גישות מודרניות בניהול. מאפיינים אופייניים של ניהול מודרני

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

בעולם משתנה, לא ייתכן שארגון ימשיך לצוף באמצעות מערכות ניהול מסורתיות בלבד. בכל המדינות מפותחות ומיושמות גישות מודרניות לניהול, טכניקות ומודלים. רבים מהם הראו את יעילותם ונמצאים בשימוש נרחב.

גישות בסיסיות בניהול מודרני. גישת תהליך

ניהול מובנה כשרשרת רציפה של פונקציות, התלויה בביצוע של מספר פעולות הקשורות זו בזו.

ניתן להבחין בין הפונקציות כדלקמן:

• planning;
• organization;
• motivation;
• control;
• control;
• coordination;
• communication;
• ניתוח והערכה;
• קבלת החלטות.

כל תהליך הניהול יכול לבוא לידי ביטוי בפונקציות של תכנון, ארגון, בקרה, מוטיבציה. הם מחוברים בתהליכי תקשורת וקבלת החלטות.

System

תאוריה זו מקורה בשנות ה-50 ועדיין ממלאת תפקיד חשוב בניהול.עיקרון המשוב בין החלקים לשלם, השלם והסביבה, החלקים והסביבה פועל כאן.

כל ארגון נתפס כמנגנון אחד, שבו פועלות תת-מערכות שונות, הקשורות זו בזו. זוהי גישה משולבת, היא לוקחת בחשבון את כל התחומים, המחלקות, רמות הניהול, המרכיבים הטכניים, גורמים חברתיים.

ארגון מתחיל ביעדים ויעדים, כאשר התפוקה היא מוצרים מוגמרים. זה לוקח בחשבון את כל הקשרים בין מנהלים, צוות, לקוחות. השפעות חיצוניות בדמות חקיקה, השפעות כלכליות, מתחרים גם לא נעלמות מעיניהם.

לתפיסת ניהול זו, חשובות מספר פעולות:

• מושא המחקר מצוין.
• יעדי המערכת והשפעתם על תתי-מערכות מודגשים.
• ההשפעה ההדדית של הארגון וכל רמות המשנה שלו נקבעת.
• ההשפעה הסביבתית נלקחת בחשבון.
• מודגשות דרכים לשיפור הביצועים.

גישה מצבית

בניהול נלקח מצב ספציפי שכרגע חשוב לארגון ומשפיע עליו. שיטות הניהול נבחרות על סמך המצב הנתון.

אין כלל מוגדר או מערכת הנחיות, זו שיטה אינטלקטואלית, דרך חשיבה.

הגישה המצבית בניהול מבוססת על 4 עקרונות עיקריים:

1. ידע בניתוח מערכות, תכנון, הבנת תהליכי ניהול, התנהגות קבוצתית ושיטות קבלת החלטות שונות.
2. היכולת לצפות אפשריתהתוצאות של פעולותיהם והשימוש בטכניקות ספציפיות.
3. היכולת לנתח את המצב ברגע זה. הדגש את הגורמים החשובים ביותר ואת ההשלכות של השינויים שלהם.
4. הבחירה והשימוש הנכונים באותן שיטות וטכניקות שיהיו להן השלכות שליליות מינימליות. מציאת הדרכים היעילות ביותר עבור הארגון.

Quantitative

השימוש במתמטיקה, טכנולוגיית מחשבים, מדע ההנדסה עוזר לבנות מודלים מדויקים של בקרה. הם נוצרים על סמך בעיות בארגונים גדולים.

הנמקה מילולית מוחלפת במודלים דיגיטליים, ישנה אוריינטציה לערכים כמותיים.

כך פותחו המודלים של חלוקת משאבים, תור, בחירת אסטרטגיית פיתוח וכו'.

בנוסף לגישות העיקריות, ההנהלה המודרנית משתמשת באחרות. למשל, הגישה הנורמטיבית, התנהגותית או שיווקית, חשובה לא פחות. קרא עוד עליהם.

