"מהלך עדין": ביקורות של לקוחות ועובדים, שירותים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

חברת "פריזד עדינה", שביקורות עליה תמצאו במאמר זה, היא חברה מצליחה שהייתה מהראשונות בארצנו שהתמחו בשירותי הובלות. זה קרה עוד בשנת 2000, כשמעט אנשים שמעו על סוג זה של פעילות. בהנהלה אומרים כי מיד זיהו לעצמם את סדרי העדיפויות המרכזיים, ביניהם יושרה, עבודה באיכות גבוהה, פתיחות ביחסים, נגישות לרוב הלקוחות הפוטנציאליים. למשל, על מנת לשמור על איכות השירות ברמה הראויה, קיים שירות בקרה. עובדיה מעריכים מקרוב את עמידתם של העובדים בסטנדרטים של החברה, תוך מזעור הסיכונים לנזק לרכוש, הפרת מועדים שנקבעו מראש. לפיכך, האיכות הגבוהה של השירותים הניתנים מובטחת.

אודות החברה

בתקופתנו, כאשר שוק המעבריש תחרות רבה בין חברות, חוות דעת של הובלות עדינות יעזרו ללקוחות פוטנציאליים להבין איזו איכות שירות ושירות הם יכולים לקבל אם יפנו אלינו לעזרה.

החברה הינה מהמובילות בשוק המפעלים הנותנים שירותים מקצועיים לארגון הובלות דירה ומשרדים. במוסקבה לבדה מאורגנים מדי יום כ-50 מהלכים בהם מעורבים כמאתיים עובדים מיומנים ומקצועיים. הודות לכך, ללקוחות יש אפשרות לקבל שירותים באיכות הגבוהה ביותר מחברה מקומית, ובמחירים נוחים. הרי קודם לכן ניתן היה לפנות לשירותים כאלה רק לחברות תחבורה זרות, אשר יתרה מכך, הסכימו בעיקר לשרת זרים המתגוררים בארצנו.

בשנת 2000, החברה התחילה כעסק משפחתי קטן, ולאחר מכן הפכה לחברה הרוסית הראשונה שעשתה צעד לקראת יצירת הרעיון של תרבות רילוקיישן מקצועית לשוק ההמוני במדינה.

כיום, החברה כבר אחראית לכ-25,000 מהלכי משרדים, תוך מתן סיוע לחברות הפועלות במגוון תעשיות. עם חלקם, שיתוף הפעולה הפורה נמשך זמן רב למדי במסגרת תוכנית מיוחדת לשיתוף פעולה תאגידי.

רשימת השירותים

רשימת השירותים שמספקת החברה מסוגלת להרשים כל אחד. זה לא סוד שהרבה אנשים זזים כבדיחה אוברצינות בהשוואה לאסון טבע אמיתי. עם זאת, יש הזדמנות שהכל יסתדר הכי בטוח שאפשר. לשם כך עליכם להיעזר בשירותיהם של אנשי מקצוע אמיתיים שייגשו לארגון העבודה באחריות מירבית. מהלך מתוכנן ומתוכנן היטב במקרה זה ייקח בערך יום עבודה אחד.

כתוצאה מכך, עוד באותו ערב תוכלו לשבת על הכיסא האהוב עליכם במקום חדש, וליהנות מאיך שכל הרהיטים שלכם מורכבים ומסודרים בצורה מסודרת, הכל ערוך בסדר. למי שבעצמו השתתף שוב ושוב במעבר וזוכר כמה קשה וקשה להתארגן, תהיה תחושה שהתרחש טלפורטציה, והם עברו מהמקום הישן למקום החדש עם כל חפציו. מהלך כזה יפסיק להיות פנטזיה ויהפוך למציאות אם תחפש את שירותי החברה הזו.

החברה מוכנה לארגן מעבר מקיף מדירה, קוטג', קוטג', וכן לספק מספר שירותים פרטניים. בפרט זה יכול להיות פירוק והרכבת רהיטים, סידור מחדש, אריזת חפצי פנים, חפצים וציוד אישי, הובלת רכוש, העמסה ופריקה, סידור דירה חדשה, אחסנת רכוש.

ככלל, התנועה מחולקת לשלושה שלבים. בשלב ראשון הנכס מוכן להובלה. פריטי פנים, חפצים ומוצרי חשמל ביתיים נארזים, במידת הצורך מפרקים את הרהיטים, כולל פירוק המובנה.

