ייעוץ ניהולי הוא מושג, הגדרה, סוגים, כיוונים ושלבי פיתוח

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ייעוץ ניהולי הוא צעד עסקי בטוח לקראת הישגים וניצחונות. אף החלטה משמעותית אחת, ללא קשר לגודל החברה, מיושמת ללא ייעוץ של מומחה, במיוחד במערב. יחד עם זאת, לראשי משרדים כאלה יש בדרך כלל ניסיון ניהולי רב והשכלה גבוהה. למרות זאת, הרבה כסף מושקע על קבלת ייעוץ ממומחה מוסמך. זאת בשל הרצון לתפוס עמדה גבוהה בשוק ולעמוד בקצב של המתחרים.

במהלך המשבר, כמעט כל הבעלים והמנהלים של החברות חושבים כיצד להפחית עלויות ולמזער סכנות פוטנציאליות, כיצד להקצות משאבים נכון ולהקים תהליכים עסקיים פנימיים. על שאלות אלו ואחרות יכולים לענות אנשי מקצוע עצמאיים המתמקדים בייעוץ ניהולי.

קונספט

ייעוץ ניהולי הוא שירות המבצע מספר עצום של פונקציות, כולל:

• פיתוח ושיפור סמכויות ניהול של מנהלי חברות;
• ביסוס שיתוף הפעולה שלהם;
• הערכת רווחיות החברה;
• לפתח הזדמנויות לצמיחת הכנסות ואופטימיזציה של עלויות;
• פיתוח וחיזוק היתרונות התחרותיים של הפירמה ושל המוצר שלה;
• הגדלת מספר הלקוחות החוזרים.

העקרונות העיקריים של ייעוץ לניהול איכות הם התכונות הבאות: אוריינות, קונקרטיות, עקביות, יצירתיות ופרודוקטיביות. שירותי הייעוץ מוסדרים על ידי המסגרת הרגולטורית והחקיקתית, המורכבת ממספר עצום של חוקים, כולל אמנות. 8 ו-74 של חוקת הפדרציה הרוסית, אמנות. 128 ו-ח. 39 לקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, גם החוק של הפדרציה הרוסית "על הגנת זכויות הצרכן".

טפסי ארגון ייעוץ ניהולי כוללים את האפשרויות הבאות:

• יישום של הישגים מדעיים;
• בחינת אפשרויות חדשניות שעולות בניהול חברות אחרות, ואפשרויות היישום שלהן.

לפעמים אפשר לשזור כמה תחומי ייעוץ בו-זמנית, מה שנותן אפקט ויעילות מקסימלית.

ייעוץ ניהולי. יועץ כמקצוע

שווקים בינלאומיים יכולים להיות מאופיינים בתנאים תחרותיים קשים. לכן יש צורך בעדכון תדיר של מבנים ארגוניים, שיטות ומערכות ניהול. יחד עם זאת, עליכם לזכור את ההבנה ששינוי שגוי עלול להביא לתוצאות הרות גורל עבור החברה. החלטה שגויה עלולה להוביל למוותעסקים, והרעיונות הישנים של ניהול ושיטות ארגוניות לא יאפשרו להם להתפתח.

כדי להצליח, יש למזער סיכונים באמצעות ייעוץ מוכשר ומקצועי. יועץ מיומן ומנוסה בוחן את הפרקטיקה של חברות בינלאומיות. במקרה זה, הדגש הוא לא רק על חברות מצליחות, אלא גם על אובדן שחקנים.

יועץ ניהול בעל ידע בשיטות מודרניות של עיצוב ארגוני, שיטות ייעוץ ניהולי לקבלת החלטות אסטרטגיות תפעוליות וארוכות טווח. לכן בייעוץ ניהולי טכניקות הפסיכולוגיה והמדע הכלכלי שלובות זו בזו. בעזרתם, המומחה מציע להנהלת החברה מבט חסר פניות על מצב העניינים בחברה ומדבר על דרכים להגברת הפרודוקטיביות של הנהלת החברה.

חשוב לזכור את העובדה שייעוץ ניהולי אינו הליך חד פעמי. זה מרמז על אינטראקציה ארוכת טווח ותמיכה של הנהלת החברה לאורך תהליך השינוי בניהול.

