"אלפא-בנק": משוב מלקוחות ועובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

"אלפא-בנק" הוקם לפני שמונה עשרה שנים. כיום, מוסד אשראי הוא מבנה אוניברסלי המציע את כל סוגי הפעולות הבנקאיות. המשרד הראשי של אלפא-בנק ממוקם בבירת ארצנו בכתובת: Kutuzovsky pr., 30/32.

לפני ארבע שנים הצטרף PJSC "B altic Bank" להחזקה. נתח השליטה נמצא בבעלות AB Holding JSC, אחוז אחד מהמניות שייך לחברה קפריסאית.

עמדות בנק נוכחיות

נכון לקיץ שעבר, בסיס הלקוחות של אלפא-בנק היה 381,600 לקוחות עסקיים וקצת יותר מ-14 מיליון אנשים. יתר על כן, הוא התפתח כמוסד אשראי אוניברסלי בכיוונים בסיסיים. המטרות האסטרטגיות של אלפא-בנק הן לשמור על מעמדו של המוסד הפיננסי המוביל בארצנו, כמו גם התמקדות בשיפור איכות השירות ליחידים ולישויות משפטיות וטכנולוגיות.

סוכנויות דירוג מקצות אחת מהןהדירוגים המכובדים ביותר בין הבנקים של ארצנו:

• באביב האחרון, Fitch Ratings אישרה את דירוג האשראי לטווח ארוך שלה ב-'BB+' ושינתה את התחזית שלה ליציבה.
• באביב של אותה שנה, S&P Global Ratings אישרה את דירוג האשראי שלה לטווח ארוך ב-'BB'.
• במאי אותה שנה, שירות המשקיעים של מודי'ס אישר את הדירוג ב-Ba2 והעלה את דירוג האשראי מ-ba3 ל-ba2.

"Alfa-Bank" הוא הגדול ביותר במונחים של הון, כמות הכספים המוצבים והמשכו במדינה שלנו. המוסד נמצא ברשימת מוסדות האשראי החשובים מבחינה מערכתית שפרסם הבנק המרכזי של רוסיה לפני שלוש שנים.

"Alfa-Bank" הוא בנק המתמקד בסיוע סוציאלי. המוסד משתתף באופן פעיל במסעות תרומות. הכיוון העיקרי של הצדקה של מוסד האשראי הוא לסייע לקבוצות פגיעות באוכלוסייה. הבנק מפתח באופן פעיל את תוכנית המלגות Alfa-Chance ומסייע לקרן הצדקה.

Alfa-Bank מעריך את המוניטין שלו כנכס יקר ערך, בגלל זה הוא היה אחד ממוסדות האשראי הראשונים שפרסמו דו ח חברתי.

משרה בנקאית

הבנק מעסיק כיום כעשרים ושלושה אלף עובדים. על פי משוב תאגידי מהעובדים, העבודה באלפא-בנק מביאה יציבות פיננסית והתפתחות מקצועית. מהנחוץ להיות עובד באחד המוסדות הפיננסיים הגדולים במדינה? הדרישות למועמדים הן כדלקמן:

• השכלה גבוהה.
• יוזמה ותכליתיות.
• היכולת לקבל במהירות את ההחלטות הנכונות ולשאת באחריות להן.
• לפחות שלוש שנות ניסיון בבנקאות.
• יכולת עבודה בצוות.

לפי המשוב של העובדים על אלפא-בנק, הנהלת מוסד פיננסי זה מעוניינת במומחים מוסמכים ביותר שרוצים לעבוד קשה ולהתפתח במהירות בתחומים הבאים:

• שירות לקוחות;
• ניהול סיכונים;
• analysis;
• פעילויות השקעות;
• מימון פרויקט;
• חשבונאות ניהול;
• טכנולוגיות חדשניות.

Alfa-Bank פיתח קוד אתי תאגידי. היא מצהירה בפני העובדים על הבסיס לשמירה על סטנדרטים מקצועיים, אתיים. הקוד קובע את העקרונות ההתנהגותיים הבסיסיים שעליהם עובדים לפעול בעבודתם היומיומית, בהתנהלות מול כל הלקוחות, בעלי המניות והקולגות. קוד האתיקה הארגוני זהה לכל המנהלים והעובדים של מוסד אשראי. כל העובדים, ללא קשר למעמד ותפקיד, צריכים להיות מודרכים על ידו. העובדים בכל פעולותיהם מטעם אלפא-בנק מחויבים להקפיד על שמירתו השוטפת על מנת לעקוב אחר האינטרסים של הבנק בכל דקה.

