מפקח - מה זה? מַשְׁמָעוּת

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

המילה "מפקח" או "מפקח", כפי שהיא מבוטאת לעתים קרובות בשפה הרוסית, הופיעה באמריקה בסוף המאה העשרים. זה מציין תואר עבודה, אך אינו מתמחה במיוחד, כגון "אופה" או "רופא שיניים". יחד עם זאת, די נפוץ למצוא מקום פנוי למפקח מבלי לציין איזה סוג של השכלה או מאפיינים אישיים נדרשים.

במאמר זה נדבר בפירוט על משמעות המילה "מפקח", מהי, באילו תעשיות עובדים אנשים כאלה, איזו אחריות יש להם ואיזו שכר המומחה הזה יכול לצפות.

משמעות המילה

אם אנו מתייחסים ישירות לשפה האנגלית, המילה "מפקח" מתורגמת ל"בקר", "מפקח", "מפקח". בתחילה הוא חל על עובדי מחלקת השיווק שעסקו בהרחבת שוק הסחורות או השירותים. מה זה? המפקח שלט בפקודיו, לרוב סוכני מכירות, עורר אותם להגדיל מכירות, ריכז את עבודת האאוטלטים ומסעות השיווק.כיום יש גם תפקיד של מפקח שיווק. עם זאת, תפקיד זה כולל מספר תחומי אחריות נוספים. עם זאת, אתה עלול להיתקל בתפקיד פתוח עבור מפקח במלון או מפקח מזון. להלן נדבר על מה שהמומחים האלה עושים.

מפקח בשיווק

אם אנחנו מדברים על מפקח במחלקת השיווק, אז לרוב אנחנו מתכוונים לקיום אירועי תערוכה ומבצעים. נניח שמחלקת הפרסום רוצה לערוך טעימות של קפה נמס חדש. כמובן, אתה יכול לשים פרסומת בטלוויזיה, אבל זה יהיה הרבה יותר יעיל לתת לאנשים רגילים את ההזדמנות לנסות את המשקה. לצורך כך מוצב דוכן ברשתות השיווק הגדולות בעיר, בו רוקחים קפה ממש במקום. אורחי החנות, כלומר לקוחות רגילים, יכולים לנסות אותה בחינם. בטח אתם בעצמכם נתקלתם במבצעים דומים. ואתם חייבים להודות שהמנטאליות שלנו היא כזו שלפעמים אנחנו קונים מוצר רק מתוך נימוס, כי ניסינו אותו, אבל זה איכשהו מביך לסרב לקנות אותו. לפעמים אנחנו מאוד אוהבים את המוצר שזה עתה טעמנו. או מתנה מעודדת את הרכישה, למשל: "קנו את המשקה הזה, וקבלו כוס במתנה". כך או אחרת, מבצעים כאלה באמת מעוררים מכירות. אבל תארו לעצמכם איזו עבודה לא בולטת לנו, אבל חשובה. בכל חנות, אתה צריך להסכים על זמן המבצע, תנאים. מי שיציע קפה לאנשים חייב גם ספרי רפואהלשון תלויה היטב כך שהם לא רק יעמדו בסביבה במהלך היום, אלא יזמינו אנשים באופן פעיל לטעום קפה. בנוסף, על מי שעורכים את הטעימות להתייחס לאנשים, ולא לאסוף את המשקה בבטחה בסוף יום העבודה. ובכן, חוץ מזה, מישהו צריך לחשב את ההפרש בין מכירות החנות במהלך הטעימות וביום רגיל, לא קידום מכירות. זה מה שעושה מפקח השיווק.

מפקח במלון

אם תפגשו משרה פתוחה לתפקיד מפקח במלון, אז כאן נדבר על משהו אחר. לרוב, מנהלים בעלי ניסיון מכל תחום פעילות יכולים לקבל עבודה בתפקיד כזה. מהו מפקח בענף שירותים?

