"Rusfinance Bank": ביקורות לקוחות, שירות, הלוואות, פיקדונות, ריבית ותנאי תשלום

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ביקורות מלקוחות Rusfinance Bank חשוב לשמוע למי שבדיוק עומד להתחיל שיתוף פעולה עם מוסד פיננסי זה. חברה זו נחשבת למוסד פיננסי גדול מאוד המספק את כל סוגי השירותים הפופולריים והמבוקשים.

על הבנק

ביקורות מלקוחות Rusfinance Bank שכבר נתקלו בעבודה של חברה זו יעזרו לכל השאר ליצור את הרושם הנכון לגביה. מוסד פיננסי זה הוא חברת בת של Rosbank PJSC.

היא מתמחה בהנפקת הלוואות צרכניות באמצעות רשת ענפה של כ-25,000 שותפים ברחבי הארץ. בפרט מדובר בסוחרי רכב ורשתות קמעונאיות. ל-Rusfinance Bank יש גם נציגויות משלו ב-74 אזורים בפדרציה הרוסית.

החברה מכנה את עצמה מהמובילות בשוק זה, ומציעה שירותים בתחום ההלוואות הצרכניות. בפרט מדובר במתן הלוואות בנקודות מכירה,הלוואות אוטומטיות, מתן מזומן, הנפקת כרטיס בנק.

לטענת מומחים, בתחום הלוואות רכב, החברה היא אחד משלושת הבנקים המובילים בארצנו. ראוי לציין כי הוא חלק מקבוצה פיננסית בינלאומית גדולה, המשמשת בעבודה של מודלים בנקאיים אוניברסליים. הם אלו שמאפשרים לשלב ביעילות פיתוח בר קיימא ויציבות פיננסית.

הלוואה לרכב

אם לשפוט לפי המשוב מלקוחות Rusfinance Bank, פעילותו מתמקדת בעיקר בשלושה תחומים. מדובר בהלוואות לרכב, הלוואות צרכניות והלוואות במזומן. בואו נדבר על כל אחד מהם בפירוט רב ככל האפשר.

החברה שותפה של מספר רב של סוכנויות רכב וסוחרי רכב ברחבי הארץ, היא מפתחת באופן פעיל תוכנית הלוואות רכב. כאן תוכלו לקבל הלוואה לרכישת רכב חדש מכל מותג ומכל דגם, וגם משומש, גם אם אתם מבצעים רכישה מאדם פרטי.

בכל אחד מהמקרים הללו ניתן להעניק הלוואה בסכום השווה ל-90% משווי הרכב. במקביל, נדרש להגיש סט מינימלי של מסמכים, תנאי ההלוואה גמישים, החלטה מקדימה מתקבלת תוך חצי שעה. כמו כן, ראוי לציין כי ישנם מוצרי הלוואות מיוחדים שפותחו במשותף עם יצרני רכב.

בנוסף, אתה יכול לקבל ביטוח חיים ובריאות, ביטוח CASCO, תוכנית מיוחדת של ביטוח מקיף "הגנה", שנועדה להגן עליך מכלסיכונים פיננסיים. זה כולל מיד ביטוח חיים ובריאות של הלווה, כמו גם CASCO. כאשר נכלל בסכום ההלוואה, הריבית יורדת.

הלוואה לצרכן

אחד המוצרים הבנקאיים הפופולריים ביותר הוא הלוואת צריכה. ניתן להנפיק אותו לרכישת סחורות ביותר מ-23 אלף חנויות ברחבי הפדרציה הרוסית. ככלל, משתמשים בו בעת רכישת רהיטים, מכשירי חשמל ביתיים, כלי בית, מחשבים, פרווה ותכשיטים ועוד.

במקרה זה, סכום האשראי הצרכני הוא בין 2,250 ל-500,000 רובל. תנאי הלוואה - משלושה חודשים עד שנתיים. יש להגיש סט מינימלי של מסמכים, קמפיינים פרסומיים משותפים מתבצעים עם רשתות קמעונאיות, תוכניות תעריפים מיוחדות ניתנות לשותפים קבועים.

הלוואה לצרכן היא הזדמנות מצוינת לקנות את הסחורה שאתה צריך היום ולשלם עבורן לטווח ארוך.

כדי לקבל הלוואה לסחורה, אין צורך להגיע לסניף בנק. אפשר לעשות הכל ישירות בחנות.

