שליטה רפלקסיבית: מושג, תיאוריה, שיטות והיקף

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מה מרמז דבר כזה כמו "שליטה רפלקסיבית"? בתרגום מלטינית, רפלקסיו פירושו "השתקפות" או "הסתובבות לאחור". רפלקסיבי מובן כניהול כזה, שבו כל צד מבקש לעשות הכל כדי לאלץ את הצד שכנגד לפעול באופן שמועיל לעצמו.

איך מבוצעות הפעולות האלה? שליטה רפלקסיבית מתרחשת כאשר צד א' מעביר מידע מסוים לצד ב'. עליה לאלץ את האחרונה לפתח תוכנית להתנהגות שלה שתועיל למקור שמפיץ מידע כזה.

השימוש בשליטה רפלקסיבית רלוונטי במיוחד בתחומי פעילות אנושית כמו פוליטיקה ודיפלומטיה, עסקים, עבודה אדמיניסטרטיבית וענייני צבא. היתרון של כיוון זה נחשב לשילוב גמיש של לחץ אינפורמטיבי וכוחני עלנציגי הצד שכנגד. המטרה העיקרית מושגת באמצעות לא כל כך הרבה כוח כמו חשיבה. היכולת ליישם גישה רפלקסיבית לניהול נתונה לאדם מטבעו. בעלי כישרון זה יכולים לשלוט ב"רצון המקרה" על ידי הטלת רצונם.

אז מהי שליטה רפלקסיבית?

הגדרת המושג

בואו נשקול את המונחים "השתקפות" ו"שליטה רפלקסיבית". יש להם קשר הדוק אחד עם השני.

מהי השתקפות? מונח זה מתייחס למנגנון פנימי אוניברסלי למדי שעוזר להגביר את האפקטיביות של המנהיג מבחינת התפתחותו שלו, העבודה בארגון, ההתנהגות בקבוצה והחלטות המתקבלות על ידו. רפלקציה אינה אלא תהליך של ויסות עצמי וידיעה עצמית. היא מאפשרת לאדם לקבוע את רצונותיו, מטרותיו, פעולותיו המנטליות, הדימוי העצמי, משמעות החיים והחוויות שלו.

השתקפות היא גם תכונה ספציפית של חשיבה. זהו המנגנון שבאמצעותו אדם חושב מחדש על פעילותו.

השתקפות נחוצה כדי שאדם יבין את פעילותו כמכלול ואת מרכיביה האינדיבידואליים (גורמים, מטרות ואמצעים). בעזרתו, לאחר העבודה שנעשתה, אנשים מעריכים את התנהגותם, מה שמאפשר להם לקבל את ההחלטות הנכונות ביותר בעתיד.

השתקפות ושליטה רפלקטיבית ממלאות תפקיד חשוב בחיי האדם. הופעתו של תכונה כזו של חשיבה מעידה על רמה גבוהה של מודעות עצמית של הפרט. בזכות ההופעההשתקפות, לאדם יש מחשבות על מטרותיו ורצונותיו, על תגובה רגשית כזו או אחרת, כמו גם על מצבו הפנימי. בתהליך זה מתרחשת התפתחות אישית.

רפלקציה חשובה לאדם, ללא קשר לפעילותו. אולם, תפקיד מיוחד מוקצה למנגנון זה בעבודה אינטלקטואלית, שבה מתקיימת אינטראקציה קבוצתית ובין-אישית מורכבת. פעילות כזו, ללא כל ספק, היא ניהולית. לכן המנהל זקוק ליכולת לא רק של תוכנית אינטלקטואלית, אלא גם של רפלקציה חברתית. זה יאפשר לו להניע את הצוות להשיג את המטרה.

ידע של התיאוריה של שליטה רפלקסיבית הוא הכרחי ביותר למנהיג כדי:

• הערכת המצב בארגון, הנוגעת להתנהגות של אנשים.
• הגדרה, הגדרה ובחירת יעדים.
• ניתוח בעיות ייצור וקבלת ההחלטות האופטימליות ביותר.
• הגדרת פעולות ויחסים באינטראקציה קבוצתית ובין-אישית, כמו גם בבחירת טקטיקות ואסטרטגיות להתנהגות ארגונית כללית.
• הסבר והערכה של ההתנהגות הרשמית שלך.

