קשרים עסקיים: הגדרת הרעיון, מוניטין, קשרים, יצירת קשרים

2025 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2025-01-24 13:16

הצלחה בעסקים בלתי אפשרית ללא יצירת קשרים עם אנשים אחרים. לכן, כל איש עסקים מנסה להרחיב את מעגל הקשרים שלו, כי כל קשר עסקי או ידידותי יכול להפוך למשאב הכרחי בפיתוח עסקי. בואו נדבר על מה זה קשרים ומערכות יחסים בעולם העסקים, איך מפתחים קשרים ולמה הם נחוצים.

קונספט

כל עסק קשור לתקשורת, עם קשרים עסקיים. אינטראקציה עם אנשים מאפשרת לך להגדיל משאבים, להפוך את עבודת הארגון ליעילה יותר. לכן, הגורם החשוב ביותר לתחרותיות והצלחתו של כל יזם הוא היכולת לבנות תקשורת בתחום התפקוד, כישורי תקשורת עסקית ויכולת ביסוס ושימור קשרים עסקיים. בכל מדינה, הנוכחות של מערכת מפותחת של קשרים עסקיים לאיש עסקים מגדילה משמעותית את ההזדמנויות שלו. אחרי הכל, קשרים מאפשרים לך להשתמש לא רק במשאבים שלך, אלא גם ב"מזוודות" של שותפים וחברים. המושג קשרים עסקיים כולל מערכות יחסים עם אנשים בפעילות מקצועית או עסקית. קשרים מבוססים מגדילים מאוד את היכולות של המיזם, מכיוון שהשותפים מביאים איתם מערכת קשרים משלהם, מוניטין, ניסיון, ידע ומשאבים שונים. לכן, יצירת קשרים היא המשימה החשובה ביותר של מנהיגים ואנשי עסקים.

תקשורת עסקית ספציפית

תקשורת היא תהליך מורכב ורב-גוני שבתוכו נבנים מערכות יחסים בין שותפים עסקיים, מתחזקים ומתגבשים קשרים עסקיים ומושגים יעדים עסקיים. לתקשורת עסקית יש את המאפיינים הבאים:

• גדוד. לא בכדי ישנם כללי נימוס עסקיים ונורמות קוד התקשורת - הם מאפשרים לך לתקשר בצורה יעילה עם אנשים שונים בתחום העסקים. הנורמות של תקשורת כזו נוצרו במהלך השנים והן כלי מוכח לאינטראקציה פרודוקטיבית עם שותפים.
• דרגה גבוהה של אחריות של משתתפי התקשורת לתוצאה. כל קשר בתקשורת עסקית נוצר על מנת לקדם ולפתח את העסק, כך שהמשתתפים בתקשורת לא יכולים לסכן את המוניטין ואת עתידו של המיזם.
• ארגון תפקידי פורמלי של תהליך התקשורת. האינטראקציה בתחום העסקי בנויה על בסיס חלוקת התפקידים הרשמית והסטטוסית, על משתתפי התקשורת לציית לכפיפות ולכללי הנימוס העסקי.
• ניטרליות ורשמיות של יחסים. במסגרת יחסים כאלה, ביטוי הביטוי, המעבר לאישיות אינו מתקבל על הדעת.אינטראקציה ודיבור צריכים לשמור על הערה רשמית בולטת. לדוגמה, גם בני זוג שעובדים באותה חברה חייבים לשמור מרחק ולהשתמש בכתובות רשמיות.

שלבי תקשורת עסקית

יחסים בעסקים כפופים לכללים ותקנות נוקשים למדי, הם חלים גם על רצף הפעולות במהלך האינטראקציה. באופן כללי, נבדלים השלבים הבאים בתקשורת עסקית:

