חובות מנהל החנות, תיאורי תפקידים, תפקידים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מנהל חנות הוא תפקיד ניהולי ואחראי. ללא קשר להתמחות החנות, בין אם מדובר במוצרי קוסמטיקה, מכשירי חשמל ביתיים או מזון לתינוקות, ארגון התהליך ולפיכך המשימות שעל המנהל לפתור, דורשים ניסיון ניהולי, כישורי ארגון ואיכויות מנהיגות של המחזיק בכך. מיקום.

למה אנחנו צריכים מנהל חנות

בקמעונאות, בעלי עסקים או קרוביהם מנהלים את החנות לעתים קרובות. כאשר המבחר מתרחב, היקפי המכירות גדלים, מספר הסניפים גדל, ייתכן שהבעלים לא יוכל להתמודד עם היקף העבודה.

בעלים של רשתות קמעונאיות וחנויות הם קודם כל אסטרטגים שקובעים את הסיכויים ומפתחים קונספט פיתוח. והתרגול של יישום המושג בחיים דורש פתרון הרבה משימות קטנות יותר שלאסטרטגים אין זמן להתעסק איתן. ואפילו הרעיון הנפלא ביותר יכול לקרוס אם הוא מיושם על ידי אנשים שאינם מקצוענים.

חוץ מזה, בהשתתפות מנהל שכיר,הבעלים מקבל זמן לא רק ליצור כיווני פעילות ואסטרטגיה, אלא גם לשלוט בפיתוח שלה, מה שימנע פעולות שמסוכנות לעסק.

גישות לניהול חנות

תפקידיו של מנהל חנות עשויים לכלול רק תפקידים אדמיניסטרטיביים, כמקובל ברשתות קמעונאיות גדולות. המנהל עוקב אחר היקף המכירות, ההזמנה בחנות, תנועת סחורות ואחסנה, תלונות לקוחות ועבודת הצוות. כפופים למנהל כזה סוחרים הקובעים כמויות ועוסקים ברכישות. אבל ספקים, מחירים, מבחר נמצאים בסמכות השיפוט של המשרד המרכזי, שעוסק גם בכל נושאי החנות.

מנהל יכול למעשה להיות דירקטור העוסק בכל תחומי הפעילות והפיתוח של החנות, כולל תכנון פיננסי. העצמאות המרבית של המנהל מאפשרת לבעלי עסקים להתמודד עם סוגיות גלובליות מבלי להפריע לפעילות השוטפת של החנות. מכיוון שעבודה כזו כדירקטור מאפשרת לך לתקשר עם ספקים ולקוחות כאחד, כדי להבין את הבעיות של שניהם, דעתו ועצותיו של הראש יכולות להילקח בחשבון על ידי הבעלים בפיתוח הקיים ופיתוח כיוונים חדשים.

דרישות למנהל חנות

מנהל חנות נשכר חייב להיות בעל השכלה גבוהה מתמחה בתחום המסחר. השכלה כלכלית או ניהולית מותרת, אך נדרשת השכלה גבוהה. ידע בכלכלה, ניהול וארגון עבודה,יסודות הפסיכולוגיה, האתיקה והאסתטיקה, השיווק והפרסום - כל זה עוזר למלא את חובותיו של מנהל חנות.

הדרישה הבאה היא ניסיון בעבודה. בתחום המסחר, על המועמד לתפקיד זה לעבוד לפחות חמש שנים ולהיות בעל ניסיון ניהולי, ולפחות עשרים אנשים חייבים להיות כפופים.

נכון, מעסיקים בקורות החיים של מנהל החנות מרבים לשים לב לתכונות האישיות של הפונה: כישורים ארגוניים, אנרגיה, התמקדות בתוצאות, חשיבה יצירתית ואינטליגנציה גבוהה, מתוך אמונה שאפשר ללמד את השאר. עבור מעסיקים, הידע על הפרטים של המסחר חשוב; כישורי שכנוע, משא ומתן ופגישה; בחירה, הערכה, הנעה וגירוי של כוח אדם; היכולת לפתור קונפליקטים.

אחריות של מנהל חנות

תפקידו של מנהל חנות הוא לפתור בעיות אדמיניסטרטיביות, כלכליות ופיננסיות הקשורות לפעילות של מוסד מסחר.

המנהל חייב לארגן את עבודת החנות, משימתו היא להוזיל עלויות ולשפר את איכות השירות.

