ניהול. סביבה פנימית וחיצונית של הארגון: מושג, מאפיינים ודוגמאות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

הסביבה החיצונית והפנימית של ארגון בניהול תלויה בשילוב של גורמים כלכליים. זוהי יכולת התחרות, הרווחיות של החברה, מדדי הביצוע של האסטרטגיה שננקטה והתנאים להמשך הפיתוח. אם התעשייה מאפשרת לך להיכנס לשווקים חדשים (במיוחד זרים), הסביבה החיצונית דורשת תכנון אסטרטגי וחיזוי.

סביבה פנימית: מושגים כלליים

הסביבה הפנימית של ארגון כוללת את האירועים, הגורמים, האנשים, המערכות, המבנים והתנאים בתוך הארגון שנמצאים בדרך כלל בשליטת החברה. הצהרת המשימה וסגנון המנהיגות הם גם גורמים מחזקים. בדרך כלל הם קשורים לסביבה הפנימית של הארגון בניהול. והסביבה החיצונית תהיה תלויה בפעולות של הקודמת.

לכן, הפנימי הוא זה שקובע את הפעילויות הארגוניות, ההחלטות, ההתנהגות והעמדות של העובדים. שינויים בסגנון מנהיגות, משימה ארגונית או תרבות יכולים להיות בעלי השפעה משמעותית על החברה בבסך הכל.

הסביבה והמאפיינים שלה

כמה גורמים מקורם מחוץ לחברה אך גורמים לשינוי בתוך החברה. בעיקרון, האובייקטים והמושגים הבאים נמצאים מחוץ לשליטתו של כל ארגון:

• לקוחות.
• תחרות.
• כלכלה.
• טכנולוגיה.
• תנאים פוליטיים וחברתיים.

לסביבה החיצונית של ארגון ניהולי יכולה להיות השפעה משמעותית על הסביבה הפנימית שלו, למשל, הפעילות הנוכחית שלו, הצמיחה והקיימות לטווח ארוך.

התעלמות מכוחות חיצוניים עלולה להוביל לטעות. זה הכרחי שמנהלים כל הזמן לפקח ולהתאים את עצמם לסביבה החיצונית, לעבוד כדי לבצע שינויים יזומים מוקדם במקום לאמץ גישה תגובתית שיכולה להוביל לתוצאה שונה לחלוטין.

ניתוח SWOT

הסביבה הפנימית והחיצונית של ארגון ניהולי מעוררת את תגובות המנהלים לנסיבות ולשינויים. הם מסתמכים על נתוני "סריקה". תהליך פירושו ניטור שתי הסביבות לאיתור סימנים מוקדמים למה שאולי צריך לשנות. כדי להתמודד עם הזדמנויות או איומים פוטנציאליים, יש לבצע התאמות כדי לזהות את נקודות החוזק של החברה ולטפל בחולשותיה.

סוג נפוץ אחד של סריקה סביבתית הוא ניתוח SWOT, שבוחן במיוחד את החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים של פנים וחוץסביבת ארגון. בקיצור, ההנהלה מסתכמת בניתוח כל מה שקורה סביב החברה ובה, כמו גם בעבודת כוח האדם ושביעות רצון העובדים מתפקידם.

המנהל יתחיל לנתח את הסביבה הפנימית, ולחקור חוסר יעילות בתוך הארגון. לאחר מכן עליו להתחשב בסביבה החיצונית ובדברים שקורים מחוץ לארגון אך משפיעים על קיומו המוצלח.

גורמים המשפיעים על הרווחיות

אנליזה של SWOT ממליצה לנתח את הרכיבים שיכולים להשפיע על ביצועי החברה. לכל אחד מהגורמים קיימות מספר נסיבות שיכולות לשנות את הסביבה החיצונית והפנימית של ארגון הניהול. דוגמאות לכך הן סביבת השיווק. זהו שילוב של גורמים וכוחות חיצוניים ופנימיים המשפיעים על יכולתה של חברה ליצור קשר עם לקוחותיה ולשרת אותם.

סביבה שיווקית עסקית

הסביבה הפנימית משתנה לפי חברה וכוללת בעלים, עובדים, מכונות, חומרים וכו'. החיצוני מחולק בנוסף לשני מרכיבים: מיקרו ומקרו.

1. סביבת מיקרו או משימות היא גם ספציפית לעסקים. הוא מורכב מהגורמים המעורבים בהפקה, הפצה וקידום ההצעה.
2. מאקרו או סביבה רחבה כוללת מושגים המשפיעים על החברה כולה.

למדיום הרחב יש שישה רכיבים:

• Dmographic.
• כלכלי.
• Physical.
• Technological.
• פוליטי ומשפטי.
• חברתי-תרבותי.