בשוק הייעוץ המקומי, חלוקת אנשי המקצוע דומה לדגמים מערביים. זה מרמז על תפקודם של יועצי הדרכה, תהליך ויועצי מומחים. בכל מקרה, מושא הייעוץ הוא התהליכים המתרחשים בעסק, ונפתרים רק נושאים ניהוליים הקשורים לכספים, כוח אדם וקשיים חברתיים בארגון. יועצים מומחים הם אנשי מקצוע ברמה העליונה שהכישורים שלהם אינםמעורר ספקות. העצה שלהם למעשה עובדת במאה אחוז.

הם מאסטרים בתחומים רבים ולכן מציעים טכניקות בעלות ערך רב. יועצים נשכרים על ידי מנהלים על מנת ליצור נכון טקטיקות, לקבוע את המשימות והיעדים של החברה, את הכיוונים העיקריים לפיתוח עסקי מוצלח. קטגוריה זו כוללת לרוב יועצים טכנולוגיים, שהידע שלהם על פעילויות טכנולוגיות מסוימות יכול להגביר את התפוקה והתפעול של החברה. לעתים קרובות יועצים כאלה הם מנהלים מובילים של חברות ידועות. הם חולקים ידע כיצד לארגן את עבודת הגוף המנהלי.

מומחי תהליכים מסייעים להנהלת החברה במציאת פתרונות לבעיות דחופות. במילים אחרות, הם נותנים עצות לגבי הדרכים והשיטות של ייעוץ ניהולי בפתרון בעיות שונות. רוב היועצים בשוק הייעוץ המודרני הם יועצי תהליכים. הם מתעניינים בנושאים של הנהלת חשבונות, ניהול פיננסי מיטבי, פיתוח מדיניות פרסום.

ישנם מומחים בשוק הייעוץ שיכולים לכסות את תחום ייעוץ תהליכים ומומחים. יש להם את הידע והיכולת להגדיר יעדים עבור יחידות עסקיות מסוימות ולתכנן תוכניות להשגתן.

יועצי הדרכה אינם מוכשרים במיוחד. בדרך כלל מדובר במורים של מוסדות להשכלה גבוהה של פקולטות פיננסיות. הידע שלהם הוא תיאורטי בלבד. חברות המתמחות בנושאים צרים זוכות לייצוג נרחב ביותר בשוק הייעוץ. עם זאת, במקרה זה המשרדהיא צריכה למשוך אנליסטים נוספים העומדים בקנה אחד עם היעדים האסטרטגיים שלה, הניהול התפעולי ויצירת מערכת מידע יעילה.

יעדים ויעדים

במהלך שנות המשבר הפיננסי במשק, מתמודדים בעלי ומנהלי חברות עם המשימה להרחיב ולשגשג עסקים. ייעוץ ניהולי הוא מכלול של אמצעים שמטרתם לפתור קושי זה. שירות זה נועד להגביר את הפרודוקטיביות של החברה, כמו גם לזהות ולחסל גורמים חיצוניים ופנימיים המעכבים אותה.

כחלק ממטרה זו, ייעוץ ניהולי מתמודד עם המשימות הבאות:

• הגדלת מאפייני האיכות של תהליכי העבודה במנגנון הבקרה;
• קורלציה בין האינטרסים של החברה והחברה כדי למצוא בסיס משותף;
• פיתוח דרכים חדשות לניהול;
• פיתוח אסטרטגיות וטקטיקות לפיתוח עסקי עתידי.

לקוחות עיקריים

מטרת ההתייעצויות היא אדם (לקוח של ייעוץ ניהולי), או ליתר דיוק, ארגון כצורת יעד להתאגדות של משאב עבודה פעיל. מושא הייעוץ הניהולי עולה בקנה אחד עם מושא הניהול. המשמעות היא שעבודת מומחה ועבודת מנהל כנציג ארגון הן חד-כיווניות, ובתהליך הייעוץ הניהולי מופיעה ביניהן צורה מיוחדת של אינטראקציה בעבודה: שותפות. סוג זה של עבודההאינטראקציה מבוססת על עקרונות מסוימים ועל חלוקת העבודה בין הנבדק לנציג מושא הייעוץ הניהולי ביישום משימות לשיפור הניהול.

