"SPSR Express": ביקורות. "SPSR אקספרס" - שירות משלוחי שליחים. מעקב לפי מספר הזמנה, זמן אספקה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

היום נותר לראות איזה סוג של פידבק "SPSR" מקבל. מה זאת החברה הזו בכלל? אילו שירותים ועד כמה הוא מספק? איפה? האם כדאי לשתף פעולה עם המשרד בצורה כזו או אחרת? חוות דעת רבות של לקוחות, כמו גם עובדי הארגון, יעזרו להבין את כל זה. הם משקפים את יושרה של החברה. למה לשים לב? באיזו מידה SPSR Express הוא ארגון מצפוני ואחראי?

Description

SPSR היא חברת לוגיסטיקה. היא מציעה לאוכלוסיה שירותי אריזה, שינוע ואספקה של סחורות שונות. אנו יכולים לומר שהארגון הזה הוא שירות משלוחים. היא לא מבצעת שום פעילות של צד שלישי.

"SPSR" פועל גם ברוסיה וגם מחוץ למדינה. האספקה מתבצעת בהקדם האפשרי. אבל מה האוכלוסייה חושבת על העבודה של החברה הזו? איזה משוב מקבל SPSR מלקוחותיה,וגם מעובדים? מהם היתרונות והחסרונות של הארגון לשים לב אליהם?

רשימת השירותים

לדוגמה, רשימת השירותים המוצעים. זו נקודה חשובה שמדאיגה לקוחות פוטנציאליים. אילו שירותים מציעה SPSR?

היום, ניתן להבחין בין ההצעות הבאות:

• משלוח מהיר של סחורות ברוסיה ובמדינות אחרות;
• שירותי דואר;
• משלוח שליחים;
• אריזת מטען;
• אחסון חבילות וסחורות;
• לודיע לנמענים ולשולחים על משלוח;
• מעקב אחר מטענים;
• משלוח חבילות עד נקודת זמן מסוימת;
• משלוח מדלת לדלת.

הארגון עובד הן עם יחידים והן עם ישויות משפטיות. חברת "SPSR Express" עוזרת לפתור את כל הבעיות הקשורות למשלוח והובלה של חבילות. אבל עד כמה החברה מצליחה? מה אומרים העובדים והלקוחות על השירות הזה? האם הם מרוצים מהשירות ומהעבודה בתאגיד?

מהירות עבודה

קודם כל, כדאי להבין איך לקוחות פוטנציאליים ואמיתיים מתייחסים לארגון. הדעות שלהם הן שיוצרות לעתים קרובות את המוניטין של חברות. "SPSR Express" זוכה לעתים קרובות לביקורות חיוביות על מהירות העבודה שלו.

רבים אומרים ששירות המשלוחים מתמודד ממש מהר עם המשימות. "SPSR" מצדיק לחלוטין את התואר שלו למשלוח אקספרס.

זמני המשלוח משתנים. הם תלויים בארגון איתו עובד הלקוח, כמו גם במרחק שאליו יש לשלוח את הסחורה. ככלל, השירות מספק חבילות תוך 1-2 ימים. זה מאוד מהיר. לפעמים אתה צריך לחכות בערך 5-7 ימים. עם זאת, זמנים אלו עדיין נחשבים למהירים.

שירות המשלוחים "SPSR Express" שולח לכל לקוחותיו הודעה על אספקת הסחורה. זה מאוד נוח. לקוחות מרוצים מהגישה הזו ליידע את האוכלוסייה.

על הודעת לקוח

כפי שכבר ציינו, לעובדה שלחברה הנבדקת יש הודעת משלוח יש השפעה חיובית על ביקורות. רבים אומרים ש-SMS מגיע בזמן, ללא עיכובים והפתעות אחרות. אבל לפעמים "SPSR" נכשל.

לדוגמה, חלק מהלקוחות מתלוננים על עבודתו של שירות השליחויות. בתחילה, החבילה מציגה את הסטטוס "מסירה לעיר". ואז כמה ימים של המתנה - וזה משתנה ל"לא נמסר". וחברת ההובלה מתייחסת לכך שהלקוח לא היה בבית. למרות שלמעשה אף אחד מהשליחים של SPSR לא הגיע פשוט עם חבילה.

