2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27
בתקופה שבה האנושות עדיין לא הכירה את האינטרנט, אנשים השתמשו בשירותי דואר לעתים קרובות למדי. כמה נחמד היה לקבל גלויה, מכתב או חבילה מחברים או קרובי משפחה, ורבים זוכרים את הטקס המסתורי של ללכת לדואר מילדות. הזמנים משתנים, ואנשים מקבלים פחות ופחות מכתבים "חיים". מצד שני, ניתן היה לבצע קניות לא רק בבית, אלא גם בחו"ל, מה שהגדיל משמעותית את מספר החבילות שנשלחו והתקבלו. חברת EMS שהוקמה יחסית לאחרונה, שביקורות עליה הן לרוב שליליות, מתמחה במשלוח אקספרס של התכתבויות. מה זה הארגון הזה? אילו שירותים היא מספקת? האם הביקורות נגדה מוצדקות? בואו ננסה להבין הכל לפי הסדר.
מהו משלוח EMS
חברת הדואר הרוסית ידועה לכולם. פורמלית, הוא נוצר בתחילת שנות ה-2000, אך למעשה ניתן לקרוא לתהליך זה בבטחה ארגון מחדש של המבנה שפעל בתקופת ברית המועצות. לאחר הכרזת איגוד הדואר האוניברסליעם השקת EMS (שירות דואר אקספרס), עלתה השאלה מי יתאם את אספקתו ברוסיה. ההחלטה הייתה הגיונית למדי.
כך הופיע הסניף של מפעל הדואר הרוסי שכבר הוזכר לעיל. EMC מתמחה במשלוח אקספרס. המחירים עבור השירותים הניתנים על ידי חברת הבת גבוהים יותר, אך זמני האספקה הנקובים של הפריטים שונים כלפי מטה. תוך שנים ספורות של עבודה, צוות העובדים עבר את רף ה-2,000 איש והתשתית באזורים מפותחת מאוד.
החברה מספקת משלוחים לכל מקום בארץ, ובתוך אותה עיר ניתן להיעזר בשירותי השליחויות שהיא גם מספקת. ניתן לקבל משלוחים גם בבית וגם במסופים. כמובן שניתן לעקוב אחר התכתבויות שהועברו באתר החברה. תכונות נוספות שמספקת EMS כוללות ייעוץ מכס.
לא פחות משמחת היא העובדה שאתה יכול לקבל תשובה לשאלתך בכל שעה ביום. וגם ההצעה להעריך את עבודתם של שליחי EMS, שלעתים קרובות הביקורות עליהן אינן המחמיאות ביותר, שימושית מאוד.
משלוח מהיר - שירות לקוחות איכותי
כמובן שקשה להתווכח עם העובדה שאנשים שמרוצים מאיכות השירות נוטים הרבה פחות לפרסם ביקורות על עבודת החברה מאשר אלה שפחות ברי מזל. כן, ולקרוא תגובה חיובית, קשה להבין משהו ספציפי. בעיקרון, הכל מסתכם בביטויים כלליים שהכל מצוין ואין תלונות.
דבר נוסף הוא כאשר לקוח אינו מרוצה מאיכות השירותים הניתנים לו. במקרה של EMS, ביקורות שנותנות דירוג שלילי מסתכמות בדרך כלל בכמה הערות טיפוסיות, כולל:
- חוסר נימוס, חוסר דייקנות של השליח;
- עיכובים במסירה;
- חוסר נכונות של עובדי החברה לטפל בבעיה.
הראשון די סובייקטיבי, ולא ניתן למחוק את הגורם האנושי. יש בעיות כוח אדם בכל חברה גדולה, שבה עובד רשלן אחד עלול לפגוע קשות במוניטין של החברה כולה.
אם אנחנו מדברים על זמני אספקה, אנחנו חייבים להודות שיש בעיות.