למלון יש כמה מחלקות שדורשות מנהל ביניים, בקר של תהליך מסוים. למשל, זה יכול להיות מפקח עוזרת, מפקח מלצר, מפקח על מזון. מומחה זה חייב לדעת מהעבודה של הכפופים לו ואליו כדי להיות מסוגל להעביר ולשלוט בתהליך בצורה נאותה ויעילה. כך למשל, המפקחת על העוזרות בודקת את ניקיון ואיכות הניקיון וגם מכשירה מצטרפים חדשים, מלמדת אותם איך לעבוד, מפקחת על ניקיון כללי ומזמינה טכנאים לשיפוץ חדרים. המפקח על המלצרים עוסק בעבודה דומה - מכשיר עולים חדשים, מנהל את עבודת הצוות הנוכחי.

אחראי מזון

מהו מפקח תזונה? הוא יכול לעבוד בבית מלון או במסעדה. המומחה הזה טועם מנות ומבחיןהידרדרות או חריגה מתקן האיכות. למה צריך עובד כזה בייצור? לרוב, המפקח מוצב על העבודה השוטפת והמונוטונית. מסכים, כאשר אתה צריך לעשות את אותו הדבר, העין "מטושטשת", ואתה יכול אפילו להחמיר באופן בלתי מורגש את האיכות, לדלג על כמה פרטים חשובים בעבודה. המפקח מוודא שהסטנדרטים עומדים ועבודת היחידה לא סובלת מיום ליום.

פיקוח בפסיכיאטריה

אתה עשוי להיתקל גם במושג של מנחה בפסיכולוגיה. הדבר מרמז על הרחבת הניסיון המעשי והתיאורטי של הפסיכיאטר בעזרת עמית מנוסה יותר - מפקח. ותהליך זה נקרא "פיקוח".

למה אתה צריך את עזרתו של פסיכיאטר כל כך מקצועי? קודם כל, המפקח עוזר לעמית הצעיר לא להשתלט על בעיות הלקוחות ולא להעבירן לחייו האישיים. בנוסף, עבודה עם אנשים היא לא תבנית ולא תמיד ניתן לפעול לפי אותן שיטות ותכניות. מנחה בפסיכיאטריה מוביל בדוגמה עמית צעיר יותר, ומאפשר לו לצמוח כמומחה באמצעות התבוננות בתרגול.

באילו טכניקות משתמשים

Supervisor הוא בעיקר בקר. אדם שחייב לתאם את עבודת הכפופים לו ולדאוג שהיא נעשית ללא דופי. אם הממונה מתייחס לעבודה בצורה קרה, הכפופים ירגישו זאתברגע, ואולי, הם יתחילו לפרוץ. לרוב במדינות חבר העמים, המפקחים משתמשים בטכניקת הגזר והמקל, כלומר, הם זוכים לשבחים על עבודה טובה, אך אם היו הפרות כלשהן, העבריינים מקבלים נזיפה או קנס. כמו כן, מפקחים מעבירים לעיתים קרובות הדרכות. מדובר בנאומים קטנים שבמהלכם הממונה מזכיר את מטרות ומטרות העבודה, מדבר על תכנית יום העבודה, על כל חידוש בעבודה, מפרט את הטעויות שהבחין בהן במשימות ומדגיש שאסור לעשות אותן שוב..

מצב מפקח

לוח הזמנים של העבודה של המפקח יכול להיות בחינם או רגיל. אם אנחנו מדברים על עבודתו של מפקח במחלקת השיווק, אז מומחה כזה עומד על הרגליים כל היום, מסתובב בחנויות ומבקר את הכפופים לו. מפקח במסעדה או במלון נמצא כל היום בעבודה עם הכפופים לו, מפקח על עבודתם. שכרו של המפקח צריך להיות גבוה מזה של הכפופים לו, שכן הוא קובע במלואו ואחראי לעבודתם.

איכשהו, להיות מפקח קל יותר מאשר, למשל, להיות סוכן מכירות או מלצר. אחרי הכל, המומחה הזה לא עושה את העבודה, אלא רק מתבונן ומתקן. מצד שני, עליו להיות מנוסה בתחום זה כדי להיראות סמכותי ובאמת להיות מסוגל ללמד, להראות, להכיר את כל ה"הופעות והסיסמאות" בתחומו. מפקח הוא בכיר, מנהל עבודה, מנהל עבודה, שלא רק שולט, אלא מנהל. וחוץ מזה, הלאההוא אחראי באופן מלא לביצוע העבודה.