סביבת השיווק של חברה מורכבת משחקנים וגורמים מחוץ לשיווק המשפיעים על יכולתה לנהל אותה במונחים של בנייה ותחזוקה של קשרים מוצלחים עם לקוחות היעד.(פיליפ קוטלר)

עקרון התאמת מערכת יחסים חיצונית 1 - תחרות

אם המשרד שלך אינו בעל מונופול, תצטרך להילחם בתחרות. כשאתה פותח עסק ונכנס לשוק עם המוצר שלך, אתה נלחם נגד חברות מבוססות ומנוסות יותר באותו ענף.

לאחר שהצלחת, תצטרך להתמודד עם חברות חדשות שמנסות לגנוב את הלקוחות שלך או להתחרות איתך. זה יכול לחזק עמדות או לשבור אותך. לדוגמה, בהתחרות עם אמזון נסגרו חנויות קטנות רבות יותר. אם הגורמים של הסביבה החיצונית והפנימית של הארגון יתגלו מוקדם יותר, כולם יכולים להפוך לתחרותיים.

התאמת עקרונות 2 - שינויים במדיניות ציבורית

לשינויים במדיניות הממשלה יכולה להיות השפעה עצומה על עסקים. תעשיית הטבק היא דוגמה קלאסית. הסביבות החיצוניות והפנימיות של ארגון חברות הסיגריות מאז שנות ה-50 השתנו על ידי השפעה ממשלתית. הם נדרשו לשים תוויות אזהרה על המוצרים שלהם, הם איבדו את הזכות לפרסם בטלוויזיה. בנוסף, נותרו פחות ופחות מקומות למעשנים,שבו הם יכולים לעשן באופן חוקי.

שיעור המעשנים ברוסיה ירד כמעט בחצי, מה שהשפיע בהתאמה על הכנסות התעשייה. בהתחשב בתפיסת הסביבה החיצונית והפנימית של הארגון, יש לומר כי הראשון טומן בחובו שינויים בשני. ישנן נסיבות עצמאיות שלא ניתן "להכות".

גורם פיתוח פנימי 1 - עובדים

אם אינך יזם של איש אחד, העובדים שלך הם חלק חשוב מהסביבה הפנימית של החברה שלך. הם חייבים לעשות עבודה טובה. מנהלים חייבים להיות מסוגלים להתמודד עם עובדים ברמה נמוכה יותר ולשלוט בחלקים אחרים של הסביבה הפנימית.

גם אם כל העובדים מסוגלים ומוכשרים, פוליטיקה פנימית וסכסוכים יכולים להרוס חברה טובה. יש לזהות גורמים אלו של הסביבה החיצונית והפנימית של הארגון. זהו אחד המאפיינים של מדיניות כוח האדם של המיזם.

גורם פנימי 2 - פיננסים

אפילו עם חיסכון גדול, חוסר כספים יכול להיות הגורם המכריע אם חברה שורדת או לא. כאשר המשאבים הכספיים מוגבלים מדי, זה משפיע על מספר האנשים שאתה יכול להעסיק, על איכות הציוד ועל האפקטיביות של הפרסום שאתה צריך לארגן.

אם אין קשיים כאלה, ישנה גמישות רבה יותר לפיתוח והתרחבות עסקית. בתנאים כאלה, קל יותר לשרוד משבר או אינפלציה לא מתוכננת.

שיטות של הסביבה הפנימית והחיצונית של הארגון

כאשר כל הגורמים מבוססים, אתה צריך לעבור לשיטות של ניתוח חוזקות וחולשות. זה מומלץ על ידי מערכת SWOT. האינדיקטורים הסופיים שיתקבלו ישמשו בהכנת תכנון אסטרטגי, ולאחריו יהפכו לפלטפורמה האופטימלית ליצירת התרחבות טקטית של המיזם.

ניתוח SNW שונה מ-SWOT במערכת טקטיקות מתקדמת יותר המתמקדת בחוזקות. הראשון משמש למדינות מפותחות, שבהן החברה עצמה מהווה עיקרון חשוב בבניית עסק. הניתוח השני משמש במדינות פחות מפותחות, שבהן העסקים עלולים להפסיק להתקיים בגלל השפעת המדינה.

יש גם שני ניתוחים שונים (STEP ו-PEST) המכוונים לפעילות המדינה ובמקביל לעסקים קטנים.

1. גרסת ניתוח צעדים משמשת בארה"ב, רוסיה, אפריקה ומדינות עם שטח גדול. סין משתמשת בשיטת ניתוח שונה, מכיוון שחלק מהאזורים שם מוגדרים על בסיס חוקי. הגורם הטכנולוגי מקבל עדיפות כאינדיקטור להתקדמות.
2. ניתוח PEST משמש לניתוח המאפיינים החיצוניים של עסק. הוא נוגע בגורמים כמו הפוליטיקה והכלכלה של מנהיגי העולם. התפתחותה של מדינה "קטנה" תלויה בהם.

