"Almaz-Holding": ביקורות לקוחות, תכשיטים ואיכות מוצר

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

בבחירת תכשיט, הרוכשים רוצים להיות בטוחים באיכות המוצר ובמתכת ממנה עשוי המוצר. לא פחות חשוב לבחור יצרן תכשיטים. מוניטין טוב של תכשיטן הוא ערובה לכך שהמוצר יתאים למחיר וישמח את הקונה. אחת המובילות בעסקי התכשיטים בפדרציה הרוסית היא Almaz-Holding, שביקורותיה מאפשרות לקונים להעריך את עבודת הצוות, את מגוון ואיכות המוצרים.

היסטוריית החברה

היווצרותו של מותג התכשיטים Almaz-Holding החלה ב-1993. כעת היא אחת משלוש האחזקות הגדולות ביותר ברוסיה לייצור תכשיטים ותכשיטים העשויים ממתכות יקרות.

הזהב של "Almaz-Holding" זכה באמון הקונים לא רק בזכות שנים רבות של תרגול, אלא גם בזכות איכות המוצרים. מאז תחילת פעילותה, החברה שיתפה פעולה רק עם מיטב המפעלים.

בשנת 1998, הייצור בוצע במפעל Krasnoselsky Yuvelirprom. להיסטוריה של החברה יש 90 שנים ללא דופימוניטין ודבקות במסורות של אומנות התכשיטים הרוסית. המפעל של הכפר Krasnoe-on-Volga משתף פעולה כעת עם המותג.

בשנת 2003, "Almaz-Holding" (רשת תכשיטים) הפכה למובילה בייצוא מוצרים. כל מוצר שלישי שנמכר נמכר בהצלחה מחוץ לרוסיה. בשנת 2018, אלמז-הולדינג הוכרה כיצואנית התכשיטים הגדולה ברוסיה.

בשנת 2012, הרשת שיתפה פעולה באופן פעיל עם לקוחות ממשלתיים. לחנות אלמז-הולדינג הגיעו הזמנות לייצור מוצרים מבי-מתכת. ההצעה הייחודית אפשרה להרחיב את מגוון המוצרים.

בשנה הבאה, ב-2013, גדל מספר החנויות של Almaz-Holding ל-250. החברה קידמה מוצרים בחו ל באופן פעיל: ב-2016 נפתחה חנות חדשה בסין.

המותג הפך מבוקש לא רק בקרב אזרחים רגילים: הזמנות לייצור תכשיטים הגיעו מסלבריטאים ואנשים מפורסמים בפדרציה הרוסית (לדוגמה, פיודור קוניוחוב).

לאחרונה החברה מעניקה עדיפות לפיתוח מכירות מקוונות: ב-2017 נפתחת החנות המקוונת הראשונה עם זכיינות והטיה דתית. בחנות "סמל האמונה" קונים באינטרנט קונים תכשיטים ומוצרים בעלי נושא מסוים, מעוטרים בזהב ואבנים חצי יקרות.

תכונות של עסק התכשיטים מבית Almaz-Holding

רשת המסחר היא מותג פופולרי. תכשיטי "אלמז-הולדינג" נמכרוברוסיה ומחוצה לה. אתה יכול לקנות מוצרים בחנויות או באינטרנט. בקנייה מקוונת, הלקוחות מקבלים הנחה של חמישה אחוזים.

תכונה בעסקיה של אלמז-הולדינג היא השימוש במסורות רוסיות עתיקות של אומנות. אחת המסורות הללו היא ייצור תכשיטים באמצעות פיליגרן Krasnoselskaya. דפוסי נפח תחרה פופולריים בקרב קונים של מזכרות יקרות עם אבנים עשויות זהב וכסף.

"Almaz-Holding" שם לב לעיצוב המוצר. בשנת 2015 זכתה טבעת "חיים" בפרס התכשיטים היוקרתי בפרס המצוינות הבינלאומית בעיצוב תכשיטים-2015 בהונג קונג. באותה שנה פותחה קולקציה עם יהלומים בחיתוך חופשי. הטכנולוגיה אפשרה להגדיל את בהירות המוצר מבלי להעלות את עלות התכשיטים.