בשלב השני מתבצעת הובלת רכוש. דבריםמורידים למשאית, דוחסים לתוכה, מובלים לכתובת חדשה, הרמתם לקומה הנדרשת או מכניסים לבית אם אתם עוברים לקוטג'.

בשלב השלישי, אתה צריך להתמקם במקום חדש. הנכס פורק, ריהוט מורכב ומסודר. כל הדברים מונחים בקפידה ובזהירות במקומם, מדפים, ציורים, טלוויזיות ותריסים תלויים על הקירות. לבסוף, כל חומרי האריזה מוסרים.

אחריות

החברה הצהירה שוב ושוב שהם נותנים ערבות מלאה לבטיחות הרכוש. ההנהלה יכולה להיות בטוחה בכך, כי בין העובדים יש רק מומחים מוסמכים המסוגלים לבצע את כל סוגי העבודה. הם קשובים במיוחד לרצונות הלקוחות, עמידים פיזית, תמיד מסודרים, לובשים מדים, עומדים בזמנים, מקיימים את כל ההסכמות.

הבטחת הבטיחות המלאה של הרכוש, החברה מאשרת את הצהרותיה בחתימה על הסכם עם כל לקוח, המקבע את האחריות המתאימה. הנכס נארז, הובלה והובלה בהתאמה לכל הטכנולוגיות. במהלך המעבר הם קשובים במיוחד לבטיחות לא רק של הדברים עצמם, אלא גם שואפים לא לפגוע בקירות, בדלתות וכדומה. לשם כך, פתחים, עמודים ובקתות מעליות מוגנים במיוחד.

רק חומר מוכח ואיכותי משמש כאריזה. בחברה מדגישים בנפרד שהם פיתחו סטנדרטים משלהם לארגון הובלות, אשרלהוט לעקוב. זה מפוקח על ידי השירות האיכותי.

עלות

עלות ארגון מעבר מקצועי מורכבת ממספר המומחים ומהזמן שהם מקדישים לעבודה, נפח המכונית הנדרשת והמרחק שעליו לעבור, כמות חומרי המגן והאריזה.

שירותים של מומחה אחד מוערכים ב-450 רובל לשעה (זמן ההזמנה המינימלי הוא ארבע שעות). אם המעבר מתעכב לזמן מה לאחר השעה 20.00, עלות שעת עבודה אחת עולה ל-585 רובל, מעבר בלילה עולה 675 רובל לשעה.

עלות השכרת הרכבים הדרושים למעבר תלויה בנפח שלהם. טנדר ריהוט מיוחד בנפח של 8 עד 12 מ ק עולה 625 רובל לשעה. במקרה זה, משך ההזמנה לא יכול להיות פחות משש שעות. טנדר בנפח של 13 עד 16 מטר מעוקב יעלה 680 רובל לשעה. בהזמנת מכונית בנפח של 17 עד 22 מטר מעוקב, המחיר הוא 750 רובל לשעה, ומשך ההזמנה המינימלית עולה לשבע שעות. למינימום שמונה שעות ניתן להזמין ניידת רהיטים בנפח של 32 עד 36 קוב. יתר על כן, זה יעלה 7200 רובל במשך כל הזמן הזה.

עבודת העובדים מחוץ לכביש הטבעת של מוסקבה מחושבת בנפרד. אם המרחק אינו עולה על 25 קילומטרים, התשלום הנוסף עם כתובת אחת יהיה 200 רובל לכל עובד, ועם שתי כתובות או יותר - 300 רובל. במרחק של יותר ממאה קילומטרים מתבצע החישובכפי שהוסכם על ידי הצדדים.

פרטי מעבר

כדי להבין את כל הפרטים, נציין שהאחריות לבטיחות הרכוש מפורטת בחוזה, אשר נסתם עם מתן השירותים הרלוונטיים. בנוסף, לחברה פוליסת ביטוח אחריות אזרחית ללקוח ולכל צד שלישי אחר בסכום של 20 מיליון רובל. שירות בקרת האיכות שלנו שואף למנוע כל הפרה אפשרית, עוזר לפתור בעיות ובעיות שונות.

חשב את העלות המשוערת של מעבר דירה אתה יכול לעזור למנהל, שהייעוץ שלו לא יעלה לך כלל. בנוסף, במהלך פגישה מקדימה, הוא יוכל לומר לכם איזה נכס מתאים להובלה ואיזה לא, לחשב עלות של מספר אפשרויות הובלה תוך התחשבות ברשימה ולוח זמנים שונים, לספר לכם על תכונות העסק מרכזים שיכולים להשפיע על עבודת ההובלה. לאחר בדיקת המקום והדברים המתוכננים להובלה, המנהל יוכל לתת לכם עלות משוערת, זה לא ייקח הרבה זמן - מ-15 עד 30 דקות.

