מדוע לא מקבלים SMS מה"בנק הסלולרי" של Sberbank? מה לעשות?

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

היום, Sberbank מפרסם באופן פעיל את השירותים שלו, ממציא חדשים ומשפר ישנים. הם מאפשרים לבלות פחות זמן בתורים, לבצע בנוחות עסקאות, לשלוט בחשבונות וכדומה. כל זאת ניתן לעשות מבלי לבקר בסניף. ובכן, זה לא נס? אבל, קורה שלא כל השירותים עובדים כמו שצריך. לא, זה לא בגלל שהם גרועים, זה פשוט שהיוצרים פספסו משהו, וצריך לשפר אותו, או שסתם היה כשל טכני. נדבר על שירות הבנק הנייד, בפרט, על הסיבה לכך שההודעות הפסיקו לפתע להגיע לטלפון.

אילו בעיות יכולות להתרחש בתפעול השירות?

בהתחלה אולי נראה שכל שירות שמספק Sberbank צריך להיות מחושב בקפידה ושימושי עבור הלקוחות, אבל במשך זמן רב זהבמערכת, משתמשים רבים לא היו מרוצים מהשירות, או מהעלות של השירות, או מבעיות אחרות שלעיתים מתעוררות עקב חלק טכני לא גמור. אם מתחילים להבין את הנושא הזה, מסתבר שכאשר SMS מסברבנק ("בנק סלולרי") לא מגיע, הבנק לא אשם. אבל עדיף לברר באילו בעיות אתה עלול להיתקל וכיצד הן נפתרות לפני שניגשים לסניף ומחברים את השירות.

מהן בעיות החיבור?

1. חיבור נכשל. התקופה שבה השירות מחובר היא לא יותר משלושה ימים, אך חלק מהלקוחות אינם מקבלים SMS מ-Sberbank Mobile Bank עקב תקלה והשירות לא היה מחובר. יתרה מכך, לא תמיד העובדים יכולים לפתור את הנושא הזה בשבוע אחד. מצבים כאלה מתרחשים לעתים רחוקות מאוד, וככלל, הסיבה היא שהשירות היה מחובר בצורה שגויה.

2. עלות גדולה מדי. רוב הלקוחות חושבים שאין צורך לשלם 60 רובל עבור שירות כזה, כאילו זה לא שווה את זה.

3. מישהו לא מקבל SMS מה"בנק הסלולרי" של Sberbank, ומישהו נשלח יותר מדי מהם. ואכן, לפעמים קורה שהבנק שולח הודעות רבות, בנוסף, בחלק מהמקרים הן זהות. בנוסף, עלול להיווצר מצב ש-SMS מ-Sberbank Mobile Bank הפסיק להגיע. במצב כזה, השירות עלול להיות בלתי זמין לחלוטין.

4. לא ניתן לחבר למערכת.מספר קלפים. זה מאוד לא נוח מכיוון שרוב הלקוחות כיום משתמשים במספר כרטיסים.

5. לא ניתן להשבית את השירותים הניתנים תמורת כסף נוסף.

6. בחיבור החבילה ה"חסכונית" לא ניתן לברר אוטומטית את היתרה בכרטיס.

7. שירות לא אמין במיוחד. ההגנה והאבטחה שלו אינן ברמה הגבוהה ביותר, משום שהבנק אינו אחראי להפצת מידע סודי. בשל היעדר רמת ההגנה הדרושה, מתרחשים תקדימים לפעולות הונאה. אם טלפון סלולרי אבד, כל מי שימצא אותו יכול בקלות ובפשטות להעביר כספים לחשבון שלו.

האם עלי להפעיל את השירות?

בהתחשב בכל האמור לעיל, עליך לחשוב היטב אם לחבר שירות זה. אבל, באופן כללי, זה יכול להיות עוזר טוב מאוד בעת תשלום עבור שירותים, רכישות, הלוואות ועוד. זה שימושי במיוחד אם הלקוח גר רחוק מהסניף.

מדוע אינך מקבל SMS מ-Sberbank ("בנק סלולרי")? מה לעשות?

נוח מאוד לקבל הודעות מהבנק על כל העסקאות, שכן זו הדרך המהירה ביותר ליידע בעת תשלום עבור תקשורת סלולרית או ביצוע עסקאות אחרות בכרטיס. לכן, כאשר SMS מ-Sberbank Mobile Bank לא מגיע, רוב הלקוחות מתחילים להרגיש לא בנוח. בזמן הזה, כולם מתחילים לתהות: מאיזו סיבה זהקורה?

לעתים קרובות מאוד "בנק לנייד" מפסיק לעבוד מהסיבות הבאות:

• כשל טכני (יכול להתרחש גם בבנק וגם אצל מפעיל הטלקום). אם אינך מקבל התראה, אל תיבהל. תחילה עליך להמתין מעט ובמידת הצורך לברר מה הסיבה.
• שבר טלפון. לפעמים נוצרות בעיות במערכת בגלל שהמכשיר מפסיק לקבל הודעות נכנסות. במצב כזה, נסה להכניס את כרטיס ה-SIM לטלפון אחר ובדוק אם אתה מקבל הודעות.
• לא היה מספיק כסף בכרטיס כדי לשלם עבור השירות. לפעמים SMS לא מגיע מ-Sberbank Mobile Bank בגלל חוסר כסף בכרטיס לתשלום עבור השירות. החבילה המלאה עולה 30 או 60 רובל, ואם הבעלים לא מקבל הודעות, אז אולי הוא צריך לחדש את החשבון. ככלל, אם השירות מגביל את פעולתו, מגיע SMS ולאחר מילוי החשבון הכל משוחזר.

מה לעשות אם SMS לא מגיע?

בנוסף, אם אתם מודאגים מדוע SMS לא מגיע (Mobile Bank, Sberbank), אז תחילה עליכם לוודא שהשירות מופעל, מכיוון שמשתמשים לפעמים מבלבלים פקודות וחוסמים את האפשרות. לשם כך, התקשר למוקד או בקר במשרד הבנק.

SMS מ-Sberbank ("בנק לנייד") לא התקבל. לאן ללכת?

יש הרבה סיבות להודעות מהבנק להפסיק להגיע לטלפון. אבל הנפוץ ביותר שלמכולם ובמקביל הכי פשוט הוא שנוצר חשבון שלילי ביתרת הכרטיס או הטלפון. עבור תפעול תקין של השירות, עליך לשלם עבורו באופן קבוע. אל תשכח שהסכום מחויב אוטומטית, כך שאם יש חוסר כספים, האפשרות חסומה. כמובן שהפתרון לבעיה הוא מילוי החשבון. לאחר מכן, השירות ישוחזר אוטומטית, אך הדבר עשוי להימשך מספר ימים.

בכל שאר המצבים, כשהשירות מפסיק לעבוד, עליך לפנות למוקד, שם המפעיל יעזור לך לברר ולפתור את הסיבה, או לסניף הקרוב.