"AvtoSpetsTsentr": ביקורות של עובדים ולקוחות, מותגי רכב, הנהלה ופעילויות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ביקורות על "AvtoSpetsTsentr" יעזרו ללקוחות פוטנציאליים של חברה זו להבין האם כדאי לבחור כאן את המכונית העתידית שלכם. אבל בהחלט כדאי לשים לב לחברה הזו, שכן היא אחת השחקניות הגדולות בשוק הרכב המקומי כיום, ופועלת מאז 1998. כיום, בבעלותה 27 סוכנויות רכב הממוקמות בבירה ובפרברי מוסקבה, וכן סוכנויות לממכר משאיות.

אודות החברה

ביקורות על "AvtoSpetsTsentr" היום אפשר למצוא הפוכות לחלוטין, אז עדיף להבין את זה בעצמך. חשוב לציין שהחברה מוכרת את המותגים הפופולריים ביותר של מכוניות זרות שקיימים.בשוק. אלו הן אודי, פורשה, אינפיניטי, ב.מ.וו, פולקסווגן, דאטסון, ניסאן, KIA, יונדאי, סיטרואן, מאזדה וסקודה.

"AutoSpecCenter", שסקירותיו מובאות בכתבה, מציעה היום מגוון שלם של שירותי סוהר הקשורים למכירות, שירות ושירות אחריות, מכירת אביזרים וחלקי חילוף מקוריים, סחר עמלה, כוונון, ביטוח רכב והלוואות לרכב.

חשוב לציין שכל הסוכנויות, ללא יוצא מן הכלל, עומדות בסטנדרטים הארגוניים שנקבעו על ידי יצרניות הרכב, והעבודה איתן הוקמה ישירות. לעתים קרובות ביקורות של לקוחות על AvtoSpetsTsentr מתבררות כל כך טובות עד שחלק מסוכנויות רכב הן בין הסוחרים הטובים ביותר של המותגים המתאימים ברוסיה. הישגים גבוהים בתחום השירות הטכני, מכירות, פיתוח כוח אדם, שיווק מצוינים על ידי נציגויות בודדות.

לדוגמה, לפי תוצאות 2017, החברה דורגה במקום השביעי בהיקף ההכנסות לפי מגזין התעשייה "AutoBusinessReview", מקום 10 באופן מיידי מבחינת מכירות באשראי, מכירות מכוניות חדשות, מכירות של מכוניות משומשות.

כיום, לחברה יש כ-3,300 עובדים.

היסטוריה

בשוק המקומי "AutoSpetsCentre" הופיע בשנת 1998, זה היה אז הפתיחה של הראשוןמרכז הסוחרים הרשמי "אאודי" ברוסיה. כבר בשנה הבאה נחתם הסכם עם סקודה.

פריצת הדרך האמיתית התרחשה ב-2003, כשהצלחנו לפתוח סוכנות ניסאן בחימקי. בשנת 2004 הופיע הייצוג השני של מכוניות אאודי. ושנה לאחר מכן, הסניף בוורשבקה התרחב והפך גם למרכז למכירת מכוניות משומשות.

בשנת 2005 הוקמה חברה מתמחה, שהחלה לנהל ישירות את נכסי הקבוצה כולה, כמו גם את היווצרותו של חלל תאגידי אחד. בשנת 2006, AvtoSpetsCentre היה מהראשונים באירופה שקיבלו מעמד של סוחר אינפיניטי רשמי. כבר באוקטובר החלו מכירת מכוניות בסניף בלנינסקי פרוספקט. במקביל, מכירת "ניסנס" עברה לכביש המהיר לנינגרד בחימקי.

בשנת 2008, החברה מתחילה במקביל לתכנן ולאחר מכן לבנות שלושה מרכזי שירות ומכירה לרכב בבת אחת. בשנת 2013 נפתחת סוכנות אאודי השלישית, שהופכת לראשונה ברוסיה שנבנתה תחת הקונספט הייחודי של "טרמינל".

בין ההצלחות האחרונות, ראוי לציין את תחילת המכירות של המותג Foton באתר המיועד לרכב מסחרי, שהחלה ב-2017.

החברה הצהירה שוב ושוב כי ייעודה הוא יצירת קשרים מועילים הדדיים וארוכי טווח עם עובדים, לקוחות ושותפים. לזהאנו מציעים פתרונות פשוטים המאפשרים לך לפתור ביעילות את הבעיות שלך, ומספקים מגוון רחב של שירותים בשוק הרכב.