איך זה נעשה?

מה צריך צד א' לעשות כדי להניע צד ב' לקבל החלטה? לשם כך היא צריכה:

1. גלה את האינטרסים והצרכים של הצד שכנגד. כלומר, תזדקק להבנה ברורה של המניעים שלה שקובעים את מעשיה, החלטותיה וגם את קו ההתנהגות שלה.
2. לחזות אוגלה את כל הפעולות הסבירות שצד ב' יכול לנקוט. יהיה צורך לקבוע את כוונותיו ומטרותיו הספציפיות, כמו גם דרכים להשיג אותן, תקשורת, יכולות משאבים וגורמים חיצוניים מגבילים.
3. בהתבסס על הנתונים שהתקבלו, קבל החלטה לגבי ההתנהגות שלך. בהתבסס על רעיון זה, בעתיד תצטרך לחשב את האסטרטגיה הרווחית ביותר עבור עצמך.
4. מצא את הדרך הטובה ביותר והעביר לנציג צד ב' מידע כזה על כוונותיו שיגרום לצד ב' לבחור באסטרטגיית התנהגות מסוימת. זה חייב להיות כזה כדי להפוך לרווחי עבור האויב.

אם מנגנון דומה יושק על ידי הצד השני, הוא גם יצטרך לעבור את כל השלבים שתוארו לעיל.

באופן כללי, תהליך השליטה הרפלקטיבית הוא דרך להתחשב באובייקט, בעצמו או באדם אחר מעמדות שונות. כאשר התוצאות מצטברות, כל אחד מהרכיבים הללו מתמזג לתמונה אחת.

קשר לאובייקט

במערכת של שליטה רפלקסיבית, למושג כמו "עמדה" יש חשיבות מרכזית. מונח זה מייצג יחס זה או אחר של נושא הפעולות למושא ההשפעה או לאדם אחר. יחד עם זאת, היא נקבעת לפי תפקיד, תפקיד תפקודי או אחר, כמו גם ידע, חיים וניסיון מקצועי. ככל שמנהל לוקח יותר עמדות בזמן ניתוח אובייקט, כך הוא יכול להשתמש ברמת השתקפות גבוהה יותר.

כלומר, השימוש במנגנון כזה מאפשר להבטיח את היקף הסיקור של הצד הנלמד, כמו גם את המורכבות והרבגוניות של חזון המצב.

מצבי תודעה

שליטה רפלקסיבית בפסיכולוגיה נחשבת כמנגנון המאפשר לאדם להבין את פעילותו בצורה מקיפה ועדינה ככל האפשר. דוגמה לכך היא מצבים שבהם מנהיג צריך להפעיל אופני תודעה שונים. זה קורה, במיוחד, כשעורכים פגישות גדולות. במקרים כאלה, התודעה של המנהיג מתפצלת כל הזמן, ולפעמים פועלת בכיוונים רחבים. לכן, כשמדברים לקהל, הוא צריך לזכור כל הזמן מה הוא רוצה לציין בדוח שלו. מצב זה הוא אופן הפעולה הראשון של התודעה. יחד עם זאת, המנהיג צריך לפקח כל הזמן על הקהל, לשים לב כיצד הוא מגיב לדבריו ותופס את כל המסרים. זה מוביל לכך שחלק מסוים במוחו שואף כל הזמן לחזות ולראות כיצד מושגת מטרת הנאום.

מצב זה הוא המצב השני. אבל זה לא הכל. בתקשורת עם הקהל, המנהיג מתבונן לא רק בה, אלא גם בעצמה. חשוב לו לדעת איזה רושם הוא יוצר על המאזינים, לרבות רשויות גבוהות יותר, נשים וכפופים. בהתאם למטרותיו ומניעיו, הדובר מתקן את עצמו כל הזמן. אופן התודעה השלישי מאפשר לו לעשות זאת.

תודהבעבודה מורכבת כזו, אדם רואה בצורה נאותה ומדויקת יותר את המצב ומבין אותו. ככל שיופעלו יותר אופני תודעה, כך תוכל לנצל יותר הזדמנויות כדי לתקן את הפעולות שלך, מה שאומר רמה גבוהה של שליטה במצב.

