יעילות ניהול, קריטריונים ליעילות ניהול ארגוני

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

המשימה העיקרית של כל מנהל היא ניהול יעיל. קריטריוני ביצוע מאפשרים להעריך באופן מפורט את איכות עבודת המנהל על מנת לבצע התאמות מתאימות. יש לבצע עבודת הערכה באופן קבוע כדי לזהות נקודות חוזק וחולשה, ולאחר מכן לבצע התאמות בזמן.

מהות הרעיון

יעילות ניהול היא קטגוריה כלכלית המדגימה את תרומתו של המנהל וסביבתו לביצועים הכוללים של הארגון. חוקרים רבים משקיעים בדיוק משמעות כזו במושג הזה. במקרה זה, הקריטריונים ליעילות הניהול מוצגים כתוצאות הפעילות ומידת היישום של היעדים והיעדים שנקבעו לתקופה הנוכחית. הרווח הוא המדד העיקרי.

ראוי לציין שיעילות הניהול היא אינדיקטור יחסי המאפיין את הניהול בכללותו או את תת-המערכת הנפרדת שלו. למטרה זו, הם משמשיםאינדיקטורים אינטגרליים שונים הנותנים הגדרה מספרית מדויקת יותר של התוצאות.

ראוי לציין כי חלק ניכר מהאוכלוסייה הפעילה כלכלית בעלת רמת השכלה וכישורים מתאימים מעורב בתהליך הניהול. מכיוון שמבזבזים כמות גדולה של זמן וכסף על הכשרת כוח אדם כזה, מוקדשת תשומת לב רבה להערכת פרמטר כמו יעילות הניהול. קריטריוני יעילות מאפשרים התייחסות מעמיקה יותר של נושא זה.במחקרים תיאורטיים, ניתן להבחין בין הזנים הבאים:

• יעילות כלכלית היא היחס בין עלויות הייצור והניהול, כמו גם התוצאות שהושגו;
• יעילות חברתית היא שביעות הרצון של קטגוריות שונות של צרכנים מהמגוון והאיכות של הסחורות והשירותים.

עליך להבחין גם בין המושגים הבאים:

• יעילות פנימית היא השגת יעדי הארגון עצמו ברמת עלויות קבועה;
• יעילות חיצונית - התאמה של הארגון לצרכים ולדרישות של הסביבה החיצונית.

אלגוריתם ההערכה הוא כדלקמן:

• קביעת המטרה של הערכת ביצועים;
• בחירת קריטריונים והצדקתם המפורטת;
• איסוף נתונים ראשוניים לשימוש בתהליך הניתוח;
• פיתוח דרישות עבור האינדיקטורים המתקבלים;
• פיתוח או בחירה של מתודולוגיה שלפיה יבוצעו חישובים;
• חישובים והערכה של התקבלואינדיקטורים.

כל ארגון מציב לעצמו יעדים מסוימים. בתהליך הערכת התוצאות הסופיות, עשויות להיות זיהוי אי עקביות מסוימות. על סמך תוצאות הביקורת ניתן לקבל החלטה על התאמת תהליך הניהול או על ביצוע שינויים בתוכניות.

קריטריונים כלכליים ליעילות ניהול

המטרה העיקרית של ההנהלה היא לשפר באופן מתמיד את ביצועי הארגון. חשיבות מיוחדת היא היעילות הכלכלית של הניהול. קריטריונים ליעילות יכולים להיות כלליים ומיוחדים. במקרה הראשון, ההיבט הגלובלי של תוצאות הביצועים נחשב. חשוב להשיג את התוצאה המקסימלית במינימום הוצאה של משאבים.אינדיקטורים חלקיים ליעילות הניהול הם כדלקמן:

• רמת עלויות העבודה של עובדים המעורבים בתהליך הייצור;
• רציונליות של הוצאת משאבים חומריים;
• עלות מינימלית של משאבים פיננסיים;
• אינדיקטורים המאפיינים את השימוש והפחת של נכסי ייצור קבועים;
• עלות ייצור (יש לצמצם למינימום);
• אינדיקטור של רווחיות ייצור;
• ציוד טכני של חנויות ייצור (עמידה בהישגים מודרניים של התקדמות טכנית);
• עוצמת העבודה של העובדים, שנקבעת לפי תנאי העבודה והמבנה הארגוני;
• עמידה בתעריף העלות תוך עמידה מלאה בכלהתחייבויות חוזיות;
• יציבות המספר והרכב הצוות;
• עמידה בתקנות סביבתיות באותה רמת עלויות.

