ניהול מרוכז: מערכת, מבנה ופונקציות. עקרונות מודל הניהול, יתרונות וחסרונות של המערכת

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

איזה מודל ניהול עדיף - ריכוזי או מבוזר? אם מישהו בתגובה מצביע על אחד מהם, הוא לא בקיא בניהול. כי אין מודלים רעים וטובים בניהול. הכל תלוי בהקשר ובניתוח המוכשר שלו, המאפשר לך לבחור את הדרך הטובה ביותר לנהל את החברה כאן ועכשיו. ניהול מרכזי הוא דוגמה מצוינת לכך. אנו מבינים מתי המודל הזה עובד טוב ומתי הוא לא מקובל.

מושגים, כוחות, משימות

זה הכל על חלוקת עבודה והחלטות: איך לחלק משימות לכל יחידה מבנית ובאיזו רמה יתקבלו החלטות מפתח. חלוקת העבודה וקבלת החלטות על בסיס אנכי יובילו להיווצרות מערכת ניהול מרכזית. היררכיית הכפיפות בחברה כזו נוקשה, וסמכויות העובדים מינימליות ונצבעות בצורה זהירה ביותר.

חברות שבהן הסמכות לקבל החלטות מפתח שייכות למנהל הראשון ולמעגל הקרוב שלו נקראות ריכוזיות. הפוך בדרך של חברות ניהול נקראות מבוזרות. בהם מחולקות סמכויות בין מחלקות ועובדים ברמות שונות, אפילו רמות נמוכות יותר יכולות לקבל החלטות במגוון רחב למדי של נושאים עסקיים.

סימנים של עקרון שליטה מרכזית

הם מעטים:

• יש יותר מחלקות אדמיניסטרטיביות מהנדרש.
• הפונקציות שלהם חשובות יותר מההפקה.
• מבני מחקר ממוקמים במשרד המרכזי של החברה המובילה באחזקה.
• ייצור, הפצה, שיווק פרויקטים וכל שאר היחידות הפונקציונליות נשלטים דרך המחלקות האדמיניסטרטיביות המרכזיות של המשרד הראשי.

הריכוזיות שונה

בחיים האמיתיים, מודלים של ניהול ריכוזי בצורתם הטהורה אינם קיימים (כמו גם מבוזרים). ההבדל בין חברות טמון רק במידת העצמאות של החלטות ברמות שונות, כלומר במידת האצלת סמכויות וזכויות. אם אתה מסתכל על זה, כל ארגון יכול להיות מסווג כריכוזי או מבוזר, בהשוואה למפעלים אחרים.

הקריטריונים להערכת מידת ה"ריכוזיות" הם כדלקמן:

1. החלק היחסי של החלטות שמתקבלות ומיושמות בממוצע ורמות עממיות. אם נתח זה הוא חלק קטן יותר מההחלטות הכוללות, הארגון נוטה לעבר מודל ריכוזי.
2. עכשיו לגבי איכות ההחלטות ברמת הביניים והעממיות: אם החלטות על שינויים בכיוון העבודה או, למשל, הקצאת משאבים משמעותיים יכולים להיעשות רק על ידי ההנהלה הבכירה, יש לך ניהול ריכוזי דגם.
3. רוחב של פתרונות בינוניים ובסיסיים: אם הם מכסים רק פונקציה אחת, יש לך חברה ריכוזית.
4. עם ניהול ריכוזי, ההנהלה הבכירה שולטת כל הזמן בעבודה היומיומית ובפרט בהחלטות הכפופים. אפשר כמובן לחשוב שאף חברה, באופן עקרוני, לא יכולה בלי לפקח על עבודת הכפופים. אבל בחברות מבוזרות, הם מעדיפים להעריך את עבודת העובדים לפי קריטריונים כלליים: רווחיות, למשל.

קריטריונים אלה הם יחסיים מאוד. אבל אתה גם צריך להעריך חברות בעזרתן רק בהשוואה לאחרים.

יתרונות הדגם

חשוב ביותר להיפטר מהסטריאוטיפ המיותר שהתפתח בקשר למושג הזה. לעתים קרובות מאוד זה קשור לסגנון "הסובייטי", הכולל את כל האלמנטים הניהוליים והפיקודיים. למעשה, למודל הניהול הריכוזי יש אופי שונה ויתרונות רציניים:

• צמצם כפילות של פונקציות או פעילויות.
• היכולת לבצע סטנדרטיזציה מהירה וברורה של פעולות ותהליכים ברחבי החברה.
• הפשטות היחסית של בקרה יעילה על תפעול המערכות והעובדים בכלל ובתוךמיוחד.
• היכולת לייעל את השימוש במשאבים בצורה של כוח אדם, שטח, ציוד וכו'.

אלו הזדמנויות מצוינות לגייס במהירות את הצוות. במערכת היררכית קפדנית, החלטות ההנהלה הבכירה מחייבות את כל היחידות למטה. לכן, חברות כאלה מסוגלות לגייס את כל משאבי האנוש לפתרון משימות דחופות ומורכבות, כלומר, בהן יש צורך בעבודה מאומצת מתואמת של כל המבנים. הדוגמה הבולטת והפופולרית ביותר היא השתקפות של תוקפנות חיצונית. יש לכך הרבה עדויות היסטוריות, מכיוון שמדינות עם מערכת ממשל מרכזית התמודדו בצורה הטובה ביותר עם התקפות חיצוניות: במהירות וביחד.