מאפייני בקרה רפלקטיביים

למנגנון כזה יש אופי המשקף הדדית. במקביל, הוא שוקל דרגות השתקפות שונות עבור כל נושא. כלומר, צד א' סבור שב' מניח שא' תקבל החלטה מסוימת על סמך מה ב' יענה לה… וכו'

ראוי לציין שנוכחות עליונות בדרגת תהליך השתקפות מעניקה יתרון בסביבה תחרותית. הצד החזק תמיד כופה קו התנהגות משלו על יריבו, מה שמעלה אותו. אבל היתרון הזה לא בא מעצמו. זה מושג על ידי שימוש בידע על הדינמיקה והדפוסים של תהליכים תחרותיים. במקרה זה, יהיה צורך גם במיומנות של שליטה רפלקסיבית של האויב.

הביטוי של מנגנון כזה נצפה לא רק במקרה של מצבי עימות ויריבות. ניהול רפלקסיבי יכול להתקיים גם בשותפות ושיתוף פעולה.

Motivation

לכיוון הזה יש תפקיד חשוב למדי בהשתקפות. מוטיבציה בעת שימוש במנגנון זה קובעת הן את מטרת התהליך והן את תוכנו. במקרה זה, "דיסאינפורמציה חכמה" היא בעלת חשיבות מיוחדת. זה, יחד עם התנגדות מקיפה להנהלה כיבשימוש על ידי מתחרה, מייצג את הביצועים של מספר פעילויות. ביניהם:

• מתן מידע כוזב לגבי כוונות קיימות;
• העברת מידע מיוחד שיכול להניע את התנהגות האויב;
• הגן על הנתונים שלך;
• דיכוי מקורות מידע של האויב.

אירועים אלו מובילים לעובדה שהצד המתחרה מתחיל להעריך בצורה לא מספקת את מצב השוק, מה שיוביל אותו לבחור באסטרטגיה ובטקטיקה הלא נכונה של התנהגותו. אחד התנאים המוקדמים לדיסאינפורמציה טמון באמינותו המספיקה.

אי ודאות בתוצאות

עם השתקפות הדדית, תמיד קיימת סכנה שצד ב' לא יקבל או יבין את האותות שנותן צד א'. קורה גם שלאחר שהכירו במשמעותם, המתחרים מתחילים להגיב למידע המתקבל, בהתבסס על האינטרסים שלהם.

כדי לסתור אי ודאות, חשוב להיות מסוגל להעריך את דרגת ההשתקפות של היריב, כמו גם את הסיכונים שלך. פעולה כזו היא אומנות של ממש עבור המנהיג, מגובה בידע, ניסיון וכישרון. אבל יכולת זו אינה מנת חלקם של הנבחרים כלל. כל אחד יכול לשלוט בו לאחר הכשרה מתאימה. נשק רב עוצמה זה יאפשר לך להפעיל ניהול סכסוכים רפלקסיבי, ולצאת ממנו כמנצח.

דינמיות התהליך

זהו עוד תכונה של שליטה רפלקסיבית שהיא די הפכפכה. מנגנון ההשתקפות ההדדית יהפוך ליעיל רק כאשר כל צעדתהליך זה ילווה בווריאציות הנוגעות למניעי התנהגותם של יריבים. יחד עם זאת, עיבוד מתמיד של מידע חשוב, כמו גם אספקת דיסאינפורמציה.

הצד המנהל שליטה רפלקסיבית חייב לא רק לפקח על התנהגות האויב. היא צריכה להגיב בזמן למעשיו, כמו גם לצפות את כל הצעדים של מתחרה, ולהטעות אותו כל הזמן לגבי כוונותיה.

סוגי שליטה רפלקסיבית

התהליך שאנו שוקלים יכול להיות פשוט ומורכב כאחד.

מהם סוגים אלה של שליטה רפלקסיבית? מנגנון פשוט לפיתוח תהליך זה תואר לעיל. הוא מייצג פעולות המבוססות על הצגת המצב (המצב) במערכת הבקרה.

סוג מורכב יותר (עמוק) יותר של השתקפות טמון בקבלת ההחלטה הנחוצה, שתשפיע עוד יותר על נפשם של המנהלים הבכירים של חברה מתחרה. זה יכול להיות יחסי ציבור, פרסום ועוד דרכים. בעתיד, הם מכוונים את פעילות האויב לכיוון שיועיל יותר לצד המנהל שליטה רפלקסיבית.

