פוני אקספרס: משוב מלקוחות ועובדי החברה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

למצוא לעצמכם שירות משלוחים מתאים היום זה לא כל כך קל, למרות שהתחרות בנישת השוק הזו גבוהה ביותר כיום. למה זה קשור? יש לכך מספר סיבות. ראשית, לא כל שירות שליחים פועל בתום לב. כמו כן, לא תמיד ניתן לבטח את המטען שלך ולקבל לאחר מכן פיצוי אם המשלוח ניזוק בטעות או בכוונה. לא כל שירות מציע משלוח עד לזמן מסוים. והעלות של שירותים כאלה משתנה באופן משמעותי. איזו חברה תספק את כל הצרכים העכשוויים של לקוחותיה ותעזור לחסוך זמן וכסף? מאמר זה ידון בפרטי הפעילות של חברת פוני אקספרס.

ביקורות לקוחות

על Pony Express, משתמשים משאירים מגוון ביקורות: מחיובי נלהב ועד מאכזב-שלילי. עם זאת, רובם המכריע של הלקוחות היו מרוצים משיתוף פעולה מסוג זה. על מנת שהכל יעבור בשלום, חשוב שהלקוח ימסור לחברה פרטי משלוח נכונים. אחרי הכל, אם הלקוח עצמו מבלבל את עיר היעד, זו לא אשמתו של המוביל, אם כי טענות כאלה מנסותלהציג לקוחות רבים לא קשובים. עם זאת, אם הכל נעשה כהלכה, המשלוח שלך יימסר בזמן ובכתובת הנכונה על ידי Pony Express.

ביקורות מאשרות שכל המחלקות של הספק המדובר משתפות פעולה בצורה חלקה. כל לקוח יכול בכל עת לקבל את הנתונים המפורטים ביותר היכן בדיוק נמצא המטען שלו, כמו גם מה מצבו. שירותים פשוטים אלה יעזרו לך להרגיש בטוח יותר עם Freight Link - Pony Express (מוסקבה).

ביקורות עובדים

התשובות מדווחות ששירות השליחויות המדובר הוא מעסיק מצוין. על פי חוות דעת עובדים של פוני אקספרס, השכר נצבר בצורה ברורה בזמן, וכל החובות של עובד בודד שתיאור התפקיד שלו מטיל עליו מוסברות בצורה נגישה ופשוטה. הרבה אומרים על הקבוצה. והוא, כפי שאומרים ביקורות הצוות על פוני אקספרס, נעים וידידותי. עם זאת, כמו בכל צוות עבודה, אי אפשר להימנע לחלוטין מהתנגשויות ומעימותים בינאישיים פרטניים, הן ישירות בין העובדים והן עם הממונים. עם זאת, לרוב מדובר באשמת העובדים עצמם, ולא של Freight Link - פוני אקספרס. משוב מעובדים מדווח כי, ככלל, מריבות כאלה קשורות לחוסר היכולת של אנשים להשתתף בעבודת צוות, כמו גם עם הכישלון המכוון במילוי חובותיהם הרשמיות. לפיכך, ניתן למנוע כל עימות אם תפעל בתום לב ומצדך.לעשות הכל כדי לשמור על יחסי שלום עם עמיתים.

מה אתה יכול לקבל באופן אישי מעבודה ב- Freight Link - Pony Express (מוסקבה)? משוב מהעובדים מאשר שלכל מי שנכנס לצוות של החברה המדוברת יש הזדמנות לקבל ניסיון מעולה, הכנסה יציבה ראויה, כמו גם אפשרות לשנות את תחום הפעילות הרגיל שלו לתחום מבטיח יותר מבחינה אובייקטיבית.

החליטו ותתחילו שיתוף פעולה מלא עם החברה הזו, ובקרוב תוכלו לתת הערכה משלכם לגבי המעסיק הזה.

תיאור החברה

החברה המדוברת מתוארת כאחת הספקים הנוחים ביותר בפדרציה הרוסית. הלקוחות נמשכים ליתרונות הרבים שיש לפוני אקספרס (שירות שליחים) להציע. משוב מהעובדים מדווחים שמשתמשים מדגישים כמה יתרונות עיקריים של שיתוף פעולה כזה. ביניהם:

• בטיחות מטען מובטחת.
• הרבה תוספות.
• שיפור מתמיד של החברה.
• יכולת לקבל משלוח ממש ליד הדלת שלך.
• משלוח מזורז זמין.

