שיווק פנימי: מהות, פונקציות ומטרות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

בשנים האחרונות, עולם השיווק עוצב (וממשיך להיות) מחדש לחלוטין ומתמקד בטכנולוגיות דיגיטליות ובאינטרנט. זה לא אומר שהסוג המסורתי כבר לא רלוונטי, אבל הפיתוח של טכנולוגיות חדשות, יחד עם אימוץ אסטרטגיות חדשות, ממשיך להאיץ.

אתם בוודאי מכירים רבים מהמגמות, התנאים והאסטרטגיות החדשות בסבב הנוכחי, כולל:

• שיווק נכנס: מדובר במשיכת לקוחות באמצעות תוכן רלוונטי ושימושי והוספת מידע שימושי בכל שלב של הרכישה עבור הלקוח שלך. עם שיווק נכנס, לקוחות פוטנציאליים מוצאים אותך דרך בלוגים, מנועי חיפוש ומדיה חברתית.
• שיווק יוצא: צורה מסורתית יותר (או לפחות גרסה היסטורית ארוכה יותר) שבה חברה דוחפת את המסר שלה לקהל. שיווק יוצא מתמקד יותר בצורות מסורתיות של שיווק ופרסום כגון פרסומות, מודעות רדיו, מודעות מודפסות, תערוכות מסחריות, יוצאותשיחות (קרות) וכו'.
• שיווק מבוסס חשבון: אסטרטגיה וטרנד חדש בעולם השיווק שצובר פופולריות וזוכה לתשומת לב רבה. זה קשור לשיווק של חברה מסוימת (חשבון) או לפעמים לאדם פרטי (בדרך כלל תלוי במורכבות האסטרטגיה) עם מסר או תוכן מותאם אישית. הרעיון הוא שככל שיש יותר מאמצים ממוקדים, כך התוצאות טובות יותר.

אלה הן רק כמה דוגמאות לאסטרטגיות הטובות ביותר שיכולות לעשות הבדל גדול בהצלחת הפרסום שלך. עם זאת, אחת מצורות הקידום החשובות והצומחות ביותר היא סביבת השיווק הפנימית והחיצונית. זה חשוב במיוחד לחברות המבקשות להגביר את זרימת הלקוחות שלהן ולהגיע לקהל רחב יותר.

למה זה כל כך חשוב?

אחת הבעיות הוותיקות והנפוצות ביותר בעסקים היא חוסר ההתאמה בין מכירות ושיווק. כתוצאה מכך, משווקים פנימיים מתמודדים לעיתים קרובות עם בעיה דומה - חוסר ההתאמה בין סביבת השיווק הפנימית לזו החיצונית.

למה זו בעיה? זה יכול להיות קשה מאוד להבנה, אומרים מומחים, אבל בסופו של דבר זה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה. אם הארגון שלך אומר לעובדים דבר אחד והעולם החיצון אומר דבר אחר, אמון הצוות במותג עלול לסבול. כתוצאה מכך, השתתפותם ואיכות עבודתם עלולים גם להיפגע. זה יכול להיות מורגש בפועל, כפי שזה יכול להובילשעובדים לא יוכלו לספק באופן מלא את בקשות הלקוחות.

עודד את קבוצת היעד השיווקית הפנימית שלך לעשות מחקר רלוונטי ולהיפגש עם עמיתים רלוונטיים כדי לתאם הודעות. זה לא חייב להיות אותו הדבר – מסרים פנימיים דורשים שפה שונה מזו החיצונית, אבל המידע הכללי צריך להיות עקבי. ודא שהאינטראקציה קיימת לפני שהצוות מתחיל ליצור חומרי מסע פרסום, וזה השלב הבא בתהליך הקידום.

מהו שיווק פנימי?

סוג זה של שיווק הוא קידום מטרות החברה, המשימות, המוצרים והשירותים של החברה לעובדיה שלה.

בעיקרו של דבר, החברה שלך מוכרת את המוצרים, השירותים והמותג שלה לעובדים שלה. במקרה זה, במקום "למכור" לציבור או ללקוחות פוטנציאליים, הארגון שלך מוכר לעובדיו.

המטרה היא לשפר את מעורבות העובדים, להגדיל את טווח ההגעה הכולל של המותג, ואת ההבנה שצוות העובדים יכול כעת להוסיף ערך ללקוחות פוטנציאליים מכיוון שהם מאמינים ומבינים את המטרות והחזון של החברה בעצמם.

