NPF "עתיד": ביקורות לקוחות, דירוג רווחיות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

JSC NPF "עתיד" הוא אחד המוסדות הפיננסיים הגדולים ביותר המספקים לאזרחים רוסים אפשרות להגדיל את ההפקדות לפנסיה כתוצאה מסגירת הסכמי OPS. החברה החלה את פעילותה בשוק לפני יותר מ-18 שנים. כעת מדובר במיזוג של NPFs גדולות - רווחה ו-Stalfond.

אודות הקרן

מכיוון שהחברה אינה עולה חדשה בשוק השירותים הפנסיוניים, היא כבר יכולה "להתפאר" בהצלחה בעסקיה. בתחילת 2016 הפכו ללקוחות הקרן המשולבת למעלה מ-3.2 מיליון איש ממיזוג שני מבנים משמעותיים בתחום הביטוח הפנסיוני. בסך הכל, ענקית הפנסיה JSC NPF "Future" מחזיקה ביותר מ-12% מהשוק.

בתחילה, החברה הייתה קשורה ישירות לרכבות הרוסיות והייתה שותפה ארגונית שלה. לאחר מכן, הרחבת תזרים הלקוחות ואובדן המעמד של NPF מתמחה ביותר אפשרו לסוכנים להבדיל בין מבוטחים ולמשוך מיליארדי רובל לפנסיה. עַכשָׁיו"כרית האוויר" המוניטרית ב-NPF "רווחה" ו-NPF "Stalfond", שהן קרן אחת "עתיד", היא 210 מיליארד רובל.

פתיחות ושקיפות של הקרן היא המפתח לאמון הלקוחות העתידיים

משקיעים הולכים ברצון לסיום הסכמי OPS. בנוסף, פעילות החברה מתוארת באתר הרשמי. זה גם מציין איזו כתובת יש ל-NPF "עתיד". יש משרדים גדולים בכל עיר מיליונרים. העיקרית שבהן נמצאת במוסקבה, בשדרות צווטנוי, 2. מדיניות הפתיחות מאפשרת לרשת לחשב את גודל הפנסיה העתידית ולברר מה תהיה ההכנסה לאחר כריתת החוזה. האתר הרשמי, בנוסף למידע על המייסדים, תכניות פנסיה, חושף את השאיפה המרכזית של הארגון - הצמדה לחסכונות.

NPF "Future": דירוג של הסוכנות המשפיעה "Expert RA"

אי אפשר לדמיין את פעילותה של כל קרן לא-מדינתית גדולה וקטנה שלא תיפול תחת השפעתה והערכתה של סוכנות הדירוג "מומחה". משרד זה הוא אחד מהשמאים המובילים והתובעניים, המוכר כיום ללקוחות רבים שאינם קשורים ישירות לביטוח פנסיוני. בדירוג NPF "עתיד" בסוף 2015 עדיין לא יכול היה להתגבר על הגבול היקר "האמינות הגבוהה ביותר". הוא עצר בשלב A+ (אמין מאוד).

עם זאת, חוות הדעת של מומחים של כל החברות המנתחות תמימי דעות לגבי העובדה שהקרן אינההחזיק מעמד, כי רשמית הוא עדיין צעיר מאוד. למרות העובדה ש-NPF "עתיד" כבר זכתה לביקורות ברשת, עדיין מדובר בקרן שהוקמה כתוצאה ממיזוג של שתי NPFs אחרות. לפיכך, מוקדם מדי לשפוט כיצד ישות משפטית תתמודד עם הארגון מחדש, מול הלקוחות ועם המצב הפנימי בצוות.

ועם זאת, לזכות בדירוג כה מכובד בשלבים המוקדמים של פיתוחו זו כשלעצמה תוצאה טובה, שיותר מ-67% מה-NPF הרוסים לא יכולים להשיג במהלך כל פעילותם. או שהם אינם עומדים במלוא ההתחייבויות שלהם כלפי מבוטחים, או שאין להם מדיניות שקופה לחלוטין של גיוס לקוחות וניהול עסקי הפנסיה שלהם.

דירוג סוכנויות אחרות

עם זאת, לא ניתן יהיה לנתח את פעילות הקרן "במלוא תפארתה", שכן "מומחה ר"ע" היא החברה היחידה עמה היה למל"ג רצון לעסוק בבחינה משלה. עֵסֶק. סוכנויות אחרות לא הוזמנו כאנליסטים. לחברה צעירה שעדיין לא הבשילה במלואה והבינה את מקומה בעסקי הביטוח, זה נסלח. אבל עבור ענק כמו NPF "עתיד", ניואנס כזה הוא לא הרגע הטוב ביותר, שכן הוא לא מאפשר למבוטחים פוטנציאליים להעריך את עבודתם כדי למשוך לקוחות וללמוד את מצבם הפיננסי.