היום, החברה המדוברת תופסת בביטחון נתח משמעותי משוק הלוגיסטיקה של הפדרציה הרוסית. מספר חברות בנות מרוחקות של החברה עוקבות באופן עקבי עם המשרד הראשי ומשפרות כל העת את שיטות העבודה שלהן. החברה תמיד פתוחה לרעיונות ופתרונות חדשים,שעוזר אפילו מעט לשפר את מילוי ההזמנות.

תכונות משלוח

במה Pony Express שונה מהמתחרים שלה? ביקורות של עובדים (מוסקבה) מדווחות כי החברה מספקת סחורות לא רק ברחבי הפדרציה הרוסית והמדינות השכנות, אלא גם במספר עצום של יעדים ברחבי העולם. כל התנאים והדרישות הקשורים למשלוח בינלאומי יידונו בהמשך מאמר זה. אחרת, ישנם מספר מצבי משלוח סטנדרטיים. בחירת התעריף תלויה באופי המשלוח שיישלח. לדוגמה, אם המטען שוקל פחות מעשרים קילוגרמים, הוא יימסר באחד מהמצבים הבאים: "משלוח דואר חסכוני" או "משלוח לפני המועד הנקוב" (לפרטים נוספים, ראה להלן). אם משקל המשלוח הוא יותר מעשרים קילוגרמים, אזי יחולו תנאים אחרים על מטען כזה: לפי מצבי "אקספרס" או "כלכלה".

בנפרד, קיים שירות "משלוח בזמן" ייחודי, עליו נדון בהמשך מאמר זה. לא ניתן להפריז בפופולריות של אפשרות זו.

המצבים הבאים זמינים:

• "משלוח דואר חסכוני" (עבור מטענים של עד עשרים קילוגרמים). אידיאלי למי שמהירות המשלוח אינה משחקת תפקיד מפתח עבורו. במקרים כאלה, זה יעזור לחסוך משמעותית במשאבים הכספיים שלך.
• "מטען אקספרס" (עבור סחורות במשקל של יותר מעשריםקִילוֹגרָם). מספק משלוח מהיר.
• "מטען חסכוני" (זמן ההובלה איטי, חוסך כסף, משקל המטען הוא פחות מעשרים קילוגרמים).
• חבילת "רכב ישיר" חייבת להיות גדולה מספיק כדי להעמיס את המכונית במלואה; רכב ספציפי נבחר בהתאם לאופי היציאה).
• "משלוח דואר מהיר" (משקל מטען - עד עשרים קילוגרמים; הובלה אך ורק בשטח הפדרציה הרוסית או מדינות חבר העמים).
• "מסמכים" (מטען - מסמכים במשקל של לא יותר מחמישה קילוגרמים; הובלה דרך שטח הפדרציה הרוסית או מדינות חבר העמים).
• "לא מסמכים" (משלוח בהקדם האפשרי; משקל הפריט אינו עולה על עשרים קילוגרמים).

משלוח בינלאומי

תכונה אטרקטיבית נוספת של Pony Express מוזכרת שוב ושוב על ידי ביקורות. ממה זה מורכב? החברה המדוברת מציעה משלוח של כל אחד מהמשלוחים שלכם למגוון יעדים זמינים (כיום יש יותר ממאתיים כאלה). אז, המטען שלך יכול להימסר בזמן הקצר ביותר האפשרי כמעט לכל פינה בכוכב הלכת שלנו. עם זאת, יש כמה הגבלות מהבחינה הזו שנקבעו על ידי Freight Link - Pony Express. ביקורות של עובדים ממליצות להכיר אותם מראש כדי שבעתיד לא יהיו תקריות לא נעימות. לדוגמה, המשקל של משלוח אחד לאעשוי לעלות על חמישה קילוגרמים.

עלות המשלוח מהסוג הזה תהיה תלויה ישירות באיזו קבוצת מדינות, לפי סיווג מיוחד, שייך היעד הרצוי. כיום, כל היעדים הזמינים מחולקים לשישה אזורי תעריפים נפרדים, בהם ניתן לספק פוני אקספרס. ביקורות של לקוחות ממליצות לך לדאוג מראש כדי לברר בדיוק כמה יעלה לך משלוח כזה.

