אופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא שיטות, שלבים וטעויות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים הוא נושא פופולרי למדי. זה נדיר שמישהו יכול ליישם את זה נכון בפעם הראשונה, כי מתחילים עושים טעויות שבסופו של דבר באות לידי ביטוי בפועל. כדי להימנע מהם, קרא את המאמר שלנו. בואו נתחיל את התוכנית החינוכית עם הגדרה.

קונספט

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים הם פעילויות שמטרתן לשפר את היעילות העסקית.

ישנן שיטות אופטימיזציה רבות, שלכל אחת יתרונות וחסרונות משלה.

נסתכל עליהם למטה, אבל קודם נבין אם באמת יש צורך באופטימיזציה.

האם יש צורך?

כבר אמרנו שאופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא קבוצה של פעילויות שמטרתן לשפר את היעילות העסקית. וזה באמת כך.

כל מיזם מבוסס על תהליכים עסקיים מסוימים, המבוצעים על ידי עובדי הארגון. אלה כוללים תהליכי מכירה, ייצור וניהול, רכש, עבודה משרדית וכן הלאה. ברגע שהארגון מתחיל לבצע אוטומציה של תהליכים קיימים, הואהעבודה הופכת יעילה הרבה יותר.

ארגונים גדולים פועלים על מערכת ניהול בתקן מסוים (ISO 9001), המעיד על תרבות עסקית גבוהה. המערכת בנויה בצורה כזו שתארגן כמה שיותר תהליכים, תוך הדגשה ותזמון שלהם.

מכיוון שהאופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא קומפלקס של מדדים מסוימים, אז, בתיאוריה, מומחה צריך לעשות זאת. ככה זה בחברות גדולות. אבל לא משנה איך נבנה התהליך, מעת לעת צריך לארגן אותו מחדש, כי תנאי העבודה משתנים, משרות פנויות ותהליכים חדשים מופיעים. אם לא מבצעים אופטימיזציה, אז נוצרים קונפליקטים המונעים תפקוד תקין של חלקים בארגון. וזה, כפי שאתה מבין, מתבטא בסופו של דבר ברווחים.

כדי להבין האם יש צורך לייעל את התהליכים העסקיים של החברה, עליך לבדוק אם יש בעיות. להלן רשימה ואם לפחות פריט אחד בא לידי ביטוי בפעילות הארגון, כדאי לחשוב על אופטימיזציה.

אופטימיזציה תעזור

אז, לאורך זמן, בעיות יכולות להתעורר בכל ארגון. הם מבחן לקמוס שבאמצעותו קל לקבוע את הצורך לייעל את התהליכים העסקיים של החברה. אילו בעיות יכולות להיות?

1. אחריות התפקיד חוזרת על עצמה. אם לא רק עובדים נאלצים לעשות את אותו הדבר, אלא גם מחלקות שלמות, אז זה בהחלט מעיד על צורך בארגון מחדש. זה לא יכול להימשך לנצח, מה שאומר שהתוצאה תהיה כאוס, זריקות כספיות מיותרות ותחרות לא מוצדקת בין עובדים ומחלקות.
2. מנהיגים יכולים רק לנהל. הבוסים האלה הם בעיקר חסרי תועלת, כי הם לא יודעים כלום על שיווק, כלכלה וניהול.
3. לחברה אין מערכת לשיפור כישורי העובדים. מדובר במחדל חמור שמשליך את המיזם לאחור. הרי אם עובד לא מקבל ידע חדש, אז הוא לא מבקש לשנות דבר ומציין זמן.
4. מושלם הוא האויב של הטוב. אנשים עובדים במצב אחד ופתאום מחליטים להעלות את רמת הפעילות. לשם כך הם מציגים מערכת IT לניהול עובדים, מכירות או כספים. זה נשמע טוב, אבל לעתים קרובות עובדים עושים זאת ללא התחשבות בתהליכים הנוכחיים של הארגון או פשוט מעתיקים את זה של מישהו אחר. כתוצאה מכך, הוצאו סכומי עתק ללא סיבה ברורה, והאפקט הכלכלי לא הושג.