קולקציית השעונים 2016-2018 עם מתכות יקרות בולטת באיכותה ובעבודת היד המיוחדת שלה. מוצרים בקולקציות הגברים והנשים של Almaz-Holding זמינים ללקוחות.

מידע על המוצר

המגוון של "Almaz-Holding" מאפשר לא רק לרכוש תכשיטים יקרים, אלא גם לקנות פריטי פנים, פולחן דת או מוצרי מתכת יפים.

כל הקולקציות נוצרות בצורה כזו שהקונים יכולים למצוא בקלות את המוצר המתאים. הם מחולקים לקטגוריות לפי כיוונים שונים: סוג מוצר, מטרה ונמענים.

לדוגמה, בכניסה לקטע "מתנות", הקונה של "Almaz-Holding" יכול לבחור כלמקטגוריות:

• events;
• מזלות;
• נשים, גברים או ילדים.

בהתאם למטרת הרכישה, ניתן לבחור את המתכת, המדגם, סוג המוצר והגודל. אם המוצר זמין, לרוכש יש הזדמנות להזמין אותו לחנות הנבחרת או לקבל אותו במשלוח שליח.

ברשת Almaz-Holding אתה יכול לקנות:

• rings;
• עגילים;
• pendants;
• chains;
• bracelets;
• מנות;
• אובייקטים של פולחן דתי;
• מזכרות.

בין הפריטים הלא מסורתיים לחנות תכשיטים הם:

• סיכות;
• beads;
• פירסינג;
• clock;
• קליפי עניבה;
• חפתים.

לקוחות יכולים לרכוש כלי כתיבה ואביזרי עישון. בין קישוטי הפנים יש לוחות דקורטיביים (אורתודוכסים, מוסלמים ואחרים), לוחות מוסלמיים, מגשים.

הקטע "בלעדי" מציג מוצרים בעלי ערך גבוה עם תוספות ייחודיות. כל מוצר מאושר על ידי תעודת איכות ויש לו אחריות לכל החיים.

הבטחת איכות

השותף לאספקת האבנים הוא מפעל גומל הידוע "קריסטל" ברוסיה. יש לו מוניטין ללא דופי, מהימנים על ידי עשרות מותגי תכשיטים שותפים.

הקונה יכול לאמת את האותנטיות של האבן בכל סלון באמצעות בודק מיוחד. אם המוצרלא אומת, הלקוח מקבל פיצוי עם הרכישה.

בנוסף לבדיקת האבן, הקונה יכול לשקול את המוצר ולקבוע את גודלו מבלי לצאת מהסלון. יותר מ-57 אלף דגמים עומדים לשירות הקונים. 3.5 אלף תכשיטים ומוצרים אחרים מופיעים מדי שנה.

רמת הייצור של המוצר תואמת ל-GOST. זה מאושר על ידי החותמת של פיקוח הוולגה העליון. בקניית מוצר כלשהו, מונפקת קבלה, המציינת מידע על המוצר, דוגמה ומתכת, מידע על תוספות.

הערבות לענידה ארוכה ונוחה של תכשיטים היא מודל תלת מימד של גוף האדם בייצור כל מוצר. הטכנולוגיה מבטלת אי נוחות במהלך לבישה רגילה ואי נוחות במהלך ההתאמה.

כאשר מתארים את התוספת, מצוינות מאיות קראט, מה שמאפשר לבדוק מידע על אבנים ולהשוות את עלות המוצר עם אנלוגים של מתחרים. ניתן לקנות תכשיטים מכסף באלמז-הולדינג בסכום של 399 רובל, ומוצר עם יהלומים - החל מ-2999 רובל.

הזמנת תכשיטים באינטרנט

אם בין האפשרויות המוצעות הקונה לא מצא משהו שעניין אותו, הוא יכול להזמין מוצר באינטרנט לפי העיצוב שלו. לשם כך יש למלא טופס הזמנה מיוחד, לציין את החומר, הגודל והתוספות (אם יש). אם יש תמונה יש לצרף את התמונה באתר של אלמז-הולדינג ולשלוח בקשה לעיבוד.

