סופרמרקטים "Magnit": ביקורות של עובדים ולקוחות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אחת מרשתות השיווק המפותחות בארץ - "מגניט" - מיוצגת על ידי חנויות מזון וחוץ מזון במתכונת "שכונה". הרשת תופסת את אחד מהעמדות המובילות בקרב קמעונאים גלובליים בעלי היוון משמעותי ומהווה מעסיק מרכזי. "מגנט", ביקורות של עובדים וצרכנים לגביו הם מאוד מעורפלים, יש יתרונות רבים וחסרונות רבים. מה דעת הלקוחות הרגילים ועובדי הרשת על חנויות אלו? קרא על זה ועוד הרבה יותר במאמר.

איך הכל התחיל?

CJSC Tander, החברה המנהלת של רשת Magnit, פועלת מאז 1994. אז, בהנהגתו של סרגיי גליצקי, ביצע הארגון סחר סיטונאי בכימיקלים ביתיים, קוסמטיקה וצמח לאחד הגדולים ברוסיה. מפיצים. חנויות לשירות עצמי החלו להיפתח ב-1998, תחילה בקרסנודר, שם עדיין נמצא מטה הארגון. תוך שנה בלבד תפסה החברה את עמדת המנהיגות בדרום רוסיה והחלה לעבור לאזורים אחרים. בשנת 2000, עבודת הקמעונאותהכיוון אורגנה מחדש, החנויות הועברו לפורמט של דיסקונט תחת המותג היחיד Magnit.

בתחילת 2006 אורגנה OJSC "מגניט" לחברת אחזקות של קבוצת חברות העוסקות בסחר קמעונאי באמצעות רשת "מגניט", שהפידבקים מהעובדים לגביהם באותה תקופה היו חיוביים ביותר. התוצאה של ההתפתחות המהירה של רשת הקמעונאות הייתה אלף וחצי חנויות עד שנת 2006, במקביל, לאחר מספר ניסויים בפורמט, הוחלט להתחיל בבניית היפרמרקטים. בשנים 2007-2009 נפתחו 24 היפרמרקטים ו-636 חנויות נוחות. בשנים שלאחר מכן, הרשת התפתחה בקצב מואץ. לדוגמה, בשנת 2011 נפתחו יותר מ-1000 חנויות, יותר מ-200 חנויות קוסמטיקה ו-40 היפרמרקטים.

היום, הרשת היא מובילת השוק בפדרציה הרוסית מבחינת מספר המתקנים הקמעונאיים הממוקמים ב-2,180 התנחלויות: 8,581 חנויות נוחות ו-196 היפרמרקטים, 1,239 חנויות קוסמטיקה ו-104 חנויות תחת המותג Magnit Family (נתונים מוצגים בתחילת 2015).

מגוון

Magnit היא רשת המתמקדת במבקרים עם רמות הכנסה שונות, כך שיש ארבעה פורמטים של חנויות: משפחה, היפרמרקט, "שכונה" וחנות קוסמטיקה. חנויות והיפרמרקטים מציעים מגוון מגוון של מוצרי צריכה ותעשייתיים לכל המשפחה. המבחר נבחר כך, מבלי לבזבז זמן נוסף, בממוצע תוך חצי שעה, הקונה יכול למצוא את כל הסחורה היומיומית הדרושה:מזון, מוצרי היגיינה, כימיקלים ביתיים ועוד. בהתאם לטעמים ולצרכים המשתנים במהירות של הלקוחות, הרשת מספקת פיתוח מתמיד של מגוון הסחורות והשירותים.

דעותיהם של קונים רבים לגבי חנויות Magnit, המשוב מהעובדים מגוונים מאוד. חלק מהלקוחות מציינים כי לחנויות הרשת יש מגוון רחב למדי ולעיתים ניתן למצוא סחורה שאינה זמינה במפעלי מסחר אחרים. אחרים מאמינים שמגוון כל הסחורות מוגבל ומציינים את האיכות הנמוכה של מוצרים מתכלים. בינתיים, יותר מ-600 מוצרי מותג פרטי נמכרים דרך הרשת. כדי לשפר את מגוון המוצרים הגמורים למחצה והארוחות המוכנות, הרשת מפעילה חנויות עיבוד משלה.