מה עוזר אופטימיזציה של תהליכים עסקיים להשיג בארגון?

1. שפר את חוויית הלקוח.
2. מפחית זמן ועלויות תפעול.
3. מאפשר לך להשיג יעדים חדשים.
4. מגדיל את יכולת הניהול של החברה.

כל הפריטים האלה משפיעים על העלות הסופית של מוצרים או שירותים בכיוון של הפחתה. בנוסף, חברה שעברה אופטימיזציה מושכת הרבה יותר לקוחות חדשים, מה שאומר שהרווחים נעשים גבוהים יותר והתחרותיות עולה.

כל שימוש בחומרים מותר רק אם יש היפר-קישור.

חשוב להבין שכל התהליכים העסקיים קשורים זה בזה. כלומר, אופטימיזציה של תהליכים עסקיים בהארגון ישפיע על פעולת המיזם כולו בדרך זו או אחרת. כדי שזה יהיה פחות מורגש, הנהלת החברה מתחילה לייעל תחילה תהליכים קטנים, מבלי לבזבז יותר מדי זמן וכסף. בהדרגה, מודלים ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים מועברים למחלקות אחרות.

ניסיונות לשנות הכל בבת אחת מסתיימים בדרך כלל בצער רב, ובעתיד, הרצון לשנות משהו בעבודת החברה יענה בשלילה.

איפה להתחיל?

מידול ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים מתחילים בכך ששיטות העבודה הישנות מתיישנות. אופטימיזציה נחוצה לכל חברה, למעט תאגידים ממלכתיים. ככל שעסק יאמץ מהר יותר דרכי עבודה חדשות ויישם אותן בתהליכים שלו, כך הוא יצליח יותר.

לחברות שמתפתחות כל הזמן יש מחלקה שלמה שעוסקת באופטימיזציה של התהליכים העסקיים של עסקים קטנים או ארגונים גדולים. אחרי הכל, רק מימון נדיב של טכנולוגיות מודרניות הוא המפתח לעסק מצליח.

קריטריוני הערכה

כדי לבצע אופטימיזציה נכונה, עליך לתעדף. האחרונים נבחרים על פי קריטריונים מסוימים. הם רשומים למטה:

1. חשיבות התהליך. לפני ביצוע אופטימיזציה של העבודה, יש צורך לזהות את התהליכים העיקריים, ששיפורם יוביל לתוצאות גבוהות. כדי לקבוע תהליך כזה, די לדעת איזה תפקיד הוא ממלא בכל פעילויות הארגון. יש גם חיסרון: אם התהליך כבר בחזית וביעילותעובד, אז האופטימיזציה תהיה חסרת תועלת. כמובן, אתה יכול לנסות לשפר את התהליך כבר, אבל זה יהיה בזבוז כספים שיועיל למישהו אחר. עדיף לבזבז זמן וכסף על תהליכים עסקיים בעייתיים.
2. בעיה בתהליך. נשמע מוכר, אבל מה זה אומר? בהקשר זה משתמע ההבדל בין מה שמתקבל כתוצאה מכך לבין הפעולות הרצויות. כלומר, אם תהליך כלשהו לא עובד בכלל כמו שצריך, אז זו סיבה ברורה לבצע אופטימיזציה.
3. יכולת ליישם שינויים בתהליך. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים של עסק קטן או גדול מתחילה בכך שבוחרים באפשרות הפשוטה ביותר להתחיל את התהליך. לדוגמה, הם בוחרים בדיוק את זה שידרוש את הכספים הקטנים ביותר לשיפור, זמן אישי ומשאבי עבודה. כמו כן, חשוב לשים לב לגורמים השליליים שיופיעו בהכרח ולקחת אותם בחשבון.

