היכן להתלונן על חברת הביטוח OSAGO?

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אם לשפוט לפי ההערות הרבות שניתן למצוא באינטרנט, מתברר שלא כל הנהגים ברוסיה יודעים היכן להתלונן על חברת הביטוח אם זכויותיהם החוקיות הופרו. וזה קורה גם בנושאי ביטוח חובה וגם בנושאי ביטוח מרצון.

במקביל, אנשים, המתמודדים עם בעיות כאלה, מאיימים לתבוע ולהתמודד עם בריטניה הרשלנית. אבל אל תשכח שהתפתחות כזו של אירועים תדרוש לא רק כסף, אלא גם זמן, ולמרבה הצער, עצבים. לכן, נשקול היכן להתלונן על חברת הביטוח מבלי להביא את התיק לבית המשפט.

צעדים ראשונים

לפעמים ההתמודדות עם מצב היא קלה מאוד. הרי חברת הביטוח מורכבת מעובדים. ואם הפעולות הבלתי חוקיות של מי מהם הובילו להפרה של זכויות בעל המכונית, אז בריטניה עצמה היא המקרה הראשון שבו ניתן להתלונן עלחברת ביטוח. Rosgosstrakh, Reso-guarantee או כל חברת ביטוח אחרת מחויבת לתת מענה בכתב. אם סירבו לך או שלא קיבלת תגובה כלל, עליך להתלונן עוד. במקרה זה, עדיף אם עדיין תהיה לך הודעה על שליחת תלונה לחברת הביטוח.

CBR

שולט בפעילות מבטחי רכב הוא כיום המוסד הממלכתי היחיד המופקד על התפקידים הרלוונטיים. היא גם בעלת תפקיד של מתן רישיונות לחברות ביטוח. ארגון זה הוא הבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית. תחומי האחריות שלו כוללים גם קביעת תעריפי OSAGO וספריות חלקי חילוף. הבנק המרכזי בודק את הכדאיות הפיננסית של חברות הביטוח. במידת הצורך הוא יכול להתלות את הרישיון, או לשלול אותו כליל. יתרה מכך, בשנים האחרונות הבנק המרכזי גם מינה לא פעם הנהלת ביניים לאותן חברות שהוא רואה בעייתיות.

איך זה עוזר למבוטחים?

מסתבר שמבטחים רוסים תלויים לחלוטין בבנק המרכזי. לפיכך, הוא הסמכות העיקרית שבה ניתן להתלונן על חברת הביטוח במידת הצורך.

אם תנסח בצורה מדויקת ונכונה ותשלח תביעה בכתב, בקרוב תקבל מענה ותראה את האמצעים שננקטו מול חברת הביטוח. בין הסנקציות, בריטניה יכולה לצפות לקנס ניכר.

FAS

השירות הפדרלי נגד מונופול הוא סוכנות נוספת המופקדת על פיקוח על חברות ביטוח ועודסמכות להגיש תלונה נגד חברת ביטוח. ה-FAS מעניש לעתים קרובות מבטחי רכב אם האחרונים מפרים את החוק, כולל אלה הנוגעים ל-OSAGO.

ככל הנראה רוב בעלי הרכב, אם לא כולם, מכירים הטלת שירותי אחריות נוספת לרכב. כדאי לדפדף באתרים בנושא ביטוח, וניתן למצוא עונשים מוצקים המוטלים על מבטחים בקשר לכך. סכום משמעותי תצטרך לשלם על ידי החברה שתיתפס מוכרת כרטיסי אבחון או הטלת ביטוח חיים בעת רכישת פוליסת ביטוח.

כמובן שבדרך כלל בבריטניה לא מסכימים לשלם קנס ומנסים לערער על ההחלטה בבית המשפט. אבל ברוב המקרים, מקרים כאלה כמובן מפסידים עבורם. אז אתה עדיין צריך לשלם. לפיכך, לחברות הביטוח יש תמריץ רב עוצמה לספק שירותים איכותיים בצורה הרווחית ביותר, במקום לקחת סיכונים כל הזמן ולהיקלע לפעולות לא חוקיות.

לכן, אפשרות נוספת להתלונן על חברת הביטוח OSAGO היא ה-FAS אם יש בעיות בעת רכישה או הארכת החוזה. יתרה מכך, למוסד ממלכתי זה יש לפנות אם נכפים עליכם שירותים נוספים בעת הגשת בקשה להלוואה לרכב. יחד עם זאת, אל תשכח שכאן, כמו, אכן, במקרים אחרים, יש למצוא ראיות כדי לחייב את בריטניה באחריות.

