מהי איכות? הגדרה, מושגי יסוד, טיפוסים, שיטות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

בקרת איכות היא אחד השלבים החשובים ביותר בתהליך הייצור, שאינו קשור ישירות לפעולות הייצור של מוצרים, אלא מספק את המידע הדרוש על תכונות הצרכן שלו. במבט ראשון, הטכנולוגיה להערכת מאפייני איכות תלויה לחלוטין בסוג המוצר ובתכונותיו. אבל דווקא על מנת לייעל את בקרת האיכות בתחומים שונים הם משתמשים בקונספט של איחוד הכללים להערכת מוצר. ובהקשר זה, חשוב להבין מהי קוואלימטריה? זהו מושג רב-שכבתי ודו-משמעי למדי, אך באופן כללי ניתן לייצג אותו כרגולציה איכותית. להלן מונח זה ייחשף ביתר פירוט עם כל הניואנסים וההיבטים של היישום.

מושגים בסיסיים של qualimetry

קודם כל, חשוב להחליט שהאיכות היא מדע האיכות. בהתאם לכך, התפיסה המרכזית לתמורה תהיה איכותית, המתבטאת במערך עצוםמאפיינים ומאפיינים. שוב, אם נשקול כל נושא ליישום האיכותיות במערכת ההערכות הסגורה שלו, האיכות תבוא לידי ביטוי על ידי אינדיקטורים ספציפיים. המשמעות של qualimetry היא לפתח את העקרונות של מערכת הערכה שניתן ליישם באופן אוניברסלי על כל אובייקטי המחקר או קבוצות מוצרים בודדות. אובייקט של qualimetry יכול להיות גם מאפיין מסוים (מערכת של מאפיינים ופרמטרים) וגם מוצר מותנה עליו תיושם שיטת בקרת האיכות. יש חשיבות גם למושג ההיבט הקאלימטרי, שכבר משקף את הצד הטכנולוגי של יישום שיטות האיכותיות, בשילוב מושגי הערכה מערכתיים כמו מבנה, תכונה, דינמיות וכו'. ניתן לומר שזו מסגרת אוניברסלית המכילה א. מטריצה של פרמטרי הערכה עם היררכיה מסוימת וקישורים בין אינדיקטורים בודדים.

יישום של qualimetry

הקשיים בהתייחסות לקולימטריה כמדע בברית המועצות הצטמצמו לסתירות של הצגתה מנקודת מבט של שימוש מעשי. תיאורטית, ניתן ליישם מערכת דירוג אוניברסלית על כל אובייקט טבע, לאחר שהוחלט בתחילה על הקריטריונים והפרמטרים של המחקר. התנאי העיקרי הוא שאובייקט זה, באופן עקרוני, מאפשר שימוש במושג האיכות. אבל מהי קוואלימטריה בפועל של השימוש בה כיום? זהו סוג של כלי ניתוח המאפשר לך לקבוע את התאימות של מאפיינים אחד או יותר של אובייקט לתקן איכות מסוים.האחרון יכול להיות תקנה, תקן, מסמך טכני, פתרון עיצובי וכו'. יתרה מכך, התחומים בהם פועל מודל כזה של הערכת איכות הם נרחבים וחורגים הרבה מעבר לתחומים המסורתיים של הכלכלה הלאומית.

