ספק האינטרנט "Dom.ru": ביקורות של עובדים ולקוחות, שירותים ותעריפים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ניתן למצוא ביקורות על "Dom.ru" שונות לחלוטין. מדובר בספק אינטרנט גדול, אשר מספק כיום מגוון שירותים מלא בכמה עשרות ערים ברוסיה. במאמר זה, נספר לכם מה חושבים לקוחות ועובדים על חברה זו, וכן על תעריפים ושירותים.

אודות החברה

לאחר קריאת הביקורות על Dom.ru, אתה יכול להבין במהירות אם כדאי ליצור קשר עם חברה זו או לחפש טוב יותר ספק אחר.

החברה טוענת כעת שהיא מפעילת הטלקום העצמאית המובילה במדינה. היא מהווה כ-12% משוק הטלוויזיה בתשלום ו-11% משוק הגישה לאינטרנט בפס רחב. משרדים אזוריים פתוחים כעת ב-566 מיקומים.

החברה נוסדה בשנת 2010. כבר בשנה הבאה הושקו 15 פרויקטי סטארט-אפ בערים שונות ברוסיה. בשנת 2012 הופיע שירות ללקוחות עסקיים והושק פורמט חדש לטלוויזיה HD. ספק שירותהמנוי החמישה מיליון התחבר.

בשנת 2013 הצלחנו לחזק את עמדותינו במספר ערוצי ה-HD הגדול ביותר בארץ, והגדלנו אותם מ-35 ל-50.

בשנת 2016 הפכה החברה למפעילת הטלקום הצומחת ביותר במדינה. הצלחנו לסגור כמה רכישות ומיזוגים גדולים וחשובים עם ספקים אחרים בסנט פטרסבורג, אירקוטסק וריאזאן. יתרה מכך, החברה נכנסה לבורסה של מוסקבה, שם רשמה איגרות חוב נסחרות בבורסה תמורת 30 מיליארד רובל.

סניפים אזוריים

כיום, לחברה יש מספר רב של סניפים גדולים וקטנים בערים ואזורים שונים של הפדרציה הרוסית.

מההתנחלויות הגדולות ביותר שבהן ספק זה מיוצג, ראוי לציין ערים כגון ברנאול, בריאנסק, ברזניקי, וורונז', וולגוגרד, יקטרינבורג, אירקוטסק, איזבסק, יושקר-אולה, קירוב, קאזאן, קורגן, קרסנויארסק, קורסק, ליפצק, מגניטוגורסק, ניז'נקמסק, סוללות צ'לני, נובוסיבירסק, ניז'ני נובגורוד, אורנבורג, אומסק, פרם, פנזה, ריאזאן, רוסטוב-על-דון, סנט פטרסבורג, סמארה, סיזראן, סרטוב, טומסק, טבר, טולה, טיומן, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

תעריפי ספק

החברה מספקת 5 תעריפים פופולריים, אחד מהם ניתן לבחירת המשתמש. אחד התעריפים הנפוצים ביותר נקרא "I like M". הוא נועד לספק מהירות הורדת תוכן נוחה, כמו גם מבחר טוב של ערוצים דיגיטליים. עבור 730 רובל בחודש אתה יכול לחבר 133 ערוצי טלוויזיה, 31 מתוךאשר יעבוד באיכות HD, מהירות האינטרנט ללא הגבלה תהיה 100 Mbps.

התעריף "I like L 300" נחשב לרב מכר. תמורת 880 רובל בחודש תקבלו 155 ערוצים (מתוכם 43 יעבדו באיכות HD), מהירות האינטרנט המקסימלית היא 300 Mbps.

התעריף "I like XXL" מיועד למי שמעריך כל שנייה מזמנם. מדובר ב-194 ערוצים (69 בפורמט HD), ומהירות האינטרנט המרבית היא 100 Mbps. העלות היא 1,180 רובל לחודש.

לבסוף, התעריף "I like XXL 600" - תמורת 1,300 רובל לחודש תקבלו את אותו מספר ערוצים כמו בהצעה הקודמת, אך מהירות האינטרנט תגדל ל-600 Mbps.

