"Technoserv": ביקורות עובדים, תיאור חברה, רשימת סניפים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אוטומציה של תהליכים עסקיים היא שירות מבוקש בקרב החברות הגדולות ביותר. ברוסיה, המובילה במספר החידושים בעסק תוך שימוש בטכנולוגיות IT, אינטגרציה של מערכות ומיקור חוץ של תשתיות היא חברת Technoserv. הארגון מעסיק רק מהנדסים ומומחי IT מוסמכים. משוב מעובדי Technoserv יעזור למועמדים עתידיים להבין האם כדאי להיות חלק מצוות החדשנות של המבנה הזה.

הכל אודות Technoserv: פיתוח, היסטוריה

חברת "טכנוסרב" החלה את פעילותה ב-1992. באותה תקופה, פתרונות הנדסיים חדשים ואוטומציה עסקית לא היו מבוקשים ברוסיה, שכן יותר מ-4/5 חברות חוו קשיים כלכליים. תחילת התפתחות החברה הייתה בשיתוף פעולה עם משרד הרכבת -אחד ממגזרי ההייטק בכלכלה הרוסית.

כבר בתחילת שנות ה-2000, הרווחים של Technoserv עלו על 500 מיליון דולר. בשנת 2006 עברה החברה לשוק הבינלאומי. הקשרים העסקיים עם אוזבקיסטן ואוקראינה החלו לאחר פתיחת סניפים במדינות שכנות.

שנה לאחר מכן, Technoserv הצליחה להכפיל את רווחיה. לפי הדו ח החשבונאי, בשנת 2007, הרווח הסתכם ביותר ממיליארד דולר.

בשנת 2008, ארגון הייטק נוסף, Sputnik Labs, הצטרף לקבוצת Technoserv. באותה שנה, Technoserv רכשה 74% ממניות Reksoft, ספקית שירותי פיתוח התוכנה המקומית הראשית.

השנה הייתה מוצלחת גם מבחינת פיתוח היחסים הבינלאומיים. בנוסף לאוקראינה ואוזבקיסטן, Technoserv פתחה סניפים בינלאומיים בארמניה ובאזרבייג'ן.

שנה לאחר מכן, בלארוס הפכה לשותפה של Technoserv בזירה הבינלאומית. הארגון הפך לבעלים הבלעדי של תאגיד טכנולוגיית המידע של וולגה.

לאחר שנתיים, השותפים החדשים של Technoserv היו קזחסטן (במדינה נפתח סניף של Technoserv Eurasia) וקירגיזסטן. ארגון IT רכש את המניות העיקריות ב-BI Telecom.

פעילות טכנוסרב ברוסיה

מאז 2011, Technoserv הוא הארגון היחיד ברוסיה, העוסקת בתמיכה טכנית בעיבוד והנפקת דרכונים וויזות מהדור החדש. בנוסף, Technoserv מקבלת את רוב ההזמנות הממשלתיות בתחום אוטומציה של תהליכים עסקיים ופיתוח תוכנה.

משנת 2012 עד 2018, Technoserv השתתף:

• ביצירת מערכת אוטומטית לאיסוף ועיבוד מידע עבור סוכנות היער הפדרלית של הפדרציה הרוסית;
• ביצירה ותפעול של מערכת ניטור תקשורת עבור סוכנויות ממשלתיות במוסקבה;
• ביישום פרויקט המידע המקומי בקנה מידה גדול "ERA-GLONASS";
• ביישום מערכת של משרות וירטואליות לעובדי קרן הפנסיה של רוסיה;
• במודרניזציית המידע של משרד התחבורה של הפדרציה הרוסית.

לפי המשוב מעובדי Technoserv, הארגון הוא הראשון בארץ שזוכה בפרסי REBRAND 100 Global Awards הבינלאומיים.

היוקרה וההצלחה של הארגון

חברות פיננסיות מסחריות אינן היחידות שרוצות להפוך את הייצור לאוטומטי ולהאיץ תהליכים עסקיים. על פי תוצאות הרבעון השלישי של 2018, המדינה הפכה ללקוחה העיקרית של Technoserv. הזמנות ממשלתיות מהוות יותר מ-29%.

חברות טלקום הן הלקוחות השנייה בחשיבותה. נתח ההזמנות שלהם הוא יותר מ-23%. המקום השלישי מבין הלקוחות העיקריים תופסים מבנים פיננסיים (בנקים, NPFs, MFIs).

