מיקור חוץ של תהליכים עסקיים: יתרונות וחסרונות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אנשי מקצוע עסקיים מאמינים שמיקור חוץ, שנעשה נכון, מניב תוצאות נפלאות. אך כלל זה אינו רלוונטי לכל מקרה. תכונות השירות, ניואנסים של שימוש, יתרונות וחסרונות ראויים לתשומת לב מיוחדת.

מיקור חוץ של תהליכים עסקיים: יתרונות וחסרונות

קודם כל, כדאי להבין את הטרמינולוגיה, שכן המילה "מיקור חוץ" במגזר העסקי המקומי הופיעה לאחרונה יחסית. בתרגום מילולי, זה אומר "משיכת משאבים של צד שלישי". ברור מההקשר שאנחנו מדברים על משיכת משאבי אנוש לפעילות החברה על מנת לשפר או לשמור על רמת היעילות הנוכחית.

מיקור חוץ ככלי עסקי אינו נפוץ במיוחד ברוסיה. לדברי כלכלנים, מוקדם מדי להסיק מסקנות, שכן הפוטנציאל של הענף הזה כמעט ולא נחשף. ניתן להשוות זאת למדינות אירופה והמערב, שבהן חברות בינוניות וקטנות מיקור חוץ כ-80% מהתהליכים הפנימיים לניהול חיצוני. יש לכך כמה טיעונים טובים. אבל אי אפשר לומר מיקור חוץ עסקיתהליכים מבטיחים יתרון מוצק. נדבר גם על החסרונות של גישה זו. אבל דבר ראשון.

איך נראה התהליך?

כדי להבין את מהות התהליך, יש צורך לדמיין בבירור את האנטומיה של התופעה. השימוש בשירותים של מומחים חיצוניים שייך לקטגוריית שירותי B2B - מתן שירותים לחברות ויזמים פרטיים. לכן, קודם כל, חברת הלקוח חותמת על הסכם עם חברת מיקור חוץ. זה יציין את סדר שיתוף הפעולה.

שירותי מיקור חוץ, למעשה, הם קבוצה של מומחים "נכנסים". הקבלן עשוי להיות ישות משפטית, יזם פרטי או מומחה בעל הרשאה אחרת לביצוע פעילות מסחרית. עבור לקוחות של מומחה מיקור חוץ, לא צורת הפעילות חשובה, אלא הניסיון של המבצע, כמו גם היתרונות הפוטנציאליים שעליהם הוא יכול לסמוך. באופן אובייקטיבי, מיקור חוץ של תהליכים עסקיים יכול לספק כמה יתרונות משמעותיים.

חוות דעת מומחה

פעילות מסחרית מעניינת כי בכל שלב היא מספקת הזדמנות לאשר או להפריך תיאוריה זו או אחרת. לדוגמה, שיטת המס או החשבונאות שנבחרה עשויה להיות נכונה ולעזור לחסוך כסף או להיפך, להגדיל עלויות.

התוצאה השנייה היא די סבירה אם רואה החשבון של החברה או יועץ טוב לראש "שכחו" לקחת בחשבון שינוי קטן בחקיקת המס. החברה חייבת לכסות את העלויות. ראש בטוח בעצמובעובדה שענייניה מנוהלים על ידי מומחים, ייתכן שאיננו מודעים לאילו הזדמנויות מחמיצים.

חוזקו של מומחה הוא פרופורציונלי למספר המשימות המורכבות שהוא הצליח לפתור בהצלחה ולהראות תוצאות קונקרטיות. לשם כך נדרש תנאי נוסף - הדינמיות של התהליכים הכוללים בחברה. שירותי מיקור חוץ הם מצוינים במתן תנאים כאלה למומחים שלהם, שכן כל לקוח הוא אתגר חדש.

כתוצאה מכך, תוך זמן קצר, מומחים צוברים ניסיון שלא יסולא בפז וכבר יש להם כמה פתרונות מוכנים בארסנל שלהם לכל מקרה קריטי.