לפי הביקורות של "Dom.ru", הנתב מוגדר חזק למדי בעת חיבור השירות, זוהי טכניקת דור חדש, המאפשרת לקבל עד 600 Mbps. העלות של נתב כזה תהיה 6,600 רובל. ניתן לרכוש אותו בתשלומים למשך שנה. במקרה זה, התשלום החודשי יהיה 550 רובל.

יש גם הצעה ייחודית - תעריף My Constructor. נוכל להרכיב באופן עצמאי את האופציה המתאימה לך. על פי ביקורות על Dom.ru, התעריף, שכל אחד יכול לאסוף בעצמו, מושך לקוחות רבים, מכיוון שכמעט אף אחד מהספקים עדיין לא יכול לספק את אותן הזדמנויות.

ספקים כבר מזמן ציינו את היתרונות של אינטרנט ביתי. לחברה יש הזדמנות מסביב לשעון לנטר את הרשת, לספקתמיכת לקוחות, זיהוי מרחוק וביטול כשלים פוטנציאליים עוד לפני שהם מזוהים על ידי הלקוח.

שירותי חברה

כמו כן, הספק מוכן לספק שירותים אחרים שנותרו מבוקשים על ידי משתמשים רבים. עבור 190 רובל לחודש, בחבילה עם אינטרנט וטלוויזיה, ניתן לחבר טלפון ביתי לקו עירוני. במקרה זה, יהיה לך תעריף בלתי מוגבל.

אתה יכול לחבר תקשורת סלולרית, טלוויזיה בלוויין ואינטרנט ביתי בהנחה של 30 אחוז. במקרה זה, תהיה לך גישה ל-60 ערוצים באיכות HD, אינטרנט ביתי מהיר במהירויות של עד 100 Mbps, עד 30 GB תעבורה סלולרית בחודש, מהירות LTE גבוהה, תוכל לתקשר עם כל המשפחה באמצעות שלושה כרטיסי SIM.

לבסוף, לפי המשוב מלקוחות Dom.ru, היכולת לחבר אינטרקום הפכה פופולרית, מה שמאפשר לך להשתמש בפונקציות חדשות לניטור האזור המקומי והכניסה. זהו אכן צעד משמעותי קדימה. אתה יכול לענות לשיחות אינטרקום מהסמארטפון שלך. אתה כבר לא צריך לרוץ למכשיר המותקן ליד דלת הכניסה בכל פעם כדי לענות לאדם הקורא בדלת. ממסך הטלפון הנייד שלך תוכל לענות מיד, ובמידת הצורך להכניס את האורח לכניסה.

דלתות נפתחות באמצעות אפליקציה מיוחדת. ובשביל זה אתה לא צריך להיות בבית. אתה יכול לשלוט בפתיחת הדלתות דרך האפליקציה מהבית, מחוץ לבית אובעבודה. אתה כבר לא צריך לדאוג שהילד יפתח את דלת הכניסה למישהו אחר. בטלפון החכם שלך, תוכל לקבל שיחות וידאו מהאינטרקום. מצלמת הווידאו המובנית מאפשרת לך לראות את המבקר במבט חטוף.

כל זה מבטיח אבטחה 24/7. בנוסף, במקרה חירום, שירותי העירייה יוכלו להיכנס לכניסה בכל עת באמצעות מפתח אלקטרוני.

התעריף הבסיסי לשני מפתחות אלקטרוניים עולה 15 רובל בחודש, נייד עם האפליקציה המתאימה - 50 רובל בחודש, ואינטרקום שמע - 50 רובל בחודש. במקרה האחרון, תצטרך לרכוש מכשיר שמע ב-300 רובל ולשלם תשלום חד פעמי עבור הפעלת השירות בסכום של 900 רובל.

דונגל נגד העתקות נמכר גם בנפרד. העלות של כל אחד היא 150 רובל.

חוויות משתמש

בסקירות לקוחות של "Dom.ru" אתה יכול למצוא מספר מסוים של חוות דעת חיוביות. לדוגמא, רוב מציינים את הסיוע המהיר והאיכותי של העובדים בפתרון כל בעיה, וכן את המהירות הטובה והיציבה שניתן להשיג במחיר סביר.