אז מסתבר שצריך לקחת בחשבון את כל הקריטריונים והגורמים לארגון מחדש מוצלח. ככלל, התהליכים הגדולים ביותר נתונים לאופטימיזציה, כי על חשבונם פועל הארגון.

עקרונות

שיטות לאופטימיזציה של תהליכים עסקיים שונים, אך לפני שבוחרים באחת, עליכם להכיר את עקרונות השיפור. בלי לעקוב אחריהם, לא תשיג את האפקט הרצוי. שקול את העקרונות הבאים:

1. קרן. לפני שמתחילים לייעל תהליכים, צריך להבין איזה תהליך אחראי למה. כלומר, קודם כל צריך להבין את מבנה העסק ורק אז להתעסק באופטימיזציה. אם זה לא נעשה, אזלא ברור מה צריך לארגן מחדש, מה שאומר שלא תהיה השפעה.
2. תחילה עליך לתקן את הבאגים. לפני ארגון מחדש של הארגון, יש צורך לבטל שגיאות קטנות שיפריעו לאופטימיזציה.
3. החלטות דו-משמעיות. זהו שם המצב כאשר האופטימיזציה של תהליך אחד משפיעה לרעה על אחר. מסיבה זו, לפני שיפור כל תהליך, יש צורך לחשב את כל הצדדים החיוביים והשליליים ורק אז לקבל את ההחלטה הנכונה.
4. דחיית השינוי. לא פעם עובדי הארגון אינם מתלהבים משינוי, מה שאומר שהם מתנגדים בכל הכוח. יתרה מכך, התנגדות יכולה להיות לא מודעת או מובעת.

רמות אופטימיזציה

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים בלוגיסטיקה או בתחומים אחרים מתחלקת למספר רמות שכל אחת מהן משפיעה על התוצאה בדרכה. לדוגמה, תהליכים אדמיניסטרטיביים וניהוליים אחראים על קבלת ההחלטות והפעולות הנכונות של צוות ההנהלה. בזכותם נאסף מידע על זרימת העבודה של הארגון המעורב בתהליך העסקי העיקרי.

היעילות של אופטימיזציה של תהליכים עסקיים יכולה להיות שונה, אבל בכל מקרה היא תוביל להפחתה בעלויות הכספיות. איזו רמה חברה בוחרת תלויה בגורמים רבים. לדוגמה, אם ההנהלה רוצה לחסוך כסף, אז הבחירה תיפול במישור אחד, וכשהמטרה היא להגיע לתוצאה אסטרטגית, הבחירה תיפול במישור אחר.

שקול את כל הרמות של אוטומציה עסקית ואופטימיזציהתהליכים:

1. רמה ראשונה. שלב זה קשור בעלויות כספיות. כל מחלקה בארגון יוצרת הוצאות לצרכיה. אבל רמה זו יכולה להיקרא המהירה ביותר אם המטרה היא להפחית עלויות. זאת בשל העובדה שהרמה אינה משפיעה על האינטרסים של מחלקות אחרות בחברה, מה שאומר שאין צורך באישורים נוספים. החיסרון של הרמה נחשב לחיסכון קטן. ככלל, זה לא יעלה על 20%. חשוב להבין שלא כל ההוצאות מיוחסות למחלקה אחת, חלקן נובעות במהלך ביצוע המשימה. לדוגמה, מחלקה אחת מזמינה מידע על הניתוח של הארגון לאחרת, במצב זה הקבלן ישא בכל העלויות.
2. רמה שנייה. דוגמאות לאופטימיזציה של תהליכים עסקיים ברמה השנייה מוודאות שהעלויות מופחתות לתהליך משותף בין לקוחות לקבלנים. הרמה מרמזת על פעילות שני הצדדים, עבודה חד צדדית היא פשוט בלתי מתקבלת על הדעת. הפחתת עלויות מתרחשת רק כאשר כל המשתתפים באופטימיזציה דנו והגיעו לקונצנזוס לגבי איך התהליכים ושיתוף הפעולה יתנהלו. הרמה השנייה מספקת חיסכון של יותר מ-20%, ניתן להשתמש בה כדי לייעל פונקציות שונות של הארגון. התנאי העיקרי הוא שכל הפונקציות חייבות לקבל את אותה תוצאה ולהיות מכוונות להשגת התוצאה.
3. רמה שלישית. גישה זו לאופטימיזציה של תהליכים עסקיים מספקת חיסכון של עד 30%. נכון, יש קשיים מסוימים: כדי לעבוד עם הוצאות צריך להבין את כל מערכת העסקיםתהליכי ארגון. זאת בשל העובדה שהאופטימיזציה של רמה זו מספקת מספר רב של פעילויות.