הזמנות רגילות ופופולריות רבה בטכנולוגיות ITאפשר לארגון Technoserv להגיע לרווח קבוע של 50 מיליארד רובל תוך 4 שנים.

מאז 2015, הכנסות החברה לא ירדו מתחת לרף הנקוב. השנה המוצלחת ביותר הייתה 2016. חברת Technoserv הצליחה להרוויח 52.4 מיליארד רובל. בשנת 2018, קבוצת VTB קנתה 40% ממניות הארגון.

לקוחות חברת "Technoservice"

כדי להיות ארגון מבוקש ולמשוך את מיטב המומחים לשורותיו, לא מספיק שיש קונספט מעניין ומוצרים למכירה. לקוחות מבוססים זה מה שבאמת מסמל הצלחה.

קבוצת Technoservice משתפת פעולה עם הארגונים הגדולים הבאים במדינה:

• Gazprom;
• PJSC "Sberbank";
• "Megafon";
• "Tinkoff Bank";
• "VTB24";
• Binbank;
• Promsvyazbank;
• "Renaissance Insurance";
• "אשראי מיידי";
• "ציפור לבנה";
• "M. Video";
• Rosselkhozbank;
• "Tinkoff Insurance";
• "רכבת הרוסית";
• "Aeroflot";
• Rosbank.

רוב המוסדות הפיננסיים מייצגים את מגזר הבנקאות. זה לא מפתיע: עם הופעת השירותים המקוונים, יותר מ-1/3 מהלקוחות מעדיפים לשלם חשבונות שירות, לבצע העברות, לפתוח כרטיסיםובקש הלוואות מקוון בבנק האינטרנט שלך.

בעלת אפליקציה מהירה לנייד ומערכת בקרת איכות אוטומטית זה מה שמוסדות פיננסיים צריכים כדי להיות תחרותיים בתחומם.

דוגמאות לפעילויות מוצלחות של ארגון Technoserv

דוגמאות לשיתוף פעולה יעיל עם בנקים (לפי חוות דעת של חברת Technoserv):

• בשנת 2018, Technoserv עזר ליישם פרויקט חדש של Sberbank - אפליקציית SberKids ייחודית לנייד;
• עבודה עם חייבים ב-Rosbank לוקחת כעת פחות זמן, הודות לאוטומציה של תהליכים באמצעות טכנולוגיית IT;
• אספקת השירותים ללקוחות הפכה למהירה ב-300% - הזדמנויות כאלה הפכו זמינות ל-VTB לאחר יישום פרויקט חדש יחד עם ארגון חדשני.

תוכל לקרוא עוד על מה וכיצד הצליחו מומחי Technoserv ליישם באתר, בסעיף "סיפורי הצלחה". כך למשל, במאמר על אוטומציה של טיפול בבקשות להלוואה מבנק טינקוף מצוין כי הודות ל-Technoserv הטיפול בבקשות אורך כעת לא יותר מ-15 דקות. זהו הזמן המרבי לבחינת השאלון של הלווה כאשר המערכת עמוסה בכמה אלפי פניות בשעה.

הזמן הממוצע לבחינת בקשת הלוואה ב"בנק טינקוף" הוא כעת לא יותר מ-5 דקות. תוצאות אלו הושגו הודות לאופטימיזציה של התהליך המרכזי בבנק – טיפול מקוון בבקשותעבור הלוואות וכרטיסי אשראי. מכיוון שלבנק אין סניפים, שירותים מקוונים הם הדרך העיקרית שלו למשוך לקוחות ולייצר רווחים.

לפי המשוב מעובדי Technoserv, לא לקח יותר מ-10 חודשים לפתח ולהטמיע את המערכת.

דרישות המעסיק למועמדים

החברה, אשר תופסת עמדה מובילה ברוסיה בתחום האוטומציה של תהליכים עסקיים, מתייחסת בקפידה לבחירת כוח אדם. עובדי Technoserv עברו יותר ממבחן אחד לקריירה מצליחה.

