DM: מה זה במבנים עסקיים מודרניים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

לארגונים מסחריים, כמו מפעלי ייצור, יש מבנה שמטרתו לבצע משימות מסוימות. וזה די טבעי שמקבל ההחלטות עומד בראש התהליך. מה זה? איך הקיצור הזה מייצג? מקבל ההחלטות הוא מקבל ההחלטות. זה יכול להיות נשיא החברה, והמנהל הכללי, והמנכ ל, והמנהל המסחרי, והמנהל הראשי, ואפילו מנהל המשרד.

DM: מה זה במבנה הארגון?

קבלת החלטות אסטרטגיות לגבי הגדרת המטרות העיקריות של המיזם, ככלל, נקבעת עוד לפני תחילת הפעילות. בדרך כלל, כל זה מתואר באמנת המיזם, שאומצה על ידי המייסדים. כלומר, בשלב הראשוני, מקבלי ההחלטות הם אלה (או זה) שמקבלים את ההחלטה ליצור את הארגון עצמו.

לרוב, המייסדים סומכים על המנהל שמונה (כללי, מנהל, מסחרי) שינהל את הארגון שנוצר. עצם שם התפקיד אינו משנה את המהות: הוא אמון על ניהול הפעילות המבצעית. ובמצב זה, מקבל ההחלטות הוא האחראי על הרווחה הפיננסית של החברה (במובן הרחב של המושג).

המנהל שמונה עובד על המבנהשל המיזם שהופקד בידו: קובע לא רק את מספר השירותים, האינטראקציה ביניהם, אלא גם ממנה את מקבל ההחלטות בהתאם עבורם. מה זה בשירות מסוים, מה מסדיר את מעמדו ומעמדו? התשובות לשאלות אלו נקבעות בדרך כלל על ידי טבלת כוח האדם ומצויינת בתיאורי התפקיד.

פתרונות פיננסיים

תפקידי היחידה המבנית קובעים את הבעיות שמתוקף יכולותיהן ומעמדן, ראש הממונה פותר.

המנהל הפיננסי, שבדרך כלל מדווח לצוות הנהלת החשבונות, צריך לקבל החלטות לגבי מועד תשלום המסים, תשלום המשכורות, תשלום הלוואות בנקאיות וסחורות. אנשי כספים נמצאים בקשר, ככלל, עם שירותי בנקאות ושירותי מס, עם עובדים של שירותים דומים של מפעלים של נושים וחייבים. ביצוע המשימות על ידי שירותים אלה מוסדר, האחריות לקבלת החלטות היא אך ורק במסגרת תיאורי התפקיד.

פיתוח עסקי

כל מיזם מודרני, בין אם זה ייצור, שירותים (משק בית או לוגיסטיקה) או מכירה חוזרת (סיטונאי, קמעונאי) לפיתוח, חייב כל הזמן להרחיב את תחום הפעילות שלו, ולהשיג קונים חדשים (לקוחות, צרכנים). תהליך מבוסס, בו נלקחים בחשבון כל המרכיבים ואין מקום לתופעות משבר, מאפשר למנהלים לעבוד בסביבה רגועה ויציבה למדי. למרבה הצער, יש מעט מאוד מפעלים כאלה. ביסודו של דבר, למקבל ההחלטות אין מספיק זמן לחשוב על ההשלכות וחייבים, מבין המוצעים הרבים (אוזמינות) אפשרויות לקבל את היחידה.

זה טבעי שהמייסדים מפקידים את ניהול העסק שלהם רק בידי עובדים מהימנים ומקצועיים.

אנשי קשר עם ארגונים חיצוניים (לקוחות)

כל מפעל מודרני לא יעלה על הדעת בלי מחלקה שמוכרת את תוצר הייצור. בדרך כלל זה נעשה על ידי מחלקת המכירות, או סתם עובד (מנהל) שעוקב אחר קביעות או התרחבות של קהל הלקוחות. מקבל ההחלטות (מקבל ההחלטות) הוא כמעט תמיד עובד רגיל בחטיבות אלו (למרות שבאופן נומינלי מדובר בראש מחלקת המכירות): האפשרות והתנאים ללקוח לקבל שירות (או מוצר) תלויים בו. סמכויות (זכויות) אלו מונחות בתיאור התפקיד של עובד מחלקת מכירות, והגדלת הפיר (כמות המשלוחים) מאפשרת לו לקבל בונוס. לקוחות מתקדמים (קונים), המכירים את התכונה הזו של עשיית עסקים (לעתים קרובות יותר באופן לא מודע, לעתים רחוקות יותר במודע), מחפשים אנשי קשר עם אלה שיכולים לפתור בעיות של משלוחים (מכירות) בהנחה.

DM: מה זה ברכש?

המוצר המיוצר לא צריך לשכב במחסן של המיזם, במיוחד מתכלה ולא ייחודי. שירותי השיווק של היצרנים מגיעים עם כל מיני "פיתויים" ללקוחות חדשים: בונוסים, דחיות, תמיכה בפרסום, טעימות - זו רק רשימה קטנה של טריקים. אבל למצוא קונה חדש בעידן ללא מחסור זה כמעט בלתי אפשרי. מחלקות רכש (רק במקרים נדירים בתעשייהארגונים קוראים להם מחלקות אספקה) יודעים שאפשר למצוא (או להחליף) את המוצר המתאים בלי הרבה טרחה: פשוט תבקשו, הם יעמדו בתור, יתקלחו בהצעות מסחריות. אבל הבחירה היא זכותו של מקבל ההחלטות. זה יכול להיות הקונה עצמו, אם יש לו אמון, אבל לעתים קרובות יותר זה אפילו לא ראש מחלקת הרכש, אלא המנהל המסחרי. הם אלה שמנהלים משא ומתן על תנאי החוזה, העדפות, לוגיסטיקה - כל מה שהרווח לטווח ארוך תלוי בו.

איך ליצור קשר עם מקבל החלטות אחראי?

לכל מנהל מכירות יש ארסנל כלים משלו המאפשרים, בדרגות שונות של ביטחון, למצוא את העובד המתאים במבנה של מפעל העניין. אחד הבלתי סטנדרטיים נחשב לגישה למקבל ההחלטות דרך מחלקת המכירות, כאשר "עמית לנשק" מציע למי יש סיכוי גבוה שיקבל את ההחלטה הנכונה.

קשר קר (שיחות טלפון) עם עובד שהוגדר כבר לא יתקיים: מנהל משרד (מזכיר) מיומן (הכשרה) לא יתחבר.

טכניקה "איך לעקוף את המזכירה?" יש מגוון עצום: מהיכרות אישית ועד ל"יציאה" מהמס. אבל המטרה (סיום חוזה אספקה חדש) מצדיקה את כל האמצעים, אפילו לא ממש נאמנים.