תוכנית עסקית של מרכז השירות: דוגמה לתוכנית עסקית מוצלחת, טיפים וטריקים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ההזדמנות ליצור עסק משלך מושכת רבים. עסק מצליח מאפשר לא לעבוד בשכר ובמקביל לקבל הכנסה טובה, בטחון בעתיד וכו'. זה מעלה שאלה סבירה, שפתרונה תלוי בהצלחה נוספת. איזה עסק לפתוח? הרי לכל אחד יש כמויות התחלתיות שונות. למישהו יש כסף פנוי לניסויים, ומישהו כל כך בטוח בהצלחת העסק הקרוב שהוא מוכן להשתמש בכספים שאולים. הבה נבחן ביתר פירוט את התוכנית העסקית של מרכז השירות ותכונות חשובות אחרות. משקיעים מתחילים יוכלו להחליט בעצמם אם משתלם לעסוק בעסק הזה או לא.

דוגמה לתוכנית עסקית מוצלחת של מרכז שירות

כולם רוצים פתרונות מוכנים. עם זאת, יש להבין כי יש לראות במידע הבא למופת, ולאקח את זה כמדריך מוכן שצריך לעקוב אחריו צעד אחר צעד. התוכנית העסקית של מרכז השירות צריכה להיות מפותחת על ידי מומחים הלוקחים בחשבון את הפרטים הספציפיים של האזור, תנאי ההתחלה וגורמים אחרים. אחרי הכל, כאן, כמו בתחומים רבים אחרים, אין פתרונות אוניברסליים לכולם.

אז, כדאי להתחיל ברלוונטיות של הרעיון. מרכז שירות יכול להיחשב כעסק בעל פוטנציאל מוצלח. אחרי הכל, כל אדם מודרני מחזיק באמצעים טכניים ומשתמש בהם. לכן, מעת לעת, יש צורך בתחזוקה או תיקון של מכשיר אלקטרוני. שדרוגים בזמן וההגדרות הנכונות שומרים על תקינות הציוד.

לכן, התוכנית העסקית של מרכז השירות צריכה להתחיל בגיבוש יעדים שהמיזם העתידי מציב לעצמו. העיקרית שבהן היא להרוויח על ידי יצירת ארגון מתפקד היטב. המטרה המשנית היא לענות על צרכי הלקוחות הקשורים לתחזוקת ציוד מחשבים וסלולרי.

התוכנית העסקית של מרכז שירות תיקון הטלפון תכלול פריטים רבים נוספים. בואו נתעכב על כל אחד מהם ביתר פירוט.

סיכונים

כל איש עסקים פוטנציאלי מתמודד עם קשיים. עדיף לדעת על הסיכונים הפוטנציאליים מראש. ואם גם אתם מתכוננים אליהם, אז יש סבירות גבוהה שהתוכנית העסקית של מרכז השירות של אפל תצליח.

אז, כדאי להזכיר את הסיכונים העיקריים.

• תחרות גבוהה.
• מחסור בכוח אדם מוסמך.
• עדכונים מתמידים של מכשירים טכניים על ידי יצרנים. זה מוביל לעובדה שחלקי חילוף מתיישנים במהירות ונעשים ללא דרישה. לכן בעלי מרכז שירות מעדיפים להזמין אותם לפי הצורך ולא לקנות אותם בכמויות גדולות. אם כי, כך נראה, האפשרות השנייה חוסכת כסף. אבל זה לא רלוונטי אם אתה מפתח תוכנית עסקית למרכז שירות לתיקון טלפונים.

צוות

זה נושא דחוף לכל המנהיגים. ולאיש עסקים מתחיל במיוחד. אחרי הכל, בהתחלה, הוא לא מקבל רווחים גדולים, ולכן הוא לא יכול להציע פרס הגון ולהעסיק עובדים מתאימים. עלינו לקבוע שכר נמוך ולבחור מבין מועמדים שמוכנים לעבוד תמורת אגורה. עם זאת, בעלי מלאכה מצפוניים ומוסמכים מאוד נתקלים ביניהם רק לעתים רחוקות.

לכן, כשאתה מכין תוכנית עסקית למרכז שירות לתיקון מחשבים, עליך לקחת בחשבון עלויות כוח אדם. המומחים הבאים יהיו בין העובדים.

• Head.
• Master - אחד או יותר.
• מנהל.
• מנהל חשבון.

תכונות של חיפוש עובדים

אם זרם הלקוחות קטן, הפונקציות של מנהל ומנהל יכולות להתבצע על ידי מאסטר או מפקח. גם האחרון, אגב, אינו בין משרות החובה. במקום עובדפונקציות שליטה יכולות להתבצע על ידי בעל העסק.

באשר למאסטרים, מרכז השירות לא יוכל לתפקד בלעדיהם. זהו הקישור הראשי, שבלעדיו אפילו התוכנית העסקית של מרכז שירות לתיקון אלקטרוניקה ללא רבב תהיה חסרת תועלת.

בראיון, יש לשאול מועמדים פוטנציאליים לגבי כישורי תכנות. המומחים האלה הם שהבעלים מעדיפים. זה נובע מהעובדה שהם מבריקים לא רק בהחלפת חלקים, אלא גם בשירותים אחרים. לדוגמה, קשור להגדרה או עדכון תוכנה.