אנשים שרוצים להעביר את החיסכון הפנסיוני שלהם מתעניינים היכן יש ל-NPF "עתיד" משרדים, מהן שעות העבודה שלהם. כך למשל ביקטרינבורג הסניף פועל בכתובת - st. סטרלוצ'ניקוב, 41; בקאזאן - סט. פושקינה, 12 (משרד נוסף 207). סניף בסראטוב ממוקם ברחוב. Vavilova, 28A, office 34.

"חשבון אישי" של הקרן - מה ואיך?

קשה לדמיין את החיים בלי האינטרנט עכשיו. וחברות שאינן ממלכתיות מודעות היטב לרצון של לקוחות לגשת לכל החשבונות שלהם בכל זמן שנוח להם, כולל בבית. זה לא סוד ש-75% מה-NPF הרוסי מציעים למבוטחים שלהם שירות של גישה לנתוני חשבון אישיים ודפי פנסיה, החושפים מידע מלא על מצב החוזה (פעיל, מושעה, נסגר, לא הסתיים), כל החיסכון, בפרט, מה סכום הכספים הועבר ישירות מהמעסיק, וכמה הוצמד למדד על ידי חברה פרטית, כמה אחוז הפסיד הלקוח בעת החלפת חברת הניהול וכן הלאה.

ב-NPF "עתיד" "חשבון אישי" באתר מאפשר גם ללקוחות הקרן, ללא ביקור בסניפי החברה, ללמוד את מצב חשבונם, לבצע התאמות במקרה של זיכוי שגוי (באמצעות הגשת תביעה), לשלוח מכתב על שינוי תכנית התעריף (עם תכנית פנסיה פרטנית המאפשרת פונקציה כזו), וכן פשוט לעקוב אחר כל תנועות הכספים בסביבה נוחה.

הגישה ל"חשבון האישי" נפתחת הן בעת ביקור בסניף של החברה (ביקור אישי אצל מנהלים וסוכנים), והן בעת כריתת הסכם OPS או רישום הלקוח עצמו מהאתר הרשמי של NPF "עתיד", שכתובתו קל למצוא דרכושאילתת חיפוש.

האם זה משתלם להעביר NPP ל-NPF "Future"?

3, 2 מיליון לקוחות שכבר הפקידו את החיסכון הפנסיוני שלהם, כמובן, לא פקפקו בבחירתם. אחרת, בקושי היו מעבירים אותם ל"עתיד". עם זאת, רבים מהאנשים ה"שותקים" (78%) אינם יכולים להחליט לאן לשלוח את חלקם הממומן כדי לקבל לאחר מכן "תוספת" הגונה לפנסיה. הם לא יכולים לקבל החלטה סופית לגבי בחירת קרן בהתבסס על עקרון המהימנות.

בהחלט, זה נחמד להרגיש שהחסכונות שלך לפנסיה נמצאים בידיים בטוחות. ועדיין, הסיבה העיקרית שבגללה אזרחים מתקשרים בהסכמי OPS נעוצה ברווחיות. כל אחד רוצה לקבל "הגדלה" בפנסיה שלו. אבל לא הרבה אנשים מחליטים לעשות את הצעד הזה בגלל מודעות נמוכה בתחום הביטוח הפנסיוני והחשש מבחירה לא נכונה.

בשנת 2015, הרווחיות של NPF "Future" הותירה הרבה מה לרצות. אבל זה נובע רק מהמיזוג והארגון מחדש שלה. לפי כמה מקורות פיננסיים, הוא היה שלילי בדרך כלל (-6.8%). וזה אומר שהחיסכון של האזרחים נשאר באותה רמה כמו בתקופה הקודמת (2014). עם זאת, לא צריך להיכנס לפאניקה ולשאוף לבחור במהירות בחברה אחרת: 18 שנות פעילות מוצלחת בתחום ה-OPS מדברות על יציבות. ורווחיות שלילית, בהתחשב בהקפאה שעדיין קיימת על הקמת NPP, עדיין לא תיקח מהלקוחות את הכספים שכבר הועברו מהמעסיק והם "חסינים אש".