הדרישות של Technoserv כוללות:

1. חינוך לפרופילים. בעל תעודה הוא תנאי מוקדם להעסקה בארגון הדורש לא רק מסירות מלאה מהעובדים, אלא גם עמידה בכישורים.
2. עניין אישי בפיתוח הארגון. על כל עובד בטכנוסרב לבצע את עבודתו תוך תועלת מירבית לחברה. אתם מוזמנים להציע פתרונות טריים לפיתוח כיוונים חדשים או יישום פרויקטים.
3. נוכחות של תכונות חובה. חבר בצוות Technoserv חייב להיות פעיל, מכוון, אחראי.
4. עבודת צוות. חשוב למועמדים להראות שהם מסוגלים ומוכנים לעבוד בצוות צמוד. תכונות מנהיגות הן סגולה בתעסוקה, אך הן לא צריכות להיות גבוהות מהאינטרסים של צוות Technoserv.

לפי המשוב מעובדי Technoserv, תנאי מוקדם להגשת מועמדות לעבודה היא מעבר של פוליגרף. גלאי השקר מסוגל לנשל את אלה שחותרים אחר מטרות אנוכיות או שהיו מעורבים בעבר בסיפורים מפוקפקים. נוכחות של ספר עבודה ללא הערות ונזיפות קשות היא יתרון.

"Technoserv" אינו מטיל דרישות מחמירות לניסיון בעבודה. אבל לעובד שיש לו ידע מסוים יהיה יתרון על פני אלה שיכולים להציג רק דיפלומה של השכלה.

איך להפוך לחבר צוות?

לפי המשוב מהעובדים על Technoserv בסראטוב, יותר מ-4/5 עובדים התקבלו לחברה ללא ניסיון בתחום הטכנולוגיות הגבוהות ואוטומציית התהליכים. ההסמכה של המומחים נבדקת על ידי בדיקה.

כדי לקבל עבודה, על המועמדים לעבור את כל שלבי הבדיקות, כולל פוליגרף, ולהמתין לחיבור עם מנהל משאבי האנוש. לפני שעוברים את המבחן, עובדים פוטנציאליים משוחחים עם ראש המחלקה, אשר מספר להם על תכונות העבודה ומעדכן אותם.

אם ההחלטה למצוא עבודה ב-Technoserv לא השתנתה לאחר שדיברנו עם עובד בחברה, עליהם להגיש את המסמכים שלהם לאימות על ידי צוות האבטחה. מאחר שטכנוסרב עוסקת בתחום טכנולוגיית המחשוב, על שירות האבטחה של החברה לספק נתונים על היעדר רישום פלילי בקרב פונים.

גם לערכים בספר העבודה יש חשיבות: לאלו שפוטרו בעבר במסגרת אמנות. 81 של קוד העבודה של הפדרציה הרוסית (אובדן אמון), סיכויים להיות חבר צוותאין כמעט Technoserv.

לאחר בדיקה בשירות האבטחה של החברה ועמידה במבחנים, על המועמדים להמתין להחלטה. על פי ביקורות של עובדי Technoserv במוסקבה, תקופת ההודעה אינה עולה על יומיים. אם לאחר תום תקופת ההתקשרות לא הייתה תקשורת ממנהלי ארגון טכנוסרב, הפונה יכול להתקשר למחלקת כוח אדם. מספר יצירת קשר ניתן לאחר סיום קורס גיוס חובה.

האם קל להשיג עבודה ב-Technoserv? חוות דעת של מועמדים

לפי המשוב על המעסיק "טכנוסרב", יש משרות פנויות כמעט בכל עיר. ברשת יש מידע על נושא המכשיר בארגון. כל ביקורת 10 עוסקת בתחלופת עובדים.

כפי שהם כותבים בביקורות על Technoserv בסראטוב, הארגון מציב דרישות מחמירות לעובדים חדשים. לא תמיד קל למצטרפים חדשים להצטרף לצוות בקלות. יותר מ-2/3 מאלה שעזבו התלוננו על מערכות יחסים קשות עם הממונים.

אבל רוב המשוב מהעובדים על Technoserve הוא חיובי. למרות ה"תחלופה" הגדולה, אווירה ידידותית שוררת בצוות. תחרות קיימת תמיד, אך היא מהווה דחף ליישום תוכניות עסקיות וביצוע פרויקטים משמעותיים.

להשיג עבודה ב-Technoserv זה לא קל, אבל מי שמצליח מאוד מרוצה מהעבודה שלו. התנאים שמספק הארגון נוחים מכל הבחינות. על זה לעתים קרובותהם מספרים בראיונות כשמגישים מועמדות לעבודה ב-Technoserv. מתחילים צריכים להשתדל לא רק למלא את חובותיהם, אלא להתפתח בחברה ידועה ואמינה.

