יועץ מכירות: חובות ואופן פעולה

2025 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2025-01-24 13:17

יועץ מכירות הוא אחד התפקידים הפופולריים ביותר בעולם המודרני. עדיין היה! כמה חנויות וקניונים מסביב! נותר רק לדמיין כמה יועצי מכירות מועסקים בהם. לנוכח שכיחות המקצוע והרלוונטיות שלו, חשוב שהמועמדים לתפקיד ידעו בדיוק מה אמור לדעת עוזר מכירות לעשות. חובותיו של עובד כזה הן רבות מאוד, מה שלא ניתן לומר בבת אחת.

אז, מה עוזר מכירות עושה במקום העבודה שלו?

למרות הסחורה המוצעת, עובד כזה חייב להיות מסוגל לנהל משא ומתן יפה ומוכשר עם לקוחות, להיות מוכן מבחינה מוסרית ומילולית להתנגדויות ותביעות. שמירה על רוגע בכל מצב היא סוג של חובה של המוכר. הוא חייב להישאר תמידמנומס, ידידותי ומתחשב גם כשלא מתחשק לך.

יועץ מכירות: אחריות

באחריותו של עוזר המכירות של החנות ליצור תנאים טובים לקונים, לשמור על סדר בחנות. אדם זה הוא שבוחר ומסדר את הסחורה בחנות, שולט בתהליך המסחר, משרת לקוחות, מייעץ להם, מחשב את עלות הרכישה ואורז אותה. מיידע את ההנהלה על כל בעיה, לרבות בעיות עם המוצר והצרכנים, גם עוזר המכירות.

אחריות התפקיד של עוזר בחנות כוללות גם:

- מניעת נזק לסחורה על ידי קונים ואנשים לא מורשים, מניעת גניבתם;

- הכנת סחורה עם קבלה ומכירה (בדיקת זמינות, שם, כמות, סימון, מראה, יכולת שירות);

- מיקום סחורות לפי קבוצות או סוגים, כמו גם קריטריונים אחרים;

- ליידע את הנהלת החנות על מחסור או חוסר עקביות;

- בדוק זמינות של תגי מחיר;

- מעקב אחר דרישת צרכנים למוצר מסוים;

- עריכת בקשות למוצר שהקונה רוצה לראות במבחר החנות.

בנוסף לתפקידיו העיקריים הנ ל של יועץ מכירות, אדם כזה צריך להיות מסוגל לעניין את הקונה, להציע לו אפשרות חלופית למקרה שהמוצר הרצוי אינו זמין.

עוזר מכירות שתפקידיו, למרות שהם מעטים, דורשים אחריות ומיקוד, חייבים להיות תמיד במצב טוב. מאמר זה מפרט רק את תחומי האחריות העיקריים של המוכר. ברור כי בהתאם למוצר הנמכר, תכונות העבודה יהיו שונות. למשל, עוזר מכירות בחנות לחומרי בניין צריך תמיד להיות מודע למוצרים חדשים, להבין לחלוטין את כל מה שאומר ללקוחות, ללמוד את הפונקציונליות ועקרונות הפעולה של כל מכשיר, ואותו עובד בחנות רהיטים חייב להיות בקיא ב טכנולוגיות ייצור של סחורות, המפרט הטכני שלה ושאלות אחרות בנוגע לריהוט.

במידה ואדם רוצה להיכנס לתפקיד המתואר של עוזר מכירות (חובות וזכויות נקבעות על ידי המעסיק בתיאור התפקיד), עליו לציין בקורות החיים שלו את ניסיונו בתחום, ולהראות חברותיות, רצון טוב ושנינות מהירה בראיון.