תיאורי תפקיד של מוכר: מה הם צריכים להיות?

2025 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2025-01-24 13:16

כדי לייעל את עבודתה של כל חנות, יש צורך בגיוס כוח אדם מוסמך ועריכת מסמכים שלפיהם יש לבנות את תהליך העבודה. בעת עריכת תיאורי התפקיד של המוכר, יש צורך להבין כי ישנן נקודות המשותפות לכל ארגון סחר, אך ישנם גם ניואנסים המשתנים בהתאם לפרטי הסחורה הנמכרים. לפני שהעובד חותם על מסמך המאשר כי קרא את ההוראה, יש לוודא כי היא תואמת את התפקיד ומשקפת באופן מלא את דרישות בעל העסק. לדוגמה, תיאור התפקיד של מוכר מכשירי חשמל ביתי חייב לכלול סעיף הקובע שהעובד חייב להיות מסוגל להתמודד עם טכניקה זו ולעבור הכשרה מתאימה.

מה צריך להיות כתוב בהוראות הכלליות של ההוראה?

חייב להיות ברורציין מהן הדרישות לאדם שיהיה מוכר:

• רמת השכלה (היא מספיק משנית, האם יש צורך בהשכלה גבוהה);
• האם יש דרישות לניסיון עבודה ספציפי או לתקופת התמחות;
• אם יש צורך בידע ספציפי (לדוגמה, שפות זרות, ידע במידע מסוים).

בנוסף, תיאור התפקיד של המוכר צריך לכלול סעיף כיצד יש להדריך אותו בפעילותו:

• חוקי מדינה;
• מסמכים פנימיים (צ'רטרים, הזמנות).

יש צורך לציין למי המוכר מדווח:

• בעל עסק;
• manager;
• מפקחים ישירים (איש מכירות בכיר, למשל).

איזו אחריות צריך לכלול בתיאור התפקיד של איש מכירות?

עובד חייב לבצע את הפעולות הבאות במהלך יום העבודה:

• לשמור על סדר בחלון הראווה וברצפת המסחר, תיקון הפריסה בזמן;
• ביצוע הזמנות של סחורות (למחסן או לספק);
• לייעץ ללקוחות לגבי התכונות של מוצר מסוים, עזרה בבחירה;
• קדם באופן פעיל את המוצרים שנמצאים כרגע בעדיפות;
• שנה תגי מחיר בזמן אם בוצע הערכה מחדש;
• עקוב אחר תאריכי התפוגה של הסחורה.

מהי אחריות המוכר ולמה?

חייב להיות מאוייתהאם המוכר הוא אדם אחראי כלכלית. לרוב, כל מוכרי המשמרות אחראים לבטיחות הסחורה באולם. ויש להשלים את תיאור התפקיד של המוכר-קופאי עם נקודות כיצד להתמודד, למשל, עם שטרות מזויפים, מחסור ועודפים בקופה. כמו כן, יש צורך להזין ולפענח מידע על סודות מסחריים וכיצד חשיפתם נענשת.

למה זכאי המוכר?

תיאור התפקיד של המוכר צריך לכלול מידע על מה שהוא יכול:

• להציע הצעות לשיפור החנות;
• להגיש טענות סבירות להנהלה;
• לדרוש אספקת הציוד הדרוש, מידע שיעזור להפוך את העבודה לאיכותית;
• בקשו סקירת שכר.

כמובן, הפסקאות האלה די משורטטות, אבל הן יעזרו לערוך בדיוק את סוג המסמך הדרוש במצב מסוים.