מדידות איכות

אי אפשר לקבוע כיצד אובייקט מתאים למדדי איכות ללא מערכת מדידה. מדידה והערכה הם מושגי היסוד של האיכות, אך הקשר ביניהם שונה מהותית מהקשרים אחרים שבהם משתמשים באותם מונחים. במקרה זה, המדידה אינה רק ערך נמדד עבור ייעוד טכני של פרמטר מסוים. באמצעות בחינת הנושא יכול המשתמש לקבל מידע על מאפייניו כמתאימים לתקן. למשל, מהי איכותיות ביחס להערכת איכות מבנה בטון מזוין? ראשית, מדובר במכלול של כלי מדידה טכניים שיספקו מערך של אינדיקטורים תפעוליים של מתקן נתון. ביניהם יהיו מספר סוגים של מחווני חוזק, מסה, פרמטרים ממדיים וכו '. שנית, איכות המבוססת על המידע המתקבל ומחווני התייחסות, צריכה להעריך את העיצוב, כלומר עד כמה הוא טוב. יתרה מכך, הסטייה עצמה, אפילו עם מקדם גבוה, לא תמיד אומרת שהאובייקט הוא באיכות נמוכה. לכן, אם חוזק הלחיצה של בטון מזוין חורג מהערך הסטנדרטי, אזי המבנה מוכר כאיכותי.

בעיות של qualimetry

היישום של qualimetry והטכנולוגיות שלה מבוסס עלבסיס פונקציונלי רחב, אשר, בתורו, נועד לפתור את מערך המשימות הבא:

• בחירה והצדקה של מדדי איכות, כמו גם דרכים לייעל אותם.
• פיתוח עקרונות לבניית מערכות הערכת איכות מורכבות, שניתן ליישם את האינדיקטורים שלהן על אובייקטים שונים של מחקר בצורה כללית.
• פיתוח מערכות כימות איכותיות. קוואלימטריה היא עדיין במידה רבה כלי קונבנציונלי מבחינת יישום, ולכן חשוב לאנשי מקצוע העוסקים בתחום זה לשאוף ליצור מערכות עם צורות ספציפיות ומאפייני השתקפות איכותיים.

מגוון המשימות של האיכות המודרנית תלוי במידה רבה בתנאי הייצור, מושאי הלימוד, מטרות ההערכה ובכלל, במודל של יישום שיטת בקרת איכות כזו או אחרת במפעל.

זנים של qualimetry

ניסוח מדויק יותר של המטרות והיעדים של האיכותיות יסייע גם בחלוקתה לתחומי שימוש. בפרט, נבדלים הסוגים הבאים של qualimetry מודרני:

• גנרל. עוסק בפיתוח בעיות תיאורטיות כלליות, לרבות תיאוריות של הערכה ומדידה, מערכות מושגים ואקסיומטיקה.
• מיוחד. איכות ממוקדת צר מבחינת היקף ושיטות הערכה יישומיות. לדוגמה, בתחום האיכות החברתית ניתן להשתמש בשכבה נרחבת של שיטות, לרבות מומחה, אינדקס, הסתברותי-סטטיסטי וכו'.כתוצאה מהעיבוד המורכב של הנתונים שהתקבלו, ניתנת חוות דעת מומחה על איכות סביבה חברתית מסוימת. יתרה מכך, מערכות ההערכה עצמן יכולות להיות רב-גוניות, מה שמוביל גם לקיומן של מוסכמות בעת גיבוש מסקנה לגבי המצב האיכותי של מושא הלימוד.

Subject Qualimetry

למעשה, הסיווג של מערכת ההערכה, שהסימן שלה יהיה מושא למחקר. זה יכול להיות חלק טכני פשוט עם פרמטרים ברורים, המיוצר על מחרטה כחלק מהרכבה כללית של מכונית, או פרויקט תכנון עירוני של מטרופולין עם מגוון עצום של נתונים ראשוניים, שעליו מיושמות מערכות דירוג שונות..