עליך להבין שכוח אדם יקר הוא המשאב העיקרי של מיזם. במיוחד בסביבה תחרותית מאוד. לכן אין לחסוך בשכרם של בעלי מלאכה ושאר צוות עובדים.

תנאים

יש צורך להחליט מראש אם המאסטרים יעבדו בנקודה נייחת או בפקודות שטח. אתה יכול לשלב את שתי האפשרויות כדי להשיג יותר רווח. התוכנית העסקית של מרכז שירות לתיקון מחשבים וטלפונים סלולריים צריכה בהחלט לכלול פריט זה. אחרי הכל, הרווח מחושב על בסיסו.

אם מרכז השירות ישרת לקוחות בסופי שבוע ובחגים, תוכל להגדיר תעריף גבוה יותר.

עלויות

לכן, כדי לא לחשב שגוי, יש לקחת בחשבון עלויות פוטנציאליותהַתחָלָה. זה יאפשר לך לשקול ולהעריך את כל הסיכונים.

• השכרת מקום. עבור מרכז השירות, הבעלים יצטרך למצוא שטח שגודלו נע בין 30 ל-60 מטר. זה יספיק אפילו בסטנדרטים של מטרופולין. ההוצאות המשוערות יהיו בין 25 ל-50 אלף רובל בחודש.
• תיקון מקום שכורה. העלויות תלויות במצב הראשוני של האזור הכבוש. לכן, קשה לחזות מספרים ספציפיים מראש. בממוצע, אתה צריך להכין 30 אלף רובל לתיקונים קוסמטיים, וכ-200 לתיקונים גדולים.
• הסדרת מקום לארגון סדנת שירות - 100 אלף רובל.
• ריהוט למאסטרים, מנהלים ולקוחות ממתינים - 150 אלף רובל.
• ציוד משרדי. עבור ארבעה עובדים, התקציב של מרכז השירות יצטרך לכלול 100 אלף רובל.
• רכש ציוד. לתיקון באיכות גבוהה של ציוד, בעלי מלאכה יצטרכו כמות עצומה של כלים. יש צורך להניח בתוכנית העסקית של מרכז השירות כ-100 אלף רובל עבור הוצאות כאלה.

הסכום הסופי לפתיחת סדנה הוא בערך בין חצי מיליון ל-700 אלף רובל.

עם זאת, כל איש עסקים מתחיל צריך להבין שאלו עלויות משוערות מאוד. ישנם משתנים רבים שמשפיעים על הסכום הסופי.

טיפים וטריקים

• אל תזניח הכנת תוכנית עסקית למרכז שירות. לכמה משקיעים מתחילים זה נראה חסר חשיבות לחלוטין, אבל בלעדיו לא ניתן יהיה להעריך את העלויות האמיתיות.
• צריך להיות זהירים מאודלבחור עובדים מבין המועמדים המוצעים. זה גורם חשוב מאוד. איכות השירות תלויה באדונים, וזה, בתורו, קובע את המוניטין של המיזם. במקרה של עבודות תיקון לקויות, המבקרים יהיו לא מרוצים, איש לא יסמוך על מרכז השירות ויבקש את שירותיו. בהתאם לכך, בעל העסק לא יקבל כל רווח.
• שימו לב לצוות. אל תחסכו בפיתוח מקצועי בזמן. בתחום הטכנולוגיה הכל משתנה במהירות מדהימה. העובדים צריכים להיות בחיפוש אחר חידושים כדי להבטיח שהם תמיד מספקים ללקוחות את העבודה האיכותית ביותר.

קידום

• שימו לב לפרסום. אם אתה מנהל מסע פרסום נכון, אתה יכול לבנות בסיס לקוחות קטן. כדאי להעריך את האפקטיביות של כל כלי פרסום מראש.
• אל תזניח את יצירת האתר. לקוחות רבים מחפשים שירותים באינטרנט. מרכזי שירות אינם יוצאי דופן. באתר, עליך לתאר את השירותים, וכן את העלות המשוערת של השירות.
• אחרי תחילת העבודה זה לא הזמן להירגע. להעריך מעת לעת את יעילות מרכז השירות. זה יאפשר לך למצוא ולתקן ליקויים בשירות.

מסקנה

שפע המידע נותן חומר למחשבה. אנשי עסקים מתחילים מתחילים לפקפק אם כדאי בכלל לפתוח מרכז שירות. התשובה לשאלה זו תהיה תוכנית עסקית נכונה ומפורטת. זה מאפשר לך להבין עד כמה נישה מבטיחה בכלל ומיזם מסוים בפרט.

לדוגמה,בעת עריכת תוכנית עסקית, אתה יכול לגלות שמרכז שירות גדול לא יהיה רווחי. במקביל, בית מלאכה קטן יותר יכול לתת לבעל העסק יותר הכנסה.

הסיכויים והרווחיות של מרכז שירות פוטנציאלי עשויים להיות תלויים מאוד בסכום ההתחלתי. כמובן, עדיף לבחור באפשרות באמצעות הכספים שלך, תוך הימנעות מהלוואות בנקאיות. במקרה השני, ייקח הרבה יותר זמן להשיג החזר, ואפילו יותר רווח. במקרה של שימוש בכספים שאולים, עליך לערוך בקפידה תוכנית עסקית.