בכל ההחלטות שמקובל על העובדים, ובכל הפעולות שהם מבצעים מטעם אלפא-בנק, עליהם לשאוף לציית לעקרונות המקצועיים, האתיים המתוארים בקוד ולציית לחוקים הקיימים.

כדי לשקול מועמד לכל משרה פנויה, עליך לשלוח קורות חיים לבנק.

ביקורות על עבודה באלפא-בנק הן חיוביות ביותר, שכן המעסיק יוצר תנאים נוחים לעבודה, פיתוח ובילוי.

תרומות

עסקים הקשורים במתן שירות ללקוחות פרטיים הם אחד מתחומי העבודה הבסיסיים של מוסד האשראי אלפא-בנק. לטענת לקוחות הבנק, היקף משיכת הכספים מאזרחים הולך וגדל בקצב הולך וגובר. ללקוחות מסופקים מגוון שירותים מלא: פיקדונות, פעולות הסדר, כרטיסי בנק.

סוגי הפקדות רובל המוצעות יוצגו בטבלה:

שם ההפקדה	הכנסה, %	סכום מינימום, שפשוף.	דדליין	הארכה	אפשרות לחידוש
Victory+	6, 85	10,000	92 ימים עד שלוש שנים	כן
Premier+	6, 7	10,000	מ-92 ימים עד שנה		כן
פוטנציאל+	6, 2	10,000	92 ימים עד 1095 ימים

יחידים המשאירים משוב על אלפא-בנק כמוסדכדי למקם את החסכונות שלהם, הם מציינים שהם מעריכים את הגישה האישית של מנהלים לכל לקוח שרוצה להפקיד כספים בבנק.

כרטיסי חיוב

ביקורות לקוחות על כרטיסי Alfa-Bank מציינים, קודם כל, את הגיוון שלהם. באתר מוסד האשראי קיים שירות מיוחד המסייע לאדם לבחור את הכרטיס המתאים לו לפי סוגו ותנאי ההנחה שהוא מעניק.

ביקורות על כרטיסי אלפא-בנק של לקוחות החברים בפרויקט השכר שימו לב ליתרונות הבאים:

• הלוואות בתנאים מועדפים.
• שלם עבור תקשורת סלולרית, שירותים, קנסות בחינם באפליקציה לנייד.
• משיכות מזומן בחינם מ-17,000 כספומטים ברחבי הארץ.

קרדיטים

לפי משוב לקוחות על הלוואות מאלפא-בנק, מוסד האשראי מציע תנאים אטרקטיביים עבור כל מוצרי ההלוואות הקמעונאיים:

• משכנתא.
• הלוואות לרכב.
• הלוואות לצרכן.

הלוואה המובטחת באמצעות רכב ניתנת בתנאים הבאים:

• רכב עשוי להיות חדש או משומש.
• סכום ההלוואה המקסימלי הוא שלושה מיליון רובל.
• הריבית היא 14.99.
• תקופת ההלוואה לא יותר מחמש שנים.
• התעריף אינו תלוי אם הרכב מבוטח או לא.

הלוואה במזומן מונפקת בתנאים הבאים:

• סכום הלוואה מקסימליהוא מיליון רובל.
• הריבית היא 11.99.
• תקופת האשראי היא לא פחות משנה אחת ולא יותר מחמש שנים.
• אין צורך בערבים.
• התעריף אינו תלוי אם הרכב מבוטח או לא.

משכנתא

לפי ביקורות של לקוחות, אלפא-בנק מציע את אחת מתוכניות ההלוואות הנוחות ביותר המובטחות על ידי נדל ן ברוסיה כיום. ללקוח יש אפשרות להגיש בקשה להלוואה לרכישת דיור מוכן או בבנייה. לבנק יש את תוכניות המשכנתא הבאות:

משכנתא לדיור גמור בריבית מינימלית של 9.29 אחוז. סכום ההלוואה המקסימלי הוא חמישים מיליון רובל. המקדמה חייבת להיות לפחות חמישה עשר אחוז מסכום ההלוואה. דרישות הלווה:

-אזרחות של המדינה שלנו או הזרה;

-בן עשרים ואחת לפחות בתאריך ההלוואה ולא יותר משבעים שנה בתאריך פירעון ההלוואה;

- תקופת ההעסקה במקום העבודה האחרון היא לפחות ארבעה חודשים, תקופת ההעסקה הכוללת היא לפחות שנה.