תלונות כאלה אינן נדירות. ובעצם הם זמינים רק כאשר עובדים עם משלוח שליחים. אם האזרחים עצמם אוספים חבילות מנקודות איסוף, אין תלונות על מערכת ההודעות. בדיוק כמו עבודתם של שליחים.

מיקומי משרד

OOO "SPSR Express" לא מציג את עצמו בצורה הטובה ביותר בבחירת מיקום משרדי המשלוחים. לזהתכונה אליה מתייחסים לקוחות רבים. הם אומרים שלמצוא סניפי דואר זה לא קל כמו שזה נראה. לפעמים צריך להתקשר לשירות המשלוחים ולבקש מהמפעיל להסביר בפירוט ובאופן מובן היכן ממוקמת נקודת איסוף כזו או אחרת.

ככלל, "SPSR" ממוקם איפשהו בחצרות או במקומות לא בולטים. לעתים קרובות, לקוחות מתלוננים שהחניה באזורים כאלה היא בעייתית. אבל עובדי SPSR מסבירים במהירות כיצד למצוא משרד כזה או אחר. הכל נעשה באדיבות אישית.

מיקומם של משרדי הארגון אינו חיסרון משמעותי, אך לתכונה זו, כפי שכבר הוזכר, שמים לב לא פעם. מומלץ שאם יש לך בעיות במציאת נקודת איסוף מסוימת, צור קשר טלפוני עם עובדי SPSR.

טיפול בלקוחות

לאילו תכונות נוספות שמים לב למבקרים? שירות המשלוחים "SPSR Express" זוכה לביקורות מעורבות בכל הנוגע ליחס העובדים ללקוחות. העניין הוא שחלק מהמבקרים מתלוננים על תקשורת חסרת מצפון, לא ידידותית ואפילו גסה עם מבקרים בנקודות האיסוף. יש אפילו ביטויים כמו "לא רחוק מהדואר הרוסי". וכל זה למרות שהטלפונים מתקשרים מאוד תרבותיים ומנומסים.

אבל יש גם ביקורות המצביעות על יחס מצפוני וידידותי לעובדי SPSR. יתרה מכך, הדבר תקף הן לעובדי המשרד והן לשליחים. אחרי שדיברתי עםהעובדים נשארים עם טעם לוואי נעים. התחושה היא ש"SPSR" באמת חושבת על הלקוחות שלה. וכך אתה רוצה לתקשר עם השירות שוב ושוב.

במה להאמין? אי אפשר לחזות איזה סוג של חוויה של תקשורת עם שירות המשלוחים תהיה לאדם. הרי עובדים שונים עובדים בכל מקום. יש אנשים שהם ממש ידידותיים, וחלק יכולים להיות גסים. אי אפשר לבטל את הגורם האנושי. לכן, יש לזכור ש-SPSR Express LLC בדרך כלל מספקת לקוחות בנושאי יחס של עובדים למבקרים, אך במקרים נדירים ניתן להיתקל כאן גם בגסות רוח.

Safety

נקודה חשובה היא הבטיחות של משלוח מטען. מה ניתן לומר על רכיב זה של "SPSR"? ביקורות לא נותנות תשובה ברורה לשאלה.

יש אומרים שדואר SPSR Express הוא לא רק מהיר, אלא גם בטוח. הסחורה מסופקת ללא נזק, בטוחה ותקינה. אפילו הקופסאות לא יתקמטו. בדיוק מה שלקוחות צריכים כשעובדים עם ארגונים לוגיסטיים.

יש גם לא את הביקורות הטובות ביותר. "SPSR", לדברי חלק מהלקוחות, מטפל בחבילות ברשלנות. מטענים מגיעים לא רק עם עיכובים, אלא גם פגומים, בארגזים מקומטים, לפעמים אפילו לא שלמים. מישהו משווה את העבודה של השירות הזה עם הפוסט הרוסי, ואומר שאבטחה היא לא הצד החזק של SPSR. ושעדיף לא להסתבך עם הארגון הנבדק.

אין אישור או חיוביביקורות, לא שליליות. עם זאת, המשלוח של "SPSR Express" משמש את האוכלוסייה ואת החנויות המקוונות לעתים קרובות מאוד. לכן, אנו יכולים לומר שבאופן כללי מובטחת בטיחות הסחורות והחבילות. למרות שהנזק אינו מובטח. תמיד יש סיכוי שהחבילה תינזק במהלך ההובלה.