האיץ תהליכים

פסיכולוגים מציינים את ההשפעה הבאה: ככל שיש לעובד פחות חובות, כך הוא מאבד מהר יותר את המוטיבציה לעבוד, ולהיפך. הראש יכול לשכור מומחה טוב, להקצות לו שכר סולידי וחבילה חברתית. אבל הוא יכעס על העובדה שבקרוב המומחה מתחיל לפספס את המועדים, להראות יעילות נמוכה ובאופן כללי, מגמה שלילית.

הסיבה היא לא שהעובד לא מספיק טוב, אלא כמות העבודה הקטנה שלא מסוגלת ליצור אפקט של צמיחה דינמית. במקביל, אותו עובד, אך עובד בחברת מיקור חוץ, מנהל במקביל את ענייני מספר חברות ומראה הצלחה. אם מנהל יפנה לחברה זו, גם ענייני החברה שלו ייעשו במהירות, והשכר עשוי להתברר כנמוך מתכולתו של עובד במשרה מלאה.

הפחתת סיכון

גורם חשוב בכל עסק הוא ניתוח והערכה אובייקטיבייםסיכונים. למעשה, יש מעט חברות שבהן כל עובד אחראי לתוצאות עבודתו. הנוהג המקובל לחברות: אם יש הצלחה - הוצאת בונוסים, כישלון מסתיים בנזיפה או שלילת הבונוס.

מצב נוסף הוא כאשר מומחה נושא באחריות שווה יחד עם המנהל, אז היעילות של עבודתו עולה מאוד. ההסבר לגילויים כאלה של שיתוף פעולה טמון יותר במישור של מדעי הפסיכולוגיה מאשר בהסברים מעשיים. בכל מקרה, אין עוררין על העובדה שמיקור החוץ של החברה יהיה מוצדק בנקודה זו.

הפחתת עלויות

פריט זה רלוונטי במיוחד עבור סטארט-אפים וחברות קטנות. במשרדים כאלה, היקף העבודה של מומחה אחד עשוי להיות קטן. לדוגמה, יזם לא יכול להסתדר בלי שירותיו של עורך דין, אבל העסקת מומחה בעל תואר במשפטים וניסיון במשרה מלאה יכולה לעלות לו סכום לא מבוטל.

מיקור חוץ של תהליכים עסקיים, בפרט, העברת סוגים מסוימים של עבודה להנהלה חיצונית, תעזור להפחית משמעותית את העלויות. יזם יכול ליצור קשר עם עובד מרוחק רק עבור עבודה מסוימת ולשלם לפי הנפח שלה.

אם אנחנו מדברים על חברה בינונית, אז זה גם יכול להוזיל משמעותית עלויות. בחברות כאלו נהוג בדרך כלל לתחזק מחלקות שלמות בתחומי פעילות שונים. לרוב, לאחר ביקורת משאבי אנוש יסודית, מתברר שניתן לצמצם באופן מיידי חלק מהמחלקה, והחברה רק מרוויחה מכך. מיקור חוץ של החברה וחלק מהמשימות שלו יכולות לספק תוצאות מבריקות בעלות נמוכה.

תכונות ייחודיות

אין מגבלות על לקוחות פוטנציאליים. הביטוי הזה יהיה נכון ופשוטו כמשמעו. כל העולם יודע שבחלקים מסוימים בעולם העבודה מוערכת מאוד, באחרים היא עולה פרוטה. זה חל על כל סוגי העבודה: מיומנים מאוד, שכליים ואינטלקטואלים.

האינטרנט אפשר לשלב תנאים כאלה. כל אחד מהצדדים מקבל את ההטבה שלו: מומחה מוצא עבודה בשכר ראוי, ויזם מוצא מומחה בעל כישורים טובים. מיקור חוץ של תהליכים עסקיים אפשרי בהחלט דרך האינטרנט. בהתאם לסוג הפעילות, ניתן לארגן את העבודה כך שהעסק יעבוד מסביב לשעון ובעולם.

פישוט יחסי העבודה

השימוש בשירותים של עובדים שכירים יוצר התחייבויות רבות. כדי לנהל היבט זה, יש צורך ליצור מחלקת משאבי אנוש. זו בעיה גדולה בחברה.