במהלך ההובלה נעשה שימוש בטנדרים רהיטים מיוחדים, המצוידים בהידוק לקיבוע מטענים וחגורות. הם נקיים ומסודרים.

סניפים

כיום, בנוסף למשרד במוסקבה, לחברה יש שלושה סניפים נוספים ברוסיה. בעיר הבירה הוא ממוקם בכתובת: רחוב Derbenevskaya, בית 20, בניין 8. זה לא רחוק מדרבנסקאיהסוללה על נהר מוסקבה. בסביבה הקרובה נמצאים המכון לאמנות ריאליסטית רוסית, המכון לכלכלה ועסקים, מוזיאון יסנין, כנסיית השילוש. בתחבורה ציבורית, הדרך הקלה ביותר להגיע לשם היא באמצעות מטרו, להגיע לתחנות Paveletskaya, Serpukhovskaya או Dobryninskaya.

הסניף בסנט פטרסבורג ממוקם בכתובת: Detsky lane, 5, office 316. קיים גם סניף של החברה בניז'ני נובגורוד (רחוב Vtorchermet, 1, משרד 23) ו-Rostov-on-Don (Nansen street, 107/1).

קריירה במשרד

ממשוב של עובדים על "הובלה עדינה", אנו יכולים להסיק שרבים מרוצים מעבודה כזו. החברה תמיד מוכנה לספק מספר מספיק של הזמנות, מה שמאפשר לך להרוויח די טוב. כמו כן, נצבר ניסיון בתחום שירותי הובלות. ארוחות צהריים חינם מסופקות גם.

ביקורות עובדים על "מעבר דירה עדין" במוסקבה מציינים לא פעם שכאן אפשר למצוא איזון בין זמן פנוי לעבודה, תרבות ארגונית מפותחת ויש הבטחה למשרה קבועה.

צדדים שליליים

יחד עם זאת, יש כאלה שלא היו מרוצים מעבודתם בחברה. בביקורות של עובדים על "המהלך העדין" אפשר היה למצוא לא פעם מידע על האווירה חסרת האחריות והלא סדר, ארגון לקוי של תהליך העבודה. חלק מהעובדים ציינו כי קיבלו מידע על שגרת היום מהרכז שלהם רק יום קודם לכןמאוחר בערב, מה שהקשה מאוד על תכנון הזמן שלי.

יחד עם זאת, גם מי שלא היה מרוצה מהביקורות על המעסיקים של "הובלה עדינה" הדגיש כי ההנהלה מחלקת נכון הפסדים ורווחים בין הכפופים. יחד עם זאת, רוב הקולגות הם עובדים באמת תרבותיים ואחראיים השואפים לעבוד ביושר ובמצפוני.

כפי שהודגש בכמה חוות דעת של עובדים על חברת "Delicate Pereezd" במוסקבה, הרגע הכי לא נעים היה המקרים שבהם, לפי תוצאות הראיון, נמנעה העסקה של עובד פוטנציאלי ללא הסבר. ואם צוינו הסיבות, אז נראה שהן מופרכות ככל האפשר, למשל, ריחוק מקום המגורים ממקום העבודה והיעדר רכב. הנה כמה מהמשוב שיש לעובדים על הובלות עדינות.

חוות דעת של לקוחות

כפי שציינה החברה עצמה, במשך 18 שנות פעילות, אלפים רבים של אנשים השתמשו בשירותיה. בביקורות על "המהלך העדין" במוסקבה, מצוין לעתים קרובות שקשה לארגן עסק באזור זה טוב יותר מהדרך שבה זה כבר נעשה.

עם הסכם נפרד, אתה אפילו יכול לארגן מעבר מעיר אחת לאחרת, למשל, ממוסקבה לסנט פטרסבורג או חזרה. יחד עם זאת, בביקורות לקוחות של "הובלות עדינות" יש התייחסות לכך שעובדי החברה מתבטאים כאנשי מקצוע של ממש. למשל, כשהלקוחות עצמם נוסעים מעיר אחת לאחרת בעקבות טנדר רהיטים ואז נופלים מאחור על הכביש,המעמיסים במקום צריכים לחכות להם מספר שעות. גם במצבים כאלה, עובדי החברה מפגינים אדיבות והבנה מירבית. זה מצוין בצד החיובי בביקורות על "הובלה עדינה" בסנט פטרסבורג.

