ייעוד הבנק: הגדרה, מאפייני גיבוש ומטרות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

לרוב הבנקים המודרניים יש משימות ספציפיות משלהם. בזכות השליחות, הבנק מעביר ללקוחותיו את מטרתו העיקרית להיות בשוק הכלכלי. וככל שהשליחות תישמע מעניינת, רלוונטית ומקורית יותר, כך יחס הלקוחות למוסד האשראי יהיה נאמן יותר, כך הלקוח נאמן יותר, כך גדל הסיכוי שהוא ירכוש שירות בנקאי. עבור בנק אחד, המשימה נשמעת קצרה ונועזת, עבור אחרת - נפח ועקבי, אבל כולם נועדו להעביר לנו מחשבה שתגיב איפשהו עמוק בפנים ותעורר רגשות חיוביים.

Goal Goals

אז מה המטרה העיקרית של הבנק?

ייעוד הבנק הוא המטרה הגבוהה, החשובה והעיקרית של הבנק, מטרת המטרות, המסוגלת לבטא בכמה מילים את האסטרטגיה ומשמעות עצם קיומו של מוסד אשראי ככזה..

הבנק הוא מוסד אשראי שסיבתו היא להרוויח, כל התהליכים הכלכליים שלו מתמקדים בזה, אבל המשימה היא קצת יותר הבנה פילוסופית של משמעות קיומו על ידי הארגון הזה, הארגון. מאוד מהות ההוויה. המשימה היא נכס בלתי מוחשי שצריך לתרום לולהגביר את התחרותיות של הבנק ולהוביל לתוצאה העיקרית - גידול ברווחים.

תכונות של יצירת משימה

לכל ארגון, ובמיוחד למוסד אשראי, צריכה להיות אסטרטגיית פיתוח משלו, אותה יש לתכנן בקפידה. המשימה היא נקודת ההתחלה של האסטרטגיה הזו.

בנק עונה על שאלות:

• מה אנחנו?
• בשביל מה אנחנו בשוק?
• מה אנחנו רוצים לתת ללקוחות שלנו?
• לאיזה כיוון הפיתוח שלנו הולך?
• איזה סוג של ארגון אנחנו רוצים להפוך בסופו של דבר?

מטרות משימתו של הבנק - לענות על שאלות אלו בצורה תמציתית אך משמעותית. לאחר מכן, בהתבסס על המשימה, מפתחים תזות, ולאחר מכן - אסטרטגיית הפיתוח העיקרית של הבנק.

בואו נשקול אילו היבטים צריכים להיות מכוסים במשימה של הבנק:

1. כיוון הפיתוח והפעילות העיקרי של הבנק.
2. הבדל אופייני מבנקים אחרים, תכונה מרהיבה שמבדילה בנק מסוים מהמתחרים.
3. קטגוריית הלקוחות שיש להדגיש, הצרכים שלהם.
4. תרומתו של הבנק לתועלת הציבור.

שליחות הבנק המרכזי

כפי שאתם יודעים, לרוסיה יש מערכת בנקאית דו-שכבתית, המורכבת מהבנק המרכזי של רוסיה ומבנקים מסחריים (וארגוני אשראי אחרים). הבנק המרכזי של רוסיה, "בנק הבנקים", פועל כרגולטור הפיננסי העיקרי של כלכלת המדינה, בנוסף להנפקת אספקת הכסף, הוא שולט בפעילות כל האשראיארגונים, מנפיק/שולל רישיונות לבנקים מסחריים, מספק להם הלוואות ומבצע עוד מספר פונקציות חשובות.

הבטחת יציבות פיננסית ומחירים, קידום פיתוח שוק פיננסי תחרותי.

זו המשימה של הבנק של רוסיה.

עבודה גלובלית ובקנה מידה גדול של הבנק המרכזי במדינה בשוק הכלכלי משקפת את המשימה התמציתית מאוד שלו. אכן, תפקידו של הבנק המרכזי בארצנו אינו להרוויח, הוא מציב לעצמו את המשימה החשובה ביותר - פיתוח הכלכלה הרוסית כולה.

יעד של יעדי בנק מסחרי

ההבדל החשוב ביותר עבור ארגוני אשראי מסחריים הוא הרצון להתבלט מהמתחרים. אם הרגולטור הכלכלי העיקרי במדינה מחוץ לתחרות, המצב שונה עם הבנקים המסחריים. הם מספקים ללקוחות בערך את אותו מגוון שירותים, כך שמנהלי פיתוח אסטרטגי צריכים לעבוד קשה כדי להבטיח שבנק מסוים יוכל לבלוט בשוק הכלכלי הודות למשימה מעניינת.

השליחות של בנק מסחרי היא המטרה הגבוהה, החשובה והעיקרית של ארגון בשוק הכלכלי, מטרת המטרות, המסוגלת לבטא בכמה מילים את האסטרטגיה והמשמעות של עצם קיומו של ארגון האשראי ככזה, המבדיל למעשה מוסד זה מהמתחרים. מגוון של מוסדות אשראי מרמזים על מגוון משימות. בואו נשים לב למשימות של כמה בנקים.

המשימה של "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - הבנק הרוסי הגדול ביותר, שנוסד ב-1990 ופועל עד היום, הוא מספק את כל השירותים הבסיסיים.