שיטות בשימוש

כדי להשיג את המטרה שנקבעה, נעשה שימוש בדברים הבאים בשליטה רפלקסיבית:

1. הסתרה ועיוות של המצב האמיתי. זוהי אחת השיטות היעילות ביותר לשליטה רפלקסיבית. הוא כלוא באספקת דיסאינפורמציה.
2. גיבוש מטרה של מתחרה.האמצעים ליישום שיטה זו הם פרובוקציות, חבלה אידיאולוגית, "עצות ידידותיות" ערמומיות וכו'.
3. יצירת דוקטרינה למתחרה לקבל החלטה. לפעמים זה מועבר בצורה של מרשמים רגילים. לדוגמה, אם א', אז כך גם ב'. הטכניקה הנפוצה היעילה ביותר ליצירת תורתו של האויב היא להכשיר אותו. לשם כך, למשל, מוצר בעל תחרותיות נמוכה נכנס לשוק לזמן מה. האויב מתרגל למצב עניינים זה ואינו נוקט בשום צעד. בשלב מסוים, צד A מתחיל להרוות את השוק בסחורה איכותית. זה מוביל את המתחרה שלה לקריסה כלכלית.
4. הדגמה של כוונות שווא. המטרות של חברות בשוק שונות. הגלובלי שבהם מורכב מהרס של מתחרה והשתלטות על רכושו. מטרות פרטיות כרוכות בסילוק האויב לצורך שליטה מלאה בשוק. כאשר מיישמים את השיטה של הוכחת כוונות שווא, צד א' מחלישה במידת מה את פעילותו בפלח שוק מסוים. בכך היא מנסה ליצור בסיס לאויב לקבל החלטה שקרית, הנגרמת על ידי הנישה הפנויה כביכול. לאחר ביצוע פעולות כלכליות רציניות בעתיד במקום הזה בדיוק, צד A יצליח תמיד.
5. כפיית נקודת מבט משלך. האמצעים של שיטה זו הם השלכה מכוונת של מידע שהוכן במיוחד על מצבו הכלכלי של האדם למתחרה.

שליטה רפלקסיבית בפסיכולוגיה משפטית

די בתופעה המדוברתרב גוני. זה מאושש על ידי השיקול של רפלקציה וניהול רפלקסיבי בפסיכולוגיה משפטית. בדיסציפלינה זו, מושגים אלו עוזרים לחשוף את אופי החשיבה, החיפוש, החקירה ופעולות חקירה אחרות של החוקר.

אינטראקציית הקונפליקט המתרחשת בין החוקר לאדם הנחקר נחשבת בגבולות הפעילות הקוגניטיבית, כמו גם שליטה רפלקטיבית ומשחק רפלקטיבי. עם זאת, מושגים אלה חלים לא רק בכיוון זה. בשנים האחרונות מתקיימים רפלקציה וניהול רפלקסיבי בפסיכולוגיה משפטית בפרשנות של תקשורת מקצועית.

לדוגמה, מושגים אלה מתייחסים לסוג מיוחד של חשיבה המשמש מומחים בתחום זה. זה גם רפלקסיבי. חשיבה כזו מספקת לעורך הדין את הפתרון של אותן משימות מקצועיות שהיו המורכבות ביותר מבחינה אינטלקטואלית. יש לציין שלספציפיות של המנגנון הרפלקסיבי יש הבדלים משמעותיים מההיגיון המסורתי. הייצוג האופייני ביותר עבורה עשוי להיות המשפט: "אני חושב שהפושע חושב מה שאני חושב."

השתקפות בעניין משפטי נותנת עילה להתחיל בפעילות שתתקן את המצב במידת הצורך. ככלל, טכניקה זו כוללת שימוש בשליטה רפלקסיבית. היא לא מתבצעת על ידי כפיית רצונו על אדם אחר. ניהול רפלקסיבי בפסיכולוגיה משפטית נתפס כהעברה של "סיבות" מסוימות. מתוכם, אדם נראה דדוקטיבי וחייבפלט את הפתרון שנקבע מראש על ידי הצד המשדר. כדי שזה יקרה, תמונת המצב חייבת להיות די מקובלת על מי שמקבל את פסק הדין הסופי.