"Ekookna": ביקורות על החברה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אנשים רבים מכירים את החברה לייצור והתקנה של חלונות ודלתות פלסטיק "Ekookna". ביקורות עליה שונות. למרות זאת, החברה זכתה להצלחה רבה בשוק שירותי הבנייה, ומעטים מצליחים לפתח עסק מאפס בתחום זה. לשם כך, חשוב להיות מסוגל לא רק למשוך לקוחות, אלא גם לשמור עליהם. בואו נדבר על האם אקוווינדוז הצליחה להפוך לשותף אמין בעיני הלקוחות שלא יאכזבו אתכם, יעשו את עבודתה ביושר, במהירות ובמחיר סביר?

אודות החברה

ההיסטוריה של הפיתוח של החברה לא יכולה אלא לדרוש כבוד. לפני 14 שנים, החברה נוסדה על ידי היזם המתחיל פילוננקו אנדריי ולדימירוביץ'. בתחילה, זה היה בית מלאכה קטן להתקנת חלונות פלסטיק. היו בה רק 8 עובדים. כיום, Ecowindows מהווה מרכז מרכזי להתקנה, תיקון וגימור של חלונות ודלתות. שטח בסיס הייצור, הממוקם באזור Sergiev Posad, הוא 15 אלף מ ר. m.

70 משרדי מכירות נפתחו במוסקבה, ולדימיר, אזור ניז'ני נובגורוד, טבר, ירוסלב, איבנובו. המשרד מעסיק 700 עובדיםעובדים. על פי תוצאות 2015, חברת "Ekookna" הפכה לזוכה בפרס הבינלאומי בתחום האקולוגיה e3Awards 2015. על פי מרכז התעשייה העצמאי "O. K. N. A", חברה זו היא בין 20 החברות הטובות ביותר להתקנה של חלונות ודלתות ברוסיה.. Ecowindows עוסקת במספר פעילויות:

• ייצור, התקנה, עיצוב חלונות.
• תיקון וקישוט מרפסות.
• התקנת גינות חורף.
• ייצור והתקנה של דלתות.

ביקורות על Ecowindows מאשרות שמנהלי מכירות מציעים באופן פעיל כל אחד מהשירותים האלה. בואו נדבר יותר על פריטי התפריט של החברה.

Windows

התקנת חלונות - זו אולי הפעילות העיקרית של חברת "Ecowindows". ביקורות לקוחות אומרות כי החברה יכולה להזמין חלונות עם זיגוג כפול הביתה, לארץ, לכל מתחם תעשייה. מגוון המוצרים כולל חלונות מפלסטיק, עץ, אלומיניום. הם תמיד עשויים בגודל הנכון. Ecowindows עובד עם מערכות פרופיל VEKA ו-Rehau המוכרות בשוק.

הפרמטרים הנדרשים נקבעים על ידי מודד שהוכשר ומוסמך במיוחד. הוא נוסע ללקוח בחינם. מנהלים מקצועיים מדברים עם לקוחות, מבררים מה צריך לקחת בחשבון בעת עיצוב חלון. השאלות הן חובה לברר:

1. עד כמה החדר מתחמם?
2. האם החדר מואר או חשוך?
3. באיזו קומה הוא ממוקם?
4. האם אני צריך הגנהמפריצה?
5. האם יש צורך בכילות נגד יתושים?

כתוצאה מכך, Ecowindows מציעה פתרונות מוכנים לבתים כפריים, חדרי ילדים, מתחמים בהם חיים ועובדים אנשים הסובלים מאלרגיות, דירות ומשרדים בקומת הקרקע. מה זה אומר? בחדרים בהם מתגוררים, למשל, ילדים קטנים, מותקנים חלונות עם ידית נשלפת, כילות נגד יתושים וחלונות בטיחותיים עם זיגוג כפול. החלק השקוף מכוסה בסרט מגן. לכן קשה לשבור את החלון. גם אם הזכוכית נשברה, החלקים לא עפים בחדר, אלא נשארים בתוך השקית השקופה.

Ekookna מציעה גם מגוון פרזולים: ידיות, מנעולים, שסתומי אוורור, מערכות פתיחה. מה שמאוד נוח, בחברה ניתן להזמין מיד תריסים מרהיבים או תריסי גלילה לחלון חדש. חיתוך זכוכית, קישוט והכנה מוקדמת למכירה מתבצעים בבסיס הייצור של Ecookna (Buzhaninovo). ביקורות מתארות כי מיקום החברה נבחר כמקום ידידותי לסביבה. בסמוך לבניין המפעל יש שדה גדול בו רועה בעלי חיים. לא פלא שהשם "Ecowindows" מייצג "Eco-Windows".