בתוך 24שעות, יפנה עובד החברה ללקוח וייעץ לגבי אפשרות ייצור המוצר, עלות ותנאי עבודה. ניתן לשלוח תכשיטים בעבודת יד לסלון הנבחר או באמצעות שליח. בהזמנת קישוט אישי או מזכרת, נדרש תשלום מראש באינטרנט.

ביקורות על איכות המוצר

רכישת תכשיטים ומוצרים היא רכישה יקרה ולכן לרוכשים חשוב שהמוצר יהיה איכותי. "Almaz-Holding" היא חברה העומדת בתקני איכות ובעלת היסטוריה מוצלחת ארוכת טווח של ייצור מוצרים ברוסיה ומחוצה לה.

המשוב מלקוחות Almaz-Holding לגבי איכות המוצרים הוא חיובי ב-9 מתוך 10 מקרים. קונים מציינים את ההתאמה של מדגם המתכת, המשקל והעיצוב. אין תלונות על תוספות יקרות: הם תמיד עומדים בדרישות המוצהרות.

תכונה ייחודית של המותג Almaz-Holding היא ההזדמנות לרכוש תכשיטים בלעדיים עם יהלומים ותוספות יקרות ערך אחרות. המחיר הממוצע של מוצר אחד הוא 215 אלף רובל. על פי חוות דעת של לקוחות, Almaz-Holding מספקת אחריות לכל החיים על כל המוצרים. זה מאשר את האמון של הספק במוצר שלו ומחזק את המוניטין בשוק התכשיטים.

יש הרבה ביקורות באינטרנט של קונים של המותג Almaz-Holding. כמעט כולם חיוביים. הנה מה שבחרו במוצרים של אלמז-הולדינג מעריכים:

• עיצוב מעניין;
• פרזול ומתכת באיכות גבוהה;
• הזדמנות לרכוש מכשיר ייחודימוצרים;
• רמת שירות;
• משלוח נוח.

אבל יש גם כאלה שלא היו מרוצים מהרכישה באלמז-הולדינג. בין הנקודות השליליות, קונים מציינים:

• מחיר המוצר. מוצרי אלמז-הולדינג יקרים ב-5-10% מההצעות של המתחרים. זה נובע מהאיכות הגבוהה והעלות של ייצור המוצר.
• פורמט עלות לא נוח בחנות מקוונת. קודם כל, הקונים שמים לב לעלות המינימלית של הסחורה, האפשרית בהתחשב בכל ההנחות בכרטיס הנאמנות. כתוצאה מכך, חלק מאלה שהזמינו סחורה מופתעים מהעלות הגבוהה יותר בעת התשלום לשליח או בחנות.
• משלוח בתשלום (בהזמנת פחות מ-5,000 רובל ונמסר באמצעות שליח). ברוב החנויות המקוונות, המשלוח הוא בחינם אם אתה רוכש כמות קטנה יותר, למשל, 2 או 3,000 רובל.

לרוב הקונים אין תלונות על המוכרים בסלונים. כולם מציינים את הידע שלו על הסחורה, את הכשירות והנימוס של המוכרים. ניתן לבצע הזמנה באתר בכל חנות אלמז-הולדינג, עם משלוח חינם לחנות הנבחרת.

חוות דעת הלקוחות על השירות ב-Almaz-Holding

אחד המדדים להצלחה בתכשיטים הוא איכות השירות בסלונים. המוצרים של אלמז-הולדינג נמכרים היטב, ועבודת הצוות תורמת לכך מהרבה בחינות.

כפי שמציינים לקוחות הסלונים בסקירות שלהם, ללכל קונה יש גישה אישית. בנות מקסימות ומסודרות עובדות בסלונים. כל אחד מהמוכרים יכול לייעץ לא רק לגבי המוצר, אלא גם לגבי ההיסטוריה של יצירתו. זה חשוב, כי אלמז-הולדינג מוכרת לא רק תכשיטים, אלא גם פריטי דת, כלים ומזכרות עם תוספות יקרות.