מדיניות תמחור

רשת הקמעונאות "Magnit" שמה לה למטרה לקדם את רווחת לקוחותיה, לכן עליה להציע רק סחורה איכותית בעלות משתלמת. קהל היעד של חנויות הנוחות הוא קונים בעלי הכנסה בינונית, מה שגורם לחברה ללכת בדרך של הורדת מחירים. איך היא מצליחה לשמור על מחירים סבירים? על ידי ארגון שחרור מוצרים בסימן המסחרי שלה, Magnit מספקת ליצרנים ערוץ הפצה יציב וניצול קיבולת מספק. זה מוזיל את עלות המוצר, היצרן לא יישא בעלויות עבור פרסום, שירותים של מפיצים ומתווכים. לפיכך, הפחתה במחירים עבור סחורות דומותמוצרים של מתחרים. מחירים נוחים ומגוון רחב משולבים בהיפרמרקט Magnit, ביקורות של עובדים ולקוחות עליהם מדברות על הפופולריות של החנות ורווחיות מדיניות התמחור שלה.

ביקורות צרכנים על היפרמרקטים של Magnit

בין רשתות הסופרמרקטים הקיימות, מגניט תופסת מיקום ממוצע מבחינת איכות ומחירים. לא תמצאו בו מעדנים, אבל אפשר לקנות מוצרים רגילים לצריכה יומית ובמקביל לחסוך הרבה. מחירים מקובלים מתחת לשוק הממוצע - זוהי הרשת הקמעונאית "מגניט". משוב מעובדים וצרכנים לגבי זה גורם לך לשים לב למספר יתרונות וחסרונות.

היתרונות של Magnit על פני רשתות אחרות לפי לקוחות ועובדים	חסרונות רשת Magnit
רמת מחיר סביר. מוצרי איכות. תוכל לקנות מוצר שאינו זמין בחנויות אחרות. מבצעים מעניינים שבוצעו באופן קבוע.	מוצרים רבים מוגבלים מאוד. איכות ירודה של כמה קטגוריות מוצרים. תורים ארוכים לעתים קרובות בקופות, איכות השירות נמוכה. בעיות עם תשלומים ללא מזומן. אי התאמה בין המחירים בקופה לבין תגי מחיר הסחורה.

Magnit Cosmetic

הפיתוח של מגזר הלא-פוד החל ב-2010. הפרויקט של חנות בפורמט חדש "Magnit-Cosmetic", ביקורותצוות ולקוחות אשר בדרך כלל חיוביים, יושמו בהצלחה רבה. כיוון הפעילות החדש התברר כמבוקש, היום נפתחו יותר מאלף חנויות בפורמט זה.

Magnit מציעה מגוון רחב של מוצרי קוסמטיקה לטיפול, שוק המוני, בשמים, מוצרי היגיינה וכימיקלים ביתיים. קוסמטיקה דקורטיבית מיוצגת על ידי מותגים כמו Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" ואחרים. לכל החנויות בפורמט זה יש פריסה משותפת שנוחה לקונה: מוצרי קוסמטיקה, בשמים, כימיקלים ביתיים וכו' מוצגים במחלקות שונות על מדפים גדולים.

בדוכן נפרד ליד הכניסה לחנות יש פוסטרים עם מבצעים, מוצרים מוזלים: קוסמטיקה, כימיקלים ביתיים, מוצרי היגיינה. ככלל, עוזרי מכירות מכריזים על סחורות שנמכרות על בסיס קידום מכירות עם הנחות ומתנות, מפיצים עלונים.

ביקורות של לקוחות על "Magnit-Cosmetic"

לכל עסק קמעונאי יש את החוזקות והחולשות שלו, שהלקוחות מבחינים בהם קודם כל, ואחר כך עובדי הארגון. "מגנט-קוסמטיקה" לא היה יוצא דופן. הוא משאיר רושם חיובי בדרך כלל, הרלוונטיות שלו גבוהה במיוחד בעיירות קטנות, בהן יש מעט או אין חנויות קוסמטיקה מיוחדות. בין ההיבטים החיוביים, הצרכנים מציינים בעיקר:

• מחירים מקובלים עבור קטגוריות מסוימות של מוצרים, המחירים נמוכים יותר מאשר באחרותחנויות מיוחדות;
• מבחר הגון של מוצרי קוסמטיקה לטיפול, כימיקלים לבית ומוצרי בית;
• נוכחות של מוצרים ממותגים;
• מבצעים ומבצעים מעניינים, למשל, הנחה חודשית של 15%, המאפשרת לך לחסוך הרבה במוצרי בית או מוצרי היגיינה.
• ללא שומרים מעצבנים, התנהגות עדינה של הצוות.