אופי שיתוף הפעולה בין מזמין הייעוץ הניהולי ליועץ בתהליך העבודה, חובותיו וזכויותיו, ובעיקר קבלת החלטות באים לידי ביטוי בצורה כזו או אחרת של ארגון חלוקת העבודה - מסויים מודל של שירותי ניהול.

בחירת הדגם תלויה בסיבות הבאות:

• ספציפיות האובייקט (שיוך לתעשייה, גודל האובייקט, הנעה לעבודת צוות עם יועץ ושינויים, כישורים וניסיון בניהול כוח אדם);
• מאפייני הנושא (תכונות מקצועיות ואישיות, כישורים וניסיון של היועץ הניהולי);
• אופי הקושי והבעיה הנפתרת, ציפיות מתוצאת האינטראקציה.

שירותים בסיסיים

ייעוץ רלוונטי במהלך המצב הלא יציב בכלכלת המדינה והעולם כולו. בתקופה של מצבים בינלאומיים מגוונים והתנודות הנובעות מכך במחירי הנפט ובשערי החליפין, ייעוץ ניהולי יכול לעזור לחברות לשמור על הכנסותיהן ועל עמדות השוק שלהן. בנוסף, שירות זה יכול להיות שימושי במצב בו וקטור הפעילות של החברה משתנה או כאשר המדיניות הטקטית מותאמת.

סוג זה של ייעוץ שימושי כאשר חברה מתכננת ללכוד לקוחות חדשים או להיכנס לשוק עם חברה חדשהמוצר. בנוסף, שירות זה יכול לסייע בפתרון הקשיים הפנימיים של כוח אדם ניהולי, בפתרון קונפליקטים בין בעלי עסקים למנהלים בכירים.

ניתן לחלק את התוצאות שהחברה משיגה באמצעות ייעוץ לישירות ועקיף, כמותי ואיכותי, כפי שמוצג בטבלה למטה.

שירותי ייעוץ ניהולי:

	Quantitative	איכות
ישר	· הפחתת עלויות; · עלייה ביעילות; · גידול במחזור ההון; · צמיחה של מחזור הייצור.	· טכנולוגיות חדשות; חדשנות בייצור; כישורים חדשים; · ניתוח ופתרון בעיות.
עקיף	· גיוס הון להשקעה; · זרם של שותפים חדשים; צמיחה בערך החברה.	· יצירת קשרים עם צדדים נגדיים; פיתוח מקצועי של עובדים; · צמיחת אנשי קשר עסקיים.

סוגים בסיסיים

היום ישנם שני סוגים של ייעוץ ניהולי: פרויקט ותהליך. יש להם מאפיינים אישיים משלהם, יתרונות וחסרונות. היתרונות של גישה זו לסיווג הם שהיא מבצעית ומוגדרת (יש בקשה - יש פתרון). בין המינוסים, יש צורך לציין את ביטול ההשלכות הסבירבעיות, אך לא התנאים המוקדמים שלהן, כמו גם הקושי ביישום פתרונות ללא פלטפורמה מוכנה מראש מצד הלקוח.

ייעוץ פרויקטים הוא הטוב ביותר לפתרון בעיות חד פעמיות מקומיות. מתן ייעוץ לפי סוג תהליך אינו מרמז על מתן פתרון סוהר.

יועצים עוזרים לעובדים לפתח דרך משלהם להתמודד עם בעיה במגוון דרכים, בדומה לאימון. ייעוץ מסוג זה דורש יותר זמן ומאמץ רב מצד הלקוח, החיסרון העיקרי שלו הוא חוסר הוודאות של התוצאה. היבטים חיוביים: פתרון הנושאים העמוקים ביותר, התאמה קלה של שיטות הניהול בחברה. גישה זו לייעוץ אידיאלית לטיפול בבעיות מערכתיות, במצבי משבר ומעבר, ובמצבים בהם מקור הבעיה נסתר.