שיווק פנימי מבוסס על הרעיון שמערכת היחסים של לקוחות לארגון מבוססת לא רק על מוצר או שירות, אלא גם על החוויה הכוללת איתו. זה יכול להיות אינטראקציות עם לקוחות עם עובדים שונים במחלקות שונות (לא רק צוותי שירות לקוחות) או סיכויים לאינטראקציה עםעובדים באמצעות מדיה חברתית, אימייל, פורומים וכו'.

באופן מסורתי, מאמצי שיווק משאבי אנוש פנימיים וחיצוניים מובלים על ידי מנהיגי משאבי אנוש, אך כדי לקחת את זה צעד אחד קדימה, תחילה יהיה צורך ביוזמות מנהיגות. זה חיוני להצלחה וכמובן לצמיחת המותג.

מתן שירות לקוחות יוצא דופן חשוב לא פחות מאשר אספקת מוצרים יוצאי דופן.

לפי סקר שנערך על ידי מומחים, 78% מהצרכנים מסרבים לעסקאות מכירה נוספות מכיוון שקיבלו שירות גרוע. גם אם הם היו רוצים לקנות מוצר או צריכים אותו, הם היו כל כך מתוסכלים מהעבודה עם חברה זו או אחרת שהם דחו את הרכישה.

בהקשר זה, ניתן לראות בפעולות של עובדי החברה את המרכיבים החשובים ביותר בסביבת השיווק הפנימית. הם קודמים לכל, תוך התאמת אסטרטגיות השיווק של הארגון לצרכיו של כל לקוח איתו הם עובדים. הגישה, המראה והגישה שלהם מעבירים את כל המידע על החברה שהם מייצגים.

אם ארגון רוצה לספק מודל חווית לקוח מעולה, הוא צריך להכשיר את העובדים שלו לספק זאת. אבל מציאת כוח אדם שעומד במלוא יעדי החברה ומתלהב מהם אינו קל כפי שחלק מצפים. עסקים חייבים לעשות מאמצים רציניים להפיץ מידע בזמן ורלוונטי כך שכל עובד יעבודעל השגת מטרות משותפות. כוח עבודה לא מאורגן ויחסים לא עקביים ביניהם הם דרכים קלות לאבד עסקים. לכן סביבת השיווק הפנימית והחיצונית שוות ערך.

מה זה השיווק הזה?

מנקודת מבט של אסטרטגיית שיווק פנימית, העובדים נתפסים כ"לקוחות פנימיים" שחייבים להשתכנע בחזון החברה ולהקים אותו בדיוק כמו "לקוחות חיצוניים". מטרת השיווק הפנימי היא ליישר את כל היבטי הפעילות הפנימית של הארגון על מנת להבטיח אספקת שירות לקוחות איכותי. אם חברה יכולה לפעול באופן עקבי וסטנדרטי, היא יכולה לספק שירות טוב יותר ללקוחותיה.

שיווק כוח אדם פנימי מבוסס על הרעיון שהיחס של הלקוחות כלפי המיזם מבוסס על חוויית האינטראקציה שלהם איתו, ולא רק על ההתרשמות מהמוצרים או השירותים הניתנים. בכל פעם שמישהו מקיים אינטראקציה עם עובד, זה משפיע על שביעות הרצון הכללית שלו. כל מי שעובד מאיש המכירות ועד לטכנאי התמיכה הטלפונית עוזר לעצב את חווית הלקוח. לכן, שביעות רצון הלקוחות תלויה מאוד בביצועי צוות החברה.

לדוגמה, לאפל יש תרבות ארגונית ייחודית ששמה דגש על חדשנות, יצירתיות ומומחיות. על מנת לקדם אותה, ההנהלה סלקטיבית מאוד בכל הנוגע לגיוס עובדים ומקפידה ביותר בתהליך גיוסם.לְמִידָה. אפל מבינה שהדרך הטובה ביותר לקדם את תדמית המותג שלה היא ליצור תדמית חיובית לכל עובד, במיוחד לאלה שעובדים עם לקוחות. כל מי שהיה בחנות של המשרד הזה יודע שהעובדים מומחים במוצרים שהם מוכרים וזמינים לענות על אינסוף שאלות. הם חכמים, פתוחים לדיאלוג ובעלי ידע, מה שמשקף בצורה חיובית את המוניטין של החברה כולה.