-חובה הוא ביטוח לאובדן החפץ, אובדן רכוש וחיים, כושר העבודה של לווה המשכנתא.

• משכנתא לדיור בבנייה. התנאים דומים לתוכנית הראשונה. ביקורות על אלפא-בנק מאשרות כי התעריף של 9.29 אחוז תקף ללקוחות הבנקים המשתתפים בפרויקט השכר, תוך התחשבות בביטוח של כל הסיכונים המפורטים לעיל.
• הלוואה מובטחת בדיור לכל הפחותריבית מ-13.29%. סכום ההלוואה המקסימלי הוא שש מאות אלף רובל. תקופת ההלוואה אינה עולה על שלושים שנה. היחס בין סכום ההלוואה לשווי הנדל"ן הוא עד שישים אחוז להלוואות ממוקדות ועד חמישים אחוז להלוואות למטרות צרכניות.

תנאים מיוחדים להלוואת משכנתא:

• תעריף הבסיס הוא 9.79%. התעריף של 9.29% תקף רק עבור לקוחות שכר, בתנאי שכל הסיכונים נלקחים בחשבון בחוזה הביטוח.
• ללקוחות שאינם משתתפים בפרויקטים של שכר, התעריף מופחת ב-0.2 אחוז, בתנאי שביצוע עסקה לא יאוחר משלושים יום מיום קבלת החלטת הבנק על מתן הלוואה.
• אם אתה מסרב לבטח סיכון כלשהו, התעריף יעלה בשני אחוזים.
• מימון מחדש של הלוואה לבניין מגורים עם קרקע או בית עירוני מעלה את התעריף ב-0.5 אחוז או 0.25 אחוז, בהתאמה.
• סכום הלוואה מקסימלי: במוסקבה ובאזור מוסקבה - חמישים מיליון רובל, בסנט פטרבורג ובאזור לנינגרד - עשרים וחמישה מיליון רובל.
• סכום ההלוואה המקסימלי למשתתפים בפרויקטי שכר הוא: שמונים וחמישה אחוז מעלות הדיור; שבעים וחמישה אחוז מעלות הדירות וחמישים אחוז מעלות בניין מגורים עם מגרש. סכום ההלוואה המקסימלי עבור לקוחות ללא שכר הוא שמונים אחוז, שבעים אחוז וחמישים אחוז בהתאמה.

מיחזור משכנתא

לפי ביקורות על הלוואות באלפא-בנק למיחזור משכנתא כפוף לתנאים מיוחדים ומחמירים:

• ללקוח פרטי אין פיגורים נוכחיים במשכנתא.
• משכנתא שהונפקה לפני יותר משישה חודשים.
• ללקוח יש בעלות על הנכס.
• משכנתא לא מומנה בעבר.

דרישות ללווה המבקש מימון מחדש של משכנתא:

• אזרחות של המדינה שלנו או הזרה;
• גיל עשרים ואחת לפחות במועד ההלוואה ולא יותר משבעים שנה במועד פירעון ההלוואה;
• ניסיון בעבודה במקום העבודה האחרון לפחות ארבעה חודשים, ניסיון עבודה כולל של שנה לפחות.

כרטיסי אשראי

לפי ביקורות לקוחות על כרטיסי אשראי של אלפא-בנק, הוא מציע תנאים אטרקטיביים מאוד לשימוש בכרטיסי אשראי. ניתן להגיש בקשה להנפקה באמצעות הטופס באתר של מוסד אשראי תוך עשר דקות. הלקוח יקבל החלטה על אפשרות יצירת כרטיס תוך שתי דקות. השליח מעביר את הכרטיס ללקוח ללא תשלום בזמן ובמקום נוחים. שקול את סוגי הכרטיסים העיקריים וסקירות לקוחות של Alfa-Bank:

• "100 ימים ללא %". תקופת 100 הימים ללא ריבית מתחילה מרגע היווצרות החוב ומתחדשת לאחר פירעונו המלא. מסגרת אשראי עד שלוש מאות אלף רובל. בביקורות על אלפא-בנק, כמעט כולם מעריכים בחיוב 100 ימי חסד בכרטיסלווים.
• "כרטיס תשלומים במקום כסף". משוב על תנאי כרטיס האשראי של אלפא-בנק מאשר כי באמצעות כרטיס זה אתה יכול לקנות סחורה בתשלומים בכל חנויות ברחבי העולם. תקופת התשלומים לשותפים (חנויות בגדים, מפעילי סלולר ואחרים) היא עד שנתיים, בחנויות אחרות - ארבעה חודשים.
• Aeroflot, Alfa-Miles, כרטיסי "כרטיס אשראי של רכבת רוסיה" פותחו עבור מטיילים. עם כרטיס Aeroflot, אפשר להחליף מיילים לכרטיסי טיסה, מלונות והשכרת רכב.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" פותחו עבור חובבי קניות. ההזדמנות העיקרית שמציע כרטיס האליפות בכדורגל היא לקבל כרטיסים מנצחים או פרסים יקרי ערך.
• כרטיס ייחודי "תאומים". הייחודיות של הכרטיס היא השילוב של כרטיס חיוב וכרטיס אשראי.

ביטוח כרטיס אשראי

בכל סניף, אם לשפוט לפי חוות הדעת של כרטיס האשראי אלפא-בנק, הלקוח יכול לבטח את עצמו כבעל כרטיס האשראי במקרה של אובדן כושר עבודה או מוות. ההטבות של תוכנית הביטוח הן כדלקמן:

• מאה אחוז הגנה במקרה של מקרה ביטוח.
• העמלה נגבה בהתאם לסכום המגיע.
• הנוחות של עיבוד מהיר.

דרישות למבוטח:

• לאדם יש כרטיס אלפא-בנק עם הגבלההלוואות.
• גיל הלקוח הוא לא פחות משמונה עשרה ולא יותר משישים.

מגבלת החבות הביטוחית מוגדרת שווה לסכום החוב בפועל בכרטיס. זה לא יכול לחרוג מחצי מיליון רובל.

הסכום שהלקוח יקבל עם קרות מקרה ביטוח נקרא תשלום ביטוח:

• תשלום הביטוח בגין סיכון מוות שווה למאה אחוז מסכום הביטוח.
• תשלום ביטוח בגין סיכון נכות, מוגדר כ-0.3 אחוז מסכום הביטוח, החל מהיום העשרים ואחד של נכות מתמשכת, אך לא יותר משישים יום.

Translations

תכונות של העברות באלפא-בנק:

• העברות במטבע לאומי אפשריות בין כרטיסי בנק שהונפקו על ידי מוסדות אשראי במדינה.
• כדי להעביר, יש להזין את פרטי הכרטיסים של השולח ושל הנמען. לא נדרשת תקופת התוקף של הכרטיס של הנמען.
• לא צריך חשבון או כרטיס ב-Alfa-Bank כדי לבצע העברה.
• הכסף מזוכה בכרטיס הנמען כמעט באופן מיידי, אין צורך ללכת לשום מקום כדי לקבל כסף.
• אם הכרטיס של השולח תומך בטכנולוגיית 3DSecure, ההעברה מתבצעת.
• אפשרויות העברות בין מערכות תשלום שונות.

העברות אסורות עבור כל ערוצי תרגום:

• בכרטיסים שאינם תומכים בטכנולוגיית 3dSecure.
• העברות מכרטיסי חברה.
• שלח כספים מכרטיסי ויזה של כל בנקיםמדינות אחרות.
• הבנק של השולח או הנמען עלול לסרב להעביר.

מגבלות העברה:

• הסכום המרבי של העברה אחת הוא מאה אלף רובל.
• הסכום הגדול ביותר מכל ההעברות ליום בכרטיס שולח אחד הוא מאה וחמישים אלף רובל.
• הסכום הגדול ביותר מכל ההעברות לחודש קלנדרי עבור כרטיס אחד הוא מיליון וחצי רובל.
• נפח כל ההעברות לחודש קלנדרי בכרטיס אחד הוא לא יותר מחמישים פעולות לכל היותר.

