"Promsvyazbank": ביקורות של מפקידים ועובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

Promsvyazbank הוא אחד משלושת הבנקים הפרטיים המובילים ברוסיה. מוסד זה הוא ארגון מסחרי אוניברסלי עם היסטוריה של עשרים שנה. המגזין Banker כלל את Promsvyazbank בין חמש מאות המוסדות הבנקאיים הגדולים בעולם במונחי הון. נכסיה עולים על טריליון רובל. הבנק המרכזי הכיר בארגון זה כאחד מאחד עשר המוסדות הפיננסיים החשובים מבחינה מערכתית. במאמר שלנו, נספר לכם בפירוט רב יותר על ארגון זה ונשקול את המשוב מהמפקידים על Promsvyazbank.

תיאור הארגון

Promsvyazbank נפתח ב-1995. עד כה, לרשת האזורית של מוסד פיננסי זה יש יותר ממאתיים ושבעים משרדים ולמעלה מעשרת אלפים כספומטים ברחבי הארץ. בנוסף, לקוחות משרתים גם יותר ממאתיים מסופים.

משימה

כחלק ממשימתו, הבנק מתמקד בשגשוגה של רוסיה וברווחתה של רוסיהעובדים ובעלי מניות, ומבקש גם לפתור ביעילות את הבעיות הפיננסיות של לקוחות ומשקיעים. הפעילות של Promsvyazbank מתמקדת בהבטחת רמת רווח גבוהה באופן עקבי. כרגע הארגון תופס עמדה מובילה בתחומו ומהווה שותף אמין. המשוב של המפקידים על Promsvyazbank ב-2017 היה בעיקר חיובי.

פרספקטיבה נוספת

כנקודת מבטו העתידית, הארגון רואה בפיתוח מרכז פיננסי אוניברסלי, ובנוסף, המוסד מתכוון לשמור על מעמדו המוביל בתחום העסקים הארגוניים. בהתחשב בכך שלשווקים של עסקים קטנים וקמעונאיים יש את הפוטנציאל הגדול ביותר, המוסד הפיננסי הולך להתמקד בפיתוח של תחומים אלה. הודות לטקטיקה הזו, Promsvyazbank הולך להגדיל משמעותית את הגיוון, ובנוסף, את יציבות העסקים שלו.

Priorities

במסגרת סוג האסטרטגיה הנבחר, השיפור הבא באיכות שירות הלקוחות הוא בראש סדר העדיפויות של העסקים של Promsvyazbank. בנוסף, מוסד פיננסי זה מתמקד בבניית קשרים ארוכי טווח ומותאמים אישית עם לקוחותיו. כוחות הארגון מכוונים להגברת המהירות בקבלת ההחלטות, כמו גם השירות בכלל. Promsvyazbank משפרת את הגישה הרב-ערוצית שלו לשירות ומכירות על ידי יצירת רשת של משרדי היי-טק ופיתוח עובדים. ביקורות על Promsvyazbank מאשרות זאת.

עבודה במוסד אשראי

היום, Promsvyazbank מוכר כאחד המוסדות הפיננסיים הפרטיים המובילים ברוסיה, המספקת מגוון שירותים מלא ליחידים ולישויות משפטיות. נכון להיום, מעסיק הבנק יותר מתשעת אלפים עובדים. ל-Promsvyazbank יש משרדים לא רק ברוסיה, אלא גם בהודו, קפריסין, סין וקזחסטן.

כמעסיק, הוא ממצב את עצמו כמבנה המספק הזדמנויות וסיכויים נהדרים לבניית קריירה.

כשרון הארגון

לפיכך, Promsvyazbank, כמעסיק, מפרט את היתרונות הבאים בין היתרונות העיקריים שלו:

• היא חברה גדולה, מספקת לעובדיה הזדמנויות נהדרות, מציבה משימות מעניינות לעובדים מדי יום. החברה יכולה להרשות לעצמה שימוש בטכנולוגיות חדשות ובפרויקטים בקנה מידה גדול, ולכן היא מצהירה בביטחון שהעבודה בה בהחלט תביא לאנשים לא רק חוויה שימושית, אלא גם מרגשת.
• צמיחה של עובדים לרמת המקצוענים. עובדי Promsvyazbank הם בעיקר מומחים ברמה גבוהה. הבנק שואף לגייס רק את המומחים הטובים ביותר, ולספק להם הזדמנויות רבות ללמוד ולהתפתח. משוב מעובדי Promsvyazbank במוסקבה מאשר זאת.
• הארגון מתגאה בכך שהוא חדשני, שואף להציג את הטכנולוגיות העדכניות ביותר יחד עם מוצרים מעניינים וכלים מודרניים. הבנק מעריך את היוזמה של עובדיו.בהחלט כל אחד יכול להציע את הרעיון שלו, לסיים אותו יחד עם עמיתים ולהשתתף ביישום שלו.

