"ביטוח רנסנס": ביקורות Casco. דירוג חברת הביטוח

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

"רנסנס" היא חברה רוסית אוניברסלית גדולה השייכת לקטגוריה של חברות ביטוח עמוד שדרה. שמה המלא הוא Renaissance Insurance Group LLC. המטה של המוסד ממוקם במוסקבה. נכסי החברה מסתכמים ביותר מארבעה עשר מיליארד רובל.

ביקורות על Casco ב-"Renaissance Insurance" ייחשבו במאמר זה.

על דירוג החברה

בארצנו, האמינות הפיננסית של חברות הביטוח נבדקת מדי שנה על ידי סוכנות הדירוג RAEX. סוכנות זו מאשרת את מידת האמינות הגבוהה של ביטוח רנסנס כבר יותר מעשר שנים. השנה, דירוג החברה מתאים לאינדיקטור ruBBB, אשר, על פי הסולם שנעשה בו שימוש בעבר, הושווה לקטגוריה A + (III).

Renaissance Insurance גאה בכך שבמשך שנים רבות קצב הצמיחה אפשר לה לשמור בהתמדה על מעמדה בין מובילי השוק הרוסי. בנוסף, כבר תשע שנים שחברת ביטוח זו נכללת בשש מאות מהמוסדות הרוסיים הגדולים ביותר, לפי סוכנות הדירוג RAEX.

כפי שמראה בפועל, רק ארגון ביטוח גדול יכול להיחשב אמין ויציב באמת. זעזועים שונים בתחום הכלכלי, לצד מגמות לגיבוש וריכוז של ענף הביטוח, יוצרים תנאים לא נוחים למאות חברות שנאלצות לעזוב את השוק ולהשאיר את לקוחותיהן לגורלם. ביקורות על Casco in Renaissance Insurance מעניינות רבים.

נתח שוק

נתח השוק של החברה הוא כשני אחוזים וחצי. יחד עם זאת, בין קבוצות הביטוח הגדולות, רנסנס נמצאת במקום התשיעי מבחינת מכירות ותשלומים, מתחרה בביטחון מול מובילי השוק בתחום סוגי הביטוח הוולונטרי. כך, בכל הנוגע לביטוח רכב מרצון, רנסנס במקום השביעי, ובשורת שירותי החובה - במקום העשירי. בזכות הישגים בתחום ביטוחי הבריאות, מחזיקה החברה במקום השמיני. בנוסף, היא אחת מחמשת המובילות בביטוח ישיר הכולל מכירת פוליסות טלפונית ודרך האינטרנט. יש הרבה ביקורות על Casco ברנסנס ביטוח.

Casco

ההבדל העיקרי בין ביטוח גוף ל-OSAGO הוא שהאפשרות הראשונה מאפשרת לתקן רכב, ללא קשר למי אשם בתאונה. קסקו מבטיחה לבעליה את תיקון הרכבכמעט בכל מצב.

בחברת הביטוח רנסנס, ניתן להרכיב את Casco ממודולים נפרדים, כמו קונסטרוקטור, כולל רק את האפשרויות הדרושות, מכיוון שחלקן עשויות להיות פשוט לא נחוצות או להעלות משמעותית את עלות המוצר. Renaissance Insurance מספקת ללקוחותיה את שירותי הספינה הבאים.

ביטוח נזקי רכב

באפשרות זו, כל נזק יתוקן בשירותים הטכניים של השותפים בחברת הביטוח. במקרה שעלות התיקונים היא יותר משבעים וחמישה אחוזים מהסכום עבורו היה מבוטח הרכב, יקבל הבעלים החזר כספי חד פעמי. התשלום יהיה מוגבל לסכום ביטוח הרכב. מודול זה הוא החלק הנפוץ והיקר ביותר של Casco. זה אושר על ידי המשוב מלקוחות Renaissance Insurance.

ביטוח לנזק מוחלט

סוג זה תקף אם המכונית לא יכולה לתקן עקב תאונה, וכן אם עלות התיקון היא יותר משבעים וחמישה אחוזים מסכום הביטוח. הלקוח במצב זה מקבל פיצוי בכסף במסגרת הסכום עבורו היה מבוטח רכבו. בבחירה באפשרות זו תוכלו לקבל ביטוח חירום. ניתן לברר את כללי ביטוח קאסקו ברנסנס ביטוח במשרד החברה או באתר הרשמי.