תנאים לעובדי Technoserv

כדי שעסק יפיק תוצאות, יש לספק לעובדים את תנאי העבודה הנוחים ביותר. לארגון Technoserv יש הכל כדי לשמח את העובדים. על פי המשוב של עובדי Technoserv בסראטוב (אחד הסניפים האזוריים הגדולים ביותר נמצא שם), החברה מציעה את הדברים הבאים:

1. תוכנית מקיפה של ביטוח רפואי מרצון. הביטוח מאפשר לך לקבל שירותים רפואיים איכותיים במרכזים מוכחים. כחלק מהתוכנית, עובדי Technoserv יכולים לבחור מתקן רפואי ליד ביתם או עבודתם להיבדק וטיפול ללא עלות נוספת.
2. תקשורת סלולרית ארגונית. זה מאפשר לך להפחית את העלות של שיחות רגילות בתוך הצוות, כמו גם ללקוחות.

לפיתוח וצמיחה בקריירה ב-Technoserve יש:

1. פיתוח בתוך החברה. הקורסים מועברים על ידי מומחים מובילים, מובילים בתעשיות שלהם.
2. הדרכה עוברת משותפים. להשתלמויות, מומלץ לעבור קורסים לא רק במשרדי Technoserv.
3. לפיתוח עצמי, עובדי החברה יכולים לקחת קורסי אנגלית בהנחה.

שיתוף פעולה עם פיננסיים מוביליםלארגונים יש את היתרונות שלו: עובדי Technoserv יכולים לרכוש סחורות ושירותים בהנחה בחנויות המפורטות. גודל ההנחה נקבע על ידי השותף בארגון. כדי לנצל את ההצעה, עליך לקחת איתך כל מסמך המאשר עבודה ב-Technoserv (לדוגמה, כרטיס מעבר או חוזה עבודה).

דעות של עובדים על עבודה ב-Technoserve

חצי מההצלחה בכל עסק תלויה בצוות - דירקטורים, מנהלים ועובדים רגילים. בארגון ההייטק טכנוסרב, בחירת כוח האדם מתבצעת בקפידה רבה. לא כל המועמדים יכולים להיות חברי צוות. אבל מי שהתמזל מזלו להצטרף לשורות הארגון שמחים לחלוק את דעתם לגבי תנאי העבודה באינטרנט.

בטכנוסרב בסראטוב, העובדים אוהבים משרד נוח. הוא ממוקם על הסוללה. קוסמונבטוב, ד' 5. זהו בניין עסקים מודרני ונוח.

כדי לקבל עבודה בארגון שמקבל אלפי הזמנות מהמדינה, החברות הפיננסיות הגדולות ביותר, צריך לעבור תהליך מיון קפדני, כולל גלאי שקר. כפי שעובדי Technoserv מציינים בסקירות שלהם, המשתתפים החלשים ביותר מבוטלים בשלב זה.

לאחר שעברו את הפוליגרף בסראטוב, המועמדים עובדים על עמידה במבחן. מטלות אינן מיועדות לכל אחד. יותר מ-2/3 מאלה שהשאירו משוב על Technoserve מציינים שהם בודקים את העובדים העתידיים לגבי סובלנות ללחץ בלי להיכשל.

לכל העובדים חייב להיות סט שלתכונות מסוימות. הנהלה קפדנית תמיד מפקחת על יישום ההוראות ומענישה על חריגות קלות מהנורמה. בטכנוסרב חשוב להתייחס כלכלית לרכוש הקבוע של החברה. הם משפיעים על תקציב המיזם. לפי ביקורות של Technoserv, מי שמבזבז נייר ודיו למדפסת נענש על ידי ההנהלה.

על שכר: מבט מבפנים

עובדים מרבים להגיב על שכר, הטבות והצעות אחרות של המעסיק. Technoserv הוא הארגון שתמיד מעביר כספים ללא דיחוי.

אבל לפי עובדי Technoserv Consulting במוסקבה, השכר נמוך מהממוצע. באזורים השכר נמוך ב-98% מאשר בבירה. שכר לחברה כה משמעותית הוא אחד ממרכיבי המוניטין שלה. אבל לא כל העובדים מרוצים מהאופן שבו עבודתם מוערכת.