בביקורות על ספקית Dom.ru, משתמשים גם משבחים אינטרנט ללא הגבלה ללא הפרעה וחיבור לאינטרנט מהיר בעת תשלום דמי מנוי. תהליך זה מוגדר באופן אוטומטי, כך שהכל קורה תוך כדקה אחת. זה מספק משוב חיובי מצרכנים על Dom.ru.

לא מרוצהלקוחות

יחד עם זאת, ראוי להדגיש שמספר רב של צרכנים מדברים בצורה שלילית ביותר על החברה, ומציינים את החסרונות והפערים הרבים שלה בעבודה.

משתמשים מאשימים את החברה בהקמת מונופול וירטואלי, כאשר חברת הניהול פשוט לא נותנת לספקים אחרים שמוכנים להציע מחירים נוחים יותר לשימוש בשירותיהם. במקום זאת, לאחר המיזוג של Dom.ru עם Wescoll, שהחברה עצמה ראתה בו כהצלחה גדולה, כל הלקוחות הועברו בכוח לספק חדש, תוך הגדרת תעריף ברירת מחדל.

כתוצאה מהעברה זו, רבים לא היו מרוצים, מכיוון שהם התמודדו עם תנאים בלתי גמישים לחלוטין, הכל נעשה ללא אזהרה או הודעה מוקדמת. בגלל זה, אם לשפוט לפי הביקורות על Dom.ru, רבים מוכנים כעת להתנתק מהם, לא מרוצים מהגישה הזו.

כמו כן, מומחי החברה מואשמים ישירות בחיבור ערוצים בתשלום, דבר המתרחש ללא ידיעת הלקוח. בביקורות על Dom.ru. Television, לקוחות כותבים שהם נאלצו להתמודד עם בעיות כמעט באופן קבוע. נציגי הספק מכחישים מכל וכל האשמות אלו, בטענה שהחיבור של שירות כזה מתרחש רק לאחר קבלת ההסכמה המתאימה מהלקוח.

שגיאת רשת

למרות שחלק מהמשתמשים מעריכים מאוד את רמת האות שמספקת החברה, אחרים בביקורות שלהם על Dom.ru טוענים שהרשת לעתים קרובותבעיות מתעוררות עקב טעויות שיטתיות. כתוצאה מכך, החיבור אבד למשך יום או יומיים.

לאחר מיזוג עם ספקית "Westcall", מהירות האינטרנט של המשתמשים ירדה משמעותית, בעוד מחיר השימוש בשירותים הועלה באופן חד צדדי. אם לשפוט לפי הביקורות של Dom.ru, לקוחות רבים בסנט פטרסבורג התמודדו עם בעיה דומה. בנוסף, היו להם טענות ושאלות בנוגע ליידע. נאלצתי להתמודד עם ניתוק תקשורת עם איזון חיובי. החברה עצמה טוענת שהעלו את עלות השירותים רק כדי להמשיך ולספק לצרכנים תקשורת איכותית. יחד עם זאת, נציגי הספק מגיבים גרוע לתלונות על ירידה משמעותית במהירות האינטרנט, בטענה שזה יכול לקרות ממגוון סיבות, החל ממיקום הנתב בדירה מסוימת ועד למגבלות כלליות קיימות.

ראוי לציין שחלק מהמשתמשים בביקורות שלהם על Dom.ru TV מדגישים שלדעתם החברה פשוט לא מעוניינת בלקוחות חדשים. משתמשים צריכים להשאיר שוב ושוב בקשות לחיבור, אבל המאסטרים מאחרים כל הזמן, לעתים קרובות הם עשויים פשוט לא להגיע. רוב המשתמשים מופתעים באמת מהיחס הזה ללקוחות, הם יכולים להסביר זאת רק על ידי רמת המקצועיות הנמוכה של עובדים ספציפיים.

חוות דעת עובדים

במשוב החיובי מהעובדים על Dom.ru, עובדים שבאמת עבדו בזהחברות מציינות רישום מהיר ובזמן של עולים חדשים תוך ציות מלא לחוקי העבודה. מסופקת להם חבילה חברתית מלאה, משכורת לבנה, שמגיעה לכולם פעמיים בחודש. זה נוח שבערב הדואר הארגוני יודיעו לך על הסכום שאתה צריך לקבל.