מעקב

"SPSR Express" מציעה מעקב אחר מטענים לכל לקוחותיה. וזה, כאמור, משמח. אתה יכול לבדוק בכל עת היכן נמצאת חבילה זו או אחרת. כל מה שאתה צריך זה חיבור לאינטרנט.

המעקב מתבצע באמצעות העמוד הרשמי של שירות המשלוחים. בעת ההזמנה ניתן ללקוח מספר מעקב להובלת סחורה. רבים מציינים שהמעקב של SPSR Express עובד מצוין. כל המידע מוצג ללא עיכובים וכשלים.

כפי שכבר צוין, לאחר מסירת הסחורה, האזרח יקבל הודעת SMS על מוכנות החבילה לקבלתה. כל זה משמח. מרגישים שלחברת ההובלה באמת אכפת לעשות את זה נוח ללקוחות לעקוב אחר מיקום המשלוחים.

לפעמים אין את הביקורות הטובות ביותר. "SPSR" מפרסם לפעמים מידע על מיקומם של מטענים מסוימים עם עיכובים. זה נורמלי, אבל מתסכל עבור חלק מהלקוחות. למרבה המזל, כשלים כאלה אינם מתרחשים לעתים קרובות מדי. באופן כללי, מערכות ההודעות והמעקב עבור חבילות עובדות מצוין.

על זמן החוזה

Mail "SPSRאקספרס" מציעה משלוח של סחורה בזמן מסוים. אפשרות זו משמחת את הלקוחות. רק שהיא מתלוננת לעתים קרובות. למה?

ישנן דעות המצביעות על בעיות בהסדרת משלוח במועד זה או אחר. קשה להסכים על רגע נוח ללקוח. יש לעשות זאת מראש. אחרת, השליח פשוט לא יוכל לספק את החבילה במועד מסוים. הוא פשוט יאוכלס על ידי לקוח אחר.

כמו כן, יש האומרים ששירות השליחויות SPSR Express לפעמים מספק סחורה עם עיכובים. והעבודה של שליחים ומרכזים להנפקת חבילות אינה מנופתת באגים. אף אחד לא יכול לומר בוודאות כמה יתעכב העובד אם משלוח החבילה באיחור בשעה מסוימת.

אף אחד לא בטוח ממצבים כאלה. אכן, זה לא קל כפי שנראה להסכים על מסירה עד לזמן מסוים. וייתכן שלשליחים, עקב נסיבות שאינן בשליטתם, לא יספיקו להעביר את החבילה. זה בסדר. אבל באופן כללי, אין הרבה תלונות.

מחירים

ביקורות "SPSR" מקבל מעורבות מלקוחות. במיוחד אם אנחנו מדברים על עלות השירותים. חלק מהאזרחים אומרים כי המחירים של הארגון הם תקציביים. ניתן להשתמש בשירותי משלוח מטענים במחירים נוחים, במהירות גבוהה ובבטיחות מלאה. SPSR יעזור בזה. יחס זהיר וקשוב ישמח, והמחירים לא יגרמו לך להתחרט על הכסף שהוצא. רבים אומרים שהחברה הנבדקת היא שירות משלוחים בתקציב.

אבל ישנן גם ביקורות המצביעות על העלות הגבוהה של השירותים"SPSR". חלק מהלקוחות מדגישים כי שיתוף הפעולה עם שירות המשלוחים הנבדק מותיר הרבה מה לרצות. איכות השירותים הניתנים אינה שווה כמו שהארגון מבקש.

באופן כללי, "SPSR" אינו מציע את המחירים הגבוהים ביותר. אי אפשר לקרוא לארגון הזה תקציבי, אבל המחירים כאן, לפי ביקורות, נמוכים מאלה של רוב חברות הלוגיסטיקה. למען חיסכון בכסף, אתה יכול לפנות ל"SPSR".

הופעות כוללות

מה אתה יכול לומר על החברה הנבדקת כולה? מהן חוויות הלקוחות הנפוצות ביותר? ביקורות "SPSR" מקבל מגוון. ביניהם יש גם דעות טובות וגם לא טובות.