ב"Almaz-Holding" ביקורות לקוחות על איכות השירות כמעט חיוביות. לעתים רחוקות מאוד, אנשים כתבו שהמוכרים היו גסים או לא מוכשרים. אלמז-הולדינג מצליחה להשיג שירות כזה הודות למדיניות כוח אדם נכונה.

תשומת לב מיוחדת מוקדשת לבחירת כוח האדם בחברה. כל הבנות לפני קבלת עבודה עוברות הכשרה ומראיינות על ידי נציג של החברה. בהתבסס על תוצאות האימות, מי שראוי לייצג את פני מותג התכשיטים הופכים לחברים בצוות.

תנאי העבודה מאפשרים למוכרים ליהנות מעבודתם. לדברי עובדי אלמז-הולדינג, החברה מייצרת רק סחורה איכותית ועוקבת בקפידה אחר היעדר פגמים. זה חשוב מכיוון שלא ניתן להחליף או להחזיר מתכות יקרות.

אין למוכר הזכות להעמיד סחורה פגומה למכירה, אך אם עובד בחברה (כבר במועד המכירה) הבחין שהמוצר אינו מיוצר כהלכה, הוא מחויב להודיע על כך ל- קונה לגבי זה. גישה זו ממזערת את התרחשותם של מצבי קונפליקט ומאפשרת ללקוחות להיות בטוחים באיכות הסחורה וברמת שירות גבוהה באלמז-מחזיק.

תנאי משלוח של תכשיטים

הזמנות ב-Almaz-Holding מתקבלות הן בסלונים והן בחנויות מקוונות. אם בעת צפייה במוצר במספרה, הקונה לא מצא את המידה המתאימה או מעוניין לרכוש מוצר שאינו זמין, עוזר המכירות מבצע הזמנה מקוונת דרך החנות. במקרה זה, הלקוח יכול לאסוף את המוצר במספרה שנבחרה. האספקה מתבצעת תוך 21 יום. ההזמנה נשמרת למשך חודש אחד.

בהזמנה דרך האינטרנט (באופן עצמאי, באתר הרשמי), הקונה יכול לבחור בשתי אפשרויות משלוח:

• איסוף עצמי דרך חנות Almaz-Holding;
• שירות שליחים.

במקרה הראשון, המשלוח תמיד חינם. ההזמנה תישלח לסלון שיבחר הלקוח לא יאוחר מ-21 יום ממועד רישום הבקשה באינטרנט. בחנות התכשיטים "אלמז-הולדינג" מוקצים 3 ימים לטיפול בבקשה והרכבת הזמנה.

במקרה השני, המשלוח הוא חינם עבור רכישות מעל 5,000 רובל. בעת ביצוע הזמנה בסכום קטן יותר, על הקונה לשלם 500 רובל עבור שירותי שליחים. המשלוח מתבצע לכתובת שצוינה על ידי הקונה.

מהביקורות של "Almaz-Holding" ניתן לראות שאם הקונה מזמין 3 דברים מאותו סוג, למשל 3 טבעות, עליו לשלם 100% מההזמנה באינטרנט. אין הגבלה לאפשרויות רכישה אחרות, כולל חבילות.

בנוסף לתשלום מקוון, התשלום ניתן במזומן או בכרטיס בנק עם הקבלה. אחרי תשלוםאי אפשר לסרב לסחורה. ניתן לבטל את ההזמנה עד לרגע התשלום או אם הקונה לא שילם עבורה במספרה חודש לאחר אספקת המוצר.

תנאי ההחזרה מספקים פגם במפעל של המוצר. ביקורות על Almaz-Holding מתארות את המספר המינימלי של החזרות מסיבה זו. הספק מעוניין לשמור על מוניטין ללא דופי. מעקב אחר ליקויים מתבצע בכל שלבי היישום, לרבות תהליך מכירת המוצר ללקוחות בחנויות אלמז-הולדינג.

