם, העובדים בערים גדולות בארץ, לעיתים הם צריכים להגיע ללקוח בהסעה משלהם תוך מספר שעות. רגעי עבודה כאלה לא מתאימים לכולם.

חבילות שירות

ביקורות של לקוחות על "שירות המחשב הפדרלי" (חלק מהסדנאות נושאות את השם הזה) מציינים גם שחברה זו מספקת חבילות שירות שונות. הפופולרי והמבוקש ביותר הוא תחזוקת מחשבים ומחשבים ניידים. ניתן להירשם למנוי שנתי לאירועי חוצות. עובד, לפי לוח זמנים שנקבע מראש, ייגש ללקוח ויבצע את המתוכנןתחזוקה של המחשב, המחשב הנייד או הציוד הנייד שלו.

ביקורות של עובדי "השירות הפדרלי" בתוכנית זו מצביעות על כך שרוב הלקוחות משתמשים בחבילה הסטנדרטית. הוא כולל ביקור חד פעמי אצל הלקוח לצורך תחזוקה מתוכננת של הציוד. מחיר השירות בבת אחת הוא 1,600 רובל. היקר ביותר הוא חבילת שירות פרימיום, המחיר שלה הוא 4,120 רובל. בנוסף לעבודה הבסיסית, עובד החברה מנקה את המגעים, משמן את מאוורר הקירור, מטפל בלוח באנטי-סטטי וגם משנה את המשחה התרמית בכל גופי החימום.

יש גם חבילה נוספת לגיימרים. זהו מגוון שלם של עבודות שמטרתן לייעל את מערכת ההפעלה, אוברקלוקינג חומרה של רכיבי מחשב, כמו גם בדיקת כל המודולים. העלות המרבית של חבילת שירות חד פעמית היא 3,770 רובל. בנוסף לביצוע העבודה שנקבעה במחירון, עובדי החברה גם מכשירים את הלקוח בניטור, בקרת קירור, אופטימיזציית תוכנה ואוברקלוק של המחשב כך שהמשחקים יפעלו בפרמטרים גבוהים.

עלות עבודה

ביקורות על "שירות המחשב הפדרלי" מכילות הערות רבות בנוגע לעלות השירותים הניתנים. על פי הכלל, המחירון באתר החברה מציין את העלות הממוצעת לכל סוגי השירותים הניתנים על ידי הארגון בתחומים שונים.המשמעות היא שבהתאם למורכבות העבודה, המחיר עשוי להשתנות. במקרה זה, המחיר הסופי של כל העבודה נמצא במשא ומתן עם הלקוח. כדי לציין את המחיר המדויק, על עובדי החברה לאבחן את המערכת במלואה, להעריך את כל הנזקים ולהסכים על העלות הסופית של תיקון מחשב או מחשב נייד.

הלקוח תמיד יכול להתאים את העלות על ידי הסרת אחד מפריטי התשלום. הכי פחות זה העבודה עם החומרה. המחיר ההתחלתי במחירון הוא 200 רובל. במחיר זה הלקוח מקבל שירות בדמות התקנה או החלפת רכיבים במחשב אישי. הקבוצה היקרה ביותר מקטגוריה זו היא ניקוי יחידת המערכת מאבק. הוא כולל פירוק מלא של הרכיבים, הסרת אבק ולכלוך וכן בדיקת המגעים של הלוח שאליו מחוברים חלקים שונים. ניקוי זה עדיף לבצע לפחות פעם בשנה. זה ישפר מעט את ביצועי המחשב שלך.

הפופולריים והיקרים ביותר הם שירותים להגדרת תוכנה, התקנת דרייברים, מערכת הפעלה והסרת וירוסים שונים מהמחשב. העלות של מערכת השירותים הבסיסית בקטגוריה זו היא 490 רובל. מחיר החבילה המרבי הוא כ 3,000 רובל. הוא כולל את ההליכים הבאים: תצורה מלאה או פרטנית של מערכת ההפעלה, התקנה של כל התוספות והקבצים הדרושים, הגדרת גישה לאינטרנט. לקוחות יכולים להזמין הגדרות הפעלה אוטומטית ועדכוני מערכת הפעלה (במידת הצורך).

תוכניות שותפים

ל"שירות פדרלי" יש רשת מפותחת בכל הערים הגדולות במדינה. ניתן למצוא את הסניפים שלהם מקלינינגרד ועד לטריטוריית קמצ'טקה. בנוסף, מציעה החברה להצטרף לקבוצת השותפים הכלליים. העבודה מבוססת על העיקרון כאשר הלקוח פונה לארגון תיקון צד שלישי, ועל פי תנאי החוזה, הוא מעביר את הציוד הזה לתיקון לשירות השירות הפדרלי. כתוצאה מכך, הלקוח מקבל את הציוד המתוקן בזמן. החברה שהגישה את הבקשה לשירות מקבלת על כך תגמול כספי.

עמלה עבור פעולות שבוצעו קבועה. זה 1,000 רובל. ראוי לציין כי הארגון משתף פעולה עם חברות גדולות. סוכנויות חדשות, מפעילי סלולר וספקים שונים מבקשים שירותי תיקונים.