יש מספר מסוים של סוגי ייעוץ ניהולי:

• ייעוץ אסטרטגי:
• מחקר של שוק מקומי וגלובלי;
• הערכת מעמדה של החברה בקרב המתחרים;
• בניית מודל עסקי בר-קיימא;
• חישוב סיכון;
• ייעוץ פרסום;
• פיתוח טקטיקות פיתוח חברה;
• מחקר של קבוצות צרכנים והיכולת לנהל אותה;
• התייעצות בתחום ניהול כוח אדם;
• עיצוב תרבות ארגונית;
• פיתוח ניהול;
• הקצאת אחריות וסיווג ערכת ההחלטות.

יש שיטתיות אחרות של ייעוץ ניהולי:גישות עשירות בתכונות ומקצועיות, סוגי ייעוץ ופרוצדורליים וכן הלאה.

יעדים אפשריים

בכל מקרה, המטרה העיקרית של ייעוץ ניהולי מתקיימת. זה טמון בעובדה שהתפוקה של החברה עולה.

היום, התחומים הבאים של ייעוץ ניהולי נמצאים לעתים קרובות:

• שיפור המבנה הארגוני של המשרד;
• יצירת מערכת של הנעה ותמריצים לעובדים;
• יצירת קריטריונים לעבודה עצמאית של הצוות והנהלת החברה;
• קואצ'ינג - מציאת פתרונות יחד עם הלקוח בשילוב הדרכה וייעוץ.

ארגון תהליך

תהליך ארגון ייעוץ ניהולי מורכב מהמרכיבים הבאים:

• אבחון חברה. אירוע זה מאפשר להעריך את מצבה הנוכחי של החברה, להעריך את הזדמנויות הפיתוח, הפוטנציאל החדשני שלה, לזהות קשיים ובעיות חשובות המעכבות את התפתחות החברה, וגם לפתח שיטות להתגבר עליהם.
• הגדרת תחום הבעיה של החברה, שיקולו ותיאורו. כל הקשיים המעכבים את ההתפתחות האמיתית של העסק מקובצים, נלמדים ונחשבים בקפידה על מנת לפתח מערכת של אמצעים שמטרתם לשפר את הביצועים הפיננסיים והכלכליים.
• גיבוש אסטרטגיית הפיתוח של החברה. מבוסס על הנושאים שזוהו ונלמדו בנפרד עבור כל אחדעסקים, מפותחת רשימה של אמצעים שמטרתם ליישם תפעול יעיל יותר של החברה.

שלבי תהליך

התהליך הנחקר מורכב ממספר שלבים של ייעוץ ניהולי:

• מתבצעת אבחון ארגוני שתפקידו לזהות את הבעיות והליקויים העיקריים של החברה. בשלב זה, ניתן לקבוע הבדלים מסוימים בדעותיו של המנהל ובמסקנותיו של יועץ מומחה צד שלישי. לדוגמה, מנהל שכר תחילה יועץ כדי לשנות את המבנה הארגוני. כתוצאה מהמחקר, נמצא שהמטרות, הטקטיקות והאסטרטגיות של החברה לא צוינו בצורה מספקת.
• לאחר מכן, הארגון מעוצב בצורה כזו שהוא לא חייב לשנות את סוג ניהול הארגון. שלב זה הינו ביניים, שכן אינו פותר את כל הקשיים הקיימים בארגון ואינו משיג את המטרה העיקרית – ייעול מערכת הניהול.
• בשלב השלישי, היועץ מפתח עצות לפתרון הבעיות שזוהו בשלב הראשון, אך עם שינויים בארגון הניהולי. בדרך כלל מספר פרויקטים נמצאים בפיתוח.
• פרויקטים מפותחים נבדקים מול המודל הקיים של החברה, נוצרת תוכנית יישום מפורטת
• בשלב הסופי היועץ מלווה את יישום ההחלטות שהתקבלו. זה חשוב במיוחד עבור עסקים רוסים, שבהם אופייני לא ליישם אפילו פתרונות יעילים בגלל הקרדינליות שלהם.