כתובות של חנויות במוסקבה

אזרחי הבירה יכולים לרכוש תכשיטים איכותיים בכתובות הבאות:

1. st. קוסמונאוטים, 7, דירה 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadsky, 37.
4. פר. Stratonavtov, 9.
5. ליוברטסי, ש. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, st. רכבת, 44.
7. Balashikha, Zheleznodorozhny microdistrict, st. חדש, 43.
8. Schelkovo, prosp. פרולטריון, 11.

הרשימה המלאה של כתובות Almaz-Holding רשומה באתר הרשמי של החברה. קונים יכולים לפנות באופן אישי לסלונים או להזמין באינטרנט.

סלונים בסנט פטרסבורג ובאזורים אחרים

לקוחות של הבירה הצפונית של רוסיה יכולים ליצור קשר עם הסלון בשדרה. לנינסקי, 160. סלונים בערים אחרות:

• בבריאנסק: שדרות מוסקובסקי, uch. 49 (TC "אירופה"); Lenin Ave., 9.
• בוורונז': prosp. מוסקבה, 129/1.
• בקלוגה: st. קירוב,26.
• בקורסק: st. קארל מרקס, 68 (TC "MegaGrinn").
• באורל: ש. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• בפודולסק: Ave. מהפכני, 36/14.
• בריאזאן: st. נובוסלוב, 17 (TC "XXI century").

רשימה של כל הסניפים נמצאת באתר הרשמי של חנות התכשיטים. המידע מתעדכן באופן שוטף. בסך הכל, יש יותר מ-200 סניפים של אלמז-הולדינג ברוסיה. לקוחות יכולים לארגן משלוח של סחורה באינטרנט בכל אחת מהחנויות או לבחור בשירות שליחים.

אחד הנציגויות הגדולות ביותר הם סניפים בקאזאן. תושבי העיר יכולים לבקר בכל אחד מ-7 הסלונים. על פי ביקורות על Almaz-Holding, בקאזאן כל החנויות עובדות בצורה נוחה מאוד, עד 20-21 שעות. זה מאפשר לך לקנות בזמנך הפנוי.

"Almaz-Holding" בקאזאן ממוקם בכתובות הבאות:

• st. פושקין, 5.
• y. R. Sorge, 95.
• st. מוסקבה, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. ימשבע, 93.
• st. באומן, 7/10.

תוכנית בונוס

כרטיס מועדון Almaz-Holding מסופק ברשת חנויות התכשיטים. באמצעותו חברי המועדון קונים מוצרים בהנחות של עד 20%. כל נקודה שנצברת בכרטיס שווה לרובל אחד מההנחה.

חברי מועדון יכולים לשלם רק חלקית עבור רכישות עם בונוסים של Almaz-Holding. אחוז ההנחה המקסימלית בכרטיס המועדון תלוי במתכת ובסוג המוצר (פרטים - בטבלה).

גודלהנחות בכרטיס מועדון Almaz-Holding

מוצר מתכת	סוג מוצר	אחוז הנחה מקסימלי עם נקודות בכרטיס מועדון, %
Gold	שרשרות וטבעות נישואין	10
Gold	תכשיטי זהב ללא אבני חן/ עם תוספות מלאכותיות או חצי יקרות	15
Gold	תכשיטים עם אבנים יקרות ויהלומים	20
Silver	כל מוצרי Almaz-Holding	20

תכונה של תוכנית הבונוס היא שלא תמיד ניתן לסכם נקודות בהנחות בחנויות הרשת. יש לברר בחנויות של אלמז-הולדינג את האפשרות לקבל את ההנחה המקסימלית בכרטיס, בהתחשב במבצע.

ביקורות עובדים על מוצרי Almaz-Holding

מוכרים תמיד מודעים לאילו מוצרים עליהם למכור. לכן, דעתם של עובדי אלמז-הולדינג חשובה בבחירת התכשיטים.