מי מנהל את זה?

מומחי משאבי אנוש מובילים בדרך כלל קמפיינים שיווקיים פנימיים. וזו הגישה הנכונה. מכיוון ששיווק פנימי של כוח אדם מכוון להעלאת ערך העובדים, חשובה תקשורת מבוססת בין הארגון לעובדים. האחריות העיקרית שלהם תהיה להפיץ מידע על יעדי החברה והאסטרטגיות, כמו גם הדרכה ותמיכה כדי לעזור לעובדים להשיג יעדים אלו.

למקרא, כל ארגון יכול ליישם קמפיין שיווקי פנימי. אפילו העסקים הקטנים ביותר יכולים להכשיר עובדים להקרין את החזון והמטרות של העסק. אז דמיינו לעצמכם מאפייה קטנה שמכשירה את הצוות שלה להיות מוכן לקבל את פני הלקוחות בחיוך ובגישה חיובית תוך מתן שירות. התאמת עמדות העובדים עם המשימה של העסק היא קריטית עבור כל חברה שרוצה לתקשר עם לקוחותיה.

עם זאת, בדרך כלל מדובר בחברות גדולות שמשקיעות הכי הרבה בניתוח הסביבה הפנימיתשיווק ופיתוח אסטרטגיות מתאימות. מכיוון שיש להם מספר עצום של עובדים, שעובדים לרוב במחלקות ובמשרדים נפרדים, קשה יותר ליישם תרבות ארגונית. חברות עם אלפי עובדים העוסקים במו פ, מכירות, שיווק, ייצור ולוגיסטיקה חייבות לעשות מאמץ מרוכז כדי ללמד את כולם על יעדי השיווק של החברה. קמעונאים, רשתות מסעדות וחברות אחרות המקיימות אינטראקציה עם מספר רב של לקוחות יתעניינו במיוחד בשיווק פנימי. הם צריכים ליצור תרבות ארגונית שמתפשטת בכל הארגון ומפתחת עיצובים משלה עבור לקוחות.

טקטיקה וניתוח של שיווק פנימי צריכים להתבסס על ההנחות הבסיסיות הבאות:

• זהה כל אזור שבו הארגון בא במגע עם השוק;
• לאפשר למנהלים לספק משוב בנושאי שיווק פנימיים ובעיות משאבי אנוש;
• השתמש בניוזלטרים או בקורסי וידאו משלו כדי להפיץ מודעות ולחזק את התרבות הארגונית;
• הפוך אסטרטגיית שיווק לתכונה של תוכניות הכשרת עובדים;
• לוודא גישה למידע לעתים קרובות ככל האפשר;
• תמריץ עובדים על סמך הביצועים שלהם;
• לשאף לספק תוכניות הכשרה מקיפות ומתמשכות לעובדים בכל הרמות;
• שים את המותג כבסיס לטיעון שלךעובדים יכלו גם לשייך את זה להצלחה האישית שלהם;
• השתמש בכלים טכנולוגיים כגון בלוגים, לוחות מודעות וויקיפדיה כדי להפיץ את הבשורה על הפעילויות שלהם;
• צור תוכניות שיווק נפרדות לכל מחלקה, כך שההודעות לאנשי מכירות יהיו שונות ממידע המיועד לצוות IT;
• להדגיש את הצלחת העובדים כאשר התחלות חדשות או יעדי מכירות מושגות;
• עודד שיתוף פעולה בין מחלקות.

גורמי סביבת שיווק פנימית

כמובן, עם כל אסטרטגיה טובה כדי להיות יעילה, אתה צריך לפתח תוכנית פעולה. זה לא רק מבטיח שלא תיכנס באופן עיוור לתהליך, אלא שאתה יכול למצוא אזורים שאולי צריך לשפר או לשנות.

יש להגדיר בקפידה את הטקטיקה והמערכת של השיווק הפנימיים, ועל ידי ביצוע השלבים הבאים, אתה תהיה בדרך למקסום מנגנון פנימי חזק בחברה שלך.