פיננסיםשל קרנות פנסיה שאינן ממלכתיות, שיצרו, בעת מיזוגן, את היחידה הגדולה ביותר בתחום חוזי ה-OPS, השולטות ביותר מ-12% משוק השירותים הפנסיוניים עם נתח של 210 מיליארד תרומות ברובלים, מאפשרות לארגון להשתלם ל- כל התורמים, ללא קשר לרווחיות החברה (שלילית / חיובית), מה המצב בשוק הפיננסי של המדינה כולה (משבר, סנקציות, תחרות גבוהה, מונופול).

ראוי לציין שמיקומו של אחד המשרדים הגדולים של ה-NPF "העתיד" הוא יקטרינבורג. בו הצוות מסביר לכל הלקוחות מה צריך לעשות ומה ניתן לעשות במקרה של מצב לא מובן או חירום, מהי האווירה הפיננסית בחברה עצמה ומדוע העובדים כבר מזמן בחרו בחברה זו באופן חופשי. רָצוֹן. אבל כדי לקבל מענה, הלקוחות יצטרכו להיות מוכנים להתמודד עם בירוקרטיה וחוסר התלהבות (בניגוד לניסוח חוזי OPS, המיטיבים הן עם הסוכנים והן עם החברה).

איך לא ליפול למלכודות של סוכני שווא? סיפור 1

למרבה הצער, מידע הולך ומופיע באינטרנט לפיו סוכני ביטוח נכנסים במרמה להסכמי OPS, וממש מאלצים לקוחות להצטרף בכוח לקרנות שהם מציעים. והמקרים הללו אינם בודדים. מספיק רק להיכנס לאתר או לבלוג שבו אזרחים מרומים מספרים במרירות ובתמיהה לכולם איך הם נפלו לתחבולות ולהבטחות של רמאים. ומה שהכי פוגע - "העובדים" האלה, אבוי, במציאות והאמת הם סוכני ביטוח שפשוט לא יכוליםאו לא רוצה להרוויח פרמיה על ידי התקשרות בהסכמי OPS בצורה כנה.

אותו סיפור עם ה-NPF "עתיד" - ביקורות של אנשים מאוכזבים שהובטחו להם הרים, או להיפך, ניצלו את עמדתם ו"בחשאי" החליקו אותם לחתימה על הסכם, עכשיו אף אחד מופתע.

תעסוקה ללא תעסוקה: סיפור 2

איך למצוא עבודה כשהמדינה במשבר? כמובן שהדבר הראשון שעולה על הדעת הוא ההודעה בעיתונות. פרסום בעיתונים ובאינטרנט אפשר לעובדי ה-NPF "עתיד" להשלים ביקורות על עבודתם ה"מלוכלכת" בהצהרות חדשות. הטקטיקה היא כדלקמן: הלקוח רוצה לקבל עבודה על מודעה, אשר, ככלל, מצביע על תנאי עבודה אטרקטיביים. דהיינו: שכר גבוה, צוות ידידותי, עבודה משרדית וחבילה חברתית. כמובן שיהיו הרבה אנשים שירצו להשיג מקום כל כך יוקרתי. החברה פשוט לא תוכל להכיל פיזית את כולם, אבל לתת להם לחתום על הסכם OPS במסווה של שאלון או טופס בטיחות אש (או כל אגדה אחרת שאין לה שום קשר להעסקה לכאורה) זה די.

טקטיקה זו היא כמעט win-win. זקוקים לכספים, מחפשי העבודה האומללים יחתמו כמעט על כל דבר שיתנו להם. ורק בבית, כשההתרגשות וההתרגשות ירגעו קצת, הם יבינו בסופו של דבר מה הם עשו. אבל זה יהיה מאוחר מדי. מיותר לסמוך על העובדה שאחרי החתימה על כל המסמכים, עדיין יוצע ללקוח מקום עבודה: זה לא היה קיים בתחילה. הכל היה רק תחבולה חכמה.מנהיגות, תעלול יחסי ציבור שהניב רווחים של מיליונים אך הפחית באופן משמעותי את שביעות רצון הלקוחות מהתוצאות ומהשיטות העסקיות של Future.

מה לקוחות צריכים לעשות במקרה של הונאה?

אבוי, אבל אם המבוטח, שלא הבין את ההשלכות של מעשיו, בכל זאת חתם על הסכם ה-OPS במו ידיו, כמעט בלתי אפשרי להוכיח שהוא נסגר במרמה. לחברה תמיד יש תירוץ. ובעקבות החקירה אף תוצע מקום פנוי פוטנציאלי שכביכול המתין למועמד שלו. ולאנשים הרומים לא תהיה ברירה אלא לקבל את בחירתם או לנסות להעביר את ה-NPP שלהם בעוד שנה לחברה אחרת שתפעל בשקיפות רבה יותר ותתייחס ללקוחותיה בכבוד.