היום, אזורי התעריפים הבאים רלוונטיים לחברה:

• A (דנמרק, הרפובליקה של אירלנד, קריית הוותיקן, מלטה, אוסטריה, ספרד, סקוטלנד, איטליה, גרמניה, הולנד, אנגליה, צפון אירלנד, אסטוניה, בלגיה, לטביה, שוויץ, ליטא, שבדיה, ליכטנשטיין, מונקו, וויילס, צרפת, פינלנד, לוקסמבורג, נורבגיה).
• B (רומניה, דושאנבה, האנטילים, ארמניה, איי הבתולה הבריטיים, איסלנד, אשגבאט, קפריסין, קנדה, ברבודה, טורקיה, סלובקיה, סלובניה, ארצות הברית, הונגריה, ונצואלה, טורקמניסטן, גאורגיה, קרואטיה, יוון, צ'כיה, ירוואן, בולגריה, טג'יקיסטן, איי הבתולה של ארה"ב, פולין).
• C (איי התעלה, אוסטרליה, סן מרינו, קלדוניה החדשה, קניה, ניו זילנד, סין, סרביה, פיג'י, סינגפור, ברוניי, טייוואן, ישראל, מיקרונזיה, טרינידד וטבגו, הפיליפינים, פפואה גינאה החדשה, תאילנד, הודו, דרום קוריאה, מלזיה, הונג קונג, אינדונזיה, יפן, מאלאו).
• D (סנט ברתולומיאו, פורטו ריקו, הונדורס, אנגווילה, איי טורקס וקייקוס, סייפן, אל סלבדור, גואטמלה, אנטיגואה,סנטה לוסיה, אקוודור, ארגנטינה, פרגוואי, בהאמה, בנגלדש, קולומביה, גרנדה, סנט וינסנט, סנט קיטס, בליז, קוסטה ריקה, סנט מרטין, סנט אוסטאס, קוראסאו, בוליביה, בונייר, פרו, ברזיל, פקיסטן, סורינאם, מרטיניק, ארובה, איי מרשל, גוואדלופ, מקסיקו, איי קיימן, אורוגוואי, מונטסראט, גיאנה הצרפתית, גואם, ניקרגואה, דומיניקה, צ'ילה, ברבדוס, הרפובליקה הדומיניקנית, גיאנה, פנמה, דרום אפריקה, ג'מייקה, סרי לנקה,).
• E (אריתריאה, קטאר, נפאל, בחריין, לבנון, כווית, סוריה, איחוד האמירויות הערביות, ירדן, עומאן).
• F (טונגה, סמואה האמריקאית, מרוקו, רואנדה, צ'אד, תימן, טובאלו, תוניסיה, אנגולה, קמבודיה, קמרון, האיים הקנריים, ג'יבוטי, קאפו ורדה, סווזילנד, איי פארו, קיריבטי, גינאה ביסאו, צפון מריאנה איים, ניגריה, סיישל, זמביה, סנגל, קונגו, לאוס, סנט לוסיה, בנין, איי קוק, ונואטו, חוף השנהב, אוגנדה, ברמודה, זימבבואה, לסוטו, ליבריה, בוצואנה, איי שלמה, לוב, סודן, בורקינה פאסו, בורונדי, סיירה לאונה, מערב סמואה, בהוטן, מאוריציוס, מאוריטניה, מדגסקר, טהיטי, גרינלנד, טנזניה, מלאווי, וייטנאם, מאלי, טוגו, גבון, הרפובליקה המלדיבית, הרפובליקה המרכז אפריקאית, האיטי, גמביה, כף האיים הירוקים, גאנה, הרפובליקה של גינאה, מוזמביק, מונגוליה, מיאנמר, ניז'ר, נמיביה, מצרים, זאיר, פלאו, אתיופיה, ריוניון).
• G (אפגניסטן, סאו טומה, גינאה המשוונית, צפון קוריאה, נאורו, קומורו, מאיוט, נורפולק, ערב הסעודית).

שירות "משלוח בזמן"

אפשרות זו של החברה מעניינת במיוחד את הלקוחות. מה מסביר פופולריות מטורפת כזו? הזמן משחק היום תפקיד חשוב להפליא. ישנם מספר מצבים שונים שבהם שירות זה מסופק על ידי החברה המדוברת.

"אקספרס 10:00". המטען נמסר עד תחילת יום העבודה. המשלוח מתבצע בשישה מסלולים ספציפיים העוברים אך ורק בשטח הפדרציה הרוסית.

"אקספרס 14:00". ההמראה תהיה ביעד עד ארבע עשרה שעות. רלוונטי למטען במשקל של פחות מעשרים קילוגרם. היעד חייב להיות בשטח הפדרציה הרוסית.

"אקספרס 18:00". המטען שנשלח יימסר עד סוף יום העבודה למשרד שצוין ברוסיה.