עיצוב חלונות

חברת Ekookna מציעה לא רק להתקין חלון חדש, אלא גם לעצב אותו ביעילות. ניתן לקשט משקפיים הן בסרט (אופציה זולה) והן בפריסה, חלונות ויטראז', אבני חן, חיתוך יהלומים. הקטלוגים של אפשרויות העיצוב נראים מדהים באתר של Ecowindows. עם זאת, נמצאו ביקורות של לקוחות בנושא זהלעתים רחוקות. אלה שניתן למצוא משבחים את המבחר העשיר ואת עיצוב המוצר היפה.

דלתות

Ekookna מציעה גם דלתות: דלתות כניסה ופנים. חלקם מאוד אלגנטיים. בקטלוגים של החברה ישנן דלתות הזזה ונדנדה למשרדים, בנקים, בוטיקים, מסעדות, מכוני כושר. הודות להצעות האטרקטיביות של Ecowindows, מתברר עד כמה חשובה קבוצת הכניסה בפנים הכללי של החדר.

מרפסות

זה מאוד נוח כאשר חברה אחת מציעה לבצע מגוון שלם של עבודות הקשורות לתיקון מרפסת או אכסדרה. נשים וגברים מודרניים כבר לא רוצים שחלק כה חשוב בדירה ישמש רק כמחסן לאחסון דברים מיותרים. בעלים רבים של חללי מגורים עם אכסדרה מחפשים לעתים קרובות חברה אמינה שניתן להפקיד בה עבודה חשובה על זיגוג, בידוד ובמקביל גימור המרפסת.

מומחים של חברת "Ecowindows" מספקים את כל סוגי השירותים המפורטים. עבודת ההתקנה מובטחת עד 5 שנים. שירותים באיכות גבוהה מאוד לתיקון מרפסות ניתנים על ידי משרד המכירות של Ekookna (פושקינו). הביקורות מכילות מידע שמנהלי סניף זה מתקשרים עם המבקרים בצורה מוכשרת, מבינים בקלות את הצרכים שלהם. צוות המאסטרים עובד בצורה ברורה וחלקה.

ביקורות על איכות השירותים

עד כמה המשרדים האחרים של Ecowindows עושים את עבודתם? ביקורותלפגוש אחרת. יש לקוחות שהיו מאוד מרוצים מהשירות שניתן. הם מדווחים כי החלונות והדלתות, שהובאו והותקנו על ידי עובדי חברת Ecookna, נבדלים בבידוד טוב מחום ורעש. עבור לקוחות רבים, חשוב שהחלונות עם זיגוג כפול יהיו עשויים מפרופילים של המותגים האיכותיים Rehau ו-VEKA. אנשים רבים שבעצמם בקיאים מעט בחלונות פלסטיק בדקו היטב ובדקו את איכות ההתקנה. לא נמצאו פגמים. כתוצאה מכך, כמעט כל הלקוחות היו מרוצים.

עם זאת, יש גם ביקורות שליליות על איכות העבודה. אחד הלקוחות שיתף, למשל, סיפור שהחלון לא הוחלף. זה הותאם לפתח עם כמות גדולה של קצף הרכבה. הלקוחה פנתה ל-Ecowindows בתלונה, אך המומחים שביקרו אצלה הגיעו למסקנה שהעבודה נעשתה בהתאם לתקנים. ללקוחה הייתה תחושה לא נעימה שרימו אותה. עוד מדווחים לקוחות אחרים שהחלונות הכפולים להתקנה הובאו באיכות ירודה: עם נזקים, שריטות. זה נראה כאילו החלונות והדלתות כבר בשימוש. משפחה אחת דרשה להחליף את החלון בעל זיגוג כפול 5 פעמים, מכיוון שהתגלו ליקויים חדשים. אחד הלקוחות הביע את נקודת המבט שאיכות העבודה תלויה בצוות. הוא יצר קשר עם Ecowindows מספר פעמים. המתקינים השתנו. כל צוות השלים את ההזמנה עם רמת האיכות שלו.