הלוואה במזומן

בכל סניף בנק ניתן לקבל הלוואה במזומן לכל מטרה. הסכום הוא בין 5 ל 50 אלף רובל. יחד עם זאת, עבור לקוחות נאמנים, ניתן להגדיל את סכום ההלוואה עד 450 אלף רובל. ראוי לציין כי סכום ההחזר החודשי קבוע באופן מיידי, ולאחר מכן אינו משתנה במהלך כל תקופת ההחזר.

לקבלכדי להגיש בקשה להלוואה יש למלא בקשה במשרד הבנק ולהגיש את המסמכים הדרושים. הדרישות משתנות לפי קטגוריית הלקוחות.

ניתן לאשר מבקרים חדשים לקבלת אשראי אם הם אזרחי הפדרציה הרוסית (גברים בגילאי 23 עד 63 ונשים בגילאי 23 עד 68). נדרש רישום קבוע, כמו גם שמקום העבודה והמגורים בפועל נמצאים באותו אזור.

לאחר קבלת החלטה חיובית, הבנק מעביר את הכספים לחשבון הלווה.

Cards

במוסד פיננסי זה ניתן להנפיק כרטיס אשראי. מסגרת האשראי לכרטיס כזה היא בין 40 ל 150 אלף רובל. כדאי לשים לב למשתמשים כי נגבית תשלום עבור שירות ומתן כרטיס. סכום זה יכול להיות עד 500 רובל.

הריבית על חובות יתר היא בין 31% ל-35%. במקביל, ישנה מסגרת אשראי מתחדשת על הכרטיס עד 150 אלף רובל, כמו גם תקופת חסד של 50 יום. החזר כספי מגיע לכרטיס בסכום של 1% מסכום הרכישות, שיוחזר מיד לכרטיסך. אתה יכול לשלוט בסטטוס חשבונך באמצעות התראות SMS בחינם לגבי כל העסקאות.

תרומות

במקביל, ללקוחות מוצעים גם לבצע הפקדות ב-Rusfinance Bank, מספר תוכניות פותחו לכך. נכון, למעשה הם ממוקמים על החשבונות של לא"Rusfinance Bank", ו-"Rosbank".

הבסיס הוא תרומת "150 שנות מהימנות". הכמות שלו צריכה להיות מ -15 אלף רובל, והתקופה המינימלית היא שלושה חודשים. ריבית מ-5 עד 5.7% (אם תחליט למשוך כסף לאחר שלוש שנים). הריבית מחושבת בסוף התקופה, במקביל לתשלום.

ניתן לפתוח את הפקדת הכספומט עם 3,000 רובל בחשבון. התקופה המינימלית היא שלושה חודשים. המאפיין העיקרי שלו הוא שהוא נפתח ישירות בכספומט. הריבית מחושבת בהיוון על בסיס חודשי. יש אפשרות לחידוש. התעריף הוא 5% לשנה.

הפיקדון "ניתן למילוי חוזר" ייפתח עבורך בסכום מינימלי של 15 אלף רובל, למשך שלושה חודשים לפחות. תעריף 4, 75% לשנה. הריבית מחושבת באותיות רישיות, חודשית, חידוש אוטומטי מסופק.

לבסוף, יש את הכרטיסייה מנוהל. הסכום המינימלי הוא 50 אלף רובל, והטווח הוא 12 חודשים. תעריף 4, 35% לשנה. הריבית מחושבת מדי חודש, קיימת אפשרות להארכה אוטומטית, מילוי ומשיכה חלקית.

ניסיון בשיתוף פעולה

משוב חיובי מלקוחות Rusfinance Bank קשור בעיקר לאיכות השירות והשירות הגבוהים שהם מוכנים להציע בסניפי מוסד פיננסי.

לדוגמה, לקוחות מציינים שהעובדים מוכנים למלא את בקשותיהם, גם אם הם מגיעים בסוף יום העבודה לפני הסגירה.רבים חדורים במקצועיות של עובדי הבנק המבצעים נכון ומהיר את כל הפעולות ומעניקים את כל הסיוע הדרוש.

בביקורות הלקוחות של LLC "Rusfinance Bank" תוכלו למצוא מספר רב של הערכות חיוביות כאשר המוסד מנפיק הלוואות לרכב. משתמשים מודים שהם משתמשים בשירותים כאלה באופן קבוע לאחר שהם מצליחים לארגן את אחת מההלוואות. ניתן לפרוע הלוואות לפני המועד, ללא עיכובים ועמלות. בנפרד, בביקורות על בנק Rusfinance במוסקבה ובערים אחרות, הם מדגישים את האתיקה הארגונית של עובדים שתמיד מברכים כל לקוח בחיוך, מתקשרים בנימוס ומוכנים לתת תשובות מוסמכות לכל שאלה. אחרי הכל, דווקא על ידי עובדים רגילים המבקר מקבל את הרושם של מוסד פיננסי בכללותו.