שכל ישר, מנהיגות, חסכנות ואנשים הם בין ערכי החברה. כאן ניתנת לכל אחד אפשרות לרכוש רכב מהמותג שהוא צריך בתנאים הנוחים ביותר, ועם אחריות רשמית מהיצרן. אז הלקוח יוכל לסמוך על שירות מוסמך מן המניין לשירותים העומדים בכל התקנים והמגמות המודרניות בתחום מכירת הרכב.

לפי החברה עצמה, הודות לתנאים הנוחים ביותר, יחס אישי לכל לקוח ומחירים נוחים, ניתן להבטיח שהלקוחות יחזרו לכאן שוב ושוב.

Manual

אלכסנדר חלילוב אחראי כעת על החברה. הוא הנשיא בפועל שלה והמייסד הראשי של קבוצת החברות Ela.

למעשה, הוא עמד בראש העסק הזה יחסית לאחרונה, כאשר אחת העסקאות הגדולות ביותר בשוק הקמעונאי של הרכב המקומי הושלמה רשמית ב-2013. זה היה אז שבעלי המניות של המטרופולין הגדול והמשפיע Ela קנו את חברת AvtoSpetsTsentr.

לפי התקשורת, העסקה הסתכמה בכ-170 מיליון דולר. כמו כן נלקח בחשבון החוב שהיה לחברה לנושים. זה היה בערך 50 מיליון דולר. חלילוב עצמו אישר אז את הנתונים הללו לכתבים.

אלכסנדר, שעמד בעבר בראש AvtoSpetsCentreספרר יצא לבסוף מהעסק, והשאיר רק חלקת קרקע באזור הכביש המהיר קלוגה. בעתיד הנראה לעין, תוכנן לבנות עליו מתחם שלם של מרכזי עוסקים. יורי סלפטסוב ולדימיר מוז'נקוב, שהיו בעבר חברי מועצת המנהלים, תפסו את מקומם של סגני הנשיא.

ההנהגה החדשה ציינה שהעדיפות שלהם תהיה לבנות מערכת ניהול חדשה, שאמורה להיות יעילה הרבה יותר מהקודמת. יחד עם זאת, לא תוכנן לבצע מיתוג מחדש, מאחר ושמה של החברה היה ידוע, בעלת מוניטין טוב.

פעילויות

כיום, החברה פועלת בכמה כיוונים בו-זמנית. בפרט, היא מוכרת מכוניות חדשות שנמצאות במלאי או בהזמנה, מוכרת רכבים משומשים (זמינות כמה מאות מכוניות במקביל), מספקת שירותים פיננסיים לביטוח רכב והלוואות רכב, ויש לה שירות תיקון ותחזוקת רכב משלה.

באולמות התצוגה של החברה יש כמה מאות מכוניות חדשות ומשומשות. כדי לענות באופן מלא על הצרכים של קונים פוטנציאליים, פותחה מגוון שלם של שירותים. נכון לעכשיו, הם יכולים לקבל ייעוץ חינם ממומחים בבחירת כל דגם או התצורה שלו. אם תרצו, תוכלו להירשם לנסיעת מבחן, שתאפשר לכם להעריך באופן מלא את יכולות המכונית, בפרט את הארגונומיה של השליטה בה, המהירות, ביצועי הנהיגה, הנוחות הפנימית. בסוכנויותמתבצעת הכנה מוקדמת למכירה, המתבצעת על ידי מומחים ברמה גבוהה.

כמו כן, הלקוחות מקבלים סיוע וייעוץ בבחירת תנאי הביטוח האופטימליים שיאפשרו להם להפעיל את הרכב בצורה בטוחה ובטוחה. שירותי אחריות ותחזוקה ניתנים רק על ידי אנשי מקצוע מוסמכים בעלי יחס אישי לכל לקוח ולרכב שלו.

ניתן גם לתאם החלפה בתנאים נוחים, השכרת רכב, במצבים קשים, ניתן סיוע בפתרון בעיות מול חברות ביטוח, משטרת התנועה ותכנית הנאמנות מאפשרת לא רק לחסוך משמעותית, אבל גם להרוויח כסף על קניית רכב.

שירותים פיננסיים

לאחרונה, לשירותים פיננסיים יש תפקיד חשוב בפעילות החברה. בפרט, ניתן לבטח רכב ישירות בסוכנות. החברה מציעה להנפיק פוליסות של CASCO או OSAGO במקום.

אפשר גם להגיש בקשה להלוואת רכב אם הכסף הפנוי לא מספיק לקניית רכב.

"AvtoSpetsCentre" משתפת היום פעולה עם הבנקים הזרים והמקומיים הגדולים ביותר, מפותחות תוכניות אישיות מיוחדות עבור לקוחות, המספקות קבלת הלוואה ללא מקדמה. אפשר גם לקבל הלוואה לתושבי אזורים שונים בפדרציה הרוסית, ולא רק למוסקבה ואזור מוסקבה.