אילו עוד ביקורות לקוחות יש על העבודה של Ecowindows? מוסקבה היא העיר שבה החברהמקבל, אולי, את המספר הגדול ביותר של הזמנות. אחד מתושבי הבירה השאיר משוב שלילי משמעותי על אופן ביצוע העבודה של המתקינים. הוא הראה צילומים שאישרו את הליקויים שתיאר. במהלך ההתקנה, אדן החלון ניזוק. יש עליו כמה שריטות ושבבים. המראה התברר כמרושל בגלל גומי נוזלי שנמרח מסביב לקצוות. בנוסף, הלקוח זעם על כך שלא נקבע סף בדלת מצד האכסדרה. לטענותיו השיבו העובדים כי היה עליהם להזהיר כי הוא נחוץ. במקום סף, הם שמו חתיכת פלסטיק מעוקלת שנראית מרושלת.

על המועדים לביצוע העבודות

המונח להתקנת חלונות פלסטיק הוא 5 ימים. חלונות בעלי זיגוג כפול מסוגים נדירים יותר מביאים ומותקנים תוך 21 ימים קלנדריים. זה מה שכתוב בחוזים. האם ההזמנות אכן מתמלאות בקרוב? ביקורות חיוביות אומרות שעובדי Ecowindows עובדים במהירות. לקוחות קיבלו לעתים קרובות חלון פלסטיק מוגמר כבר ביום השלישי לאחר חתימת החוזה. מבני עץ ואלומיניום מותקנים בדרך כלל תוך שבועיים.

לקוח אחד, לעומת זאת, השאיר ביקורת זועמת: 5 שבועות חלפו מאז החתימה על החוזה לפני שהעבודה הושלמה. בתקופה זו הגיעו המתקינים שלוש פעמים. בפעמיים הראשונות שכחו העובדים להביא חלק מהחלקים הדרושים להתקנת החלונות. במקרה אחד, הם ביטלו פגישה 15 דקות לפני המועד שנקבע.

אודות המחירים

באתר החברה"Ecowindows" מציג מחירים משוערים עבור חלונות, דלתות, פרזול. את העלות המדויקת תוכלו לברר על ידי קבלת ייעוץ במשרד החברה. הסכום בשיק תלוי בגורמים רבים:

• גדלים של חלון או דלת;
• מותג זכוכית;
• עובי שלו;
• כמות ועלות האבזור;
• אפשרויות נוספות.

האם המחירים האחידים שנקבעו על ידי המשרד המרכזי של החברה הם דמוקרטיים? כפי שכבר הוזכר, מיקומו של הסניף הראשי של חברת Ecowindows הוא Sergiev Posad. חוות דעת של לקוחות מבהירות ששירותי החברה זולים יחסית. לקוחות רבים חישבו הצעות מחברות שונות ובחרו ב-Ecowindows בגלל המחיר הנמוך ביותר. לקוח שהזמין חלונות עץ העיר כי עבור סוג זה של מוצר, ההבדל בעלות יכול להיות עצום. היא הייתה מרוצה מהמחיר שהציעה Ecowindows (Sergiev Posad). ביקורות של לקוחות מדווחות גם שהם קיבלו הנחות טובות עבור הזמנות חוזרות ובמקרה של ליקויים כלשהם.

בהערות השליליות יש מידע שעלות העבודה השונה נקראה על ידי המנהל והמודד. אחד הלקוחות גם הביע חוסר שביעות רצון מהעובדה שנלקחו ממנו 300 רובל עבור משלוח החומר, אם כי בתחילה נקבע כי חלק זה של השירות יהיה בחינם. משפחה אחרת, שרצתה לרכוש חלונות זולים עם התקנה, לא הצליחה להגיע להבנות עם המנהל. נציג חברת "Ekookna" הציע בעקשנות לרכוש מוצר יקר יותר, מבלי לקחת בחשבון את הכספיהזדמנויות ללקוחות.

על רמת השירות

לגבי איכות השירות ב-Ecowindows, לעתים קרובות ניתן למצוא ביקורות חיוביות. לקוחות רבים מדווחים שהעובדים מנומסים ועוזרים. מנהלים ומודדים מסבירים בפירוט ובצורה נגישה את כל הניואנסים החשובים הקשורים להתקנת חלון או דלת. העובדים מאוד מוכשרים וממליצים תמיד באיזה דגם עדיף לבחור ולמה. אבל יש גם ביקורות שליליות. אחד הלקוחות יצר קשר עם משרד החברה במוז'איסק. לדבריו, קיבל את פניו עובד ש"לא יודע הרבה על חלונות". נציג החברה הציע בהתמדה להקליט את הלקוח "למדידה", למרות שהוא עומד לרכוש את הסחורה רק בעוד חצי שנה.