תפקידיו של מנהל החנות כוללים:

- הבטחת מחירים סבירים לסחורות ועמידה בתוכנית המכירה;

- בדיקת מוכנות החנות לעבודה: איכות המוצרים, הצגתם על המדפים, זמינות תגי מחיר, תנאים סניטריים, נוחות המסחר והמדידה;

- בדיקת נכונות התיעודלאספקת סחורה וקשורה למכירתה;

- ניטור המלאי והמחזור עבור כל קטגוריות המוצרים;

- פיתוח וניטור של עמידה ברשימת המוצרים החובה על סמך מחקר ביקוש של צרכנים;

- חתימה על חוזים לאספקת סחורה ומעקב אחר ביצועם, ניהול משא ומתן;

- ארגון וניהול המלאי, קביעת הגורמים למחסור;

- ניהול צוות, בדיקת איכות עבודת הצוות, כישוריהם ועמידה בתפקידיהם;

- בקרה על עמידה בנורמות ובדרישות של בטיחות והגנה על העבודה.

איך לחפש מועמד למנהל חנות

תיאור התפקיד של מנהל חנות כולל דרישות כלליות, וראיון למנהל חנות מתבצע על ידי מעסיק ספציפי עם דרישות מסוימות. שאלות ראיונות בדרך כלל:

- חובות פונקציונליות במקום העבודה הקודם ויעדי עבודה;

- ארגון הכפיפות המבנית והדיווח: כיצד בוצעה האינטראקציה עם הממונה המיידי, וכיצד ניהל המבקש את הכפופים לו, משימותיהם;

- תיאור המצב הבלתי נשכח ביותר של ניהול כפיפים - איך זה נוצר, למה זה הוביל, איך זה נגמר.

חקיקת סחר היא נושא חשוב לראש מוסד סחר.

חשוב גם להכיר את הטכנולוגיות של החנות: איך היא נפתחת ונסגרת, עקרונות הפצת המוצרים,עבודה עם גופי בדיקה.

ואת הפרטים הספציפיים של החנות (תיאור ותכונות של הצגת הסחורה, מבחר, מחירים, קטגוריית קונים) ניתן ללמוד לאחר תחילת העבודה. העיקר להבין את החשיבות של כל רכיב.

אפשרויות מרובות

קורות החיים של מנהל החנות נבחרו, הראיון נערך, לבעל החנות נותר לבחור, בהנחיית סדרי העדיפויות שלו. רוב בעלי הרשתות מעדיפים לקדם את העובדים שלהם. זוהי מוטיבציה טובה להתפתחות וחתירה לצמיחה יחד עם החברה. בנוסף, אנשים מודעים היטב למוצר ולתכונותיו, לצוות בו הם עובדים, לעקרונות ארגון התהליך ולדרישות הבעלים. וכולם מכירים את העובדים עצמם, וזה גם חשוב.

ההטבות שלך עשויות להיות במקרים אחרים. אם תבחר במנהל עם ניסיון בחנויות אחרות, אז מכלול הגישות ועקרונות העבודה יכול באותה מידה להחדיר רוח רעננה לפעילות במקום חדש או להיות לגמרי לא מקובל שם.

מנהלים לשעבר בתחום אחר הם ניסיון ניהולי רב ערך, אבל ייקח הרבה זמן לשלוט בפרטי הקמעונאות.

בעל חנות לשעבר שנאלץ לסגור את העסק שלו מסיבה כלשהי עלול להביא את אותן בעיות למקום חדש.

חברים, קרובי משפחה ומכרים קרובים בתפקיד מנהל החנות הם לרוב עורף אמין, אך אי ידיעת הפרטים הספציפיים עלולה להוביל לבעיות חמורות.

פיתוח מקצועי של הבמאיחנות

כל עובד חדש, כולל המנהל, צריך לעבור הכשרה. לכל מועמד, מכיוון שאין מומחים אידיאליים, יש פערים בהכשרה. עובד פנימי ברמה נמוכה יותר צריך לעבור הכשרה ביסודות הניהול, ומנהל מתחום אחר צריך לעבור הכשרה בעקרונות הקמעונאות.

הסתגלות והכנה של דירקטור חדש חשובה לא רק עבורו באופן אישי, אלא גם עבור העסק כולו. וגם כשתסתיים תקופת הגיבוש, מנהל החנות יצטרך לשפר כל הזמן את כישוריו, כי השוק לא עומד מלכת. כלים חדשים לקידום מכירות, מדיניות תמחור ומגוון מוצרים, מתחרים, מסגרת משפטית, הנהלת חשבונות, ספקים ואינטראקציה איתם משתנים ומופיעים.

מנהל מוכשר, אדם מוכשר ואמין המחזיק בכלים הדרושים לעבודה, ינהל את החנות כך שהרווחים יגדלו, והמתחרים תמיד נשארים מאחור.