ביטוח רכב נגד גניבה וגניבה

מיד לאחר החקירה, הלקוח מקבל תשלום חד פעמי בהתאם לגובה הביטוח. אפשרות זו נכללת בדרך כלל כמעט בכל ביטוח, אך אינה נחשבת לחובה. הבעלים רשאי שלא לבטח את המכונית מפני גניבה, מה שיחסוך בעלות הביטוח.

ביטוח אקססוריז

ביטוח הציוד האופציונלי תקף עבור חלקים שאינם מותקנים במפעל. התשלום ניתן רק במקרה של גניבה או נזק לציוד זה או לחלקיו הבודדים. פוליסת Casco ב-"Renaissance Insurance" זמינה כעת לרבים.

ביטוח אחריות ציבורית

מודול זה מאפשר להרחיב את מגבלת האחריות של הלקוח במסגרת מדיניות OSAGO במקרה של תאונה חמורה, כמו גם נזק למספר מכוניות בו-זמנית. הסכום המרבי המותר במצב זה הוא שניים וחצי מיליון רובל. ניתן להשתמש באפשרות זו רק בעת רכישת פוליסת ביטוח מקיף במשרדי רנסנס ביטוח.

ביטוח ערך כולל

במקרה של גניבה, במצבים בהם הרכב אינו תיקון, משולם ללקוח מלוא שווי הביטוח של הרכב. ארגון הרנסנס מציע מודול ביטוח זה אך ורק עבור מכוניות שיוצרו ב-2016 וב-2017.

ביטוח תאונות

מודול זה כרוך בתשלום מזומן במצבים בהם נוסעים, נהג המכונית נפצעו שונים, הפכו נכים או מתו כתוצאה מכךתאונת דרכים. במקרה זה, התשלום מחושב כאחוז מהסכום בו בוטחו הנהג והנוסעים שנפגעו.

שירותי Casco נוספים מ-Renaissance Insurance

החברה שואפת לספק ללקוחותיה הזדמנויות נוספות שונות הקשורות לשירות Casco לנוחיותם, שבמצבים בלתי צפויים מסוימים יכולים לחסוך כוח, זמן ועצבים.

אחת ההזדמנויות הללו היא לבצע תיקונים מבלי לספק אישורים. במקרים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה להגיש אירוע למשטרה. מתוך הבנה זו, החברה מציעה ללקוחות לתקן את הרכב ללא מתן אישורים מהרשויות הרלוונטיות במקרה של מקרה ביטוח מתחת לגוף.

שירותי נציב החירום

"ביטוח רנסנס" מספק שירותי נציב תאונות, במסגרתו מסייע מומחה בזירת התאונה בבדיקת הנזק שקיבל הרכב, עריכת מסמכים. לאחר מכן, מפקד החירום אוסף את כל האישורים הדרושים ממשטרת התנועה. הנהג יכול לבחור באחד משירותיו של נציב החירום: יציאה לתאונה עם שני משתתפים או יותר, מענה לכל אירוע הקשור לרכב. אפשרות זו לא תהיה זמינה אם ה-Casco נרכש באינטרנט או בטלפון.

שירות נוסף נוסף הוא סיוע טכני בכביש, הניתן במצבים הנפוצים ביותר: מילוי בנזין, החלפת צמיגים, התנעת מנוע בעונה קרה ופינוי, אם זה לא קשור לאירועי ביטוח. החברה מספקת כל אפשרות כזו בתוך שלושת אלפים רובל. יצירת חוזה ביטוח גוף עם Renaissance Insurance יכולה להיות רווחית מאוד.

משלמת שכירות

במהלך תיקון הרכב בקשר להתרחשות מקרה ביטוח, יש לנהג אפשרות לשכור רכב אחר. "רנסנס" משלם את העלויות הכרוכות בחוזה השכירות, תוך עשרת אלפים רובל. ובמקרה שהרכב פונה מזירת התאונה, החברה משלמת עבור שירותי מוניות בתוך אלפיים רובל כדי שתהיה ללקוח אפשרות להגיע למקום הדרוש. ככלל, הסכום שצוין מספיק עבור כל טיול בתוך עיר רוסית מסוימת. יש גוף עבור ישויות משפטיות ברנסנס ביטוח.

לפיכך, החברה מנסה לספק מגוון רחב של שירותים לנוחות לקוחותיה. מה אנשים רגילים חושבים על השירות של הארגון הזה, שהיה לו הזדמנות להוציא שם ביטוח מקיף?