מחלקת השירות באקוקנה מנתחת תלונות. לעתים קרובות למדי, תגובות לביקורות שליליות מופיעות ברשת. במצב המתואר לעיל דיווח המשרד כי בוצעה ביקורת פנימית. עובדים אחראיים גילו בדיוק מי מדבר עם הלקוח. התברר שמנהל המכירות נעדר באותו יום והוחלף על ידי ראש המחלקה. בהקשר לתלונה, הבוס ממתין להסמכה חוזרת ולעומד בבחינה בנושא אתיקה של תקשורת עם הלקוח.

יש גם ביקורת שלילית של לקוחה שרצתה להתקין חלון Rehau בדירתה. הלקוח סומך רק על היצרן הגרמני הזה. בתחילה, המנהל הבטיח שהחלון בעל זיגוג כפול יהיה בהחלט Rehau. בסופו של דברהביאו והתקינו חלון של חברה אחרת, לא מוכרת בשוק. בנוסח החוזה, כפי שהתברר, לא צוין כלל מותג החלון בעל הזכוכית הכפולה. לכל הטענות, העובדים ענו שהם צריכים לקרוא את המסמך בעיון ושאף אחד לא יודע דבר על רצונות הלקוח.

נקודה חשובה בשירות הקשור בהתקנת חלונות היא פינוי פסולת בניין. ביקורות על חברת "Ekookna" מכילות מידע כי המתקינים, עם סיום העבודה, מוציאים פסולת ייצור לחדר המדרגות. יתר על כן, הלקוח מעביר את האשפה למיכל בעצמו, או משלם "טיפ" (כ-200 רובל) עבור המתקינים לעשות זאת. לפעמים עובדי Ecowindows מספקים חלק זה של השירות בחינם כפיצוי על כל ליקוי שנגרם במהלך ההתקנה.

על האמינות של ביקורות

יש לקוחות שמביעים דעה שביקורות רבות על חברת "Ecowindows" ברשת אינן אמינות. לקוחות טוענים, למשל, שאי אפשר להשאיר ביקורת שלילית באתר הרשמי של החברה. עם זאת, עונים עובדי החברה: חוות דעת שליליות, אם ישנן, מתפרסמות גם באתר, אם כי לא באופן מיידי. כל ביקורת מנוהלת. משוב שלילי מנותח בפירוט. חקירה רשמית מתנהלת בכל מקרה.

זה לא סוד שלקוחות שאינם מרוצים מעבודת החברה מנסים לא פעם להביע את דעתם באתרים שונים. לכן, לפני יצירת קשר עם חברה מסוימת, כדאי ללמוד מספר פורטלים המפרסמים ביקורות. עכשיו שירות Flamp, משולב עם2 GIS. חברות מתווספות לספריית התוכנית לא על ידי מבקרים, אלא על ידי מנהלי אתרים. לכן, יש פחות סיכון שכאן תקבל מידע על חברה שלא קיימת.

זה חל, למשל, על חברה זו. אז, נובוסיבירסק אינו מביע דעות שליליות על המשרד "Ecookna". ביקורות על "Flamp" אינן מכילות מידע על ארגון זה כלל. למה? פשוט כי אין בעיר הזו סניף של החברה. בנובוסיבירסק פועלת חברה נוספת בשם "Ekookna", שאוספת הזמנות להתקנת חלונות ודלתות. ביקורות על זה הן חיוביות ושליליות. עם זאת, מחלקת השירות של חברת EcoWindows מסרה הערה רשמית לפיה החברה בנובוסיבירסק היא המתחרה שלהם, לא שותפה.

ביקורות עובדים

האם Ekookna אטרקטיבית כמעסיק? משוב מהעובדים על החברה הוא לרוב שלילי. עובדים מדווחים שהשכר נמוך ולעיתים קרובות מתעכב. חלק ניכר מהתגמול עבור עבודה משולם באופן לא פורמלי. יום העבודה עובר באווירה מתוחה. מנהיגים רבים אינם מכבדים את הכפופים להם. עובדים נקנסים באופן קבוע, ובדרך כלל לא ברור על אילו הפרות.