חלק הארי של החבילות שלא התקבלו בזמן נשלחו במהלך מה שנקרא תקופות השיא. לכן, במהלך חגי חג המולד וראש השנה, אפילו חברות שילוח אירופאיות דייקניות מצהירות שזמן האספקה להתכתבות גדל בתקופה זו. נכון, זה גם לא תירוץ לשיבוש מאסיבי במשלוח הדואר. יש רק מוצא אחד - לעקוב אחר כל שלב בחבילה ובמקרה של עיכוב, ולו הקטן ביותר, התקשר ל-EMS.
הביקורות לגבי חוסר הנכונות של העובדים לענות על צרכי לקוחות החברה הן המדאיגות ביותר. לכן, אם החבילה תקועה על אחד מהסימנים למשך זמן ארוך יותר מהזמן שצוין, קריאה ל-EMC אינה עושה דבר. התשובה נשמעת בערך כך: "כן, אנחנו רואים, אבל כדי להתחיל לעשות משהו צריך הצהרה בכתב על האובדן. ללא יוזמת הלקוח, החיפוש אחר חבילות חסרות אינומתחת לדרך." זה נשמע מוזר: יש מאגר מידע וזמני אספקה, האם אין זה אינטרס של החברה לדעת מה קורה בהתכתבויות?
אני רוצה להאמין שעם הזמן מצבים כאלה יתעוררו פחות ופחות, והם ייפתרו בדרכי שלום. למען האמת, יש הרבה שליחים מנומסים ואפילו מאוד, מפעילים רספסים וחבילות שנמסרו בזמן.
מוּמלָץ:
איך להקים עסק משלך: רעיונות לעתיד
אם תנתח את העשורים האחרונים, תוכל לראות כמה מהר הסביבה העסקית מתפתחת. דעותיהם של מומחים לגבי איזה סוג עסק יהפוך לרלוונטי לעתיד בעתיד הקרוב סותרות מאוד. נכון להיום, יש מספר עצום של הנחות מעניינות לגבי זה. במאמר זה נשקול את תכונות הסביבה העסקית ואת הרעיונות העסקיים המעניינים ביותר של העתיד
מעורבות הצוות: רמות מחויבות
מעורבות אנשי הארגון בשנים האחרונות הפכה לאינדיקטור משמעותי יותר ויותר להצלחת המיזם. נושא תורת מעורבות העובדים הוא חיפוש אחר דרכים שבהן החברה תוכל להשיג את יעדיה האסטרטגיים ובמקביל ליצור אקלים מיוחד לעובדיה, בו כולם (הן העובדים הפשוטים, והן המנהלים, והראש). ) יהיו מעוניינים בהחזרים מקסימליים
תוכנית פיתוח מטרו לעתיד הקרוב
מה גרם לך לשנות את הגישה שלך להמשך הפיתוח של תוכנית המטרו של מוסקבה? אילו תחנות מטרו יופיעו בקרוב במוסקבה?
משכנתא ואשראי: מה ההבדל, מה יותר משתלם וקל יותר
ישנם שירותים בנקאיים רבים הזמינים לפלחי אוכלוסייה שונים. עם זאת, למי שלא מבין במכשירים פיננסיים, זה קשה להפליא. אין זה מפתיע שנוצרים מצבים בהם לקוחות המבקשים הלוואה אינם יודעים מה ההבדל בין משכנתא להלוואה. מצד אחד, שני השירותים זהים. הרי בעצם ובמקרה אחר על הלווה להחזיר את כל סכום החוב בריבית. עם זאת, ההבדל עשוי להיות מוסתר בתנאים
איך להתעשר? איך להפוך למצליח יותר ועשיר יותר? איך העשירים התעשרו: מה הסוד של אנשים מצליחים
ניתן להסיק מסקנות מעניינות ביותר מהיחס לחיים ולעבודה בעולם המודרני של אוליגרכים. עם זאת, אתה לא צריך להיתלות איך להיות עשיר יותר, כי עבור כל אדם בעיה זו נפתרת בדרכו. אלוהים תן לך שיהיה לך כל כך הרבה כסף כדי שלא תרגיש את המשמעות שלהם, תפסיק לנהל חישובים קטנוניים, כי אז אתה יכול להרגיש מאושר