ביטוח מטענים

עבור הרוב המכריע של הלקוחות, ההזדמנות להשיג הגנה ביטוחית על המטען שלהם משחקת תפקיד עצום, מה שהופך את החברה המדוברת לאטרקטיבית עוד יותר עבור משתמשים חדשים. על פי ביקורות נהגים על שירותי פוני אקספרס, לעיתים נוצרים מצבים בלתי צפויים בכבישים, ומשלוחים נפגעים שלא במתכוון. אם השירות המתואר ניתן ושולם, החברה תפצה לאלתר על כל נזק שנגרם בטעות למטען במהלך הובלה ברכבים של החברה או כל שירות משלוחים אחר הנמצא ישירות עימה.שיתף פעולה והשתתף בהסעה.

השירות נשאר רלוונטי הן עבור תנועות בתוך שטח הפדרציה הרוסית והן עבור משלוחים בינלאומיים. עם זאת, חשוב ללמוד היטב את כל הדרישות והתנאים שפוני אקספרס מציבה לגבי ביטוח מטען. ביקורות ממליצות לקחת בחשבון שהפיצוי מחושב על סמך הערך המוצהר של המטען. לכן, אם זה לא מדויק, לא תקבל את מלוא הסכום לפיצוי על הנזק שנגרם.

כמו כן, אם נשלחו בחשאי פריטים שאינם מותרים להובלה לפי החוק הרוסי או הבינלאומי, החברה אינה אחראית להם. לא ישולם פיצוי על אובדן או נזקם.

פרטי אריזה

יש עוד תכונה יוצאת דופן של שירות השליחויות של פוני אקספרס. חוות דעת של לקוחות מציינת בנפרד שרובם המכריע של המשלוחים מקבלים אריזה ממותגת בחינם לחלוטין, מה שמבטיח את בטיחות המטען שלך לאורך כל דרכו. מה היא תהיה? זה תלוי ישירות בסוג היציאה. עבור מטען במשקל של פחות מחמישה קילוגרמים, נעשה שימוש לעתים קרובות בשקית ניילון עמידה להפליא או מעטפת קרטון, שאינה רגישה להשפעות המזיקות של לחות, מה שאומר שהיא יכולה להגן על המשלוח עצמו מפניה.

כמובן שלכל לקוח יש את הזכות להשתמש בחומר שלו על מנת לארוז את הסחורה, ולסרב לאריזה המקורית של Freight Link - Ponyאקספרס . ביקורות מדווחות כי לפעמים החומרים שלך הם אפילו ההגנה הטובה ביותר מפני נזקים בכביש. עם זאת, עליך לבחור אותם בחוכמה, על סמך יותר מאשר רק עמידות. הם חייבים להתאים באופן מלא לסוג המשלוח, כמו גם תכולתו וכיצד כך הוא יימסר ליעד הסופי. החברה שמה סימני אבטחה מיוחדים על אריזת המטען. הם נועדו להבטיח שאף אחד לא יוכל לפתוח את המשלוח ללא אישור ואז לארוז אותו שוב. כך, החברה מבטיחה לכל לקוח את הבטיחות והסודיות של המטען שלו.

התראות

איך אוכל לעקוב אחר המשלוח שלי שיישלח על ידי Pony Express? ביקורות ממליצות להגיש בקשה לכל המידע הדרוש ישירות לאתר הרשמי של הספק. זה נוח וחוסך זמן. עם זאת, זו לא האפשרות הזמינה היחידה שמציעה פוני אקספרס (שירות שליחים). דוחות משוב לפיהם לקוחות המחליטים לערוך הסכם מלא עם החברה המדוברת יכולים לקבל מדי חודש את הדו"ח המפורט והכתוב היטב, שיכיל נתונים על כל הפעולות שבוצעו בתקופת הדיווח הנקובת. חשוב להסכים מראש כיצד בדיוק כל המידע הזה יגיע ללקוח. ישנן מספר אפשרויות. זה כולל טלפון, פקס ודואר אלקטרוני. לפעמים המתאימה ביותר היא עדיין היכולת לשים סימן בעת שליחת הסחורה"בהודעה מוקדמת." כמו כן, חשוב לא לשכוח לספק פרטי התקשרות נכונים. לאחר מכן תישלח הודעה על כך שהמשלוח כבר נמסר בהתאם לנתונים שצוינו על ידי הלקוח.

מסקנה

חברת "פוני אקספרס" - אפשרות נוחה למשלוח סחורה. החברה מאפשרת לך לבצע משלוחים לא רק בשטח הפדרציה הרוסית והמדינות השכנות, אלא גם למקומות שונים בעולם. הלקוחות בעיקר משבחים את עבודתם של עובדי החברה המדוברת.

היזהר בבחירת שירות שליחים, כדי לא להצטער על מי שהפקדת את המטען שלך.