אם לחברה מתחרה אין את הציוד הדרוש לבדיקה או תיקון של מחשב או מחשב נייד, היא יכולה להגיש בקשה ל-FSS. הארגון קונה לקוחות במחיר של 1,000 רובל להזמנה. בנוסף, "השירות הפדרלי" מספק דוח מלא על העבודה שנעשתה ללקוח. הלקוח מקבל גם אחריות לתקופה של 3 חודשים עד 3 שנים, בהתאם לקטגוריית הציוד וסוג התיקון שבוצע.

רכישת ציוד מחשב

ביקורות על "שירות המחשב הפדרלי" מצביעות על כך שהארגון, המיוצג על ידי נציגויותיו, עוסק גם בקניית ציוד מחשבים ומכשירים ניידים שונים. זהו מידע שימושי לכל מי שבבעלותו מוצרי אלקטרוניקה ישנים כמו גם גאדג'טים. נציגי החברה פונים בעצמם לכתובת שצוינה ועורכים הערכה במקום של מצב הציוד וביצועיו.

זה נעשה על ידי "השירות הפדרלי" במוסקבה ובאזורים אחרים שבהם יש להם נציגויות. עם זאת, כדאי לשים לב שהארגון לא קונה את כל סוגי הציוד והאלקטרוניקה. המומחה מעריך את הציוד לא רק בבית. אדם יכול להביא ציוד באופן עצמאי למשרד של ארגון תיקון. ציוד או רכיבים אינם מוערכים בטלפון או דרך האינטרנט. גם על העלות מתנהל משא ומתן במקום. הלקוח אינו צריך לשלם עבור עבודת אבחון, בדיקה או הובלת ציוד. החברה לוקחת אחריות מלאה על כל ההוצאות הללו.

Call master

ביקורות על "השירות הפדרלי" בקאזאן ובאזורים אחרים של המדינה מציינים את התגובה המהירה של המאסטרים לבקשות שהוגשו. הלקוח צריך רק להזמין התקשרות חוזרת באתר או למלא טופס אלקטרוני נוח עם ציון שם המשפחה ותיאור קצר של הסיבות ליצירת קשר עם הארגון. מפעיל לעיבוד בקשות מהר מאוד. כבר בתוך 10 הדקות הראשונות, הוא יוצר קשר עם הלקוח באמצעות פרטי הקשר שצוינו ומסכים על התנאים לתיקון ועזיבה של מומחה.

באתר, העמוד הראשי מכיל מידע על הכתובות שבהןנציגויות החברה. כמו כן, ניתן להגיע מיד למחלקה עם הציוד להמשך אבחון והסכמה על עלות התיקונים. מטעמי נוחות, יש לפורטל מספר מוקד אליו ניתן להתקשר מסביב לשעון וללא תשלום. ניתן להכיר את כל אפשרויות העבודה והדוחות בלחיצה על הקישורים המצוינים באתר.

סקירת האתר

סקירות של עובדי "שירות פדרלי" ניתן למצוא בפורטלים רבים באינטרנט. העובדים מציינים כי בנוסף לצוות הכללי העוסק בתיקון ציוד, החברה מעסיקה אנשים אחראיים המקדמים שירותים ברשת. האתר הרשמי של הארגון נראה די מודרני וכולל את כל הכלים הדרושים לקבלת גישה מהירה לשירותים וביצוע אפליקציה.

ל"השירות הפדרלי של שירות העזרה למחשב" יש אתר יחיד. על מנת לקבל את הנתונים הדרושים על המקומות בהם נמצאים המשרדים, על המבקר לבחור מיד את העיר בה הוא נמצא בחלק העליון. לאחר מכן, המערכת תיבנה מחדש ויוצגו מחירים עדכניים, שירותים ומפה עם ניווט באזור הנבחר. כל הבקשות הנכנסות לאתר מעובדות בתוך 5 או 10 הדקות הראשונות.

מסקנה

ההערכה הסופית של עבודת החברה חיובית. היא מבוססת על הביקורות המוצגות באינטרנט, הן עובדי הארגון והן לקוחות הפונים לקבלת השירותים הדרושים. לחברה יש את כל הציוד והמכונות הדרושים לביצוע וביצוע כל סוג של מטלות. פָּעִילמערכת הפצת יישומים נוחה. המפעילים תמיד מנומסים וקשובים למבקרים.

בולטת גם המערכת התפעולית להיענות לבקשת משתמש חדש. הארגון שולח את העובד מיידית למיקום שצוין. יחד עם זאת, השכיחות של הרשת והעובדים מאפשרת לך למלא לא רק את הבקשות שלך, אלא גם לקנות אותן מהמתחרים. החברה נותנת ערבות לעבודה שבוצעה. הוא מכסה את כל השירותים הזמינים במחירון ויכול "להגיע" עד לתקופה של 3 שנים. בעת הגשת בקשה לתיק אחריות, כל העבודה מתבצעת על חשבון הארגון.