ל"Magnit-Cosmetic", ביקורות של עובדים ולקוחות עליהן מאוד לא ברורות, יש מספר היבטים שליליים. בין החסרונות, צרכנים מדגישים לעתים קרובות:

• שוליים גבוהים בחלק מקטגוריות מוצרים;
• מבחר דל ולפעמים מראה לא סחיר של מוצרי קוסמטיקה דקורטיביים;
• מוצרים שפג תוקפם;
• מוכרים לא מוכשרים, שירות גרוע;
• אי התאמה בין המחירים בתגי המחיר ובקופה (כתוצאה מפגם זה, לקוחות לעתים קרובות מאוד מסרבים לקנות);
• מוגבל או ללא דגימות, ללא מגבונים, רפידות כותנה לשימוש עם בודקים.

Magnit-employer

רשת המסחר "מגניט" היא מהמעסיקים הגדולים בארצנו, המובילה בשוק מבחינת מספר המתקנים הקמעונאיים. בממוצע עוברים בחנויות הרשת 10 מיליון איש מדי יום. אינדיקטורים ענקיים כאלה משאירים את חותמם על המוזרויות של העבודה ברשת ועל הפרטים של העבודה. לא כל מועמד מתאים לעבודה במגניט. המשוב מהעובדים הוא שלילי ברובו, מה שניתן לייחס אותו גם ל"מחלה" הנפוצה לרשתות הסופרמרקטים בדמות תחלופת כוח אדם. דעות שליליות על החברה משאירותרובם עובדים לשעבר של Magnit.

מספר עובדי הרשת כבר עלה על 260 אלף איש. למרות מספר רב של ביקורות שליליות של עובדים מפוטרים, רשת מגניט זכתה לא פעם בתואר מעסיק השנה. הערבויות הסוציאליות הקבועות בחקיקת העבודה ותנאי העבודה נשמרות על ידי הנהלת החברה. השכר ברשת "לבן", מתבצעים כל הניכויים הנדרשים, לעובדים ניתנת חבילה סוציאלית רחבה, ויש להם קרן פנסיה משלהם. החברה מספקת מגוון "בונוסים", למשל, סיורים זולים.

"Magnit", המשוב של העובדים עליו כדאי ללמוד לפני הגשת מועמדות לעבודה ברשת זו, יוצר הזדמנויות לצמיחת קריירה עבור הצוות שלה. לרוב, אתה יכול לעשות קריירה במהירות, למשל תוך חצי שנה כדי להיות מנהל חנות, בסניפים שזה עתה נפתחו בשלב הראשוני של הכניסה לשוק. התפקידים של כל עובד כוללים כמות הגונה של עבודה הקשורה לפרטי הרשת הקמעונאית. העבודה במגניט תדרוש מהמועמד פעילות, גמישות, חריצות ויוזמה. לאדם שאפתן ולא משפחתי שיכול להסתגל לתנאים המשתנים במהירות, יהיה לו קל לבנות קריירה בחברה.

ביקורות עובדים על Magnit

מחפשי עבודה רבים מתמודדים עם השאלה: "האם כדאי להתקבל לעבודה במגניט?" הכניסה לצוות החברה די קלה, אין דרישות מופרזות למועמדים. אבלבעת קבלת החלטה סופית, יש צורך להבין שלרשתות קמעונאיות יש את הפרטים הספציפיים של העבודה שלהן. לעבודה במגניט, שכדאי לקרוא עליה כשאתה הולך למצוא עבודה ברשת זו, יש מספר תכונות. בעיקרון, אנשים שמשאירים ביקורות על החברה מציינים את המשכורת ה"לבנה", החבילה החברתית כתוספת ומצביעים על אותם חסרונות.

