מה המשמעות של "ניסיון מסירה לא מוצלח" ("פוסט רוסי")? מה זה המבצע הזה? סטטוסים של FSUE Russian Post

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

היום, כל אחד יכול לעקוב אחר פריט הדואר שלו, ב"דואר רוסי". לשם כך, ישנם שירותים מיוחדים המסוגלים לציין באופן חד משמעי היכן החבילה נמצאת כעת ומה קורה איתה. אבל אם רוב הסטטוסים פחות או יותר ברורים למשיב, אז מעלים שאלות תמידיות. מה המשמעות של "ניסיון מסירה לא מוצלח"? "דואר רוסיה" ניסה למסור אותו, אך נכשל? מה הסיבה שהעברת הפריט לנמען לא בוצעה? מי אשם ואיך פותרים את הבעיה?

ניסיון נכשל

כמובן, חבל כשהחבילה המיוחלת, שתנועתה עקבת בקנאות לאורך כל המסע, לא נופלת מיד לידיך, אלא עוברת את השלב הזה. מלכתחילה, כדאי להבין מה המשמעות של "ניסיון מסירה לא מוצלח". Russian Post מסמן בסטטוס זה את אותם פריטים שבאופן הגיוני היו צריכים להיות מועברים לנמען, אך משום מה זה לא קרה. אנשים מסויימים,אלה שמחכים לחבילה חשובה מתחילים להיכנס לפאניקה כשהם רואים את המילים האלה. עם זאת, אין סיבה מיוחדת לדאגה. זהו למעשה רק ניסיון מסירה לא מוצלח, כלומר: "הדואר הרוסי" העביר את החבילה בשלום ובריאה, נותר רק לאשר את זכותך לאסוף אותה.

סיבה לכישלון

תבינו למה הרכישה שלכם מהחנות או מתנות מקרובים עדיין לא אצלכם, ההסברים לסטטוס "ניסיון משלוח לא מוצלח" יעזרו. מה המשמעות של "Opt Out"? ו"כתובת לא מלאה"? בוא נבין את זה.

הסברים על סטטוס ניסיון מסירה לא מוצלח

הסבר על הסטטוס מצוין לידו אם אתה עוקב אחר המשלוח באתר Russian Post. באפליקציות מובייל ניתן לראות גם את הבהרת המידע. נכון, הם לא תמיד תואמים את האמת, אבל הגורם האנושי אשם כאן ולא את המערכת עצמה.

היעדר זמני של הנמען

מה המשמעות של "ניסיון מסירה לא מוצלח" ("הדואר הרוסי" מבהיר: "היעדרות זמנית של הנמען")? מה הסיבה להופעתה של כתובת כזו? החבילה הובאה לביתך, אך לא היית שם. מצב שכיח למי שעובד מדי יום במקביל לדוור. ההסבר במקרה זה עשוי להיראות גם כך: "אין נמען". המשלוח שלך הוחזר בחזרה למשרד, שם תוכל לקבל אותו גם ללא הודעה מוקדמת. פשוט אמור למפעיל את מספר המעקב, החבילה תימצא ותינתן לך.

כמה נמענים מתלוננים שהם לא יוצאים מהבית בכוונה במהלך היום כדי לא להחמיץ את ביקור הדוור, ועדיין רואים כיתוב כזה מול קוד המסלול שלהם. סביר להניח שאף אחד לא הביא את החבילה במקרה הזה. התקשר לסניף הדואר שלך, הסביר את המצב וקבע משלוח בזמן מסוים. אז יהיו לך יותר סיכויים שעובד הדואר לא יזניח את חובותיו הישירות, והחבילה תגיע סוף סוף לכתובת.

המוען יאסוף את המשלוח בעצמו

לרוב זה אומר שנציגי הדואר סיכמו איתך טלפונית שתגיע למשרד לקבל את החבילה. אם אף אחד לא פנה אליך בקשר לזה, והסטטוס הזה הוא, התקשר למפעיל ותברר את המצב.

בחלק מהסניפים, סטטוס זה מוגדר לכל החבילות כברירת מחדל. במיוחד אם הדוורים מתרגלים משלוח בתשלום עד הדלת, ולא הזמנת שירות כזה.

מה זה אומר "ניסיון מסירה לא מוצלח בדואר מסיבות טכניות"

אם ברגע שבאתם לקחת את החבילה שלכם, החשמל היה כבוי בסניף הדואר, או שהמחשב של המפעיל היה קפוא ולא נתנו לכם אותו, אז הכתובת "מסיבות טכניות" לאחר מכן. יופיע מול הסטטוס. מה זה אומר - ניסיון מסירה לא מוצלח בדואר. ואז הכל תלוי למה מגיעים בדיאלוג עם נציג הסניף. או שהם יביאו לכם משלוח עד הבית, או שתצטרכו לבחור שוב את הזמן עבורובקר.