היכולת ליישם ביעילות קווי עסקים חדשים או שינויים מבניים כדי לשפר את היעילות התפעולית. קל יותר לקבל החלטות קשות, לפעמים לא פופולריות, אבל הכרחיות.

ניהול משברים כולל גם פתרונות מהירים ומקיפים שיש ליישם לא רק ללא עוררין, אלא גם בזמן קצר. כמעט כל מצב קריטי בעסק נפתר בצורה היעילה ביותר על ידי שיטת ניהול ריכוזית. מנהלי משברים מבינים זאת היטב.

כאשר שליטה מרכזית מועילה ונחוצה

היתרונות של דגם זה מאפשרים את היישום הרחב שלו. אסור לשכוח שניתן להשתמש בעקרון הריכוזי של הבקרה באופן זמני - לפרק זמן מסוים לביצוע מלאמשימות ספציפיות.

• בעת ארגון ופיתוח חברה חדשה בה מחלקות שונות צומחות בקצבים שונים ובהצלחה. במצב כזה יש צורך בשליטה ריכוזית עם הנחיות ישירות שאינן מאפשרות לאחד לגדול על חשבון אחרים.
• עם מחסור בצוות ניהולי המתרחש בתדירות גבוהה יותר ממה שהיינו רוצים. כדי לכסות את החסר הזה, ייקח זמן לשתי משימות: גיוס מנהלים מתאימים מבחוץ והכשרת מועמדים פנימיים לתפקידי מנהיגות. בתקופה זו יועיל למנהל הראשון לקחת הכל לידיים כך שהמחסור באנשי מקצוע בניהול המקומי לא ישפיע על העבודה.

הדוגמאות ממשיכות. העיקר שתהיה הבנה טובה של המצב הנוכחי בחברה והמשימות שאתה רוצה ליישם.

האם ניתן להשתמש במודל הריכוזי לצמיתות? כן, בהחלט ייתכן. תוך התחשבות בגודל החברה, כישורי הצוות שלה, אזור החברה, תכונותיו האישיות של המנהל הראשון וכו'.

סטיב ג'ובס והאוטוקרטיה שלו

סטיב ג'ובס הוא דוגמה טיפוסית למנהל משברים אמיתי. יש הרבה סטריאוטיפים הקשורים לזה. ההסבר הקלאסי להצלחתו נעוץ בטיעון אחד בלבד: "כי הוא האמין בלהט". אין ספק שאמונה בהצלחה ובנכונות המעשים היא גורם חשוב. אבל אמונה לבדה לא תביא אותך רחוק. יש צורך לוודא שהכפופים לא רק יאמינו, אלא גם ימהרו לעשות כל מה שיופקד עליהם.

אוטוקרטים מתנהגים כמו מלכים עם כל הכוח להשיגהמטרות שלהם. זה דורש כוח רצון עצום וכמובן אמונה. כל זה היה נוכח במלואו בסטיב ג'ובס: "זו הדרך שלי, זו הדרך הטובה ביותר". עובדים כינו את ג'ובס "הוד מלכותו". הוא לא היה רק אוטוקרטי, הוא היה אוטוקרטי קיצוני.

מודל הניהול ההיברידי של מקדונלדס

הדוגמה המעניינת ביותר היא מקדונלד'ס המפורסמת. הכל תלוי באופי ובסוג הפתרונות. למנהלי הביניים (חלק מהדיירים ומנהלי המסעדות) יש סמכויות עצומות עד לאוטונומיה מלאה בקבלת החלטות לגבי משאבי אנוש, איתור מסעדות חדשות או רכישת מוצרים. יש גישה מבוזרת לממשל.

בכל הנוגע להחלטות תמחור או שחרור מוצרים חדשים, הן מתקבלות במסגרת פונקציות ניהול ריכוזיות: ניהול עליון ללא כל דיון עם היחידות למטה. דוגמה מצוינת לשילוב חכם של גישות ניהול שונות.

פגמים: הרי נייר ועוד

אף מערכת ניהול אחת לא יכולה להסתדר בלי פגמים. החסרונות של המודל הריכוזי הם כדלקמן:

• עיכוב החלטה בראש. אל תתנו לנקודה הזו להפתיע אתכם. הוזכר לעיל על ביצוע מהיר של החלטות השלטונות, אך לא על אימוץ מהיר.
• לפעמים יש איכות נמוכה של החלטות בראש, כי אדם אחד לא יכול לדעת הכל בבת אחת ועל הכל. חוסר מידע ובורות לגבי המצב האמיתי בשטח משפיעים.
• הרי נייר, גידול במספרמסמכים, בירוקרטיה לא מוצדקת בצורה של הליכים מסורבלים מיותרים.

לאחר שתבינו את היתרונות של מבני ממשל ריכוזיים, תוכלו ליישם את המודל הזה בצורה היעילה ביותר. זו יכולה להיות גם שיטה זמנית וגם חלקית עבור פונקציות בודדות. העיקר להאמין בעצמך ובדרך שלך. כמו סטיב ג'ובס.