Negative

יחד עם זאת, כדאי להכיר בכך שיש הרבה יותר ביקורות שליליות על עבודתו של Rusfinance Bank. לעתים קרובות אתה צריך להתמודד עם חוסר מקצועיות גלויה. לדוגמה, כאשר עובדי הבנק מתחילים להתקשר באופן קבוע לאזרחים בטענה שהם חייבים הלוואה למוסד הפיננסי שלהם. למרות שבמציאות הם אף פעם לא היו אפילו לקוחות שלו. כל זה מוביל למספר רב של ביקורות שליליות של לקוחות על בנק Rusfinance בטולה ובערים אחרות בארצנו. בנוסף, ברור שבעתיד אנשים אלו לעולם לא ישתמשו בשירותי הבנק הזה. יתר על כן, עולות שאלות היכןעובדי מוסד אשראי קיבלו נתונים אישיים ומספר טלפון של אזרח שמעולם לא היה אפילו לקוח שלהם.

ישנן ביקורות לא מרוצים של לקוחות על הלוואות ב-Rusfinance Bank, שהונפקו בחנויות בעת רכישת מכשירי חשמל ביתיים גדולים. כך למשל, רבים זועמים על כך שאי אפשר לבצע תשלום חודשי בתשלומים, ניתן לפרוע אותו רק בשלמותו. פנייה למנהל והנהלה לא עוזרת בשום צורה, התוצאה עדיין אפסית. במצבים כאלה, לקוחות לא רק כותבים ביקורת שלילית על בנק Rusfinance, אלא גם מבקשים לסגור את כל ההלוואה בבת אחת, אם כי זה עלול להיות לא נוח עבורם. אנשים עושים זאת כדי שלא ייתקלו בבעיות דומות מדי חודש. כתוצאה מכך, ליחס כזה ללקוחותיו יש השפעה רעה על המוניטין של הבנק, חוץ מזה הוא מפסיד רווח נוסף מריבית שהמשתמש היה משלם עוד מספר חודשים. יתרה מכך, יש תחושה שהמוסד הפיננסי חוסך כסף בקופאיות, שכן התשלומים יכולים להתבצע רק באמצעות מסוף איטי ולא נוח. כל זה מוביל לפרסום של מספר רב של ביקורות רעות של לקוחות על Rusfinance Bank במוסקבה ובערים אחרות.

הונאה וחוסר יכולת

כינויים נושכים כאלה מאפיינים לעתים קרובות את עבודת הבנק על ידי מבקרים שנקלעו לרעה להשתמש במוצר זה או אחר. לדוגמה, ביקורות שליליות של לקוחות על הלוואות במזומן בבנק Rusfinance פשוט מרתיעות אחריםמשתמשים כדי ליצור קשר עם מוסד פיננסי זה.

תביעות רגילות קשורות לכך שאם רוצים לפרוע את כל יתרת החוב לפני המועד, הלקוח מבקש מהעובד לחשב את גובה יתרת החוב והוא מוסר לו מידע שגוי.. יש להדגיש כי הוא עצמו אינו יכול לדעת זאת, זכות החשיפה שלו היא של הבנק, האמורה בהסכם ההלוואה. אם המפעיל עושה טעות על ידי קביעת סכום שגוי ללקוח, למשל, פחות באלפים או כמה מאות רובלים, אז לאחר זמן מה המבקר מתחיל להציק למבקר בדרישות לשלם את החוב שנותר.

כמה מבקרים, לאחר שנתקלו במצב כזה, השאירו ביקורת גרועה על הלוואת מזומן ב-Rusfinance Bank ואף חשדו בתוכנית שלמה של הונאת לקוחות בדרך זו.

לעיתים קרובות, כאשר אתה מנסה לשלם את תשלום ההלוואה הבא, זה פשוט לא עובר. יתרה מכך, המשתמש לומד על כך רק לאחר מספר ימים, מה שמוביל מיד לביקורת שלילית של לקוחות על ההלוואה בבנק Rusfinance. זאת ועוד, כאשר כל המידע מתברר, מתברר כי לחברה אין אפילו מוקד חינמי. בטלפון, אף אחד מהעובדים לא יכול לעזור, רק כדי להמליץ לכתוב על הבעיה שלך לסניף הדואר או לאתר של מוסד פיננסי.