Normative

כאשר משתמשים בגישה הנורמטיבית, הארגון קובע תקני ניהול מסוימים. הם לוקחים בחשבון את כל המרכיבים החשובים של היעד, תתי-מערכות מנוהלות ותומכות.

הסטנדרטים בכל מערכת נקבעים בנפרד ויכולים לקחת בחשבון את גודל ההפסדים ופסולת הייצור, ניכויים מרווחים, צורכי העובדים.

אופטימיזציה

עם תפיסת ניהול זו, מתבצע המעבר מהערכות איכותיות לכמותיות. לשם כך, נעשה שימוש בחישובים מיוחדים, סטטיסטייםשיטות, הערכות מומחים וכו'.

חוקי קנה מידה וחסכון בזמן נלקחים בחשבון. נלמד הקשר הכלכלי בין איכות המוצר לעלות הייצור שלו.

Directory

עם גישה הנחיה, פונקציות, זכויות, חובות, עלויות מוסדרים במעשים נורמטיביים. נערכים פקודות, הנחיות, תוכניות והנחיות שכולם נדרשים לפעול לפיהן.

Behavioral

זוהי גישה רכה יותר שעוזרת לעובדים לשחרר את החוזקות והיצירתיות שלהם. היעילות של המיזם מועצמת על ידי הגישה הנכונה של משאבי אנוש.

המנהיג משתמש לא רק בשיטת הכפייה, אלא גם מנסה להניע אנשים, לכוון, לשכנע אותם להתקדם לעבר המטרה.

בתי ספר מסוימים רואים בניהול מבוסס-יכולות כווריאציה של הגישה ההתנהגותית.

הסופר שלה - D. McClelland - חקר את תהליך העבודה האנושית על מנת למצוא את הכישורים האידיאליים של העובדים. הוא זיהה את הקריטריונים העיקריים, ומאוחר יותר המתודולוגיה שלו פותחה באופן פעיל בארה ב.

גישה זו עוזרת ליצור מודל של התנהגות עבודה יעילה, להגביר את שביעות הרצון של העובדים ולהגדיל את הרווחים של הארגון

גישת יכולת בניהול משמשת בתהליכי ניהול שונים. הוא משמש בבחירה וברוטציה של כוח אדם, הסמכה, בתרבות ארגונית.

Marketing

מהות הגישה היא להגביר את יעילות המסחר של הארגון. מנהיגים חייבים קודם כללפנות כדי להתמקד בשוק, להגיב בזמן למצבים משתנים ולהשפיע על הנסיבות.

הגישה השיווקית כוללת בעיקר:

• ניתוח שוק;
• בחירת קהל היעד;
• יצירת תמהיל שיווק;
• יישום מיזמי שיווק.

מה מייחד את הניהול המודרני

הכלכלה המודרנית תרמה לפיתוח הגישות המודרניות הבאות בניהול:

• איכויות ומאפיינים אישיים של מנהל באים לידי ביטוי. הם כפופים לדרישות גבוהות. מוערכים מנהיגות אינטלקטואלית, היכולת לנהל צוות בצורה מוכשרת וליצור פרויקטים ייחודיים. אישיותו של אדם אחד יכולה להשפיע באופן פעיל על התדמית של הארגון כולו.
• ניהול, מצד אחד, משלב פונקציות רבות בו-זמנית, ומצד שני, הוא מחולק למודולים. מופיעים סוגים חדשים שונים - ניהול שיווק, חדשנות תקציבית וכו'.
• תרבות הניהול מתפתחת באופן פעיל, חידושים נולדים כל הזמן, מספר רב של קורסי ניהול מופיעים.
• התנאים החיצוניים והפנימיים כל כך לא יציבים עד שמנהלים נאלצים לשנות כל הזמן מסלול ולארגן מחדש יעדים.
• ניהול מודרני אינו מעודד סמכותיות ונותן חופש מירבי למנהל אם פעולותיו מכוונות לטרנספורמציה יעילה. מעודדים יצירת צוותים וקבוצות עבודה לעבודה על פיתוח הארגון.
• שיטות חדשניות בשימוש נרחבתכנון וטכנולוגיה עילית. שליטה בשיטות מודרניות קובעת במידה רבה את הכישורים של מנהלים.
• גורם הסיכון בגישות מודרניות לניהול הוא אחד החשובים ביותר בקבלת החלטות כלשהן.