חשוב להרכיב את הצוות שלך בצורה נכונה

התקשרות ראשונית של מנהיגי משאבי אנוש חיונית לביסוס תהליכים ולתקשורת טובה עם העובדים. עם זאת, קודם כל, חשוב שמנהיגים עסקיים או הנהלה יבינו בצורה הטובה ביותר את המהות והאסטרטגיה של המותג. הם יעזרו ליצור תרבות עבודה, לתקשר את המשימה של החברה ולהעסיק עובדים המתמחים בתחומים מסוימים בצורה הטובה ביותר.מוצרים או שירותים. לפני שתוכל להתחיל כל דבר אחר, חשוב שהצוות שלך יעבוד יחד.

סקור את הפעולות שלך

ככלל, בין אם יש לך מערכת פורמלית ובין אם לא, לחברה שלך יש כבר צורה כלשהי ומערכת של שיווק פנימי. למרבה הצער, אולי הדברים לא כל כך טובים. זה זמן טוב לזהות ולהעריך היבטים הנחשבים לטקטיקות שיווק פנימיות.

משם אתה יכול להתחיל להבין אם התנועה שהתחלת עובדת, מה צריך לשנות ואיך לעשות את זה יותר נכון, או שאתה צריך להתחיל מאפס. דרך טובה להעריך זאת היא לשאול את כל העובדים מה הם יודעים או לא יודעים, מהן דעותיהם על החברה וכו'. זה חשוב מאוד במצטבר מכיוון שזה עוזר להתחיל לתקן כל בעיה.

יישר מסרים שיווקיים וספק הדרכות פתוחות

לאחר איסוף מידע, תוכלו ליישר טוב יותר את השיווק הפנימי של הארגון ולקבל הכל בצורה מרכזית. כמובן שרצוי שלעובדים תהיה דעה אישית משלהם בכל הנוגע לאופן שבו הם מדברים על החברה, אבל לכולם צריכה להיות פרספקטיבה דומה על המוצר או השירותים.

יש גם מפגשי הדרכה ופורומים פתוחים שבהם עובדים יכולים להציע רעיונות בגלוי, לשאול שאלות ולספק ביקורת בטוחה. על ידי קבלת סוג זה של אינטראקציה, יהיה לך אמון ותיצור דיאלוג בינך לבין הצוות. כמו כן, זה מאפשר למנהיגי החברה שלך לשתףחומרים ועודדו את כולם לנקוט פעולה בשם המותג באינטרנט ובאופן לא מקוון.

וודא שכולם מעורבים

שוב, חלק ניכר של שיווק חדש מאפשר לעובדים להשתתף באופן פעיל בחילופים מקוונים ולקיים אינטראקציה באמצעות מדיה חברתית, דואר אלקטרוני, חדרי צ'אט, פורומים וכו'. זה בדרך כלל חלק עצום מהשיווק הפנימי. חברות רבות מנסות פשוט לשלוח לצוות שלהן ניוזלטר המורכב מהתוכן או החדשות העדכניות ביותר.

כדי להקל על השתתפותם של כל העובדים באינטראקציות מסוג זה (במיוחד חברות עם 200 עובדים או יותר), תוכנית הסברה תהיה קריטית לפעולה יעילה של השיווק הפנימי. זה יהיה יעיל ליצור משאב משלך באינטרנט המוקדש להיבט זה. פלטפורמות אלו משמשות כמיקום מרכזי לשיתוף תוכן שימושי, מידע חדש על החברה, תוכן אישי ממקורות צד שלישי ופרסומות בהן העובדים יכולים להשתמש ישירות במדיה החברתית שלהם ישירות מהפלטפורמה הפועלת.

כשהכל פועל, המשיכו לעבוד

גם אחרי שיש לך אסטרטגיית שיווק פנימית רשמית, תרבות עבודה מצוינת, עובדים מחוברים ומעורבות מקוונת מטעם המותג, אתה עדיין צריך להיות פתוח למשוב ולעבוד על שיפור הטקטיקה.

המשך לקיים הדרכות או פגישות לדיונים פתוחים, תיקון תהליכים אם משהו נשבר, כל הזמןלעדכן את העובדים ולהתייחס למחשבותיהם ברצינות. הבינו שהעבודה שלכם לעולם לא תהיה נוחה מדי אם מתעלמים מטעויות או שיפורים ברורים. שיווק חיצוני ופנימי של כוח אדם חייב לעבוד ברציפות ובצירוף מתמיד.