במידת הצורך, ניתנת הלוואה ללאהוכחת הכנסה עם חבילת מינימום של מסמכים. ישנן אפשרויות לחישוב ולהגיש בקשה לתשלומים ללא ריבית.

שירות רכב משלך

שירות רכב גאה במיוחד בחברה זו. כאן אנו מוכנים להציע מגוון מלא של עבודות מתוזמנות, אבחון ותיקון.

תוכל למלא בקשת שירות ממש בקליק אחד.

קריירה

בהתחשב במספר הסניפים והסוכנויות, במספר העובדים שעובדים כאן, קל לנחש שהחברה זקוקה כל הזמן לעובדים. קל למצוא מקומות עבודה חדשים.

לדוגמה, כרגע אנחנו צריכים מנהלי מכירות רכבים חדשים, מתכנתי 1C, מתאמת אובדן מרחוק, מזכירות לשכת שירות, מנהלי סוכנות רכב, צבעים, מפעילי מוקדים, מנהלי משרדים, מנהלי שירות לקוחות, טכנאים -הובלות, מכירות חלקים מנהלים, יועצים משפטיים, שמאי רכב משומש, מכונאי רכב, עוזרי מנהלי מותגים.

ביקורות על עבודה ב-"AutoSpetsCentre" הן בעיקר חיוביות. רבים מרוצים, למרות שתמיד חשבו שהם רחוקים ככל האפשר מתחום מכירות הרכב, הם לא מבינים בזה כלום. מסתבר שאם צוללים לענף הזה, זה יוצא מאוד מעניין ואטרקטיבי, וגם משתלם מאוד.

עובדים קבועים חוגגים הבנה וניהול נאמן, כמו גם העסקה רשמית. חברות רבות בהתחלהקשורה ליציבות, ולאחר זמן מה דעה זו אינה משתנה. הדבר החיובי העיקרי עבור רוב העובדים הוא רווחים גבוהים, שכל מי שאינו עצלן, מבצע את תפקידו בזמן ומצליח לקבל בקפידה.

עובדים ממורמרים

ראוי לציין שבין הביקורות על סוכנויות רכב "AutoSpetsCenter" ניתן למצוא גם דעות שליליות. לדוגמה, לחברה יש נוהג של פיטורי עובדים באופן קבוע עקב מכירות נמוכות בסוכנויות בודדות. זה מפתיע במיוחד עבור עובדים חדשים שזה עתה מתקבלים לעבודה, מפורמלים, וממש כמה ימים לאחר מכן הם מודיעים שההנהלה החליטה לצמצם את מספר העובדים. מומחים חדשים הם הראשונים שיפוטרו, ולא אלה שעובדים בסניף זה זמן רב, שבמסגרתם חלה הירידה הידועה לשמצה במכירות.

עובדים מסוימים לא אוהבים שהחברה כל כך רודפת אחרי רווחים שהם יוצרים התעלמות מהעובדים שלהם. לדוגמה, אם במהלך העבודה מובטח לך משכורת של 70-80 אלף רובל, אז בפועל זה לא יעלה על ארבעים. בגלל זה, לרבים יש תחושה מתמשכת שהחברה "שוקעת".

בנוסף, למשרדים עצמם יש תנאי עבודה מאוד לא נוחים. מזגנים לא עובדים במקום כבר שנים, אף אחד אפילו לא מנסה לפתור את בעיות העבודה הקטנות האלה.

מה לקוחות חושבים…

בביקורות של לקוחות על "AutoSpecCenter", רבים מדגישים שיש להקפיד על הונאה, חוסר מקצועיות וגסות מוחלטת כלפי מבקרים.

בפרט, רבים אינם מרוצים לא רק מעבודת מחלקת המכירות, אלא גם משירות הרכב. אנחנו צריכים לפגוש מספר רב של תלונות בביקורות על "AvtoSpetsTsentr" בבירה. לדוגמה, אם הלקוח רוצה לבדוק את לחץ הפריאון במערכת מיזוג האוויר כאשר בקרת האקלים אינה פועלת, מתגלות בעיות חמורות למדי. המכונאים מגלים שממסר מאוורר הרדיאטור והמדחס למעשה אינם תקינים, ויש צורך לתקן את הבלמים. כאשר לקוח משלם עבור שירותי אבחון בסכום של אלף וחצי רובל, ולאחר מכן מסכים לתקן את הבלמים, מחליט שהמזגן יכול לחכות, הוא מבטיח לקבל חלקי חילוף בעוד כמה ימים, אז זה יהיה אפשרי לבוא לתיקונים. כתוצאה מכך, עוברים מספר שבועות, חלקי החילוף לא מגיעים: מסתבר שבהתחלה הם נתקעו במחסן המרכזי, אחר כך הם הלכו לאיבוד אף אחד לא יודע לאן, בעוד שתמיד מבטיחים ללקוח לפתור בעיות בזמן הקרוב. בעתיד, ממשיך לדחות את המועדים. בביקורות על AvtoSpetsTsentr, טענות קשורות גם לעובדה שנהגים מסרבים להחזיר מקדמה עבור חלקי חילוף כשהם מחליטים לפנות לשירות רכב אחראי ומקצועי יותר לעזרה.