רק עובדים מוסמכים ומאומנים עובדים בסלונים של החברה. תשומת לב מיוחדת בבחירת כוח האדם מוקדשת למראה ולאוריינות של המוכרים. כל אחד מהם חייב לדעת מידע מפורט על הסחורה, כולל היסטוריית הייצור והתכונות. מאחר שאלמז-הולדינג מוכרת לא רק תכשיטים, אלא גם מוצרי דת, כלים, אלמנטים דקורטיביים ממתכות יקרות (עם ובלי אבנים), הלקוחות מעוניינים ללמוד עובדות חריגות על המוצר.

לפי חוות דעת העבודה ב"אלמז-הולדינג" היא רשמית ולכן המוכרים מעוניינים לבצע מכירות ונתלהבים לעבודה. זה בא לידי ביטוי ברמת השירות. אחד הסניפים הגדולים ממוקם בקאזאן. לפי ביקורות על אלמז-הולדינג, הבנות בחנות תמיד ידידותיות, חברותיות ועוזרות בבחירת הסחורה במהירות וביעילות.

האפשרות להזמין באינטרנט מנצחת לקוחות שאינם רגילים לצאת מהחנות ללא רכישה ומאפשרת לבחור כל פריט בקטלוג אלמז-הולדינג. בנוסף, לקוחות אוהבים עיצוב של סלונים.

המותג מוכר ברוסיה. הסלונים ממוקמים בנוחות: בתוך העיר, עם ציון המיקום באתר החברה. עובדי אלמז-הולדינג מציינים את לוח הזמנים הנוח והנאמנות של ההנהלה. תנאים כאלה מאפשרים לנו לספק רמת שירות גבוהה, אשר מאושרת על ידי ביקורות חיוביות של לקוחות.

המלצות לקונים פוטנציאליים

אבל לא כל הביקורות על מוצרי Almaz-Holding הן חיוביות. יש מידע של קונים שלא התמזל מזלם עם הסחורה. מיעוט כזה, לא יותר מ-3% מסך כל הביקורות שפורסמו ברשת. הם מזהירים קונים פוטנציאליים לגבי רכישה גרועה אפשרית אפילו ממותג מוכר.

לרשת יש המלצות למי שמזמין באינטרנט. מהביקורות על Almaz-Holding עולה כי לאחר המסירה יש לבדוק את התאמת המוצר למידע המצוין בדרכון. אםהקונה שם לב שהמוצר לא יוצר כראוי, יש לו פגם או המשקל אינו תואם את הפרמטרים המוצהרים (פחות מהמוצר המצוין בכרטיס המוצר), יש לו זכות להגיש תביעה להחזרת הרכישה או החלף את המוצר.

רכישה במספרה היא לא תמיד ערובה לאיכות. המוכרים מוודאים שהסחורה על הדלפק עומדת בדרישות המוצהרות. אבל גם נישואים מתרחשים (כ-0.5% מהרכישות). במקרה זה יש להגיש תביעה בחנות בה נרכש המוצר. החזרת סחורה אפשרית אם יש פגם בייצור או אי התאמה גסה בין הסחורה (משקל, עיצוב, שפשופים או בלאי מוקדם).

לא תמיד ניתן להנפיק החזרה או החלפת תכשיטים בתכשיט "אלמז-הולדינג". מוצרים העשויים ממתכות יקרות עם אבנים הם בין הסחורה הניתנת להחלפה רק במקרה של נישואין. אחרת, המוצר נשאר אצל הקונה ללא אפשרות להחזר או החלפה.

זה מבטל מקרים שבהם לקוחות מחליפים מוצרי מותג איכותיים לאחר שלובשים, למשל, אם נמאס להם מהם. "Almaz-Holding" עוקבת אחר המוניטין והאיכות ואינה מאפשרת מקרים כאלה.

כללי ההחזרה וההחלפה מפורטים בחוזה בעת ביצוע רכישה מקוונת. ניתן לברר את התנאים גם בסלוני המותג או בטלפון למוקד. באתר יש צ'אט מקוון לתמיכה בחברים קבועים במועדון ובלקוחות חדשים של Almaz-Holding.