מה זה מעקב ועם מה אוכלים אותו

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

לפני 15 שנה, כששלחת מכתב או חבילה, היה עליך רק להמתין בסבלנות לתשובה. כמעט בלתי אפשרי היה לברר מידע כלשהו על היכן נמצאה ההתכתבות.

מכתבים נשלחו לכתובת הלא נכונה, הוחזרו לשולח, או פשוט נעלמו. אם חבילה אבדה, היית צריך ללכת לסניף הדואר, לכתוב הצהרה על האובדן ולהמתין חודשים רבים כדי לקבל כל מידע על כך.

למרבה המזל, הטכנולוגיה מתקדמת, הייצור והתהליכים עוברים אוטומציה. שינויים דומים השפיעו גם על שירותי משלוחים הפועלים ברחבי העולם. דואר אינו יוצא דופן. מעקב הוא הזדמנות מצוינת עבור כל אדם לשלוט בתנועת יציאתו. ברור שלשליטה כזו יש יתרונות רבים.

מהו מעקב ולמה הוא מיועד?

המילה "עקוב" (עקוב, תצפית) באה מהשפה האנגלית, וביחס לדואר פירושה היכולת לשלוט במיקום הפריט דרך האינטרנט. שירות זה מפשט מאוד את עבודת שירות המשלוחים. יחד עם זאת, אפשר לדבר על שיפוראיכות עבודתה, מאז המעקב:

• מאפשר לך למצוא ביתר קלות פריטים אבודים, לעקוב אחר עיכובים בהתכתבות, ובכך להפחית את זמן האספקה, ולמזער את מספר התלונות וההליכים שיזמו לקוחות;
• עוזר לצמצם את מספר הבקשות של שולחים ונמענים לשירות הלקוחות על מנת לקבל נתונים על היכן נמצאים החבילות והפריטים בזמן נתון.

זו התשובה לשאלה מהו מעקב.

איך זה עובד

מספר מעקב מוקצה לפריט דואר, הנתונים לגביו מיושמים על האריזה שלו (מעטפה, קופסה או קופסה). כאשר הוא עובר בנקודות ביקורת כגון מרכזי מיון, מסופי שדות תעופה, נקודות בקרת מכס וכן הלאה, המזהה נסרק, והמידע נכנס למאגר מידע משותף המציג את ההיסטוריה של כל התנועות של פריט זה.

המשתמש, המזין בקשה המכילה מספר מעקב, רואה מידע על רשימת החתכים שעברו והשעה שבה זה קרה באתר המתאים.

אם אתה יודע מהו מעקב והיכן אתה יכול למצוא את מספר הזיהוי המתאים, לא יהיו בעיות בקביעת מיקום ההתכתבות שלך. כמו כן, הקוד שהוקצה מהווה הוכחה לכך שהמשלוח בוצע. היתרון הברור של מעקב הוא שניתן לעקוב אחר דואר מבלי לצאת מהבית.

האם כל התכתבות מקבלת מספר מעקב

בארה ב ובמדינות רבות באירופה, כל המשלוחים מקבלים מזהה מתאים. ברוסיה, מספר מוקצה להתכתבות רשומה (עם ערך מוצהר או רשום).

איך נראה מספר המעקב

למשלוחים פנימיים ברחבי רוסיה יש מזהה המורכב מ-14 ספרות, ומידע לגביו כלול בקבלה שהתקבלה כאשר היא נשלחת לסניף הדואר. סימון תכתובות חוץ נראה מעט שונה ומורכב מקוד אלפאנומרי (2 אותיות, 9 ספרות, 2 אותיות).

האם משלוח יכול ללכת לאיבוד

הכנסת מערכת המעקב לא ביטלה מצבים כאלה, אך מספרם הצטמצם באופן ניכר. ישנם מקרים שבהם לחבילה מוקצה מספר, אך היא לא זזה ליעדה, ואז מגיעה אל הנמען. בכל מקרה, לאחר מושג מהו מעקב וכיצד לעקוב אחר התכתבות, לקוח שירות הדואר יכול להבחין בבעיות משלוח אפשריות בזמן.

זמן המשלוח עבור כל משלוח מוסדר בקפדנות, הן במלואן והן בנפרד עבור כל מחסום. לפיכך, אם החבילה מתעכבת, למשל, במיון, מידע המעקב משמש כסיבה להגשה רשמית של הצהרה על אובדן התכתבות.