כל זה מדגים בבירור שהמוסכניקים אינם עומדים בתפקידיהם, לחברה יש עבודה לוגיסטית לא מבוססת, מה שמשפיע עלברחבי הארגון.

איך לקנות רכב?

אחרי הכל, רוב חוות הדעת של לקוחות על AvtoSpetsTsentr אינן קשורות לתיקונים, אלא לרצון לרכוש רכב חדש.

אלו שבחרו באחד מהסלונים האלה מודים שמבין הפלוסים הם ציינו לעצמם רק את המכונית עצמה, שהתבררה כאיכותית. אבל בביקורות על סקודה AutoSpecCenter, המבקרים חייבים להודות שהם מתמודדים עם גסות רוח מוחלטת, רשלנות ויחס לא מכבד כלפי לקוחות. עצוב להודות, מצב זה נצפה ברוב המכריע של סוכנויות. AutoSpecCenter אינו יוצא דופן.

לקוחות רבים כותבים בכנות שהסוחר עצלן בכנות. בביקורות על Citroen AutoSpecial Center, שם צריך להתמודד עם גישה מגניבה לעבודה כמעט לרוב, זה מצוין על ידי הרוב. הערות שליליות כאלה מלקוחות ניתן למצוא כאשר מנסים לרכוש מכונית סקודה. זה יהיה שימושי עבור AvtoSpetsCentre ללמוד ביקורות לקוחות. הם מודים שבהתחלה כולם היו מנומסים וידידותיים איתם. המצב השתנה באופן דרמטי כאשר המכונית סוף סוף הגיעה בביקורות על AvtoSpetsTsentr, רבים מודים שעובדי הסוכנות הזו מתנהגים לעתים קרובות כל כך מכוער. לדוגמה, אם פעם הייתם בטוחים שניתן להנפיק פוליסה של CASCO בכל מקוםבמקום, כעת החלו להתעקש שניתן יהיה לעשות זאת רק בסלון שלהם, לכאורה אלו התנאים לרכישת רכב. בביקורות של לקוחות על AvtoSpetsTsentr, תלונות על הטלת שירותים ניתן למצוא כל הזמן. כתוצאה מכך, מומלץ לקונים אחרים פשוט לנסות למצוא סוכנות אחרת שבה לא יתייחסו אליהם בצורה כל כך מתנשאת וחסרת בושה. ראוי לציין שאתה יכול למצוא ביקורות דומות על Infinity AutoSpecial Center וכמה סוכנויות אחרות של החברה.

בעיות מתעוררות גם ברכישת מכוניות משומשות. בביקורות על "ניסאן אוטו-ספיישל סנטר", בו יש גם מכוניות משומשות, מוצעת ללקוח מכונית כמעט חדשה, לדברי המנהל, שמעולם לא עבר תאונה ולא נצבעה מחדש. לאחר בדיקה מפורטת לאחר הכנה מוקדמת למכירה, מסתבר שיש כמות גדולה של נזק על הגוף, שבעבר היה קשה להבחין בהם, שכן מכוניות כאלה, ככלל, מוצגות ברחוב. בנוסף, יש בעיות בתוך התא, למשל, כפתור חיישני החניה שבור. בסלון זה, כפי שצוין בביקורות על KIA AutoSpecCenter, הלקוח מטופל כל עוד הוא יכול להביא רווח. ברגע שהלקוח, בשל הקשב והמהירות שלו, "נשבר את הקרס", כל העניין בו נעלם.

למען ההגינות, יש להודות שבסוכנויות מסוימות כמעט ולא נתקלים בבעיות כאלה. ביקורות די חיוביות על Mazda AutoSpecial Center עובד שם צוות של אנשי מקצוע, אשרמכיר את העסק שלו, יכול לתת עצות מעשיות והמלצות לכל לקוח, לעזור לו להחליט על בחירת הרכב הדרוש, לחשב את התנאים שבהם ניתן לבצע את הרכישה בצורה הרווחית ביותר.