פילוח שוק הוא חלק בלתי נפרד מהשיווק

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

פילוח שוק הוא תהליך חלוקת השוק (צרכנים) לקבוצות לפי מאפיינים מסוימים. המטרה העיקרית של פעולה זו היא ללמוד את התגובה של קבוצה מסוימת למוצר מסוים, כמו גם את בחירת פלח השוק היעד (הראשי). פילוח שוק שולט בכל מחקר שיווקי של בסיס הלקוחות של חברה.

למה אנחנו צריכים פילוח שוק

כל חברה עובדת עבור הלקוחות שלה. מטבע הדברים, כולם שונים זה מזה בצורה כזו או אחרת. פילוח שוק הוא תהליך של הדגשת פרמטרים מסוימים המבדילים קבוצה אחת לאחרת. ניתן להבחין בין קונה אחד למשנהו על פי מקום מגוריו, הרגליו, מעמדו החברתי, השקפותיו הדתיות ואף יחסו לחיים. בהתחשב בכל ההבדלים הללו, החברה יכולה לייצר מוצרים שונים לכל סגמנט. כל קבוצה שונה זו מזו באופן טבעי. אחד ההבדלים הוא מספרם. חברות רבותלרכז את תשומת הלב רק בקבוצה הגדולה ביותר. למרות שיש הרבה חברות שמתמקדות בפלח אחד צר. זה מאפשר להם להימנע מתחרות רבה ולהחזיק לקוחות קבועים. פילוח מספק הזדמנות ללמוד טוב יותר את הלקוחות שלך, כמו גם לזהות אילו קבוצות אינן משתמשות בשירותים של חברה מסוימת. לפיכך, פילוח שוק הוא חלק בלתי נפרד מהפעילות של כל חברה. תופעה זו מבוססת על עקרונות מסוימים.

עקרונות פילוח שוק

הפלחים עשויים להיות שונים בהתאם למספר קריטריונים:

1. מבחינה גיאוגרפית. ניתן לחלק את הצרכנים לאוכלוסיות עירוניות וכפריות, וכן לפי מקום מגורים - לפי אזורים, ערים ואפילו מדינות.
2. מבחינה דמוגרפית. הנפוצה ביותר היא חלוקת הלקוחות הפוטנציאליים לפי גיל, רמת הכנסה ומצב משפחתי. התוספות כוללות דת ועיסוק.
3. על בסיס פסיכוגרפי. חלוקת הצרכנים מתבצעת על בסיס המאפיינים של אדם מסוים. קיימות שיטות שונות לקביעת סוגו הפסיכוגרפי של אדם, לפיהן מפולח השוק. דוגמה: ניתן לשייך אדם לאחת משתי קבוצות - פסיכוצנטרי או אלוצנטרי.

בין היתר, ניתן להבחין בין צרכנים לפי יחסם למוצרים, לפי סגנון צריכה ולפי מאפיינים אישיים.

איך לבחור קטעים

בחר אחדאו מוצר אחר יכול להיות מושפע לא רק מגיל אחד של הצרכנים, אלא גם, למשל, מרמת ההכנסה או המיקום הגיאוגרפי. לכן, ככל שיוקצו יותר קריטריונים בעת לימוד הצרכנים, כך יהיה ברור יותר כל המצב בשוק. יחד עם זאת, מספר רב של סימנים מסבך באופן משמעותי את המצב. במילים פשוטות, ככל שיותר פלחים, כך פחות צרכנים בכל קבוצה. כמה פלחים להקצות ולפי אילו פרמטרים תלוי במאפיינים האישיים של הארגון.

לכן, פילוח שוק הוא תהליך שחייב לעקוב אחר דפוס מסוים, בהתאם למטרות המיזם.