כדי להעריך את היעילות של המיזם, קודם כל, נעשה שימוש באינדיקטורים כלכליים. העיקרי שבהם הוא היחס בין הרווח לסך העלויות שנגרמו בתקופת הדיווח. אם זוהו סטיות או תוצאות לא מספקות, ניתוח גורמים מתבצע כדי לקבוע סיבות ספציפיות.

מרכיבי היעילות

ניתן להשתמש באינדיקטורים הבאים במהלך הערכת האפקטיביות של ניהול הארגון:

• יעילות, המתבטאת במידת השגת היעדים שנקבעו על ידי ההנהלה;
• היכולת להוציא משאבים חומריים ופיננסיים בצורה כלכלית, תוך סיפוק מלא של הצרכים של כל המבנים והמחלקות של הארגון;
• השגת היחס האופטימלי בין התוצאות הכלכליות שהושגו לעלויות שנגרמו בתהליך הייצור;
• מידת ההשפעה של גורמים ישירים או עקיפים על התוצאה הסופית.

קבוצות קריטריון

קריטריונים להערכת האפקטיביות של הניהול הם אינדיקטורים ספציפיים המאפשרים לך להעריך את ההיתכנות והיעילות של יישום פעילויות מסוימות. המדע הכלכלי המודרני מחלק אותם לשתי קבוצות:

• קריטריונים פרטיים (מקומיים):
• עלויות העבודה של עובדים המעורבים בייצור ישיר של סחורות או שירותים;
• הוצאה של משאבים חומריים למטרות ניהוליות ואחרות;
• עלות משאבים פיננסיים;
• אינדיקטורים המאפיינים את השימוש ברכוש קבוע (מטרה, פחת, יעילות וכו');
• שיעור מחזור;
• תקופת החזר (הפחתה או הגדלה).
• קריטריונים איכותיים:
• הגדלת התפוקה של מוצרים השייכים לקטגוריה הגבוהה ביותר של מדדי איכות;
• אחריות סביבתית של הארגון, כמו גם הכנסת טכנולוגיות מודרניות לחיסכון באנרגיה;
• התאמה של מוצרים לצרכים הדחופים של החברה;
• שיפור מתמיד בתנאי העבודה של העובדים, כמו גם ברמתם החברתית;
• שמירת משאבים.

ראוי לציין שכל הקריטריונים להערכת יעילות הניהול חייבים להיות מלווים במקסום התפוקה (או במספר השירותים הניתנים). צריכה להיות גם עלייה ברמות הרווח.

קריטריונים ואינדיקטורים לאפקטיביות הניהול

כדי להעריך את התוצאות הכלכליות מפעילויות ניהול או קבלת החלטות, נעשה שימוש בשיטות מתאימות. לפיכך, הקריטריונים והמדדים לאפקטיביות הניהול הם כדלקמן:

• אינדיקטור כללי ליעילות ההנהלה (היחס בין הרווח לתקופת הדיווח לעלויות המיוחסות להנהלה);
• יחס צוות ההנהלה (היחס בין מספר המנהלים הבכירים והמספר הכוללעובדים המועסקים על ידי המפעל);
• יחס עלות ניהול (היחס בין העלויות הכוללות של הארגון לעלויות הניהול);
• היחס בין הוצאות הניהול לנפח התפוקה (במונחים פיזיים או כמותיים);
• יעילות של שיפור ההנהלה (ההשפעה הכלכלית לשנה מחולקת בסכום הכסף שהוצא על פעילויות ניהול);
• השפעה כלכלית שנתית (ההפרש בין סך החיסכון עקב צעדי הניהול המיושמים לבין העלויות כפול גורם התעשייה).

יעילות של ניהול הארגון

כלכלנים מזהים את הקריטריונים הבאים לאפקטיביות של ניהול ארגון:

• ארגון גופי ניהול, כמו גם תוקף מלא של פעילותם;
• כמות משאבי הזמן המושקעים בפתרון בעיות מסוימות שבאחריות ההנהלה הבכירה;
• סגנון ניהול;
• מבנה הגופים המנהלים, כמו גם חלקות היחסים בין הקישורים השונים שלהם;
• עלויות הכוללות הנופלות על תחזוקה של המנגנון האדמיניסטרטיבי.