ביקורות על Casco at Renaissance Insurance

למרבה הצער, יש הרבה ביקורות לא מרוצות באינטרנט על פעילות חברת הביטוח הזו מלקוחות שהנפיקו בה את קאסקו. אז, אנשים קוראים ל"רנסנס" חברה של נוכלים ושקרנים. הלקוחות בטוחים שבזכות תמיכה משפטית טובה, לצד השיפוט הנרכש, מוסתרת בקפידה כל הפעילויות הלא מכובדות של חברת הביטוח. למשל, נאמר שאם בעל הפוליסה אשם בתאונה, החברה תבעה את לקוחה ותבעה ממנו כסף.

אנשים מדווחים שכאשר מתרחש מקרה ביטוח, לעובדיו לוקח זמן לעבד את התשלום המגיע, וכנגדו הלקוחות מקבלים את הרושם שרנסנס פשוט מנסה לגרום לשירות לפוג. בנוסף, עובדי החברה לרוב אינם ממלאים במלואם את כמות העבודה הנדרשת להם.

עם זאת, המצבים שונים. בנוסף להערות לא מרוצים של לקוחות, יש גם חיוביות. למשל, אנשים אומרים שהם אוהבים את המהירות של חברת רנסנס בבחינת תביעות ביטוח, אך הלקוחות אינם מרוצים מכך שעליהם להמתין כחודש לתיקון הנדרש. לפיכך, לטענת הלקוחות, לוקח לחברה עד עשרים יום לבחון את הביטוח, ותיקונים עלולים להתעכב בחודש שלם.

בניגוד לקשר הלא מוצלח עם חברת רנסנס, אנשים רבים היו מרוצים מהשירות של ארגון הביטוח הזה. בהערות מסוג זה מצוינת ההיענות של העובדים, המייעצים ברצון ללקוחותיהם בכל נושא הקשור לביטוח, וכן נותנים את הייעוץ הנדרש. יש גם דוגמאות רבות שבהן תיקוני רכב הושלמו תוך שבוע וחצי בלבד, וזה ממש לא כל כך הרבה.

אנשים גם כותבים שיכול להיות קשה להגיע לביטוח רנסנס. מדווח כי כאשר מנסים ליצור קשר עם הביטוח לוקח עד חצי שעה, גם בשיא יום העבודה.

אנשיםלהזהיר לקוחות פוטנציאליים אחרים שאם יחליטו לערוך פוליסה בחברה, עליהם להיות מוכנים לכך שלא יוכלו לקבל תשלום קסקו מביטוח רנסנס במקרה של מקרה ביטוח תוך זמן קצר.. יצוין כי כאשר מדובר בסכומים קטנים, הלקוחות מקבלים פיצוי כספי כמעט בזמן, אך כאשר מדובר בתשלומים רציניים, כפי שכותבים המבטחים, יש להמתין לפחות רבעון.

בנוסף, ישנם מצבים בהם תהליך שיקום רכב מתעכב עקב הפניה שלא נמסרה לתיקון בזמן. אז אנשים כותבים שאחרי שהם אספו את כל המסמכים, והחברה אישרה את התרחשות מקרה ביטוח, משום מה הוא נתקע, הכיוון החתום לתיקון המכונית הפגועה אובד, שפשוט לא מגיע שירות הרכב. על רקע מצבים כאלה, חברת הביטוח אינה נותנת הסברים מובנים. בנוסף, רבים לא אוהבים את העובדה שבמקרה של נסיבות אלה, עובדי רנסנס מתנהגים בצורה לא נכונה, ורומזים ללקוח שהוא מסיח את דעתם מעניינים חשובים ודחופים, ולעיתים קרובות יותר הם פשוט מתעלמים מהם.

לעתים קרובות יש ביקורות שבהן לקוחות מתלוננים שהם לא יכולים לקבל תשלום עבור גניבת רכב בשום אופן. כך למשל, אנשים רבים אומרים שכאשר נאספים כל המסמכים הדרושים למקרה ביטוח ונמסרים לחברת רנסנס במועד, התשלום ללקוח עדיין לא מתבצע. רבים מתלוננים כי בארגון זה, כאשר מתרחשים אירועי ביטוח, הלקוחות מקבלים מענה מוחלטחומה בלתי חדירה של מפעילים מיומנים שמתחמקים במיומנות מהתחייבויות החברה. זה מבלבל ומעצבן.

מסקנה

לסיכום, יש לציין שלקוחות רבים שהנפיקו ביטוח גוף ב-Renaissance Insurance (הכתובת של אחד המשרדים במוסקבה: Pyatnitskaya St., 74) מזהירים בביקורותיהם מבטחים פוטנציאליים אחרים לייחס את הכסף הרוויח לארגון זה, שלפעמים אינו רוצה למלא את התחייבויותיו הישירות ללקוחות.