• Promsvyazbank מעניק לעובדים אמון בעתיד. למוסד זה יש יותר מעשרים שנה מאז הקמתו. לאורך ההיסטוריה התמודד הארגון עם אתגרים רבים, כולל משברים, אך התגבר על כולם בגאווה. לכן, היום החברה בטוחה שמחר תהיה לה הרבה עבודה מעניינת יחד עם תוכניות גרנדיוזיות, לא משנה מה יקרה. לפיכך, Promsvyazbank מבטיח לעובדים תשלום יציב ובזמן של שכר.
• כל העובדים מתוגמלים על כל הישג. תוצאות אישיות של עובדים הן המפתח להצלחה, ובנוסף לרווחיות הבנק. לכן, הארגון חולק רווחים עם עובדיו, מתגמל באופן קבוע את הטוב שבטובים. העבודה ב-Promsvyazbank, לדברי העובדים, היא יוקרתית מאוד.
• אווירה ידידותית תמיד מחכה לאנשים ב-Promsvyazbank. עובדי Promsvyazbank מבלים חלק משמעותי מחייהם בעבודה, שואפים ליצור אווירה בריאה ונוחה, לגבש צוות ידידותי.
• לכל העובדים של Promsvyazbank מובטח ביטוח לאומי. כל אחד בארגון הזה מוערך. יחס זה מתבטא בחבילה חברתית מורחבת, ובנוסף, בנכונות לסייע לעובד זה או אחר בזמנים קשים. כאחת המשימות שלו, Promsvyazbank שואפת להפוך עבורועמיתים כבית שני, כמו גם מקום שבו כל בוקר אנשים באים בהנאה.

קריירה ודרישות המעסיק

הבנק מעסיק מגוון אנשים, ובכל אחת מהמחלקות בארגון מעריכים תכונות מסוימות. איפשהו חריצות עם התמדה מתקבלת בברכה במיוחד, ואיזשהו מקום מוערך עצמאות יחד עם אומץ. אבל ישנן תכונות משותפות שהנהלת Promsvyazbank רוצה לראות בכל העובדים, ללא קשר לתפקיד שהם ממלאים.

הנה כמה מהם:

• כשירות. בארגון מאמינים שכשירות נובעת מניסיון עבודה רב. קודם כל חשובה הרצון האישי של העובד להפוך למומחה בתחומו. אנשים חייבים להיות מוכנים ללמוד ולהתפתח באופן מקצועי.
• מכוון לקוח. הרצון להבין את המשימות של שותף, יחד עם הנכונות לעזור לאנשים, חשובים ביותר לא רק במגעים עם לקוחות הבנק, אלא גם במסגרת האינטראקציה עם עמיתים.
• פתיחות לדברים חדשים וגמישות. נכונות ללמוד, לחקור אופקים חדשים נדרשת במיוחד לעבודה בבנק כל כך חדשני.
• אופטימיות. נדרש אומץ, כמו גם אמונה בעצמך ובמעסיק שלך, כדי לקחת על עצמך משימות מעניינות אך מאתגרות, להשתתף בפרויקטים שאין להם אנלוגים בשוק.
• חדשנות. ב-Promsvyazbank מוערכת מאוד היכולת לשפר את כל מה שמוכר. לכן, אם אדם אוהבלשפר את המציאות, הוא בהחלט צריך לשקול את Promsvyazbank כמעסיק שלו.
• מכוון לתוצאות. היכולת לראות את המטרה מאחורי המשימות היומיומיות ולחתור אליה, להתגבר על מכשולים, היא ערובה בטוחה להצלחה.

עכשיו שקול את המשוב מעובדי Promsvyazbank Yaroslavl.

ביקורות עובדים

הדבר הראשון שמושך את העין שלך כשאתה קורא ביקורות עובדים הוא דיווחים על שכר זעום. לדוגמה, עובד אחד מסנט פטרסבורג ציין את הסכום של 30,000 רובל. אנשים כותבים שבראיונות ב-Promsvyazbank הם נבדקים באמצעות גלאי שקר.

ישנן ביקורות רבות שבהן אנשים מדווחים על פיטורים מסיביים מסיבה זו או אחרת. יתרה מכך, ההפחתות, לטענת אנשים, מתרחשות לעיתים קרובות בניגוד לחוק, וכן מבלי לשלם את הפיצוי הדרוש.

תלונות אחרות

יש עובדים שמתלוננים שהם צריכים לעבוד שתים עשרה שעות ביום ללא הפסקות. זו הסיבה שאנשים אפילו לא זוכים לאכול.

במספר הערות, עובדים אומרים שהם צריכים לשבת בשיחות ללקוחות לעתים קרובות מדי. כמו כן, לפעמים יש דיווחים על חוסר שביעות רצון של לקוחות והתנהגות לא נכונה שלהם כלפי עובדי הבנק, מה שמצריך סובלנות רבה ללחץ.

אחרת, אומרים שבצוות כל אחד אחראי רק לעצמו, אין עזרה או תמיכה מעמיתים, גםישנן תלונות רבות על חוסר היציבות וחוסר התוחלת בעבודה.