• הכנה. בשלב זה, יש צורך להבין את מטרות הקשר, להכין את המסמכים הדרושים ולחשוב על אסטרטגיית אינטראקציה.
• פתרון בעיות ארגוניות. לעבודה פרודוקטיבית, עליך לבחור מקום וזמן לפגישה, לקבוע את הפורמט ואת לוח הזמנים שלה.
• פגישה ויצירת קשר. בשלב זה, חשוב ביותר להקפיד על נורמות הנימוס העסקי ולהקים שותף בצורה חיובית.
• דיון בבעיות. בשלב זה, כל צד מביע את עמדתו בנושאים המרכזיים.
• דיון. משתתפים בתקשורת העלו טיעונים וטיעוני נגד להגנת עמדתם.
• השגת הסכמים. בשלב זה מתנהל החיפוש אחר הפתרון האופטימלי לבעיה, הושגה פשרה.
• קבלת החלטות. הצדדים מאשרים את הסכמתם לפתרון שנמצא.
• תיקון הסכמים. הפשרה שהושגה חייבת להיכלל במסמכים החתומים על ידי כל הצדדים לפגישה.
• סוף הפגישה. בשלב זה, חשוב מאוד גם להקפיד על כללי הנימוס העסקי.
• ניתוח תוצאות ומשוב. בתקשורת עסקית, הפגישה לא מסתיימת בפרידה, אתה עדיין צריך לערוך "תחקיר" ולהסיק את המסקנות הנדרשות. כדי לשמור על קישורים מבוססים, יש צורך להקים מנגנון תקשורת.

סוגי קשרים ארגוניים

כל ארגון מקיים אינטראקציה עם קהלים חיצוניים ופנימיים. על בסיס זה, נבדלים קשרים עסקיים חיצוניים ופנימיים של הארגון. אבל לפיתוח החברה, המעניינים ביותר הם עדיין יחסי חוץ עם שותפים, משקיעים פוטנציאליים, עם נציגי הרשויות, עם צרכנים. ישנם גם חיבורים אנכיים ואופקיים. הראשונים כוללים אינטראקציה עם פקידים בכירים: נציגי רשויות ברמות שונות, עם מנהיגים של ארגונים גדולים יותר. השני אומר תקשורת בין שווים: בין מנהלים מאותה רמה, עמיתים של יחידות מבניות באותה רמה. ישנם גם קשרים פורמליים ובלתי פורמליים, ישירים ועקיפים.

סוגי תקשורת עסקית

יש כמה סיווגים של תקשורת עסקית. באופן מסורתי, הם מחולקים לישירים ועקיפים. סוג התקשורת הראשון מתבצע ישירות פנים אל פנים, והשני - באמצעות מתווכים, לרבות שימוש באמצעים טכניים ומסמכים. גם תקשורת ויחסים עסקיים מחולקים לפורמליים ולא פורמליים. במקרה הראשון, התקשורת כפופה לכללים נוקשים של נימוס עסקי, ובמקרה השני, היא שונה יותראופי חופשי וידידותי. יש גם תרגול לחלק תקשורת למילולית ולא מילולית.

קשרים פורמליים ובלתי פורמליים

בתחום העסקי, התקשורת מסווגת לפי מידת הפורמליזציה. נוצרים קשרים פורמליים בין אנשים בתוך קבוצות שנוצרו על בסיס כל מסמך. וקשרים בלתי פורמליים הם אלה שנוצרים ללא קשר לשאלה אם יש מסמכים לביסוסם. אז, קשר עסקי או ידידותי עשוי להיווצר בין ראשי ארגונים שותפים. ונרקמים יחסים פורמליים בין ראשי סניפים, או למשל בין רקטורים של אוניברסיטאות. אבל קשרים פורמליים אינם שוללים את הופעתם של קשרים לא פורמליים, הם יכולים להתקיים באופן מושלם יחד.

כלי תקשורת עסקית

כלי התקשורת החשוב ביותר הוא השפה האנושית. במסגרת קשרים עסקיים, סגנון הדיבור הרשמי-עסקי משמש לאינטראקציה. הוא מאופיין בנורמליזציה, ויסות, טון נייטרלי של הצגה, היגיון, קיצור וחד משמעיות. יש גם קבוצה של אמצעים לא מילוליים שמלווים בעיקר עסקים או חברויות. יחסים הדדיים נשמרים בעזרת הבעות פנים, מחוות, תנוחת גוף במרחב, מגע ויזואלי וכו'. מסמכים הם כלי נוסף לתקשורת עסקית. בהם, המידע נרשם על מדיום מוחשי ומאפשר לך לגבש מערכות יחסים והסכמים משפטית.