RSA

האיחוד הרוסי של מבטחי רכב הוא איגוד מקצועי של חברות ביטוח. המטרה העיקרית של הקמת עמותה זו הייתה לשלוט בפעילות חבריה וביישום חקיקת הביטוח. עם זאת, בפועל, התברר שפעילותו הייתה שונה במקצת. חברת PCA משלמת פיצויים לאותן חברות ביטוח שרשיונותיהן נשללו. זוהי עזרה יעילה מאוד עבור בעלי רכב רבים. אך יחד עם זאת, יש לזכור כי הנהלת הארגון מורכבת מהאנשים העיקריים של חברות הביטוח הגדולות. לכן, תלונות יכולות להישקל על ידי אותן חברות שכנגדן הן מוגשות.

BCC

לארגון אחר, שנקרא איגוד הביטוחים הכל-רוסי, יש בעיות דומות לקודמתה. על סמך המשימות העיקריות המוצהרות על ידי ארגונים אלו, מתברר היכן ניתן להתלונן על עבודת חברת הביטוח. יחד עם זאת, נשאלת השאלה כיצד יישקלו תלונות שנכנסות באופן אובייקטיבי.

כמובן שהם יקבלו אותם. עם זאת, יש כל סיבה לפקפק ביעילותם של מדדי השפעה כאלה על חברות הביטוח. לאחר שלמדנו את הנוהג, אנו יכולים להסיק שתלונות לרשויות המדינה יהיו אפקטיביות הרבה יותר מאשר פניות כתובות לעמותות של חברות ביטוח.

אבל האם הם עוזרים?

עם זאת, אי אפשר שלא להזכיר את העזרה שמקבלים בעלי רכב מאיש מקצועאיגודי מבטחים. ולמרות שהתמיכה העיקרית היא אינפורמטיבית, אפילו היא יכולה להיות יעילה מאוד. האתר, למשל, מכיל את כל החוקים ושאר התקנות הנוגעות לתחום ביטוח רכב. תוכל למצוא כאן גם מידע שימושי נוסף.

תוכל לחשב כמה תעלה פוליסת ביטוח החובה העתידית. באתר יש גם מדריכים שבהם מצוינת עלות חלקי חילוף. זה יאפשר לך לחשב את סכום הכסף המדויק ביותר עבור כל החלקים הדרושים לעבודות השיקום שהמכונית צריכה לאחר התאונה.

אבל ברור שזה לא המקום להתלונן על חברת הביטוח עבור VHI או ביטוח חיים אם השירותים האלה מוטלים בעת רכישת פוליסה.

Rospotrebnadzor

האם אוכל לסמוך על עזרתו של Rospotrebnadzor אם יש מחלוקות בין המבטח למבוטח? על פי מהות הפוליסה, בעל הרכב הוא צרכן. לכן יש לרשות את הזכות לעזור להם. ועובדות כאלה היו כאשר הארגון עמד על זכויותיהם של בעלי רכב.

למשרד האוצר, בתורו, במקרה של בעיות עם OSAGO או הטלת ביטוחים נוספים, יש המלצות משלו היכן להתלונן על עבודת חברת הביטוח. תלונות המבוססות על המלצות אלו יש להגיש לבנק המרכזי בלבד. במקביל, בעלי רכב יכולים לפנות גם ל-Rospotrebnadzor.

אם כל השאר נכשל

חוץ מזה, יש עוד מופע חזק. זה הפרקליטות.עובדיה מחויבים להגיב להפרות של זכויות וחירויות של בעלי רכב. זו הרשות בה ניתן להתלונן על חברת הביטוח עבור CASCO או OSAGO. אך רק אם אין ראיה לאשמת החברה, אזי אין טעם לפנות לשם. עדות יכולה להיות, למשל, עדות של עדי ראייה להפרות. בנוסף לתלונות על CASCO ועל OSAGO, כאן תוכלו להתלונן גם על התנהגות לא נכונה של עובדי חברת הביטוח, למשל אם היה יחס גס ללקוחות. במקרה זה, עבריינים יכולים לצפות לקנס מנהלי משמעותי.

מסקנה

לפיכך, מסתבר שלמרות ההמלצה הרשמית להגיש תלונות נגד מבטחי רכב רק לבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית, ישנם מקרים רבים שבהם בעלי רכב יכולים להתלונן במקרה של הפרת זכויותיהם.

כאשר אתה בוחר היכן להגיש בקשה, המשך מאיזה סוג של הפרה נרשמה נגדך. כמו כן, רצוי שהתלונה תהיה נתמכת בראיות. אז חברת הביטוח לא תוכל לברוח.