מאפיינים אופייניים של ניהול מודרני

בניגוד לגישות מסורתיות, גישות מודרניות מרחיבות משמעותית את תחום האחריות של המנהל. עליה לקחת בחשבון את כל הגורמים המשפיעים על המיזם ותוצאות עבודתו. חיצוני, פנימי, נשלט ואפילו כאלה שלא ניתן להשפיע עליהם בשום צורה.

ניהול מודרני הוא גישה אסטרטגית בכל רמות הניהול, והגורם האנושי משמש כאן כבסיס.

יש לציין את הנקודות החיוביות הבאות:

1. 100% אחריות אישית של המנהל.
2. תקשורת מפותחת בכל הרמות.
3. הדרכה רציפה לעובדים ומנהלים.
4. סביבת מקום עבודה שעוזרת לעובדים למצות את הפוטנציאל שלהם.
5. כל עובד תורם באופן מודע לתוצאה הכוללת.
6. נטישת סגנון מנהיגות אוטוריטרי לטובת מנהיגות.
7. פיתח מיומנויות תקשורת כדי לתקשר עם לקוחות.
8. אתיקה עסקית.
9. פתיחות ואמון באנשים.
10. הכרת ושימוש בניהול בסיסי.
11. חזון ברור של דרכו של המיזם.
12. שיפור עצמי מתמשך והרצון לשפר את איכות עבודתם.
13. גישה מקיפה.

למעשהלא קל ליישם את כל עקרונות הניהול הללו, אבל ארגונים מודרניים רבים להוטים לחדש.

בין דגמי הניהול בולטים אמריקאים ויפנים. על בסיסם, מתגבשת גישה מודרנית לניהול במדינות אחרות.

מודל אמריקאי

מודל זה היה מכריע בעבר במדינות רבות. אבל מנהלים שמתעניינים בגישות מודרניות לניהול מנסים להתרחק מזה, מתמקדים יותר במערכת היפנית.

מודל זה נקבע על ידי המנטליות של תושבי אמריקה. מערכת הניהול משתמשת ביכולת שלהם להילחם עד הסוף, להדגיש את הבלעדיות שלהם, לשאוף להצלחה מהירה.

המודל האמריקאי מבוסס על המאבק למנהיגות. עד לאחרונה, סגנון הניהול בחברות בארה ב היה של איש אחד, משמעת קפדנית נקבעה. הם דרשו כניעה מוחלטת מהעובדים, הדמוקרטיה הייתה חיצונית בלבד.

הקידום קורה במהירות בקרב אלו שמצליחים להתבלט. מקום העבודה משתנה כל הזמן בהתאם למקום שבו השכר גבוה יותר.

מודל יפני

היסודות של הניהול היפני מוכרים בכל העולם. הוא נוצר בהשפעת ניסיון זר, כולל אמריקאי, אך בו זמנית שמר על מיטב המסורות הלאומיות.

המערכת היפנית היא היעילה ביותר בעולם ומבוססת על היכולת לעבוד עם אנשים. מכיוון שהמדינה אינה עשירה במשאבי טבע, היתד הוטל תחילה על משאבי אנוש. זה איפשר לכלכלה היפנית לצאתבראש בין מדינות אחרות. כתוצאה מכך, המודל משפיע באופן פעיל על היווצרות התכונות של הניהול המודרני.