יש המופתעים שהעבודה שעל פי הערכות ראשוניות מסוגלים לבצע חמישה או שישה אנשים, מבוצעת על ידי שלושה עובדים בלבד, מה שמוכיח את המקצועיות הגבוהה שלהם. חוות דעת של לקוחות על "הובלה עדינה" במוסקבה מדגישה שרהיט מורכב ומפורק ברמה מקצועית, הוא נארז ומורם לקומה גבוהה, עובדים כאן ספורטאים אמיתיים שצורתם הפיזית פשוט מרשימה.

יחד עם זאת, העובדים תמיד מצוינים בדייקנותם, מגיעים למקום בזמן, לא מאחרים לדקה, מה שמיד נותן את הטון לכל שיתוף הפעולה הבא. ביקורות על "הובלות עדינות" במוסקבה מדגישות במיוחד את היעדר הניסיונות של מנהלים להתחנן לתוספת כסף או להטיל שירותים מיותרים שעבורם תצטרכו לשלם תוספת.

רוב הלקוחות מרוצים, מאשרים ששם החברה תואם בדיוק את אופן ביצוע כל העבודה כאן. בביקורות על "הובלה עדינה" בניז'ני נובגורוד מודגש פעמים רבות בנפרד שאחרי סיום העבודה העובדים מבצעים ניקיון מסודר ויסודי, מסדרים הכל כדי שהעיניים יהיו מאושרות.

לא מרוצה…

כדאי להכיר שחלק מהלקוחותלהישאר לא מרוצה מרמת השירותים הניתנים. בין הביקורות על "הובלה עדינה" יש דעות שליליות, אם כי עדיין יש הרבה יותר חיוביות.

לקוחות לא מרוצים בדרך כלל מתלוננים על גסות רוח ודברים שנפגעו במהלך המעבר. למשל, יש שמציינים שהצוות שהגיע ליציאה מתחיל לארוז הכל ברצף, בלי לשאול אפילו מה צריך ומה לא. יחד עם זאת, חלק מהעובדים מתנהגים בצורה מגונה ומתריסה, למשל, מפעילים את המוזיקה בקול רם בטלפון, ולא מגיבים להערות בשום צורה. חלקם גסים בגלוי ומצפים כאשר הלקוח מנסה איכשהו לתקן את עבודתו.

בביקורות על "הובלות עדינות", רבים אינם מרוצים מהעובדה שעובדים נכנסים למקום בנעליים מלוכלכות, משתמשים ברשלנות בעגלת ההעמסה, מה שפוגע בפרקט או בחיפוי רצפה אחר. חלק מהדברים, מסיבות לא ידועות, מובילים מחליטים לא לפרק, אלא לבלות שעה כדי לדחוף למעלית, למשל, ספה. כשזה נכשל, הם מתחילים פשוט להוריד אותו במדרגות, ועושים זאת בחוסר זהירות מירבית. והנה אתם נתקלים בביקורות על חברת "הובלות עדינות", שבהן טוענים הלקוחות שטיפול כזה מקולקל. עם זאת, חלק מהעובדים מכחישים עובדות כאלה.

בביקורות על "המעבר העדין" בניז'ני נובגורוד ובערים נוספות ניתן למצוא תלונות על כך שהמובילים מאחרים ואף לא מתריעים על כך, והסכום שעולה המעבר, עקב כך, הוא הרבה יותר גבוה ממה שהיהצוין במקור בעת התקשורת עם המנהל.

יחד עם זאת המרכיבים עובדים לאט מאוד ולא טוב, לפעמים יש תחושה שהם פשוט לא יודעים להבין את ההוראות להרכבת רהיטים. בנוסף, מפריעים להם כל הזמן ויוצאים להפסקות עשן, בידיעה שמקבלים שכר לפי שעה, כך שהם רק יקבלו עוד יותר כסף מהלקוח.

חוץ מזה, לאחר סיום העבודה, מנהלי עבודה מציעים לעתים קרובות לשלם ללקוח במזומן, למרות שהחוזה מציין בבירור שיש לשלם לחשבון העו ש. בשלב זה מתברר שעדיין צריך לשלם שלושה אחוזים נוספים מהסכום הכולל עבור עריכת קבלה על תשלום. יש המדגישים כי החוזה מנוסח בצורה ערמומית ביותר, על פי הוראותיו אין ללקוחות כל זכויות, רק חובותיהם מנוסחות היטב ובפירוט.