ביטול הסכמה

שינית את דעתך לגבי קבלת חבילה? אם לא תתבע אותו תוך זמן מסוים, הוא יחזור לשולח. במקרה זה, הוא יצטרך לשלם עבור דרך היציאה לשני הכיוונים.

זה מוצדק במקרה של חנויות מקוונות עם שיווק חודרני: הן שולחות לך מוצרים מדי רבעון (לפעמים אפילו לפי בחירתם), ואתה פשוט קונה אותם. כמה חבילות שנשלחו חזרה עשויות לגרום להנהלת הפרויקט לחצות את הכתובת שלך ממסד הנתונים שלהם.

באשר לחברות משלוח כנה, אם הקונה מסרב לשלם ולקבל סחורה, הם יכולים להכניס אותך ל"רשימה השחורה של לקוחות חסרי מצפון", המשותפת לרוב החנויות בארץ. ובהמשך, בעת ביצוע הזמנה חדשה בכל אחד מהם, ייתכן שתידרש לשלם מראש או לסרב לשירות לחלוטין.

משלוח מתעכב לבקשת הנמען

האם אמרת לדוור שחבילה תגיע לכתובתך, אבל אתה תיעדר בשעה זו? או שאולי הסניף התקשר על העזיבה וביקשת מהעובדים לחכות עד שתוכל לבוא? המצבים שונים: נסיעת עסקים, חופשה או מחלה יכולים למנוע מהמוען לקבל את החבילה שלו. במקרה זה, עובדי הדואר יכולים להחזיק אותו עד הביקור שלך, מבלי לשלוח אותו בחזרה בתורלא נתבע.

האם אני צריך איכשהו להוכיח שהסיבה להיעדרותך תקפה? ברוב המוחלט של המקרים, זה לא נדרש. די לתאר את המצב בפני עובד הדואר במילים. בדרך כלל, במצבים כאלה, מפעילים הולכים לקראת הלקוח, תוך שהם קובעים את התאריכים שבהם הוא יכול לאסוף את החבילה.

כתובת לא מלאה/לא מדויקת

מה המשמעות של "ניסיון מסירה לא מוצלח" ("פוסט רוסי" מבהיר: "כתובת לא מלאה")? מה המשמעות של הסטטוס הזה? אם הכתובת המצוינת על החבילה אינה נכונה או שאינה מכילה את כל המידע הדרוש, אזי הדבר עלול להתעכב במשרד. ייתכן שהכתובת עם הנתונים שלך נפגעה במהלך ההובלה או בלתי קריא. שיחה או ביקור בסניף אמורים לפתור את הבעיה: הסבירו שהחבילה עם מספר הרצועה היא שלכם, היא מגיעה מאיפשהו, ואתם מחכים לזה.

בנוסף לסיבות המצוינות לכשלים במשלוח, Russian Post משתמש בדברים הבאים כהסבר:

• נסיבות כוח עליון (אסונות טבע, כוח עליון);
• הנמען נשר (אין אדם עם נתונים כאלה בבית או בדירה);
• אחר.

ואז מה?

ומה המשמעות של "ניסיון מסירה לא מוצלח" עבור המוען? האם Russian Post חוזה התפתחות ספציפית של אירועים נוספים? מה יגיע כשהפריט שלא נמסר יחזור למשרד? אפשרויות שונות אפשריות. או שהוא יחכה לך ויועבר, או שהוא יחזור.

לעתים קרובות לאחר "כשל" כזה החבילה נשלחת למיון. זה לא אמור להפחיד אותך: לאחר שחזרתי יחד עם חבורה של אחרים, התיבה שלך צריכה להישלח שוב לסניף הדואר הנכון, לדואר הנכון. בנוסף, המיון לא בהכרח מתבצע בהאנגר ענק, מלא עד אפס מקום באריזות. במקרה זה, ככל הנראה, מדובר רק בכמה שקיות שימוינו ישירות במחלקה שלך.

מעקב באמצעות קוד מעקב הוא תכונה נוחה מאוד למי ששולח או מקבל חבילות. בכל עת ניתן לבדוק באיזה שלב המשלוח, האם הכל תקין עם המשקל (האם השתנה). אם יש לך מושג מה אומר "ניסיון המסירה הלא מוצלח" של החבילה, אתה יכול לפתור את הבעיה ללא עצבים מיותרים. ברוב המקרים, די בשיחת טלפון למפעיל כדי לשנות את מצב המשלוח בחזרה ל"ממתין למשלוח".