החזר לכרטיס בעת החזרת סחורה: תנאים, תיאור ההליך, המלצות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

במהלך השנים האחרונות, ישנה מגמה קבועה למדי ברחבי העולם להגדיל את מספר האנשים שמעדיפים לשלם עבור הרכישות הקטנות והגדולות שלהם בהעברה בנקאית. לכן, אין זה מפתיע שצרכנים מודרניים רבים מתעניינים כיצד ובאילו תנאים הכסף מוחזר לכרטיס בעת החזרת הסחורה. לאחר קריאת מאמר זה, תלמד על הניואנסים העיקריים של הליך זה.

זכויות צרכן

מי שרוצה להבין כיצד מתבצע החזר עבור סחורה ששולמה בכרטיס בנקאי צריך לדעת אילו זכויות יש לקונה. הוראות להליך זה מעוגנות במישור החקיקתי. הם מוסדרים בחוק הגנת הצרכן. מסמכים רגולטוריים אלה מתארים בפירוט את הליך החזרת הסחורה ואת הכסף שהוצא עליהם.

במקרים בהם מדובר במוצרים שיש בהם פגמים מסוימים שהמוכר לא הודיע לקונה, רשאית האחרונה לדרוש החזר על הסכום שהוצא, הסרת פגמים חינם, החזר עלות השחזור המוצר, הפחתה משמעותית במחיר המכירה או החלפה למוצר שווה ערך אחר.

איכות ירודה

לפני שאתה דורש החזר לכרטיס בעת החזרת הסחורה, הכרחי להבין מה בדיוק יכול להיחשב כנישואין. כמעט כל יום אנו מבצעים רכישות קטנות וגדולות. ולפעמים לצרכן אין הזדמנות לבדוק מיד את איכות הסחורה. לאחר שמצא פגמים, יש לקונה את כל הסיבות ללכת לחנות ולהחזיר את הפריט הפגום. בנסיבות העניין, על המוכר להחזיר את המחיר המלא.

יש לזכור שהחזר עבור סחורה שנרכשה באמצעות כרטיס מתבצע על בסיס אי עמידתה בדרישות שנקבעו ב-GOSTs התקפים רשמית. כמו כן, הצרכן יכול להחזיר לחנות פריט שאינו מספק אותו בתצורתו, צבעו, גודלו או צורתו.

תקופת החזר עבור סחורה בכרטיס

הכל חשוב לעשות בזמן. כך למשל, אם הצרכן יחזיר את המוצר בתוך ארבעה עשר הימים הראשונים לאחר רכישתו, יהיה לו הרבה יותר קל להתנהל מול המוכר. על פי החקיקה הנוכחית, לפני תום תקופה זו, אתה יכול לחזור לא רקפריט פגום, אבל גם כזה שנרכש במצב טוב. אדם שאינו מרוצה ממשהו יכול לדרוש את כספיו בחזרה. לשם כך הוא צריך לכתוב תלונה רשמית המופנית למנהל החנות. זה צריך להכיל תיאור מדויק של הבעיה. לאחר מכן, המוכר מחויב להחזיר את מחיר הרכישה תוך שלושה ימים. בנוסף, ניתן להחזיר מוצרים פגומים למוכר במהלך כל תקופת האחריות.

מי שרוצה להבין איך לדרוש החזר על הכרטיס בהחזרת סחורה, יהיה מעניין לדעת שליצרן יש זכות לא להחזיר עלות פריט פגום, אלא לקחת אותו לתיקון. הדבר נכון במיוחד במקרים בהם פג תקופת האחריות. ניתן לדרוש כסף רק כאשר היצרן אינו מתאים לתקופת עשרים הימים הקבועה בחוק.

איך לזהות מוצרים באיכות נמוכה?

מי שחשוב לו איך הכסף מוחזר לכרטיס לאחר החזרת הסחורה צריך להבין שבשביל זה תצטרך לעמוד בכמה תנאים מחייבים. אחד מהם הוא הימצאות פגמים המאפשרים לך לדרוש שהמוצר יתקבל בחזרה לחנות בגין התביעה שכתבת.

המוכר מחויב להחליף את הפריט או להחזיר את מחירו המלא, בכפוף לזמינות:

• פגמי ייצור;
• ליקויים הנובעים מהובלת מוצרים למקום יישומו;
• אי התאמה בפועלמראה הסחורה ותצורתה לדוגמא המוצגת;
• מפרט מוצר שגוי.

כמו כן, נוכחות של נזק מכני שאינו מאפשר שימוש במלוא הפונקציונליות של המוצר עשויה לשמש בסיס להחזר.

באילו דרישות צריך לעמוד על פריט שהוחזר?

לכל לקוח יש את הזכות לבקש מהחנות לקחת בחזרה את הפריט שנרכש קודם לכן:

• לא נראה בפעולה;
• שמרה מצגת נאותה;
• יש את כל המאפיינים המקוריים;
• יש את כל התגים, החותמות והאריזה.

בנוסף, החזרת סחורה לא תמיד אפשרית. לא כל רכישה ניתנת להחזרה לחנות. במישור החקיקתי פותחה רשימה של סחורות שאינן כפופות להחלפה והחזרה. רשימה זו מכילה פריטי היגיינה אישית, תרופות ומוצרי קוסמטיקה.

אלגוריתם פעולה

מי שיש לו כל סיבה לדרוש החזר כספי לכרטיס בעת החזרת הסחורה יכול לפנות בבטחה למוכר ולהתחיל בהליך התיעוד. על פי החוקים הקיימים, על מנת לקבל החזר כספי שהוצא, על הצרכן לספק למוכר את המוצר עצמו, את המכירות או הקבלה במזומן, את תעודת האחריות הקיימת ומסמך המאפשר את זיהוי הקונה.

למעטבנוסף, תזדקקו גם לכרטיס בנק שבאמצעותו שילמתם עבור הרכישה. הצרכן הלא מרוצה יצטרך גם לערוך הצהרת תלונה מתאימה המפרטת את הסיבות להחזרת המוצר. אתה יכול לבקש מהמוכר דוגמה. בדרך כלל יש להם טיוטות של הצהרות כאלה.

בתורו, על המוכר לערוך מעשה מתאים על החזר כספי לצרכנים. לאחר מילוי כל התיעוד הדרוש, הוא יוכל להחזיר את הכסף באמצעות העברה בנקאית או להנפיקו לקונה באמצעות הקופאית. ככלל, לא עוברים יותר מעשרה ימים קלנדריים מרגע כתיבת התביעה ועד לזיכוי הסכום בכרטיס. מי ששילם על הרכישה במזומן יקבלו החזר ביום החזרת הסחורה.