איך התוכנית צריכה לעבוד

שיווק בשוק המקומי הוא אחת הצורות המורכבות ביותר שלו. זה קשור ליצירת מסרים מושכים ומשמעותיים המועברים בין כל מחלקה ועובדים בחברה. הדרך הטובה ביותר לשיווק פנימי יעיל היא ליצור תוכנית מקיפה.

כדוגמה, קחו בחשבון את Wachovia, אחד מחמשת הבנקים הגדולים באמריקה. היא הוקמה ב-2001, לאחר מיזוג של שני בנקים קטנים יותר, ויצרו מוסד פיננסי גדול שלפתע נאלץ ליצור לעצמו זהות תאגידית ולהחדיר אותה לכוח העבודה. כדי לעזור להם לשפר את התדמית של החברה כולה, הם פיתחו תוכנית וסביבת שיווק פנימית משלהם לארגון, שהביאו לתוצאות חיוביות.

השלב הראשון בכל תוכנית הוא להגדיר יעדים ברורים לאסטרטגיית השיווק הפנימית שלך. זה יכול להיות כל דבר מהגברת המודעות למותג בקרב העובדים. במקרה של וואכוביה, המטרה שלהם הייתה לספק שירות לקוחות מעולה וחלק בזמן שהם עברו מיזוג של כמה בנקים.

לאחר שהגדרתם יעדים, ניתן לתכנן תוכניות להשגתן. הם יכוליםלהיות מורכב ומקיף או פשוט יחסית. אם חברה רוצה להעלות את המודעות למוצר חדש, יש צורך בהצגת מצגות בישיבות צוות. אבל אם יש צורך לשנות מהותית את תרבות הארגון שלהם, ייתכן שהם יצטרכו להוסיף צוות נוסף, לארגן מחדש מחלקות או לפתח קווי מוצרים חדשים.

במקרה של Wachovia, שירות לקוחות יוצא דופן היה המטרה הסופית שלהם. הם עשו זאת על ידי מתן תוכניות הכשרה מקיפות ושימוש בטכנולוגיות חדשות להגברת היעילות. הצוות שלהם היה מוכן לספק את השירותים הצפויים על ידי הלקוחות לאחר המיזוג.

לפני שהתוכנית יוצאת לפועל, העובדים צריכים לקבל נתונים מקיפים על המטרות והיעדים שלה. כל אחד בחברה צריך לדעת מהן המטרות של התוכנית הנתונה וכיצד הן יושגו. ארגונים יכולים להשתמש בפגישות מחלקות, בניוזלטרים, נסיגות ארגוניות ובלוגים כדי לעזור להפיץ את המסר הזה.

התוכנית חייבת להיות זמינה לכל עובד בכל עת. שלב זה חשוב מכיוון ששיווק פנימי נועד להעלות את המודעות ולמקד מאמצים. עובדים צריכים להרגיש שהם חלק מהתוכנית ויש לכבד את המשוב והרעיונות שלהם.

חברות רבות מציעות גם תמריצים, כגון בונוסים או ימי חופשה נוספים, כדי לעזור להניע עובדים להשגת יעדים. וואכוביה הגיעה לעובדיה על ידי הצעת חופשת לידה והטבות ממושכותלמשפחות עם ילדים. הם גם התרכזו בהכרה בעובדים שלהם כאחת הסיבות להצלחה שלהם.

לאחר שהוקמה תוכנית, אנשי מקצוע חייבים לעקוב מקרוב ולהעריך את התוצאות כדי לקבוע אם הפעילות הייתה מוצלחת. מאמצי שיווק פנים ארגוניים רבים משתמשים בסקרים ובכרטיסי משוב עובדים כדי להבין איך העובדים מרגישים לגבי החברות בהן הם עובדים. Wachovia פיתחה סקר משלה כדי לעקוב אחר עמדות העובדים כלפי נאמנות, שביעות רצון בעבודה ומדיניות החברה. זה עזר להם להתאים את מסרי המותג שלהם לתרבות הארגונית שלהם. כיום, וואכוביה מקבלת באופן עקבי את ציוני שביעות רצון הלקוחות הגבוהים ביותר מכל בנק גדול.