ייעוץ ניהולי

לאחר מכן, מומלץ לשקול פיתוח ייעוץ ניהולי. שוק שירותי הייעוץ במרחב הפוסט-סובייטי מפגר כעת כמובן אחרי השוק המערבי. עם זאת, הגלובליזציה של העולם, כניסתן של חברות רוסיות לשוק העולמי בתנאים של תחרות קשה אילצו את המנהלים להבין שניהול איכות הוא בין הערכים הגבוהים ביותר של חברה השואפת להיות רווחית. כדי להגביר את איכות הניהול, יש צורך ליישם טכנולוגיות מידע חדשות, מבנים ארגוניים ושיטות אופטימליות לקבלת החלטות.

שיטות להטמעת שירותים

היום יש מספר עצום של דרכים לייעוץ ניהולי. ניתוח SWOT הוא השיטה הפופולרית ביותר. בתהליך הטמעת נהלים יועצים מעריכים את מצב העניינים בחברה, מנתחים את יתרונותיה וחסרונותיה. לאחר מכן, הם מוצאים פתרונות לאזן את עבודת החברה.

ישנן גם דרכים נוספות לייעוץ ניהולי המכוונות לצוות: אימון, הפעלת חשיבה יצירתית, בדיקות. כל שיטות העבודה הללו עם צוות הלקוח מאפשרות לכם לאחד את הצוות, לפתח יכולות מקצועיות חדשות ולזהות תחומי תקשורת בעייתיים, כמו גם ליקויים בתרבות הארגונית. נעשה שימוש גם בשיטות אחרות של ייעוץ ניהולי קולקטיבי: שיטות סיעור מוחות, שיטת דלפי. בפועל, השיטות של תכנות נוירו-לשוני ואבחון עצמי ארגוני הכי פחות מבוקשות.

יסודות הניהול והייעוץ הפדגוגי

ייעוץ ניהולי הוא סוג אחד של תמיכה חיצונית מקצועית. התפוקה שלו תלויה בגורמים מסוימים: מידת ההסמכה של היועצים, יחס המנהלים אליהם, היכולות של צוות המורים, מידת האינטראקציה ההדדית, מודעות לאינטראקציה של יועצים, מנהלי בתי ספר, מורים.

המשימה העיקרית של מערך הייעוץ הניהולי והפדגוגי מתמקדת בהגברת מידת העצמאות של המורה, עיצוב יכולתו לזהות ולפתור קשיים, להתגבר על מכשולים העולים בעבודה המקצועית. מושא השליטה צריך להיות הקשיים עצמם, סטיות אישיות בעבודת המורה. משימות ניהול: ליצור תפיסה עצמית חיובית, להכשיר מורים לקבל החלטות ולייצר רפלקציה.

משימות:

• סיוע בגיבוש ופיתוח הסביבה החינוכית, מתן שיטות אפקטיביות, פיתוח עצות ליישומה;
• לעזור לזהות בעיות ניהול ולפתור בעיות חינוכיות;
• לעזור לשפר את יכולת ההוראה;
• עזרה בהגדרת התוכן של תרבות ניהול חינוכית;
• אינטראקציה עם צוות ההוראה של בתי ספר בצורת התפתחות עצמית על בסיס מדעי ומקצועי;
• מודעות לתוכן ולפיתוח הטכנולוגיה ליישום בשיתוף פעולה פדגוגי;
• השתתפות בבניית תהליך פורהחדשנות וחדשנות.

תוצאה צפויה: המעבר מניהול פעולה ישיר (התייעצות, דיאלוגים) לעקיף, כאשר ההנהלה אחראית על התהליך, והמורה אחראי על התוכניות והפעילויות.

מסקנה

ייעוץ ניהולי הוא סוג מיוחד של עבודה מקצועית. מטרתה לתת שירותים להנהלת חברות בתחום הכלכלה והניהול במתכונת של תמיכה וייעוץ עצמאיים. הבסיס של ייעוץ ניהולי הוא סוג מיוחד של פעילות שיש לה אלמנטים ומאפיינים מסוימים, הנקבעים על פי האופי הנפשי של העבודה. להבנה מעמיקה יותר של ייעוץ ניהולי כמקצוע, יש צורך לשקול את הפרטים שלו בהתבסס על המאפיינים של פעילות נפשית.