הארגונים מקדמים באופן פעיל את העיקרון "כולנו משפחה אחת". המטרה העיקרית של מנהלים היא ליצור קשרים טובים עם העובדים, ליצור צוות אחד.

ההנהלה עצמה אינה אוטוריטרית, אלא ממליצה. אין צורך לשרטט את היקף האחריות של העובד, כי כל אחד מוכן לעשות את מה שהצוות צריך. כולם כפופים לרעיון אחד, שואפים להשיג מטרה משותפת.

היפנים כל כך מסורים לעסקים שלהם שלעתים קרובות הם לא משתמשים בסופי שבוע ובחגים בתשלום. בנוסף, החלפת מקום עבודה אינה רצויה. במעבר לחברה אחרת אדם מאבד את היתרונות והניסיון שלו ונאלץ להתחיל קריירה מאפס. עובדים כאלה נחשבים סוג ב'.

קידום מתרחש כל 4-7 שנים. מכיוון שאנשים לרוב עובדים בחברה אחת כל חייהם, הם מנסים לגוון את פעילותם. קודם כל מקדמים את האנשים הכי הגונים, צנועים וחרוצים.

מעודדים מאוד תקשורת קרובה בין העובדים. כולם מתחילים את היום עם תרגילים ושיר תאגידי, הם יושבים במשרדים בלי מחיצה עם הבוס שלהם. למנהיגים לא אמור להיות משרד נפרד, כדי לא להרוס את אווירת האחדות. אין הרשאות בהתאם לדרגה, השכר של טירון ומנהל שונה, אבל רק פי 7-8. זאת ועוד, בתקופת המשבר, קודם כל, שכר ההנהלה מופחת.

מעודדים יצירת שושלות פועלות. חברות שוכרות ברצון ילדים וקרובי משפחהקרובי משפחה של עובדיהם. ב-45% מהמקרים מגייסים כוח אדם על סמך המלצות. ומי שהמליץ עליו אחראי לזה.

ניהול כזה, תוך התחשבות בפסיכולוגיה של אנשים, שיפר את השיטות המסורתיות ואפשר ליפן להגיע לתוצאות נהדרות. המערכת מופעלת כעת בכלכלות מתקדמות אחרות.

מצב הניהול הרוסי

הניהול בפדרציה הרוסית נמצא בחיתוליו, היעילות שלו עדיין נמוכה. יש בעיה חריפה של הכשרת מומחים טובים בתחום זה. חוסר בקורסי ניהול יעילים באמת.

יש שלושה מודלים מותנים של ניהול רוסי.

מודל "השכל הישר"

בשנות ה-90, כל מי שרצה להיות מנהיג, גם בלי שום הכשרה בניהול. באותן שנים די היה ב"שכל הישר" כדי לנהל עסק. אבל ככל שהארגונים התרחבו, המודל הזה התחיל להראות את כישלונו.

מודל של "שיטות ניהול סובייטיות"

לא כל הארגונים הצליחו להתקדם. מערכת הניהול שלהם לא שונה בהרבה מזו שהייתה לפני 50 שנה.

מודל תרבות מערבית

קודם כל, המדינה מאמצת את האביזרים החיצוניים של ניהול מערבי - אלגנטיות, עיצוב פנים טוב, אדיבות. גם מבנים טכנולוגיים מוצגים באופן פעיל - מחשוב, תוכניות מיוחדות, מערכות תקשורת.

שליטה במודל המערבי של ממשל תאגידיהתקדם לאט, אך הואץ בשנים האחרונות. ההשפעה על תרבות הניהול הרוסי גוברת ותורמת להחדרת מגמות הניהול המודרניות ביותר ברוסיה.

Prospects

גמישות ופשטות היא מה שהניהול המודרני שואף אליו. כל השינויים והחידושים נועדו להבטיח תחרותיות ויעילות.

ארגונים נוספים מחפשים להשאיר מאחור יחסים פיקודיים-היררכיים ולהתמקד בשיפור התכונות הטובות ביותר של הצוות.