איך למשוך לקוחות לסלון יופי: מדריך מעשי

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

איך למשוך לקוחות? לא רק יזמים מתחילים מגרדים את הראש בנושא הזה, אלא גם נציגי עסקים שכבר טעמו רווחים גדולים. למשל, מכוני יופי. כמה מהם יש בכל עיר פרובינציאלית, ומה אנחנו יכולים לומר על מגה-ערים? איך לא ללכת לאיבוד בקהל, איך להציג את עצמך נכון, איך למשוך לקוחות חדשים לסלון היופי ולשמור עליהם, ואיך להצליח בתחום העסקי הקשה הזה? בואו ננסה להבין את זה ביחד.

Location

לפני שאתה פותח סלון יופי, אתה צריך להעריך את היתרונות והחסרונות של מיקומו העתידי. קודם כל, שימו לב לתנאים הבאים:

• district;
• נגישות לתחבורה;
• livability;
• מחסור במתחרים בקרבת מקום.

בכל הנוגע לבחירת מחוז לא משתמעת היוקרה שלו, אלא קודם כל הצורך של האנשים החיים בו לפתוח מוסד מסוג זה. חייבות להיות תוכניות אמיתיותלמשוך לקוחות לסלון היופי. לדוגמה, אזור מגורים של העיר עשוי להיות מקום טוב יותר מאשר כפר פרברי מובחר. למה? פשוט מאוד. בחורה שגרה באזור מגורים לא תרצה לבלות חצי יום חופש בדרך לסלון יופי הפועל במרכז העיר, והיא בהחלט תבדוק את זה שנמצא בסמוך (ואם זה מוצא חן בעיניה, היא תביא אותה חברים בפעם הבאה). תושבי כפר פרברי מובחר, כמובן, יכולים לבקר בסלון יופי הממוקם ממש ליד הטריטוריה שלהם, אבל, כפי שמראה בפועל, הם עושים זאת רק במקרים חירום (ציפורן שבורה), וגם אז לא תמיד. לעתים קרובות יותר הם מבקרים בסלונים הגדולים והאופנתיים ביותר, ובמידת הצורך הם מתקשרים למומחה בבית.

היכולת להגיע למספרה היא תנאי חשוב. חייב להיות חניון בקרבת מקום בו יוכלו הלקוחות להשאיר את רכבם, ומי שאין לו תחבורה אישית לא יצטרך לבלות זמן רב בכביש מהתחנה. רווחת הסביבה חשובה גם למי שמתעניין איך למשוך לקוחות למכון יופי, אבל כנראה שאין צורך להסביר זאת. הרבה יותר נעים לצפות בנוף יפה מבעד לחלון, ולא במזבלה. אם פתאום הנסיבות משתנות מסיבה כלשהי, למשל, הנוף מהחלון לפארק יוחלף באתר בנייה, אתה יכול להשתמש בוילונות פוטו כאלה שעכשיו פופולריים.

הנקודה האחרונה ברורה, והיא מתייחסת בעיקר למתחילים. אם לסלון היופי יש לקוחות קבועים, ואתם פשוט פותחים סניף נוסף באזור הסמוך, אז בהחלט ייתכן שאתם לאתצטרך לחשוב איך למשוך לקוחות לסלון היופי ולמתחרים.

ניהול קמפיינים ומבצעים פרסומיים

לא משנה כמה גדול הממסד הוא, הוא זקוק לפרסום. אפשר להזמין ספוט טלוויזיה או כתבה בתקשורת, אבל זה לא תענוג זול שלא מבטיח נהירה פתאומית של לקוחות. לפני שאתה מנהל קמפיין פרסומי, עליך להעריך באופן מציאותי את היכולות הפיננסיות שלך. לא תמיד פרויקטים יקרים מביאים רווח. לדוגמה, קידום מכירות יכול למשוך לקוחות פי עשרה מאשר מודעת טלוויזיה. לדוגמה, גרסה כזו של הפעולה. "סוף שבוע משפחתי" תספורת למבוגרים X רובל, ילדים - במתנה. אם אתה מבטיח לאמא להעסיק את הילד שלה במשך הזמן שהיא משקיעה בתספורות, עיצוב ופרוצדורות אחרות (בעלות מלאה), אז זה יכול להיות גורם מכריע עבורה בבחירת סלון.