כל ארגון שואף להשיג את התועלת המרבית. יצוין כי העלייה ברווח היא אחד הפרמטרים המרכזיים, לפיו נקבעת אפקטיביות הניהול. הקריטריונים לאפקטיביות הארגון בהקשר זה מרמזים על התוצאה הסופית של עבודת המיזם כולו. זה נובע מהעובדהשהגשמת התוכניות תלויה במידה רבה בעבודה האיכותית של המנהלים.

גישות בסיסיות להערכת ביצועים

המדד החשוב ביותר לתפקוד של כל ארגון הוא יעילות הניהול. ניתן להגדיר וליישם קריטריונים לביצועים לפי מספר גישות בסיסיות:

• גישת היעד, כפי שהשם מרמז, קשורה להערכת מידת ההישג של התוצאה המתוכננת. יחד עם זאת, הפעולה הופכת להרבה יותר מסובכת אם המיזם אינו מייצר מוצרים מוחשיים, אלא עוסק, למשל, במתן שירותים מסוגים שונים. זה יכול להיות גם על יעדים חופפים. כמו כן, הקריטריונים להערכת האפקטיביות של ניהול ארגון מייצגים לעתים קרובות קבוצה של יעדים פורמליים שאינם משקפים את מצב העניינים האמיתי.
• גישת המערכת מרמזת על התייחסות לתהליך הניהול כשילוב של קלט, פעולה ישירה ופלט. יחד עם זאת, ניתן לשקול ניהול הן ברמה הגבוהה ביותר והן ברמה הבינונית. לרוב, המערכת נחשבת בהקשר של התאמתה לתנאים פנימיים וחיצוניים, המשתנים כל הזמן. אף ארגון לא יכול להגביל את עצמו רק לייצור מוצרים ומתן שירותים, כי עליו לפעול בהתאם לתנאי השוק.
• הגישה הרב-ממדית שואפת ללכוד את האינטרסים של כל הקבוצות שנוצרו בארגון.
• גישת האומד המתחרה מאפשרת שימוש בקריטריונים כאלה של ביצועיםניהול ארגוני כמערכת בקרה, כמו גם השפעות פנימיות וחיצוניות. יחד עם זאת, לעתים קרובות המנהיג עומד בפני בחירה בלעדית הדדית.

הערכת האפקטיביות של ניהול כוח אדם

קריטריונים לאפקטיביות של ניהול כוח אדם כוללים את האיכות, העדכניות והשלמות של ביצוע עבודה מסוימת והשגת יעדים. המדד המספרי הכולל, שלפיו ניתן להעריך את ביצועי העובדים, הוא היחס בין האינדיקטורים שהושגו לעלויות העבודה לתקופה מסוימת.

הערכת האפקטיביות של ניהול כוח אדם מתבצעת בדרך כלל על מנת להעריך את היתכנות ותקפות של הכנסת מנגנוני מוטיבציה או שינויים בכוח אדם. יחד עם זאת, יש לזכור שעלויות כוח אדם יכולות להיות ראשוניות (שכר) ומשניות (שירותים חברתיים ועלויות אחרות הניתנות ברמת החקיקה).

עבודת העובדים צריכה להבטיח את השגת המטרה. הקריטריונים לאפקטיביות של ניהול כוח אדם הם, לרוב, אינדיקטורים ספציפיים המחושבים ליחידת כושר ייצור או תפוקה.

הערכת יעילות מערכת הניהול

הקריטריונים הבאים להערכת האפקטיביות של מערכת הניהול מובחנים:

• מורכבות המבנה הארגוני וביסוס כדאיות התפקוד של כל אחד מהקישורים שלו;
• מהירות תגובה למצבים חדשים וקבלת החלטות ניהול מתאימות;
• אסטרטגיה, שעל פיה מנוהלים הארגון בכללותו וכל אחת מתתי המערכות הפרטניות שלו;
• הוצאות הנופלות על אחזקת המנגנון המנהלי, כמו גם הקשר שלהן עם התוצאות שהושגו;
• תוצאות של ניטור רציף אחר פעילויות ההנהלה הבכירה;
• הערכת ההשפעה של מנגנון הניהול על התוצאה הסופית של המיזם;
• הרכב מספרי ואיכותי של ההנהלה, וכן היחס עם סך העובדים.

כדאי לציין שתוצאות הפעילות של הארגון תלויות לא רק ביעילות צוות ההפקה, אלא גם במידת המבנה הארגוני. לשם כך מתבצעת בדיקה תקופתית על מנת לזהות אי התאמות וכן להביא את הפרמטרים לדרישות ולתקנים מודרניים (נעשה שימוש בקריטריונים לאפקטיביות של מערכות ניהול).