משכורת העובדים אף פעם לא מתעכבת, אף אחד לא נקנס באופן בלתי סביר ואף אחד לא מבקש לרמות. אנשים רבים מקבלים את ההזדמנות לראות זאת מניסיונם. לעובדים צעירים ומתחילים הכשרה היא חובה. ולא מדובר בהרצאות וסמינרים משעממים, אלא בשיעורים חדשניים ויצירתיים שבאמת עוזרים לך בעבודה, אתה מיד יודע ליישם את הידע שנצבר שם.

יתרון גדול הוא שהחברה לא מפחדת לקחת עובדים צעירים שרק עושים את צעדיהם הראשונים במקצוע. נקודה חיובית נוספת היא קיומה של תרבות ארגונית. כבר מקום קצר לאחר העסקה, יש הזדמנות להשתתף במסיבת חברה ראשונה, מיד יש תחושה שהפכתם לחלק ממשפחה גדולה וידידותית.

השכר עומד במקום

אולי, זו התלונה הנפוצה ביותר שנמצאת במשוב של עובדים על Dom.ru. למרות העובדה שהחברה פשוט ענקית, רמת השכר לא עולה בשום צורה. נראה שההנהלה לא מעוניינת בכוח אדם מוסמך שעוזב לחברות אחרות בתנאים נוחים יותר.

בנוסף, המצב הנוכחי בחברה מוערך בצורה שלילית ביותריחס לאנשים. לפחות, דעה זו משותפת לעובדים מסוימים. יתרה מכך, הם מגלים יחס מזלזל כזה כלפי הצוות כבר בשלב ההעסקה, כאשר הם יכולים להזמין אותך לראיון, ואז פשוט לא מכניסים אותם לשטח החברה, שכן הטלפון של העובד שקבע את ראיון לא היה זמין.

מי שעדיין זוכה לראיון, למשל, לתפקיד של מנהל מכירות, יכול ללמוד על סיכויים מזהירים, השכר הקרוב של 60-70 אלף רובל. במציאות, מסתבר שלהרוויח כסף מהסוג הזה הוא לא ריאלי, וכל החובות מסתכמות בסבבי דירות יומיים עם הטלת שירותים, שזה יותר כמו שיווק רשתי בדרגה נמוכה.

עיבוד הלוואה

לומד מידע על חברה זו, אתה יכול להיתקל במוסד אשראי עם שם דומה. מדובר במסחר עירוני "דום-בנק". בביקורות על הלוואות ב-Dom-Bank.ru תגלו שלקוחות רבים הצליחו למצוא כאן הצעות מעניינות ורווחיות.

לדוגמה, החברה מוכנה להעניק הלוואה לצרכן לעד שלוש שנים בשיעור של 18 עד 27 אחוזים בשנה. במקביל נגבית ריבית מדי חודש על יתרת החוב הקיים. אם תרצה, לקוחות יכולים להחזיר את חובם מראש.

במקביל, ישנן ביקורות שליליות רבות על הלוואות ב-Dom-Bank.ru. המשתמשים מציינים ריביות גבוהות להפליא ותנאים מחמירים, בטענה שבמערכת כזו של מסמכים אפשר למצוא הזדמנות לקחת הלוואה באחוז נמוך יותר. לבנוסף, החברה עושה טעויות באופן קבוע, וחושפת את הלקוחות לחובות הלוואות מינימליות שלא קיימות של 200-300 רובל, שבגללן הם לא מצליחים לקבל את ההלוואה הבאה באף מוסד פיננסי אחר.

חוץ מזה, כל הזמן מצטברים כאן תורים גדולים, כל ביקור במוסד האשראי הזה מביא להפסדים זמניים גדולים. בתקשורת עם לקוחות, העובדים עצמם מתנהגים לעיתים קרובות בהתרסה ובחוסר כבוד, ומאפשרים גסות וגסות מוחלטת. כל זה רק מוכיח את רמת ההכשרה המקצועית הנמוכה שלהם.