אתר משלו

האינטרנט הוא מנוע הקידמה. יצירת אתר אינטרנט משלך, שלא רק יעדכן כל הזמן נתונים על השירותים הניתנים ועלותם, אלא גם מאמרים מעניינים בנושא יופי, תמונות של עבודות גמורות, מידע על מבצעים והנחות, יעזור למשוך לקוחות נוספים. אין צורך ליצור אתר משלך, אתה יכול לפתוח קבוצה ברשת חברתית, אבל מי שחושב איך למשוך לקוחות למכון יופי צריך לדעת שהאתר שלו נראה הרבה יותר יעיל מעמוד ברשתות חברתיות.

הפניהמערכת ומערכת של הנחות מצטברות

התמריץ הטוב ביותר למבקרים הוא ההזדמנות לחסוך כסף מבלי לאבד את איכות השירות עצמו. אף אדם לא יסרב להנחה נעימה, ואם אנחנו מדברים על בונוסים נוספים, אז זה אפילו נעים פי כמה. דרך מוכחת למשוך לקוחות חדשים היא מערכת הפניות. מי שמביא איתו לקוחות חדשים הופך למתעניין, שכן ההנחה תהיה תלויה בסכום שהפנייה הזמינה עבורו את השירות.

יצירת מסד נתונים של לקוחות

מסד נתונים של מבקרים הוא כלי רב עוצמה לשימור מבקרים. באמצעות ההזדמנויות שמספקות טכנולוגיות מודרניות, אתה יכול להזכיר ללקוחות על עצמך באופן קבוע. העיקר שזה יהיה לא פולשני ומוכשר. מקבל באופן קבוע את אותו סוג של הודעות, הלקוח פשוט מסרב לקבל דיוור. אתה יכול להשפיע על הלקוח בהודעה כמו "יקיר (שם הלקוח), אנחנו ממהרים לרצות אותך! אתם ברשימה של אלו שבפנייה לסלון שלנו השבוע, ייקחו חלק בהגרלת חמישה כרטיסים להקרנת הבכורה של הסרט "המאדים", או "אקשן בסלון היופי…" או "כולם שביקרו בסלון שלנו בסוף השבוע ישתתפו בהגרלת פרסים של חברת "אוריפלאם". ואף אחד לא יכול לעמוד בפני זה בוודאות: "בערב יום ההולדת שלך, אתה מקבל 50% הנחה על כל השירותים של מכון היופי שלנו."

מתנות ללקוחות

תאהבו את הלקוחות שלכם ופנקו אותם."על כל לקוח חמישי שיוצר איתנו קשר במהלך היום, מסיכת פנים היא לגמרי בחינם" - זוט, אבל נחמד. ביום שבו ימלאו לסלון חודש, חצי שנה, שנה, תגמלו את המבקרים שלכם, תחגגו איתם. והקפידו לסקר אירועים כאלה ברשתות החברתיות ובאתר האינטרנט שלכם. זו הפרסומת הטובה ביותר.

תוכניות שותפים

שיטה מצוינת ויעילה למדי היא תוכניות שותפים בעסק שמטרתן למשוך לקוחות נוספים. אין צורך ששותפים יהיו מאותה תעשייה. למשל הפעולה "תסדרו את השיער במספרה וקבלו קופון להנחה של עד 50% במסעדה". אפשרות מצוינת, נכון? והכי חשוב, זה יתאים לא רק למי שמתעניין איך למשוך יותר לקוחות למכון יופי, אלא גם לשותפים בתעשיות אחרות. שיתוף פעולה מועיל הדדי הוא הדרך להצלחה עבור שני הצדדים.