שיטות אופטימיזציה

תהליכים עסקיים בכל ארגון מתנהלים בדרכם שלו, אבל זה לא מונע ממומחים להדגיש את שיטות האופטימיזציה העיקריות. שקול אותם ביתר פירוט:

1. ניתוח SWOT. מהות השיטה היא לימוד נקודות החוזק והחולשה של התהליך העסקי. זהו שמה של שיטת התכנון האסטרטגי, המשמשת להערכת התופעות והגורמים המשפיעים על המיזם או הפרויקט העסקי. ישנם מספר פרמטרים ספציפיים לשיטה: חוזקות, הזדמנויות, חולשות, איומים. המטרות של אופטימיזציה של תהליכים עסקיים בשיטה זו הן למצוא ולתקן נקודות תורפה, כמו גם להפחית סיכונים ואיומים אפשריים.
2. סיבות - השלכות. השיטה מאופיינת בתרשים אישיקאווה, או דיאגרמת סיבה ותוצאה. זהו אחד משבעת הכלים המוכרים ביותר להערכה, בקרה, מדידה ושיפור איכות תהליכי הייצור. השיטה מאפשרת למצוא את הקשר בין הפרמטרים, מה שעוזר לבצע מחקרים מדויקים של התהליך העסקי הנדרש. התרשים מקל בהרבה על זיהוי הגורמים העיקריים המשפיעים על תהליך הייצור.
3. השוואת ביצועים. שיטה להערכת היתרונות וניתוח היתרונות של מתחרים ושותפים לאיתור הגורמים היצרניים ביותר. ל-benchmarking יש משהו במשותף עם ריגול תעשייתי, אבל לא לגמרי. כדי ליישם את השיטה, מספיקה התבוננות שטחית, ולא היכרות עםמתחרים.
4. אופטימיזציה וניתוח של תהליכים עסקיים על סמך אינדיקטורים. נעשה שימוש בעקרון של קביעת יעדי תהליכים עסקיים, שלאחר שהגיע אליהם המטרה מוגברת, או, אם לא ניתן היה לגשת אליו, מנותחות שיטות ליישומו. הטכנולוגיה לאופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא כזו שקודם כל מנתחים את הביצועים.
5. סיעור מוחות. השיטה היא דיון פעיל במשימות, תוך השמעת אפשרויות שונות. מבין כל ההצעות, ההצעה המוצלחת ביותר נבחרה כתוצאה מכך.
6. 6 סיגמא. על ידי הפחתת מספר שגיאות הייצור, מושגת עלייה באינדיקטורים לפריון.
7. שינוי וחישוב פיצול תהליכים. השיטה נעוצה בעובדה שמרכיבי התהליך העסקי מוגדלים או מצטמצמים.
8. ניתוח ההיגיון העסקי. המטרה היא לבטל נהלים לא יעילים, לקשר פעילויות מקבילות, לחלוק אחריות על תהליכים ולחלוק סמכויות קבלת החלטות, ללכוד מידע במקור ולעבד אותו בפעילות החברה בפועל.
9. ניתוח עלויות פונקציונלי. השיטה מכוונת להשגת הפונקציונליות הגבוהה ביותר של האובייקט על חשבון מינימום עלויות הן לקונה והן למוכר.
10. סימולציה של תהליכים עסקיים. האופטימיזציה של תהליכים עסקיים לוגיסטיים מאפשרת לך לייצג את פעולות האנשים ואת השימוש בטכנולוגיות באמצעות מודל ממוחשב. במהלך הסימולציה יש להקפיד על ארבעה שלבים: בניית המודל, הפעלת המודל, ניתוח התוצאה המתקבלת.מדדי ביצועים, הערכה של תרחישים אפשריים אחרים. השיטה יעילה רק אם נעשה שימוש בערכים אמיתיים ומדויקים לבניית המודל.
11. ניתוח וחישוב של מורכבות ומשך התהליך. השיטה מאפשרת לחשב את מספר העובדים הנדרש ואת העומס אליו הם חשופים.
12. ניתוח מטריצת חלוקת האחריות. זוהי טבלה ויזואלית פונקציונלית שמפיצה את הארגון לקישורים, יחידות וכדומה. כלומר, השיטה מאפשרת לך להקצות משימות ליחידות מבניות.