אם לשפוט לפי ביקורות של לקוחות על הלוואות מ- LLC "Rusfinance Bank", בעיות מתעוררות גם בעת קבלת הלוואות למכוניות, אם כי יש המשבחים את עבודתו של מוסד פיננסי בתחום זה. זה מיד מעלה ספקות כאשר השירותים של זהבנקים מוטלים באופן פעיל על ידי מנהלים בסוכנות רכב, אם כי הם צריכים להיות אנשים חסרי עניין שלא אכפת להם היכן בדיוק אתה מבקש הלוואה. כאשר הם מתמודדים עם ארגון זה, ללקוחות מסוימים אף מומלץ לקחת הלוואה בריבית גבוהה יותר מאשר לפנות למוסד זה.

הבעיות מתחילות בזמן הניירת, כאשר הריבית שהובטחה תחילה עולה בכמעט 2%. בנוסף, נמנעת מהלקוח הלוואה ללא ביטוח חיים ובריאות, למרות שהאדם הסכים לאחוז גבוה יותר.

לאחר השלמת כל המסמכים הדרושים, ניסיונות הלקוח להחזיר את הביטוח שהוטל לא צלחו. הבנק עצמו אינו מוציא חוזה ביטוח, וזו הפרה ברורה. אפילו חברת הביטוח מסרבת להנפיק אותו, ושולחת את הלקוח ללמוד את ההוראות הכלליות באתר, תוך הדגשה שאולי אפילו לא יסמוך על החזר כספו. על הלווים להגיש תלונות בכתב לפרקליטות ולסניף האזורי של הבנק המרכזי, מה שמשפיע לרעה על המוניטין של המוסד הפיננסי.

שירותים מאולצים

ניתן למצוא מספר רב של ביקורות על הלוואת מזומן ב-Rusfinance Bank עקב שירותים שהוטלו, שחלקם פשוט לא ידווחו ללקוח. כך למשל, מדובר בחיוב עמלה בסך 999 רובל בעת הגשת בקשה להלוואה, שהלקוח אפילו לא מיודע עליה.

יתר על כן, יש להם את התכונה של חיבור שירות הודעת ה-SMS, שגם לא מודיעים לאף אחד. מידע על זה ניתן למצוא בביקורות של לקוחות.לגבי כרטיסי אשראי ב"רוספיננס בנק" ובעת רישום מוצרים אחרים. כפי שמתברר מאוחר יותר, שירות זה אינו זול - העלות שלו היא 4,800 רובל.

כדאי להיזהר כשעובדי הבנק מבטיחים להנפיק תוכנית תשלומים בקניית פריט יקר, אבל בפועל מתברר שמדובר בהלוואה מן המניין. לדוגמה, במצבים מסוימים, עובד של מוסד פיננסי מגיע באופן אישי לחנות כדי להשלים את כל המסמכים הדרושים, מבטיח שזו תהיה תוכנית תשלומים שהלקוח לא צריך לשלם עליה ריבית. יחד עם זאת, בעת הסכמה על פריסת התשלומים, מתברר שהתעריף החודשי לשירות ההלוואה הוא 24%.

לעתים קרובות יותר, עובדי הבנק מתחילים להיות גסים בכנות ולדבר בצורה לא מחמיאה על לקוחות, מאשימים אותם באנאלפביתיות ובחוסר יכולת, בזמן שהם עצמם כופים שירותים בכנות, מנסים להרוויח כמה שיותר על כל מבקר, מבלי לדאוג להם מכבד את זכויותיו.

כל המקרים הללו מעידים בבירור שברוב המצבים, לעובדי הבנק לא אכפת מהלקוחות ומהחובות המיידיות שלהם. הם נוהגים להטיל שירותים מיותרים על כל אחד, אפילו לחייב כספים מחשבונות הלווים מבלי להודיע להם על שירות נוסף שאיש אינו משתמש בו. דוגמה לכך היא חיבור של הודעות SMS באופן חד צדדי. ראוי להכיר כי לאחר תלונות לשירות התמיכה ובקשות מתאימות, שירות זה מתבטל, והכסף החייב מוחזר ללקוח במלואו. כל זה מוכיח שובכמה חשוב ללמוד היטב את הסכם ההלוואה עבור עמלות ושירותים נוספים שאתה לא באמת צריך.