כדי להבין את מערכת ההשפעה המקרו-כלכלית, עליך ללמוד את הכלכלה של מדינות אחרות.

ארגון ניהול הסביבה

ניתן להגדיר ניהול שינויים כגישה מערכתיתלשינוי של תהליכים, מערכות, מבנים, טכנולוגיות וערכים על מנת לתקן את הליקויים ואי העקביות בארגון. הדבר כולל סדרה של פעילויות המסייעות למשתתפים לעבור מדרך העבודה הנוכחית שלהם לדרך המיועדת להם.

בעסקים, שינוי מתייחס לכל שינוי בדרך העבודה המסורתית. זה יכול להיות תוספת, שינוי במדיניות, תהליך, שיטה או כל דבר אחר שיכול להשפיע ישירות או בעקיפין על הארגון.

הסיבות לביצוע שינויים יכולות להיות טבעיות (כלומר הישרדות, צמיחה או התרחבות). הם יכולים גם להיות תגובתיים, כלומר להסתגל לסביבה משתנה. שקול כמה מהם:

• ניהול שינויים כרוך בתכנון ויישום קפדניים של אסטרטגיות תוך ייעוץ ושיתוף האנשים המושפעים מהשינוי. זה עוזר לארגון ליישם, לנהל ולעקוב אחר שינויים ומעצים את חברי הארגון לאמץ את השינוי בסביבה הקיימת.
• הכרה בצורך. רק על ידי קביעה מה ישופר (כלומר תהליך, מוצר, טכנולוגיה, שיטה). זה דורש צוות שיזום את התהליך ויוביל.
• הדחיפות לגרום לעובדים ולחברים אחרים בארגון להבין את חשיבות השינוי והיתרונות שלו. זהו צעד חשוב שצריך לקחת בחשבון ולהביא לידיעת כל בעלי העניין. בנוסף, יש לתת לגורמים בעלי רעיונות חלופיים הזדמנות שווה להציג את דעותיהם, דעותיהם והצעות באותו נושא.
• מחסומים. התנגדות לשינוי היא אחד החסמים העיקריים לניהול שינויים. לפעמים מנהיגות יכולה לקבל תמיכה רק מכמה אנשים, ואחרים עשויים להיות עמידים בפני שינויים. לפיכך, על מנת ליישם ביעילות אסטרטגיית שינוי, יש להסיר חסמים בזמן.
• מודעות. השינוי חייב להתחיל בחזון לעתיד שכן הוא מבהיר לבעלי העניין את המטרות העתידיות של הארגון. לכן, יש צורך ליצור ולהעביר את החזון הזה לצדדים המושפעים כדי שיידעו מדוע זה קורה.

אחת הטקטיקות הטובות ביותר להגברת העניין והמורל של הצוות היא ליצור אבני דרך קטנות וניתנות להשגה כדי להגביר את המורל ואת שביעות הרצון של העובדים. אך אין להתעלם ממטרות ארוכות טווח, שכן הן המשפיעות על אימוץ השינויים בסביבה החיצונית והפנימית של הארגון הארגוני. שינויים לרוב נכשלים מכיוון שהם מוכרזים כהצלחה בטרם עת.

יש ליישם אותם כראוי. עלינו להמתין זמן מה כדי לזהות פערים או חסרונות.

למה אנחנו צריכים ניתוח מזיקים

זהו כלי שנועד לזהות היבטים של הסביבה החיצונית. הם יכולים להשפיע על האסטרטגיה של הארגון. ניהול הסביבה הפנימית והחיצונית בלתי אפשרי ללא אסטרטגיה ושימוש באותו פורמט בשווה למתחרים.

ניתוח צעדים עוזר להשיג טובתוצאה אם הערכות גורמי צורה שונות מיושמות מעת לעת. אינדיקטורים קבועים לצמיחה דינמית המשפיעים על סיכויי הפיתוח העסקי. התוצאה היא מודל של תגובת החברה לאסטרטגיה חדשה שיכולה להתאים את החברה למכלול הגורמים המזוהים בסביבת המאקרו.

מאפיינים של ארגון חברה טוב

יש להכשיר את העובדים לשילוב מוצלח של שינויים בשגרת היומיום שלהם. ניטור השינויים אמור לתמוך במנגנון מתמשך כדי לפקח אם השינויים מיושמים כהלכה.

ניהול שינויים מתייחס לתהליך הפיתוח והיישום של אסטרטגיות, תוכניות ופרקטיקות ארגוניות הנובעות מהסביבות הפנימיות והחיצוניות השונות של הארגון. מאפיין מיומנות מתייחס למכלול המיומנויות, האסטרטגיות, המהלכים או הטכנולוגיות יוצאות הדופן המבדילות בין מנהיג לשחקן ממוצע בתעשייה. זהו מקור חיוני ליתרון תחרותי עבור חברה על פני מתחרותיה.