• עבודה בקצב תזזיתי: קבלת סחורה, פריסה, ניקיון, שינוי יומי של תגי מחיר, עם נהירה גדולה של לקוחות - בקופה אין לקוחות - חלוקת עלונים, סידור מחדש וכו'. אם אתה מהסס או מתעצל - אתה לא יכול לעשות את זה. ארוחת צהריים קצרה ותה של דקה בלבד בתיאום מראש. הכל חייב להיעשות במהירות, לספור כסף במדויק, כי מחסור מופחת מהשכר.
• צוות החברה אינו מספק תפקידים כמו מנהל, קופאי, מאבטח, מנקה, מעמיס. בדרך כלל יש בחנויות משרות פנויות למנהל, שני סוחרים ואיש מכירות. בנוסף, מגייסים מפעילים, עובדי מרכזי הפצה ומומחים נוספים. תחלופה גבוהה ומחסור מתמיד בכוח אדם מביאים לכך שכל היקף העבודה נופל על כתפי המוכר, הסחורה והמנהל. מבצעת תפקידי קופאית, מנקה את החנות, פורקת מוצרים נכנסים ברשת מגניט.
• משוב של עובדים משקף חוסר שביעות רצון מיום העבודה בן 12 השעות, לא סדיר עקב תיקונים, תצוגות מוצרים ומחסור בצוות. תלות גדולה של לוח הזמנים בעבודה באיוש, אבל בדרך כללעובד 3/3 או 2/2.
• שכר קטן (בדרך כלל 15-16 אלף רובל למוכר), קנסות, אחוז נמוך למכירות אישיות.
• בשל הפסדים תכופים, מחסור, העיבוד משולם רק באופן חלקי. הפסדי חנות מפחיתים את שכר העבודה, שתלוי בהכנסות. השכר הכללי, תוך התחשבות בשעות עבודה ומקדמים, מחולק לכל העובדים, אך עיבוד כפול אינו משולם במגניט.

משוב עובדים (מוסקבה) משקף גם הרבה מהתכונות החיוביות של הרשת, שתלויה בדרך כלל באיכות המנהיגות. שכר, לוח זמנים, עוצמת העבודה, אקלים בצוות נקבעים במידה רבה על פי רמת המקצועיות והאיכויות האישיות של המנהלים (מנהל חנות, מפקחים, צוות משרד). אם המומחים מוכשרים, מצליחים לעבוד יחד, בצעו בבירור את כל הוראות החברה, אז התוצאה תהיה חנות מצליחה, שבה היא נעימה הן ללקוחות והן לעובדים.

ביקורות עובדים על Magnit-Cosmetic

באמצעות חנויות שאינן מזון רבות "Magnit" מוכרת מוצרי קוסמטיקה לטיפול, שוק המוני, בשמים, מוצרי היגיינה וכימיקלים ביתיים. הספציפיות של העבודה ב- Magnit-Cosmetics, שביקורות העובדים עליהן מגוונות מאוד, קרובות מבחינת קצב העבודה לסופרמרקטים של הרשת. יום העבודה הוא גם 12 שעות על הרגליים בקצב מואץ, קבלה והצגת סחורה מתמדת, עבודה בקופה. המוכרים מבצעים תפקיד של אמרגן, מאבטח, מעמיס,מנקים (לעיתים מושכרים על חשבונם, כפי שעושים בחנויות בערים גדולות, למשל, ברשת מגניט, יקטרינבורג).

ביקורות עובדים גורמות לך לשים לב למספר יתרונות וחסרונות של עבודה בחנויות קוסמטיקה של Magnit.

• חבילה חברתית טובה ושכר יציב.
• תקרת שכר, ללא קשר לכמות ההכנסות (בראיון, ככלל, מבטיחים יותר שכר), מחסור תכוף. לוח זמנים לא סדיר עקב מחסור בצוות.
• אין הנחות לעובדים שלהם.
• הגיוס מתבצע במספרים רבים מהנדרש. המתמחים המגויסים מחכים לפתיחת חנות חדשה, או שהם הולכים לעבוד בעיר אחרת או עוזבים.
• גניבה מתמדת מקונים, שקשה מאוד לעצור אותה, מאחר ומגניט לא מספקת מצלמות ואבטחה.
• חיתוך מחדש תכוף, סידור מחדש של מתלים, פריקת סחורות ללא קשר למשקל שלהן, מיקום ברצפת המסחר. הכל מתבצע על ידי מוכרים, בעיקר בנות, ללא עזרת מובילים, שאינם מסופקים בחנויות מגניט.

ביקורות של עובדים (סנט פטרסבורג) מורכבות מהדעות של אלה שהתפטרו, פוטרו, מסיבות שונות לא יכלו לעבוד באינטרנט.

מסקנה

בין החנויות של כל רשת מסחר יש רווחיות ונגררות מאחור. במובנים רבים, הצלחתו של מפעל סחר תלויה בלכידות הצוות ובמקצועיות ההנהלה. TC "Magnit", כמו כל ארגון אחר,יש את היתרונות והחסרונות שלו.