צעדי אופטימיזציה

העבודה על אופטימיזציה של תהליכים עסקיים מחולקת לחמישה שלבים. בואו נדבר יותר על כל אחד מהם:

1. תיאור תהליכי הארגון. ניתוח ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים קשורים קשר בל יינתק. בלי להגדיר את הפונקציות של כל מחלקה ועובד, אי אפשר להתחיל אופטימיזציה יעילה. נראה כי הצעד הזה מובן מאליו, אבל למעשה רוב החברות שוכחות מזה וזו טעות גדולה. עדיף להתחיל תהליכי למידה דרך שרשרת הערך. ישנן חברות המספקות משאבים או מוצרים לארגון שלך או מבצעות פונקציות נוספות שהלקוח שלך צריך. להבין באיזה שלב וכיצד נוצר הערך המוסף של המוצר הסופי. השימוש באסטרטגיה כזו מאפשר לך לחשב במהירות את נקודות היציאה והכניסה לחברה. כך, תוכל ללמוד את כל זרימת העבודה של הארגון, להסביר לצוות מי עושה מה,להפריד בין תהליכי עבודה הדורשים ייעול עדיפות, להחליט על דרכים לשיפור איכות השירות או המוצר. במהלך המחקר תבינו שמעבר לתהליכים המרכזיים יש גם תומכים. ככלל, אין צורך לממן אותם, כי הם מהווים את התשתית של המיזם ומסייעים לתפקוד רציף של התהליכים העיקריים. ישנם גם תהליכי פיתוח האחראים לרווחים עתידיים.
2. מינוי אנשים אחראיים. מערכת ייעול התהליכים העסקיים בנויה בצורה כזו שאינה יכולה לתפקד ללא שליטה. לפיכך, ממונה אחראי לביצועו. יתרה מכך, אדם אחד צריך לבצע ניהול כללי, בעוד שאחרים צריכים לשלוט בכל שלב. המנהל חייב לא רק להיות מחייב, אלא גם להיות מסוגל לתאם את עבודת הכפופים. אפשר להשוות מנהיגים כאלה לסוללה נצחית, מכיוון שהם חייבים כל הזמן לעבוד ולייעל את הייצור. מסיבה זו, יש לציין בבירור את אחריות התפקיד, לשם כך די בקביעת חובות בתקנון הפנימי של המיזם.
3. יישום אופטימיזציה. אז אנחנו מגיעים לאופטימיזציה של התהליכים העסקיים של הארגון. לה רק השלב השלישי שמור, כי קודם כל צריך להתכונן. אל תחשוב שכל ארגון בסדר מושלם. בכל מפעל, אתה יכול למצוא עשרות בעיות. ולאחר הגילוי, אתה צריך לפעול בהתאם לתוכנית. ראשית עליך להעריך את כל התהליכים של החברה, כמו גם לבטל את החזרה על אחריות העבודה. השלב הבאיהיה חישוב הזמן לכל אחד מהתהליכים העסקיים, ניתוח השוואתי עם מדדים ממוצעים, התאמה לאינדיקטורים אמיתיים. לאחר מכן, עליך לארגן ניתוח תפעולי של משאבי הייצור. צריך להתחקות אחר תנועת הערכים והמידע בחברה ולמגר אזורים שבהם יש אובדן של שניהם. השלב האחרון יהיה לנתח את היעילות של השימוש במשאבים בכל תהליך.
4. אוטומציה של התהליכים העיקריים של הארגון. אין פלא שהשלב הזה מפורש בפסקה הרביעית, כי לפני שתמשיך איתו, אתה צריך להבין בבירור כיצד האופטימיזציה תתבצע. אם יש בלבול מוחלט בארגון, אז לא משנה איך תייעל את התהליך, זה יהיה אפס היגיון. הדבר היחיד שניתן להשיג הוא הוצאות כספיות גדולות ואובדן זמן.
5. הערכת התוצאות. האופטימיזציה של ניהול תהליכים עסקיים התגברה, וכך גם הארגון מחדש עצמו. הגיע הזמן לעשות חשבון נפש. אם הפעולה בוצעה בצורה נכונה, התוצאה תהיה ביטול תפקידים וחובות חוזרים ונשנים של עובדים, פיקוח על ביצוע העבודה על ידי העובדים, הפחתת מספר הטעויות והפחתת השפעת הגורם האנושי בייצור, הכנסת מערכת של גורמי התייעלות המניעים עובדים, בסיס ידע גובש על תהליכי הארגון, צמצום הפרות בייצור עקב מחסור בכוח אדם או מחסור במשאבים, מציאת כספים שאינם מעורבים במחזור ובחיסולם, מזעור רכישת מוצרים מיותרים.