עם זאת, עדיין יש תקווה שהחיסכון הפנסיוני נשאר במקום הקודם. אם הודעת SMS לא דיווחה על כך או שטרם התקבל מכתב אישור מקרן הפנסיה. במקרה זה, החוזה עלול להיחשב כלא שלם. והלקוח עדיין יהיה בחברה שהיתה לו לפני הפגישה עם סוכני הביטוח של הקרן לעתיד.

אתה יכול לבדוק זאת ב"חשבון האישי" (אם ללקוח יש כזה) או במהלך ביקור ישיר בקרן הפנסיה של הפדרציה הרוסית. לפיכך, הביקורות של NPF "עתיד" על פעילותה, שרובן (8/10) הן שליליות ביותר, היו ראויות למדיניותן הבלתי חוקית. היא לא השאירה סיכוי לחברה להתפתח ולקבללקוחות חדשים המבוססים על האטרקטיביות של מוצרי הביטוח שלהם.

NPF או FIU? יתרונות וחסרונות

אחת השאילתות המבוקשות ביותר הקשורות למימון ורווחיות, בנוסף לשערי החליפין של הרובל ומטבעות אחרים, קשורה להעברת NPPs ל NPFs. עובדי קרן הפנסיה המתמודדים זה עם זה טוענים שבעתיד המל"ל לא ישלמו אגורה ללקוחותיהם. ועובדי חברות פרטיות, להיפך, מזכירים ש-6% מהחיסכון במקרה של "שתיקה" יישארו ב-FIU. הם יחולקו על ידי המדינה לתשלומים לגמלאים של ההווה.

משוב של קרנות פנסיה לא ממשלתיות מלקוחות, מאוכזבים ונהנים מהבחירה שלהם (שכבר העבירו את ה-NPP שלהם), שונים. חלק מהמבוטחים שמחים מאוד שהם יכולים לנהל את כספיהם בעצמם. אחרים, להיפך, לא הבינו עד הסוף מה הם עשו עם החלק הממומן שלהם. אחרים נאלצו להעביר על בסיס חובה על ידי מעסיקיהם, אשר התקשרו בחוזה תאגידי וכבר הצליחו לקבל את הרווח שלהם מהחברה, אשר פתחה כעת גישה למספר רב של לקוחות חדשים.

עם זאת, קשה מאוד להשפיע על דעתו של אדם. במיוחד לגבי מה שמכונה "האנשים השקטים", שבעצמם לא יודעים עד הסוף באיזו קרן הם צריכים לבחור והאם כדאי להעביר למקום את החיסכון הפנסיוני שלהם. המדינה מעוניינת בכך שהכספים לא הועברו למל"ל. לכן, זו השנה השלישית ברציפות, היא האריכה את מורטוריום ההצמדה למדד במסגרת הסכמי OPS. כמובן, עלמצב זה הושפע במידה רבה מהמשבר הכלכלי, אך האוכלוסייה עדיין במינוס. למי שכבר העביר NPP ל NPF, אין צורך לדאוג לגבי הבחירה. במידה והחברה מבוטחת, יוחזרו התשלומים, כמו במקרה של ביטוח פיקדונות בנקאי. ה-NPF הגדולים ביותר (כולל פיוצ'ר) נכנסו למערכת הביטוח, המהווה הגנה נוספת ללקוחות ומגבירה את נאמנותם לחברה.

NPF והמשבר: מתי נשלל הרישיון?

בעידן של משבר, חברות רבות לא יכלו לסבול את התזרים הפיננסי והצ'קים שנפלו עליהן. רבים מהם פשטו רגל, אחרים התארגנו מחדש לחברות קטנות יותר, אחרים החליטו לעזוב את השוק מרצונם. לגבי NPF, הדבר הגרוע ביותר עבורם הוא אובדן הרישיון של הבנק המרכזי. המשמעות היא איסור על פעילות בשוק השירותים הפיננסיים. ואם החברה נפלה בשלילת הרישיון, אז המשקיעים יצטרכו לחפש חברת ניהול אחרת. או שהם מחויבים להשלים עם העובדה שהפרשות ברירת המחדל יועברו לקרן הפנסיה של רוסיה. יחד עם זאת, חלק הניכויים ששילם המעסיק יישאר ללא שינוי. אבל אובדן תרומות הצמדת ריבית לא נכלל.