מהנקודות השליליות, ראוי לציין את העיבוד התכוף. ב-85% מהמקרים הם מקבלים שכר, אך לא תמיד העובד יכול לסמוך על פיצוי עבור הזמן שהשהה מעבר למגבלה שנקבעה. ביקורות על המעסיק "Technoserv Consulting" מצביעות על כך שמנהלים ומומחי IT מוכנים לעבוד שעות נוספות רק אם ישולמו לשעות אלו 100%.

הזדמנויות צמיחה בקריירה ב-Technoserve

השכר למומחים מובילים גבוה מהממוצע ברוסיה. מנהלים בכירים, שתחומי אחריותם כוללים כריתת חוזים משמעותיים ומלאיםבקרת עסקאות, קבל יותר ממיליון רובל בשנה.

"עבודת החלומות" אינה ניתנת להשגה עבור חברי צוות רבים, למרות העובדה שכמעט לכל עובד יש סיכויי קריירה ב-Technoserve. על כך ילמדו הפונים עוד בטרם העברת הפוליגרף, בשיחה עם ראש המחלקה. לפי המשוב של עובדי Technoserv Consulting, ישנם יותר לקוחות פוטנציאליים במחלקות מסוימות מאשר באחרות.

האפשרות לצמיחת קריירה תוך שנתיים מהעבודה תלויה בניהול ובשאיפות האישיות של העובד. לא כל האנשים המוכשרים, המהנדסים והמנהלים הופכים לראשי צוות, מנטורים או ראשי מחלקות. לפי המשוב של עובדי Technoserv Consulting, חשוב לא להתווכח עם הממונים. השתתפות פעילה בפיתוח ויישום פרויקטים מתקבלת בברכה.

הכיוון בראש סדר העדיפויות בעסקים הוא יישום פרויקטים משמעותיים. לטענת עובדי Technoserv Consulting, לא מדובר רק בפקודות ממשלתיות, אלא גם בבקשות של בנקים כמו Sberbank, Tinkoff, VTB24, Rosbank וכו'.

מה עובדי Technoserv לא אוהבים?

למרות הזמינות של לקוחות פוטנציאליים, לא כל דבר במעסיק מתאים לצוות. התלונות המתוארות באינטרנט הן יותר מייעצות מאשר קריטיות. ניתן לתקן אותם תוך 1-2 חודשים.

אחת התלונות העיקריות היא המרחק מהמטרו במוסקבה. אבל מצד שני, המשרד ממוקם ליד התחנה, שלהפך,נוח לעובדים אחרים.

לעובדים אין תלונות על המשרד עצמו: בניין מודרני, חם ונוח. כמובן שלטכנוסרב אין שיפוץ ודקורציה אדריכליים ייחודיים, כמו חלק מהחברות בתחום טכנולוגיות ה-IT. אבל זה לא משפיע לפחות על הפרודוקטיביות והמוניטין.

כפי שמציינים עובדי Technoserv שעובדים באזורים, אווירה ידידותית לא תמיד שוררת בצוות. האשמה לכל דבר היא המועדים לביצוע פרויקטים, האסורים בחברה. לפעמים עובדים מתלוננים על בוסים קפדניים מדי, אבל בעיות כאלה קיימות כמעט בכל צוות גדול. עמידה במשמעת היא המאפשרת ל-Technoserv לעמוד בהתחייבויותיה ללקוחות ולהיות בעלת מוניטין ללא דופי בשוק שירותי המידע.

משכורת לא מתאימה לכל העובדים, אבל היא תמיד משולמת ללא דיחוי. השכר מורכב ממשכורת ובונוסים. השכר עומד על כ-70%, הבונוס לרוב אינו עולה על 30% מהרווחים. עובדים שאפתניים ותכליתיים כותבים בסקירות שלהם כי על סמך תוצאות עבודה אפקטיביות הם יכולים להקצות בונוס של 2-5 משכורות. תמריצים כאלה משולמים למי שסייע ביישום פרויקט חשוב, התייחס באחריות לנכסים הקבועים של Technoserv ולא הפר את משמעת העבודה.

באופן כללי, דעתם של עובדי Technoserv על המעסיק שלהם חיובית. עבודה בחברה בכל אזור נחשבת לעיסוק יוקרתי, ותשלומי שכר קבועים אינם יכולים אלא לשמוח."טכנוסרב" מציעה VHI, חברתית מלאה. חבילות ותוכניות הכשרה ארגוניות. כל זה מאפשר לך לצמוח לראש מחלקה או מנהל פרויקט לאחר שנה של עבודה בחברה.