תכונות של הקמת עסקיםיחסים

תקשורת בעסקים מתקיימת בתנאים מועילים הדדיים. בניגוד לחברות, יצירת קשרים עסקיים תמיד כרוכה בהפקת תועלת כלשהי מהתקשורת הזו. אבל מצב עניינים זה אינו נתפס באופן שלילי, כאינטרס אישי. יזמים מבינים שהתקשורת שלהם יכולה להיות משאב נוסף עבור החברות שלהם ולכן נכנסים במודע למערכות יחסים כאלה. אירועים כגון תערוכות בתעשייה, כנסים, פורומים, טקסי פרסים וכו' מאורגנים במיוחד כדי ליצור קשרים עסקיים. אנשים שיכולים להיות שימושיים זה לזה מוזמנים לאירועים אלו. אנשי עסקים ומנהלים משתתפים במיוחד באירועים כאלה בתקווה למצוא שותפים חדשים, תקשורת כזו נקראת נטוורקינג, כלומר פעילויות נטוורקינג. מאפיין של תהליך יצירת קשרים עסקיים של החברה הוא משך והמשכיותו, יזמים מפתחים קשרים כבר שנים, מגנים עליהם ותומכים בהם בקפידה.

תחומי נטוורקינג בעסק

אבל מלבד אירועים מיוחדים, יזמים מנצלים כל הזדמנות כדי להרחיב את הקשרים העסקיים של החברה. התחומים העיקריים בהם תוכלו לחדש את מעגל ההיכרות השימושיים שלכם הם:

• מעגל עמיתים. לכל אדם יש מעגלים חברתיים משלו ואתה יכול להשתמש בזה כדי להכיר חברים חדשים.
• שותפים. לכל ארגון יש מעגל קשרים משלו ואתה יכול גם להפוך אותו לשלך.
• מקום הלימודים. לא בכוונהמומחי ניהול אומרים שבניית קריירה צריכה להתחיל תוך כדי הלימודים. ידוע שהרבה חברים לכיתה תומכים זה בזה ברצון מאוחר יותר בעשיית עסקים.
• מנוחה, פנאי. זה לא סוד שקשרים רבים נוצרים בסביבה לא רשמית: בבתי הבראה, מועדוני כושר, מועדוני עניין, אתרי נופש, אתה יכול למצוא אנשים שימושיים בכל מקום שיעזרו מאוחר יותר בפיתוח העסק שלך.

משאבים לבניית קשרים עסקיים ארוכי טווח

כדי לבנות תקשורת עסקית יעילה, יש צורך להשתמש במשאבים מסוימים. אלה כוללים את התכונות האישיות של יזם: חברותיות, אדיבות, ידידותיות. כל זה מקל על תהליך הקמה ותחזוקה של קשרים עסקיים. כמו כן, משאבים אלו כוללים יוזמה, יכולת יצירת קשרים, סקרנות, פתיחות. כמו כן, המשאבים ליצירת קשרים הם היכולת לנהל שיחה, השקפה רחבה ונכונות לעזור.

מוניטין וקשרים עסקיים

קשרים עסקיים מבוססים הם אינדיקטור להצלחתו של איש עסקים. אבל יש גם מתאם ישיר בין קשרים עסקיים לבין המוניטין של היזם, הארגון שהוא מייצג. אדם בעל תדמית חיובית, המוכר כבעל מקצוע בתחומו, ימצא ביתר קלות שותפים ומכרים. לכן, איש עסקים צריך לא רק לשאוף למקסם את מעגל הקשרים שלו, אלא גם להגן בזהירות על המוניטין שלו, לא להסתבך עם אישים מפוקפקיםיכול לפגוע בתדמית היזם. מוניטין טוב מאפשר לך לערוך היכרות עם אנשים מכובדים ומשפיעים. מוניטין גם עוזר למשוך את תשומת הלב של פקידי ממשל, משקיעים ושותפים מבטיחים. לכן, במרדף אחר קשרים חדשים, יזם לא צריך לשכוח את התדמית שלו ואת המוניטין של החברה.

ערך בעסק

למה אנשי עסקים מוציאים כל כך הרבה משאבים ביצירת קשרים עסקיים? ואז, קשרים איכותיים הם, למעשה, כסף לעסקים. אנשי קשר שימושיים יעזרו לך לקבל יותר הזמנות, לפתור בעיות ארגוניות שונות בעלות נמוכה יותר. קשרים עסקיים הם משאב רב ערך לפיתוח עסקי. היכרויות מאפשרות לך למשוך ידע, מידע, כישורים נוספים לעסק ובכך לתרום לצמיחתו ולרווחיות רבה יותר.