סיווג שיטות הערכת יעילות הניהול

ניתן ליישם קריטריונים ואינדיקטורים להערכת יעילות הניהול בהתאם לגישות הבאות:

• הכוונה לקראת הגדרת המשימות שהוגדרו תחילה כדי לקבוע את מידת היישום שלהן;
• הערכת האפקטיביות של המנגנון המנהלי, כמו גם מידת מתן המידע ומשאבים אחרים למנהלים;
• הערכה של מוצרים שיוצרו או שירותים שסופקו על מנת לקבוע את שביעות הרצון מהגמרצרכן;
• משיכת מומחים מקצועיים לזיהוי נקודות תורפה וחזקות בתפקוד הארגון;
• ניתוח השוואתי של נקודות מבט שונות של מנהלים או מערכות ניהול;
• שיתוף כל הצדדים והמשתתפים בתהליך הניהול והייצור כדי לקבוע את מידת היעילות.

פעילות הערכה יכולה להתאים לאחד מהסוגים הבאים:

• פורמטיבי:

  • קביעת הפער בין המצב הרצוי למצב האמיתי;
  • הערכה של תהליך הייצור לזיהוי חוזקות וחולשות;
  • הערכה של מידת השגת היעדים.

• לסיכום:

  • קביעת סוגי המוצרים והשירותים שמביאים יתרונות כלכליים אמיתיים על מנת לחסל כיוונים לא הגיוניים;
  • מחקר של שינויים ברווחת העובדים והלקוחות כתוצאה מפעילות הארגון;
  • הערכה של היחס בין העלויות לתוצאות כלכליות שהושגו בפועל.

מסקנות

יעילות ניהול היא קטגוריה כלכלית המדגימה את תרומתו של המנהל לאינדיקטור המתקבל לביצועי הארגון. המדד הקובע כאן הוא רווח (כלומר השוואה בין המדד שהושג לזה שצוין בתכנית לתקופה המקבילה).

יעילות הניהול היא קריטית מכמה סיבות. הראשון הוא שלוקח הרבה זמן להכיןסוג זה של צוות, ומספרם די גדול. בנוסף, ההנהלה הבכירה מתאפיינת בדרגת התגמול הגבוהה ביותר במפעל, שאמורה להיות מוצדקת כלכלית.

יעילות הניהול יכולה להיות גם כלכלית (החזר עלויות שהושקעו בייצור) וגם חברתית (מידת שביעות הרצון של האוכלוסייה מהאיכות, מהכמות, כמו גם ממגוון המוצרים והשירותים). כדאי גם להדגיש את הביצועים הפנימיים והחיצוניים בנפרד.

ניתן להשתמש בגישה אחת או יותר כדי להעריך את האפקטיביות של ניהול ארגון. לפיכך, היעד מרמז על הערכה של התוצאה שהושגה והשוואתה לזו המתוכננת לתקופה. אם מדברים על גישה שיטתית, אז מדברים על תפיסת עבודת הארגון כתהליך הוליסטי. הערכה רב-משתנית משפיעה על כל הקבוצות הקשורות איכשהו לפעילות המיזם או שמתעניינות בתוצאותיו. כדאי לשים לב גם לגישה של הערכות מתחרות, הלוקחת בחשבון גורמים בכיוון ההפוך.

הערכת ביצועי ניהול משתמשת במספר קריטריונים שניתן להשתמש בהם לבד או בשילוב. אז, המדד העיקרי הוא היחס בין עלויות ורווחים. תפקיד חשוב הוא גם על ידי היחס האופטימלי של עובדי הייצור ומספר אנשי הניהול הרגילים, כמו גם העלויות המוקצות באופן קבוע להנהלה. חשוב לתאם את האינדיקטור האחרון לא רק עם רמת הרווח, אלא גם עם נפח הייצור האמיתי.מוצרים (במונחים פיזיים או כמותיים). כמו כן, בעת חישוב היעילות הכלכלית, חשוב להתאים את האינדיקטורים של ערכי מקדם התעשייה.

חשוב להבין שלא רק הרכב צוות ההפקה משחק את התפקיד העיקרי בהשגת הצלחתו של מיזם, אלא הקריטריונים לאפקטיביות איכות הניהול חשובים לא פחות. יש לבחור את המבנה הארגוני הנכון, שיבטיח אינטראקציה מיטבית בין כל מחלקות הארגון, כמו גם הפחתת עלויות הזמן והחומר של התקשורת.