טעויות נפוצות

לאופטימיזציה הניבה תוצאות, עלינו לנסות לא לעשות את הטעויות שיזמים אחרים עושים. הנה כמה מהם.

הטעות הראשונה היא הצהרה שגויה של הבעיה. אם המנהל לא יודע מה בדיוק צריך לעשות כדי לשפר את עבודת המיזם, אז הוא לא יצליח. השלב הראשוני הוא להבין לאיזו תוצאה אתה מצפה מאופטימיזציה. לדוגמה, אין טעם לשרטט את המאפיינים של מחלקת הנהלת החשבונות אם לארגון אין הכנסה ישירה. חוסר רווח הוא התפקיד של מחלקת המכירות, לא של רואה החשבון. כלומר, במצב זה יש צורך לשנות את עבודת המחלקה הספציפית הזו, והבונוס יהיה שינוי בעבודת שירותים אחרים. בקיצור, כדאי להתחיל אופטימיזציה עם תיאור של התהליכים הארגוניים, על זה כבר דיברנו למעלה.

הטעות השנייה היא חוסר הפרופורציה בין מאמצים למשימות. לעתים קרובות אתה יכול לראות את התיאור של תהליכים שממש לא קשורים למטרה העיקרית של הארגון. דוגמה מוגזמת, אך משקפת בבירור את המהות, היא התקשורת בין הראש למזכיר על מנת להתקשר לסגן. ברור שלתהליך אין משמעות ואין לו שום ערך. מסתבר שהארגון מבזבז כסף על התהליך הזה.

הטעות השלישית היא בחירה שגויה של אמצעי תיאור. על מנת לאפיין את התהליכים נעשה שימוש באמצעים שונים, לרבות תוכנות בעלות יכולות שונות. העלות של תוכניות כאלה היא די גבוהה, היא מתחילה ב-$100 ואין לה גבול עליון. ברור שהיכולת של התוכנית צריכה להתאים לגודל החברה. מסתבר שזה מיותרחברה קטנה לרכוש תוכנית בקנה מידה גדול. יש לבחור את הכלי בהתאם למשימות ומטרות המיזם, אותן מנסה ההנהלה לפתור באמצעות אופטימיזציה. אבל לא צריך לחשוב שתוכנה היא הכלי העיקרי. זה רק כלי עזר. האופטימיזציה מושפעת בעיקר מהארגון הנכון שלה.