גם לקטנטנים יש את הקשיים שלהם. אולי יש להם מחלקת משאבי אנוש או לא. אבל בצוותים קטנים, כפי שמראה בפועל, קשה לשמור על כפיפות. ולכך יש השפעה שלילית מאוד על יעילות העבודה. לכוח אדם במיקור חוץ של תהליכים עסקיים, באופן עקרוני, אין אפשרות להיחשף לתופעות המתרחשות בדרך כלל בתוך החברה. המהות של כל היחסים כאן מסתכמת בתנאי הסכם השירות.

אתה יכול לתכנן בבטחה

חלוקת הסיכונים והאחריות כבר הוזכרה. בהסתמך על הניסיון והידע של המבצעים, היזם יכול כעת לתכנן פרויקטים והחלטות מסוכנות יותר. זה מספיק רק להודיע למבצעים שלך על כך. ההזדמנות להתנסות פותחת נקודות מבט והזדמנויות שטרם נראו לעסקים.

רוגע ואפשרות חיזוי

קשה לנהל עסק כשהוא גורם לנדודי שינה, מוריד בריאות ושקט נפשי. יבוא זמן שבו היזם כבר לא יוכל למצוא את הכוח להמשיך את העסק. תפקידו של מיקור חוץ של תהליכים עסקיים הוא להפוך את ניהול העסק לקלה ככל האפשר.

אם מומחה טוב, אז אין צורך לדאוג שייקחו אותו על ידי המתחרים. אין צורך לבדוק כל שלב עם ה-TC, לעקוב אחר משמעת, לדרוש תוצאות ולהשיג אותן במחיר גבוה. כל הבעיות הללו מוטלות על כתפיה של חברת מיקור החוץ, שעל פי החוזה אחראית על לקוחותיה.

פגמים

יש גם מספר חסרונות שיזם חייב לקחת בחשבון. לדוגמה:

1. חוסר שליטה. מדובר בשליטה על מילוי המשימות. סיכון כזה גדול כאשר עובדים על מיקור חוץ עם מדינות אחרות. הלקוח אינו יודע מי מבצע את עבודתו באופן ספציפי, איך ומה תהיה התוצאה המדויקת.
2. דליפת מידע. במהלך העבודה תהיה לעובד המרוחק גישה לענייני החברה וכן לנתונים החשובים שלה. בחוזה להפרשהשירותים, האבטחה צריכה לתפוס מקום מיוחד. חברות מבטיחות אבטחת מידע. אבל זה יהיה שימושי לבקש אמצעי סודיות נוספים שיכללו בחוזה.
3. תלות בחברה אחרת. שיתוף פעולה הדוק מדי עם חברה אחרת עלול להעמיד את ענייני הלקוח במצב תלותי. על מנת למנוע ריכוז כל הכוחות בידיים זרות אחת, מומלץ להיעזר בשירותי חברות שונות או להפחית מעט את חלקם של תיקי מיקור חוץ.

מה ניתן לבצע מיקור חוץ?

לאור כל היתרונות והחסרונות, נשאלת השאלה אילו תהליכים עסקיים צריכים להיות במיקור חוץ ואילו לא. כיום, סוגי התהליכים העסקיים הבאים מתורגלים מרחוק.

• חשבונאות.
• שירותי ביקורת.
• שירותי עורכי דין.
• מיקור חוץ של תהליכים עסקיים ברכש.
• מחלקת מכירות.
• מחלקת יחסי ציבור.
• תהליכי הדפסה.
• חלק ניקוי.
• שירותי הובלות.
• מיקור חוץ של תהליכים עסקיים בפרסום.
• שירותי תרגום.
• אחריות מחלקת משאבי אנוש.

זו אינה רשימה ממצה של מה שניתן להקצות לעובדים מרוחקים. הרבה תלוי בהיקף החברה ובפרטי העבודה. הודות לאפשרויות הרחבות של האינטרנט, ניתן למצוא כל מומחה עם מיקוד צר ובמחיר המתאים לשני הצדדים.