משימה של אלפא-בנק:

אנו מאמינים שחופש הוא הערך המרכזי של האדם המודרני. על ידי איחוד אנשים אכפתיים, הניסיון והאנרגיה שלהם, אנו עוזרים לך להיות חופשיים יותר במעשיך ובחלומותיך.

בנק זה מתמקד בערך הגבוה ביותר - חופש. זה שובה לב. למעשה, אדם תמיד שואף לחופש, בעולם החומר או הרוחני, הוא משתוקק לעצמאות. והנה בנק מסחרי - ארגון שכל משמעות קיומו היא השגת מקסימום רווח, מציב לעצמו משימת-על, משימה - לעזור ללקוחותיו להיות חופשיים יותר. כן, הגישה היא יותר פילוסופית מאשר כלכלית, אבל בהחלט אפשרות של win-win. חשוב גם שמוסד האשראי ישפיע על עתיד הלקוח, ייתן כל מה שצריך מדי פעם, "במעשים ובחלומות".

לעיון: ניתן לראות את המשימה של בנק זה באתר הרשמי של הארגון. בעמוד הראשי של האתר צריך לרדת וללחוץ על הכיתוב "אודות הבנק".

משימה של בנק VTB

בנק "VTB" הוא חלק מההחזקה הגדולה ביותר שנקראת "VTB Group". זה כולל; בנק "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Pension Fund", "VTB Leasing" וכן הלאה. הבנק הוא השני בגודלו ברוסיה, מתפתח במהירות ובקצב עם הזמן.

המשימה של בנק VTB, או ליתר דיוק, קבוצת החברות, נשמעת כך:

אנו מספקים שירותים פיננסיים בינלאומיים כדי לעזור להבטיח את עתידם של לקוחותינו, בעלי המניות והחברה כולה.

הארגון מתמקד באיכות השירותים הניתנים, מכיוון ש"רמה בינלאומית" פירושה שירות באיכות גבוהה. כמו כן, מבהיר מוסד האשראי כי חשובים לו בעלי המניות כמו גם הלקוחות הרגילים, והבנק שואף לשפר את חיי החברה כולה. המשימה נשמעת "רועשת", אבל לא בצורה בלתי סבירה, כי סתם כך החברה לא תהיה השנייה בגודלה והפופולרית בארץ. הלקוח, שבוחר לעצמו VTB, בוחר שירות מעולה.

כדי לקרוא את המשימה והערכים של בנק VTB, עליך להיכנס לאתר הרשמי של הארגון, ללכת ללשונית "אודות הקבוצה", בחר את השורה "ייעוד וערכים" תחת "VTB קבוצה".

קצת על ערכים

מאחר והשליחות של הבנק נתפסת טוב יותר על ידי הלקוחות בצורה קצרה, גם ארגוני האשראי, על מנת להגדיר את המשימה החשובה ביותר במלואה, במלואה, מציינים ערכים. הערכים שונים מהמשימה בכמות גדולה של מידע, הם מכסים את כל ההיבטים החשובים ביותר של הפעילות, מבלי לפספס שום דבר הכרחי. במילים אחרות, אם רצוי "לחתוך" את המשימה למתכונת הנדרשת, כלומר להסיר קצת מידע חשוב על מוסד האשראי, אין לעשות זאת בערכים.

ערכי אשראיארגונים יכולים להיות:

• שואפים לשפר את הפעילויות שלהם, מציעים שירות איכותי ללקוחות;
• התפתחות מתמדת, הרצון להתעדכן בזמנים;
• לשאף לאישור חברתי יחד עם החתירה לרווח מרבי;
• פעילות סביבתית של הבנק;
• עמידה בסטנדרטים אתיים פשוטים;
• עסק ישר, מבוסס על החקיקה של הפדרציה הרוסית;
• יחס זהיר לא רק ללקוחות קיימים ופוטנציאליים, אלא גם לעובדיהם, ציות לקוד העבודה של הפדרציה הרוסית;
• רצון להפוך עולם לא מושלם לקצת יותר טוב וכו'.

הודות לערכים שנקבעו ללקוחות, הבנק מקבל נאמנות נוספת, ככל שיותר ערכים ייפגעו, כך המוסד יתקרב ללקוח שלו, כלומר יקבל יותר רווח.

מסקנה

לסיכום, ברצוני לציין שהמשימה של הבנק צריכה להיות מחושבת היטב, ויש להקדיש לכך תשומת לב רבה. אם המשימה מאוד צרה, הבנק מסתכן בהחמצת חלק מסוים מהשוק, מה שישפיע על כמות הרווח. אם המשימה מעורפלת מאוד, תופיע בנאליות מסוימת, שגם לא תמשוך תשומת לב רבה, תהיה חלשה בין משימות העל המעניינות יותר של בנקים מתחרים. בכל דבר, איזון חשוב. תמציתיות ומקוריות יעשו את עבודתם - הלקוח יתעניין, ישים לב יותר לבנק ואולי יבוא לקבל שירות כלשהו. וזה חשוב: למרות השאיפות והרצון הגדולים"לכבוש את העולם", המשימה של הבנק חייבת להיות אפשרית.