לכן, בהערות רבות, עובדי Promsvyazbank מייעצים לאחרים לא לקבל עבודה בארגון זה. עוד מודגש שכמעט מחצית מאלה שכבר עובדים בה מחפשים עבודה חדשה ומאוד רוצים להפסיק מהר.

הערות חיוביות

בניגוד לביקורות השליליות, יש שכותבים שעבודתם ב-Promsvyazbank מספקת למדי. אנשים מתארים את עבודתם במוסד זה כיציבה ומעניינת. הערות חיוביות מציינות גם שדיווחים על שכר נמוך הם שקריים, ומי שבאמת רוצה להרוויח כסף יכול תמיד לעשות זאת ב-Promsvyazbank. כמו כן, כתוספת, ניתן שאנשים מקבלים שכר לבן ומסופקת חבילה סוציאלית מלאה.

להלן ביקורות על מפקידי Promsvyazbank.

ביקורות לקוחות

בהתבסס על המשוב, אנו יכולים לומר שקהל הלקוחות אינו מתנגד באופן מוחלט ל-Promsvyazbank כמו העובדים שלו, אבל יש להם גם הרבה חוסר שביעות רצון. נדבר על זה קצת מאוחר יותר.

לכן, הלקוחות מציינים את הידידותיות של הצוות, כמו גם את יכולתו. במיוחד מדווחים שעובדי הבנק תמיד מגיבים מאוד ומנסים לעזור. לקוחות אוהבים גם ש-Promsvyazbank נותן לאנשים משכנתאות כאשר מוסדות פיננסיים אחרים מסרבים לעזור. כמו הלקוחות והעובדה שהארגון גדולמוסד ומבחינות רבות בשל כך הוא מעורר אמון. איזה משוב נוסף יש למפקידים על Promsvyazbank?

הערות שליליות

באופן כללי, יש שירות לקוחות איכותי ומהיר, ללא כל תורים. תנאי הפקדה אטרקטיביים מוזכרים בהשוואה לארגונים דומים אחרים.

בין החסרונות, מוזכר לעתים קרובות מספר קטן של משרדים בערים רוסיות, שבגללם יש צורך לעתים קרובות להגיע לסניף לאורך זמן. המשוב ממפקידי Promsvyazbank Volgograd עוסק בעיקר בנושא זה.

מדווח גם על טעויות תכופות מצד הבנק, וחוץ מזה, בסגירת כרטיס אשראי ניתן לשלוח ללקוח קבלה עם סכום חוב מופרז, שפשוט נלקח מהאוויר. הוא מספר על מקרים שבהם לקוחות מקבלים פעמים רבות שיחות משירות החוב באיחור, בדרישה לתשלום סכום כסף מסוים, למרות שהוא בטוח שהוא לא חייב כלום לבנק. לכן, לפי ביקורות של לקוחות, Promsvyazbank הוא ארגון לא מקצועי ומרמה.

ישנן גם תלונות על כספומטים שבורים ותקולים, וכן על כך שגם ציוד בסניפים מתקלקל לעיתים קרובות. החברה לא יכולה להתפאר גם ברמת שירות מרחוק גבוהה. אז, למשל, בכמה ביקורות, אנשים מתלוננים שהם צריכים ללכת ישר למשרד של הארגון כדי לחבר שירותים מסוימים. משוב מהמפקידים לגבי הפקדות ב-Promsvyazbank מאשר שכדאי לפתוח, אבל לא טוב במיוחד להלוואות.

אנשים לא אוהבים מההבנק אינו עובד בסופי שבוע, ולכן יש לתכנן את העברת הכסף תוך התחשבות בלוח זמנים מסוים. בנוסף, באמצעות Promsvyazbank, הלקוחות אינם יכולים לשלם קנסות ומיסים. לקוחות גם לא אוהבים את החודרניות של שירותים עם שיחות והודעות רגילות לגבי הצעות מסוימות.

בנוסף, לפי המשוב של המפקידים, ל-Promsvyazbank אין מערכת של תורים אלקטרוניים. הרבה יותר לא מתיישנים כי במוסד פיננסי זה אי אפשר לסגור את הפיקדון שלך באינטרנט אם הוא עולה על מיליון רובל. ישנן גם תלונות על כך ש-Promsvyazbank גובה עמלה עבור תשלומים נכנסים מיזמים בודדים. עמלות גדולות נגבות גם בעת העברת כספים מבנקים אחרים.

סקירות של מפקידי Promsvyazbank בסנט פטרסבורג בחשבון זה זמינות.

לסיכום

לפיכך, למרות היציבות וההיסטוריה של עשר שנים, בקריאת הביקורות הן של לקוחות והן של עובדי החברה, ניתן לומר שלארגון עדיין יש חסרונות רבים שצריך לתקן על מנת להמשיך הישאר במסלול. לצוף על רקע תחרות כה חזקה.

בדקנו משוב מלקוחות ועובדים של Promsvyazbank.