כל ההגבלות, למעט המגבלה היומית, ניתנות ליישום הן על כרטיסי השולח והן על כרטיסי הנמען בכל ערוץ לקבלת השירות.

תעריפים עבור העברות:

• ללא עמלת עמלה בין כרטיסי אלפא-בנק, בתנאי שכרטיס השולח אינו כרטיס אשראי.
• ללא עמלת עמלה מכרטיס של בנק אחר לכרטיס אלפא-בנק.
• מכרטיס תשלום לכרטיס של מוסד אשראי אחר בארץ או בין כרטיסים של מוסדות שונים, נגבית עמלה של 1.95 אחוז.

תנאים להעברת כספים: באופן מיידי - לכרטיסי אלפא-בנק ועד שעה - לכרטיסים של בנקים אחרים.

עסק קטן

עבור ראשי ארגונים ועבור יזמים בודדים, הדבר החשוב ביותר בביקורות על אלפא-בנק הוא בנקאות האינטרנט מהמעלה הראשונה שלו. היתרונות העיקריים שלו:

• ניתן למשוך מזומן בכל עת מכספומטים ללא הזמנה מראש.
• הלקוח יכול לשלם לשותפיו משעה 1 בבוקר ועדבשמונה וחצי בערב, וללקוחות אחרים של אלפא-בנק בכל עת.
• אם תשלם עבור השירות במשך שלושה רבעים בבת אחת, הלקוח יקבל עוד שלושה חודשים של שירות חינם.

Alfa-Bank פיתח תעריפים עבור חברות בכל גודל:

תעריף	התחל	Electronic	הצלחה	Alfa Business FEA	כל מה שאתה צריך
עלות שירות	490	1290	2300	3200	9900
מחיר לחודש בתשלום מיידי עבור השנה	490	968	1725	2400	7425
תשלומים במטבע לאומי, רובל	מהפרק הרביעי עד חמישים	16	עשרה תשלומים חינם לחודש	30	חינם
תשלומים בדולרים ובאירו, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
הפקדה במזומן, %	חינם	0, 23	חינם	0, 28	חינם
משיכת מזומן, %	מ-1, 25	מ-1	ללא תשלום עד חמישים אלף רובל בחודש	1, 5	ללא תשלום עד חצי מיליון רובל בחודש

ראשי ארגונים ויזמים בודדים יכולים להתפתח יחד עם מועדון הלקוחות של אלפא-בנק. הבנק מציע לארגונים את כל השירותים הבנקאיים שהם צריכים:

• בקרת מטבע. ליווי עסקאות בינלאומיות של מפעלים וסיוע בהכנת המסמכים הדרושים.
• פרויקטי שכר. העברת השכר מתבצעת באופן מיידי. פותחו מבצעים מיוחדים לעובדי ארגונים.
• תשלומים והעברות מהירים.
• הלוואות בזמן אמת לכל הלקוחות. שירות למכירת סחורות ושירותים ללקוחות באשראי מקוון.
• הלוואות לא מובטחות עד עשרה מיליון רובל לפיתוח עסקי.
• הפקדות לחודש עם אפשרות לחידוש ומשיכה חלקית.

תוצאות

ביקורות על Alfa-Bank מצביעות על כך שמוסד פיננסי זה ביסס את עצמו בהצלחה כבנק אוניברסלי. היא יכולה להציע מגוון עצום של שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים. אחד המוצרים הפופולריים ביותר כיום הוא, אם לשפוט לפי הביקורות, כרטיס אלפא-בנק "100 ימים ללא%". הבנק מתפתח בצורה דינמית ומפגין ביצועים פיננסיים יציבים. עבודת הצוות המקצועי מכוונת לתוצאה, כלומר פיתוח הבנק בשווקים הפיננסיים.

ביקורות על עובדי "אלפא-בנק" בחברה מאפיינות את המוסד כמעסיק אמין. הרשת האזורית של אלפא-בנק תופסת חלק משמעותי משטחה של ארצנו. הדבר מאפשר לאזרחים ולעסקים לקבל את כל מגוון השירותים האיכותיים במגזר הבנקאי, ללא קשר למיקומם בארץ. לפי ביקורות של לקוחותלגבי אלפא-בנק, כל הסניפים ממוקמים בנוחות ביחס לכבישים מהירים ותחנות תחבורה ציבורית.