רוב הלקוחות שמים דגש על העבודה המהירה של החברה, המחירים הנמוכים והעובדים האדיבים. הם מרוצים מבטיחות ההובלה, כמו גם מהאפשרות להודיע על מיקום הסחורה ומסירתם למשלוח עצמי. אני רוצה להשתמש בשירותים של "SPSR" שוב ושוב.

יש המציינים את היחס הלא ידידותי ביותר של עובדים ושליחויות. יצוין כי במקרים מסוימים, העובדים אינם אומרים כי הם מתכננים לספק את הסחורה לכתובת מסוימת, אין הסכמה על תכונה זו עם הנמען. כתוצאה מכך, חבילות מקבלות לפעמים את הסטטוס "לא נמסר". ואתה צריך להזמין שוב מוצר זה או אחר או להוציא את הסחורה מהמשרד בעצמך. יחס לא זהיר מדי לחבילות ואפילו אובדן חפצים מודגש מדי פעם.

מסתבר שלקוחות מדברים על "SPSR"בצורה מעורפלת. באופן כללי, מדובר בארגון טוב, אך יש לו מספר חסרונות. זה לא הכי טוב ברוסיה, אבל אנשים רבים משתמשים בו. במיוחד בהזמנת מוצרים דרך חנויות מקוונות.

כתובת

היכן החברה הזו ממוקמת? סניפים ממוקמים בערים שונות ברוסיה. ובכמויות גדולות. מה מציעה רוסיה? "אקספרס SPSR" נתפס לרוב כשירות משלוחים בסנט פטרסבורג. הסניפים בעיר זו מעניינים רבים. היכן אוכל למצוא סניפי שירותי משלוחים?

היום יש 3 משרדים של "SPSR" בסנט פטרסבורג. הם ממוקמים בכתובות הבאות:

• נתיב עליון שני, בניין 10;
• Chatelain street, בניין 3;
• Prospect Liteiny, בית 60.

בכתובות המצוינות אתה יכול למצוא את "SPSR Express". סנט פטרסבורג היא עיר גדולה, אבל יש רק 3 נקודות של שירות המשלוחים שצוין. יש מחלקת יציאות ב-Chatelain, מחלקת שירות לקוחות ב-Liteiny Prospekt, ו-2nd Upper Lane היא הכתובת של המשרד המרכזי של הארגון. יש לקחת את כל זה בחשבון.

טלפונים

הטלפון "SPSR Express" רחוק מלהיות יחיד. יש מספר מוקד. שיחות מתקבלות בכל ערי רוסיה. על מנת להשתמש במספר זה, עליך לחייג 8 800 555 54 45.

ואם אנחנו מדברים על הסניפים של סנט פטרסבורג, אז רק 2 חדרים נפרדים מוצעים ללקוחות. מה בדיוק? אתה יכול להתקשר ל-SPSRבטלפון:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

שילובים אלו מתאימים לכל הסניפים הממוקמים בסנט פטרסבורג. לא כל כך קשה לעבור אליהם, המפעילים עובדים מהר וללא שליליות מיותרת. נעים לתקשר עם העובדים.

על סיכויי עבודה

רוסיה מפורסמת בזכות המעסיקים לא הכי טובים. האם "אקספרס SPSR" הוא בוס טוב או לא? החברה הנבדקת מציעה שירותים טובים לאוכלוסייה. אבל עד כמה המעסיק הזה מצפוני?

רבים אומרים ש"SPSR Express" (הכתובת בסנט פטרסבורג כבר ידועה) מציעה מכשיר רשמי ואפשרויות לעבודה במשרה חלקית. במיוחד אם אנחנו מדברים על הקריירה של שליח. לפי כמה דעות לא מאומתות, החברה הנבדקת מעסיקה כמה עובדים באופן לא פורמלי.

יש צמיחה בקריירה בארגון, אבל לא בכל התפקידים. אבל יש התפתחות מקצועית. יצוין כי העובדים יעבדו וישפרו את כישוריהם בתחום מסוים ללא הרף. מדי יום ננקטות פעולות שרק עוזרות לבצע טוב יותר את תחומי האחריות שלהם בעבודה.