אנשי מקצוע בתחום התקשורת השיווקית הם מומחים ביצירת מסרים אינפורמטיביים ומושכים. תפקידם הוא למצוא את המילים, התמונות והרעיונות שיחברו בצורה הטובה ביותר את יעדי השיווק של החברה עם הציבור. בדרך כלל הם לקוחות, אבל במקרה של שיווק פנימי, הם עובדים.

השכלה וניסיון

כל אנשי המקצוע חייבים להיות בעלי תואר ראשון בשיווק לפחות. רבים מהם מחזיקים גם בתארים מתקדמים, עם ניסיון של שנים בתעשייה. הכשרה נוספת בנושא יחסי ציבור תעזור להם לפתח פתרונות שיווק יעילים יותר.

משאבי אנוש משמשים כאיש הקשרבין החברה לעובדיה. הם ימשכו ויכשירו עובדים חדשים, יפתחו את התרבות הארגונית ויגיבו לכל בעיה שתתעורר במקום העבודה. הפצת מידע על המדיניות, היוזמות והיעדים של החברה היא מאפיין חשוב נוסף בעבודתם. רוב הנהלת השיווק הפנימית משתמשת במחלקות אלו כדי להפיץ את ההודעות שלהן.

כל מנהל יצטרך לפחות תואר ראשון בניהול משאבי אנוש. אין צורך בתואר בשיווק, אבל זה יעזור מאוד. מנהלי משאבי אנוש חייבים לתקשר עם העובדים באותו אופן שבו אנשי מכירות חייבים לשכנע לקוחות. השכלה נוספת במנהל עסקים או ביחסי ציבור עשויה להיות בעלת ערך.

מנהלי מותגים יפקחו על מאמצי השיווק של מותג אחד. האחריות שלהם היא ליצור זהות למותג ולאחר מכן לתקשר זאת ללקוחות באמצעות פרסום. הם ישקלו הכל מהאופן שבו מוצר נארז ועד למחיר שלו ואיך הוא מוצג במודעות טלוויזיה. מנהל המותג ילמד עובדים אחרים בחברה לגבי זהות המותג ואסטרטגיית השיווק.

עובדים כאלה חייבים להיות בעלי השכלה מתאימה. בדרך כלל מדובר בתפקיד שיווקי בכיר ומנהלי מותגים רבים מספקים הכשרה באסטרטגיות שיווק מתקדמות. ניסיון בניהול צוות והאצלת אחריות יהיו קריטיים עבור כל מנהל יעיל.

שיווק פנימי הוא אחד מסוגי השיווק הקשים ביותר מכיוון שלעובדים יש יותר מידע על חברות והמוצרים שלהם מאשר לכל לקוח. העין של המקורבים תמיד תהיה תפיסה במיוחד כאשר הטענות הן לגבי מוצרים או שירותים. שכנוע האוכלוסייה במשהו דורש גישה מהורהרת ומקיפה לשיווק. תואר בפרסום חיוני לתפקודים האפקטיביים של השיווק הפנימי.

מילה סיום

כאשר עובדים מאמינים במותג ומשתתפים ביוזמות של החברה שלך, הם נוטים להיות מונעים מהעבודה שלהם ויש סיכוי גבוה יותר להפוך למשווקים ואנשי מכירות משפיעים (תומכי מותג), ולהפיץ את הבשורה על המוצרים שלך.

זו הסיבה ששיווק פנימי וחיצוני ואסטרטגיה טובה הם קריטיים להצלחת המותג של החברה שלך. אם העובדים בורים או לא מודעים למטרות, למוצרים ולשירותים של הארגון שהם עובדים עבורו, יש פער ביצועים עצום מול לקוחות ופוטנציאלים.

היבט חשוב שכדאי לזכור כשמסתכלים על סביבת השיווק הפנימית של ארגון הוא שהוא חורג הרבה מעבר ליוזמות של משאבי אנוש ותקשורת. עם הצמיחה והחשיבות של מדיה חברתית ושל לקוחות פוטנציאליים שיכולים להסתכל מקרוב על מידע מקוון, מנהלי השיווק שלך יכולים לעזור לעובדים אחרים להשתתף בדיונים שונים.

האמור לעיל אמור לעזור לךלהבין מדוע גורמי שיווק פנימיים צריכים להיות בראש סדר העדיפויות בחברה שלך. בנוסף, התיאור עשוי לעזור לך להתאים את האסטרטגיה הפנימית הנוכחית (אם היא כבר מוגדרת).