עובד לשעבר באחת המחלקות של החברה אמר שכל חודשיים צוות מנהלי המכירות משתנה כמעט לחלוטין. כמעט כל המחלקה מפוטרת על מנת לגייס עובדים נוספים באופן מיידי. יתרה מכך, השכר נדחה במקביל בחודשיים אלו. זה אומר שמומחים עוזבים, למעשהלאחר שעבד בחברה 60 ימים קלנדריים ללא תשלום. יש גם הערות שליליות רבות לגבי העובדה שתהליכים רבים בארגון מנופות באגים לא מספיק ברור. הכשרת עובדים חדשים היא שטחית. לכן, במצבים רבים קשה להבין כיצד לפעול נכון. יש לאסוף מידע טיפין טיפין, תוך התייעצות עם עמיתים מערים אחרות.

שם החברה

במהלך השנים האחרונות, לעתים קרובות אתה יכול למצוא ביקורות שליליות על חברות הנושאות שמות דומים ל-Ecowindows. הלקוחות רואים בהם סניפים של חברה מוכרת ופונים בטענות להנהלת "המשרד המרכזי". בעת ביצוע הזמנות, מתעורר לעתים קרובות בלבול. עם אחד הארגונים הללו, החברה "אקוקנה" בסטברופול ערכה משפט. קבוצת רמאים, שהסתתרה מאחורי שם ידוע, קיבלה הזמנות וגבתה בכיס סכומי תשלומים גדולים. לאחר מכן, אף צוות של מתקינים לא ביקר לקוחות. העבודה המוסכמת לא בוצעה. נציגי חברה אמיתית בשם "Ekookna" נאלצו לדבר בטלוויזיה בסטברופול כדי להסביר לתושבי העיר: אין להם שום קשר לרמאים, אין בכלל סניף של החברה בעיר.

מצבים דומים התרחשו בהתנחלויות אחרות. כפי שכבר אמרנו, ידועה עיר נוספת שבה פועלת ישות משפטית - "שם" של חברת Ecookna - נובוסיבירסק. ביקורות מאשרות כי קיימת חברה המספקת שירותים להתקנת חלונות ודלתות. היא לא תמיד עושה את זה טוב. מדי פעם מופרים מועדיםעובדים לכאורה של חברת "אקוקנה" (נובוסיבירסק). הביקורות גם מספקות מידע שהחלונות שהותקנה על ידי חברה זו מכניסים רעש וכמעט ואין בהם בידוד תרמי. יש גם חברה באסטרחאן, שלעתים קרובות מבולבלת עם Ecowindows. זה נקרא "חלונות חסכוניים". לחברה יש לוגו שמתאר שני דובדבנים.

הוא גם הגן על המשרד "Ekookna" Gorodets. הביקורות מכילות מידע שהחברה אינה סניף של החברה אותה אנו מתארים. ארגון זה באזור ניז'ני נובגורוד עוסק בייצור חלונות עץ. אין מידע שלילי על החברה. עם זאת, זה לא נציגות של EcoWindows בסרגייב פוסאד. רק בניז'ני נובגורוד עצמה יש סוחר רשמי של החברה.

Ekookna יש גם מתחרה בטומסק. היא מציעה שירותים להתקנת חלונות, דלתות, התקנת גינות חורף וייצור תריסים כמעט בכל ערי רוסיה. חברה זו אינה סניף של המיזם בסרגייב פוסאד, ואינה סוחר רשמי. למרות שהישות המשפטית "Ekookna" (טומסק) מכנה את עצמה נציגת המותג. ביקורות על עבודתה של חברה ידועה מול לקוחות, הם מייחסים לחשבון שלהם. הם מדווחים שהם חלק מ-New Technologies Group.

נציגי חברת "Ecookna" מתבקשים לשים לב למידע על כתובות הסניפים ועל העוסקים הרשמיים של החברה, הניתן באתר הרשמי. העיר שבה נמצאים רוב המשרדים של מפעל Ekookna היא מוסקבה. ביקורות מדווחות כי "שמו" של החברה בבירהלא. החברה מתקשרת בחוזים להתקנת חלונות מטעם הישות המשפטית Ecowindows City. נציגי החברה ממליצים לבחון היטב את נוסח ההסכם וכמובן את שם הישות המשפטית עימה הוא נכרת. זה יעזור להגן על האינטרסים שלך בסכסוכים עם יזמים חסרי מצפון.

עכשיו אתה יודע הרבה על מערכת Ecowindows. ביקורות על החברה מספקות מידע על המהמורות שניתן לצפות בשיתוף פעולה. אם אתה מתכוון לבצע הזמנה, קרא בעיון את החוזה ואל תהסס לשאול שאלות.