אודות משכורת

ביקורות "SPSR" מרוויח מעורב מעובדים. רבים אומרים שלחברה זו יש סיכויי רווחים טובים. לכאורה, בשירות שליחים זה אתה יכול להשיג רווחים טובים. תמיד יש הזמנות, הן נלקחות על ידי צמיד אלקטרוני מיוחד. אם אתה לא עצלן ומצפוני לגבי החובות שלך, אז "SPSR" ישלםכסף טוב עבור העבודה שנעשתה.

יחד עם זאת, התאגיד הנלמד אינו מקבל את חוות הדעת הטובות ביותר של עובדים עבור שכר. יצוין כי השכר ב"SPSR" נמוך כמעט בכל התפקידים. אתה צריך לעבוד קשה, אבל העבודה משולמת בזול. חלק מהעובדים אומרים שאי אפשר להרוויח כסף טוב בשירות המשלוחים. יש סיכויים, אבל רק מעטים יכולים להביא אותם לחיים. לכן, "SPSR" הוא מקום עם משכורת קטנה.

אבל תשלום המשכורות מתבצע בזמן, ללא דיחוי. כמעט כל העובדים מדברים על זה. אנשים מתלוננים על עיכובים. אף אחד לא בטוח מהם. משוב "SPSR" מקבל סוג חיובי בדיוק בגלל שהרווחים של כל הכפופים מגיעים בזמן. עיכובים קלים אמנם קורים, אבל לא באותה תדירות.

חוץ מזה, העובדים מרוצים מהנוכחות של שכר "לבן". רווחים "אפורים" בארגון אינם רצויים. זה מאפשר לנו לקוות לערובות חברתיות. הם מוצעים לכל העובדים, אבל זה יכול להיות מאוד בעייתי למצטרפים חדשים להשתמש בהם.

קולקטיבי

פוסט "SPSR Express" מקבל ביקורות חיוביות עבור צוות העבודה. אם אתה מאמין לדעותיהם של עובדים, אז עובדים כאן הרבה צעירים ופעילים. הצוות ידידותי ועוזר למצטרפים חדשים להתרגל למקום העבודה החדש. אין תחרות או נקודות שליליות אחרות.

עובדים ב-"SPSR" תמיד מוכנים לעזור אחד לשני, להחליףאו להתכסות בפני הרשויות. חברה זו נקראת לעתים קרובות מקום ליצירת מכרים רווחיים חדשים. מקום נהדר לאנשים חברתיים.

יש גם כמה עובדים לא ידידותיים וגסים ב-SPSR, אבל לעתים רחוקות למדי. ככלל, הארגון הנחקר מפורסם בצוות העבודה הידידותי והמגיב שלו.

Bosses

ביקורות "SPSR" מקבל מגוון. לא את הדעות הטובות ביותר מביעים עובדים עבור הממונים. יש לציין שזה לא ידידותי ומצפוני מדי כלפי הכפופים. הרבה חוסר צדק, עובדים נאלצים כל הזמן לעבוד שעות נוספות, אי אפשר להסכים עם הרשויות.

למרות שנשארו ביקורות חיוביות על כמה ממנהיגי ה-SPSR. יש כאן בוסים שקשובים לפקודיהם, לכו לקראתם. אבל בתמורה, הם דורשים יחס מצפוני לעבודה והיעדר עצלות.

בשל העובדה ש"SPSR Express" זוכה לביקורות שליליות על הרשויות, החברה נמצאת לעתים קרובות ברשימות השחורות של מעסיקים. אתה לא צריך לפחד מזה - הרבה ארגונים מצפוניים נכנסים לרשימות כאלה בגלל שליליות מופרכת.

תוצאות

עכשיו ברור מה זה "SPSR". באופן כללי מדובר בחברה טובה המציעה שירותי משלוח חבילות, מסמכים ומטענים. לא עובד בצורה מושלמת, יש כמה פגמים. אבל שטר המטען "SPSR Express" ממולא ללא קושי רב, הסחורה נמסרת במהירות. זה משמח אותירבים.

כמעסיק, החברה גם ביססה את עצמה היטב. וזאת למרות העובדה שאתה יכול למצוא את LLC "SPSR Express" ברשימות השחורות של חברות המציעות תעסוקה. אתה לא יכול לעשות קריירה בשירות המשלוחים, אבל אתה יכול לקבל הכנסה יציבה ובזמן. משלוח "SPSR Express" עובד במהירות, אמין ויעיל!