ספרות משלימה

בנוסף למידע באינטרנט, על ראשי חברות לקרוא גם ספרים שיעזרו בתהליך המורכב הזה. הנה כמה ספרים:

1. “תהליכים עסקיים. דוגמנות, יישום, ניהול" מאת ולדימיר רפין. אם תחליט לשנות תהליכים עסקיים ולנסות גישה חדשה, אז הספר הזה הוא בשבילך. זה לא אומר שהוא קל לקריאה, אבל בכל זאת מסתתר בו הרבה מידע חשוב. כל פרק יצטרך להבין ולהתקדם. הפרסום כולל הרבה רישומים, טבלאות ודיאגרמות שעוזרים לחשוף את התהליך. ראוי גם לציין שאין מילה על כך במקורות פתוחים אחרים.
2. "גישה שיטתית לשיפור מתמיד. תיאוריית האילוץ של גולדרט מאת ויליאם דטמר. כל ספרי הסופר נסחפים מהמדפים כמו לחמניות חמות. והכל בגלל שזה עוזר לפתור בעיות רבות, כמו הסתירה בין עיתוי השירותים לאיכות, בין עלויות כספיות למחיר. בעבר לא ניתן היה למצוא מידע מלא מהסופר, אך כעת יצא ספר שחושף את כל הסודות.
3. “ניהול תהליכים עסקיים. מדריך מעשיעל יישום מוצלח של פרויקטים" מאת יוהאן נליס, ג'ון ג'סטון. הספר מדבר על העקרונות הבסיסיים של ניהול תהליכים עסקיים, היתרונות והתכונות החיוביות שלהם. הפרסום עשיר גם בדוגמאות כיצד להתנהל. הספר מתאים כעזר לארגונים המיישמים פרויקטים של ניהול תהליכים. זאת בשל העובדה שהחומר המתואר מספר על הכלים שניתן ליישם הלכה למעשה, וגם עוזר ליישום יעיל של פרויקטים עסקיים.
4. "גול. תהליך שיפור מתמיד מאת אליהו גולדרט. הפרסום מסביר כי אדם שרואה איזושהי בעיה בפרויקט עסקי מחויב לבנות קשרי סיבה ותוצאה בין תוצאות ותהליכים. הפרט צריך להבין את העקרונות הבסיסיים של השגת יעילות זרימת עבודה ארגונית.
5. תוכנה רזה: מרעיון לרווח מאת טום ומרי פופנדיק. ההנהלה תעניק סיוע במצבים בהם יש צורך בגיבוש התהליכים היעילים ביותר. מנהלים בכירים צריכים לקרוא את הספר הזה, כמו גם מנהלים, מפתחי החברה. כלומר, המידע יהיה שימושי בדיוק למעורבים בתוכנה.

מסקנה

כפי שאתה יכול לראות, כדי לבצע אופטימיזציה נכונה, אתה צריך לדעת הרבה ולהבין הרבה. ארגון מחדש לא יעזור אם המנהל לא יבין עם מה הוא עובד. לעתים קרובות יש הרבה בוסים כאלה, וזו הסיבה לקריסת חברות רבות.

גם אם המייסד לא מבין את הנושא בעצמו, המשימה שלו היא למצוא עובדים מוכשריםיפעלו לא מתוך אינטרס אישי, אלא בגלל שהם מסורים לעבודתם. נותרו מעט מאוד עובדים חסרי אנוכיות כאלה, מה שאומר שאם התמזל מזלכם ומצאתם אותם, אז נסו לא להרפות. היכולת של הצוות היא שקובעת עד כמה הארגון יפרח. גם המנהיג המוכשר ביותר לא יוכל לשלוף את החברה לבד, ולכן אין להזניח את המקצועיות של הצוות. אחרי הכל, זה קשור לכסף ולזמן שלך.