שיטות בסיסיות ליישום qualimetry

אפילו בתחום הפעילות האמיתית, ארגונים מודרניים משתמשים במספר עצום של גישות ושיטות שונות כדי להעריך את איכות המוצרים שלהם. עם זאת, שיטות האיכות העיקריות המוצגות להלן הן השיטות הנפוצות ביותר:

• שיטה מדויקת. זה כרוך בשימוש בכל התיאוריות, הטכניקות והשיטות הסבירות המפחיתות את השגיאה ומגבירות את מהימנות תוצאות המחקר. התהליך מאופיין בשימוש בכלי הערכה מרובים, המניחים סיכום מרובה של קשת רחבה של נתונים ראשוניים, כולל אלו הקשורים לתנאי הסביבה.
• שיטה פשוטה. במקרה זה מותרים רמה גבוהה של שגיאה ומידת מהימנות נמוכה של התוצאות.מחקר. זה נובע מהעובדה שמשתמשים בסכימות פשוטות ובכלי הערכה שדורשים פחות זמן ומשאבים חומריים ומשאבים טכניים כדי לקבוע אינדיקטורים לאיכות במודל ספציפי.
• שיטה משוערת. על פי פרמטרי השגיאה והעמל של היישום, זהו וריאנט ביניים של הערכה, הממוקם בין השיטות המדויקות והפשוטות. תכונה של גישה זו היא יישום של סיכום או אינטגרציה בודדת של תכונותיו של אובייקט מבלי לקחת בחשבון תנאים סביבתיים.

שיטות מומחים ולא מומחים

במערכות בקרת איכות בסטרימינג, בעת שירות כמויות גדולות של אינדיקטורים מספריים, נעשה שימוש במערכת הערכה הכרוכה בידע של מומחים. גישה זו קלה לשימוש מבחינה טכנולוגית, אך מבחינה ארגונית מדובר בשיטה יקרה ולא אמינה. חלקה הגבוה של השגיאה קשור במידה רבה לצורך לערב מומחים מוסמכים שונים, מה שמצריך יצירת מספר ערוצי עיבוד נתונים. שיטת הערכת האיכות ללא מומחה בתחום האיכות היא אנליטית ואינה מצריכה מעורבות של מומחים של צד שלישי. קיים מודל עיבוד נתונים מבוסס היטב במצב אוטומטי, המאפשר השגת דיוק גבוה של תוצאות. הדבר היחיד שעשוי לדרוש מעורבות של מומחים הוא המשימה של בניית עץ נכסים, שאינה קשורה ישירות לתהליך הערכת המאפיינים האיכותיים של אובייקט.

שיטות מעורבות

משולבגישה המשלבת עקרונות נפרדים של שיטות הערכה של מומחים ולא מומחים. ככלל, עיבוד ממוקד צר של נתונים מספריים עם מעורבות של מומחים לוקח חלק קטן יותר בתהליך הכולל. זוהי הגישה היקרה ביותר, שכן היישום שלה דורש הרבה יותר משאבים ארגוניים בדיוק לאיחוד טכנולוגי של מודלים שונים מהותית של חקר אובייקט. עם זאת, לשיטת ההערכה המעורבת יש יתרון משמעותי. זה בא לידי ביטוי בעקרונות של ניהול האיכותיות, המאפשרים יצירת מערכות מורכבות של שיפוט לגבי האובייקט.

מסקנה

ממודלים תיאורטיים מוכללים עם אמצעי יישום פרימיטיביים, האיכותיות עשתה צעד אבולוציוני ענק לקראת הערכה מגוונת ברמת דיוק גבוהה של אובייקט עם שיעור גבוה של מידע מהימן לגבי איכותו. היום זה לא רק כלי במערכות בקרת איכות, אלא אחד הגורמים התחרותיים. אחרי הכל, מהי קוואלימטריה מנקודת מבטו של יצרן סחורות גדול שנלחם על אזורי שוק חדשים, המנסה לרצות את הצרכן? לכל הפחות, זוהי דרך להגביר את האטרקטיביות של המוצרים שלכם באמצעות המודל האופטימלי לזיהוי חסרונותיו ולמזעור פגמים. אך יחד עם זאת, האיכות המודרנית מספקת הזדמנויות רבות לייעול הייצור עצמו וחלק מהתהליכים הלוגיסטיים, ולכן השיטות שלה נכנסות יותר ויותר לתחומי הניהול והתכנון של תשתיות הייצור.