מוכר: חובות ותכונות של עבודה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מקצוע איש המכירות פופולרי בגלל הדרישות הנמוכות יחסית לעובדים. לעתים קרובות תפקיד זה מאוכלס על ידי סטודנטים במהלך עבודה חלקית או על ידי אנשים שאין להם השכלה גבוהה. משרות פנויות פתוחות תמיד, שכן מגזר המסחר בארצנו מפותח, ותמיד יש צורך באנשי שירות. ובכל זאת בואו ננסה להבין ביתר פירוט מיהו המוכר? איזה סוג של אחריות יש למומחה הזה?

מקצוע של איש מכירות

עבודה זו עשויה להיראות קלה במבט ראשון - כל מה שאתה צריך הוא לספק את הסחורה לקונים ולספור את הכסף. אבל במציאות הכל הרבה יותר מסובך. היתרון העיקרי הוא שאתה יכול להיכנס לכל תעשייה ולעבוד עם מוצרים שמעניינים אותך ושאתה באמת מבין. עד היום מקצוע המוכר בצורתו הטהורה נדיר, הנפוצים ביותר הם עוזרי מכירות או קופאי מכירות. במה הם שונים?

לכן, אם התפקיד נקרא פשוט איש מכירות, חובותיו של העובד הן להציב את הסחורה באולם או בוויטרינות הקיימות,לייעץ לקונים לגבי האיכויות והמאפיינים של המוצרים המוצעים, לעזור בבחירה והעברת רכישות ללקוח לאחר התשלום.

עוזר מכירות עובד בצורה דומה, אבל המשימה העיקרית שלו היא לספר בפירוט על כל המוצרים הזמינים, להמליץ על אנלוגים. לשם השוואה, למוכר רגיל יש את הזכות להגביל את עצמו למידע אודות השימוש ותכונותיו של פריט, וכן לציין את היצרן ותאריכי התפוגה שלו. והיועץ מחויב לספק מידע מפורט ומקיף יותר.

המוכר-קופאי, בתורו, לא רק משחרר את הסחורה ומייעץ לקונה, אלא גם עורך את החישוב. מקבל כסף מהקונה, דופק או כותב צ'ק ותעודת אחריות, נותן שינוי.

מה עוד אתה צריך לדעת על המקצוע הזה?

עכשיו, כשניתחנו את תחומי האחריות העיקריים של המוכר, ברור שהדבר העיקרי של נציגי המומחיות הזו הוא להכיר את המוצר שלהם היטב ולהיות מסוגלים לתקשר עם הלקוחות. אנשים עצבניים וזריזי מזג לא צריכים להיכנס למקצוע, כולנו יודעים שקונים שונים, וחלקם יכולים להתחצף ללא סיבה או לעשות שערורייה שלמה. למוכר אין זכות להשיב באותו אופן.

לכל נקודת מכירה יש חוקים משלה, כמובן, ולכל סוג של סחורה יש תכונות מכירה משלו. מאחר ותחומי האחריות של המוכר יכולים להיות שונים מאוד, על מנת למנוע אי הבנות, גם עובדים בעלי ניסיון רב תמיד עוברים התמחות כשהם מועסקים.

איך להפוך למוכר טוב?

האחריות של איש מכירות בחנות עשויה לכלול אריזת סחורה. רצוי מראש, גם במהלך ההתמחות, לברר עם המוכר הבכיר אילו תקנים חלים בשקע זה. כל המוצרים הנמכרים לפי משקל נארזים בשקית או במיכל בודד, או שניתן להשתמש באריזה למוצרי חתיכה אם יש סיכון גבוה לנזק לאריזה. לדוגמה, מוצרי חלב באריזות רכות או כימיקלים ביתיים בקרטונים יכולים להימסר ללקוח בשקית ארוזה מראש.

למוכר יש חובות נרחבות למדי, זו משימה לא פשוטה, אבל במהלך העבודה אתה יכול לעשות יותר מהיכרות שימושית אחת.

אם אתה בכל זאת מחליט להיכנס למקצוע הזה, נסה לתקשר בצורה ידידותית עם כל הקונים והתעלם מאלה שמנסים לריב איתך בכוונה. ואז לא יהיה סוף ללקוחות, וזה יכול להביא לך הטבות חומריות כבונוס מהרשויות.