פנים של סלון יופי. איך למשוך לקוחות

לעיצוב פנים יש חשיבות רבה במשיכת ושימור לקוחות במכון יופי. יש עקרונות כלליים, אבל בעצם צריך להתחיל מההעדפות של קבוצת היעד, שבה יתמקד הסלון. אם אנשים מתחת לגיל 35 יבקרו בו, אל תפחד מניסויים. צבעים בהירים, פתרונות פריסה יוצאי דופן וסגנונות פופולריים ישלימו בצורה מושלמת את המיני בר עם מיצים טריים או משקאות דלי אלכוהול. אפשר גם ליצור אזורי שירות משותפים. לעתים קרובות לקוחות מקבוצת גיל זו מגיעים בקבוצות, כך שלא מזיק לספק להם תקשורתבמהלך ההליכים.

אם סלון היופי מיועד לקהל מבוגר יותר, יש לבחור בסגנון רגוע ומאופק יותר. תמונות בהירות של דוגמניות עם תסרוקות ואיפור מדהימות לא היו במקום כאן, ואת המיני בר אפשר להחליף בפינת ישיבה והגשת קפה ועוגות. כדאי גם לשקול את התיאוריה של איך למשוך לקוחות לסלון יופי באמצעות פנג שואי.

זה מעניין

לפי התיאוריה הזו, לכל עסק יש צבע משלו. לדוגמה, עיצוב עשוי בגוונים של אדום ופלדה ייראה מסוגנן מאוד, אבל שילוב זה הוא לחלוטין לא מתאים לסלון יופי. ברמה התת מודע, אדם שזכה לשירות ברמה הגבוהה ביותר במספרה כזו עדיין לא ירצה לחזור לכאן. מומחי הפנג שואי ממליצים להתחיל את התכנון עוד בשלב עיצוב החדר ואזורי התכנון, אך גם אם הסלון כבר מקושט ועובד כבר זמן רב, ניתן לתקן את המצב ובכך להגביר את זרימת הלקוחות.

למי שמאמין בקסם

יש אפשרות נוספת איך למשוך לקוחות לסלון יופי. קונספירציות וטקסים מיוחדים יכולים לעזור בזה. רבים תולים פעמון בכניסה לחדר, אבל הם לא יודעים את זה כמה מילים ביום, וזה יהפוך מקישוט רגיל לכלי להגברת הנוכחות של סלון יופי. כדי לעשות זאת, אתה צריך לחכות לירח החדש ומאוחר בלילה, להסתכל על הירח, לשפשףפעמון, אומר: "זבוב מצלצל על פני כדור הארץ, גם מבוגרים וגם ילדים יבואו אלי." למחרת, תלו את הפעמון כך שיצלצל בכל פעם שהדלת נפתחת, אך במקביל הוא בהכרח משתקף במראה. אם הכל נעשה נכון, זה יכפיל את זרימת הלקוחות ויפתור אחת ולתמיד את הבעיה של איך למשוך לקוחות למכון יופי. קסם, כמובן, לא יעזור לפתור את כל הבעיות, אבל הוא יספק תמיכה בעסקים.

שירות מוביל

כל אחת מהשיטות לעיל תעזור למשוך לקוחות. אבל כאן אתה יכול לשמור אותם רק על ידי מתן שירותים איכותיים ושירות גבוה. לא משנה אילו מתנות מובטחות לילדה, היא אפילו לא תלך בחינם למקום שבו השיער נהרס או העור שלה ניזוק במהלך מניקור. והכי חשוב, מידע שלילי מתפשט בקרב לקוחות פוטנציאליים הרבה יותר מהר מאשר מידע חיובי. כזה הוא החוק הקשה של עסקים.

המסקנה היא כזו: רק מי שאוהב את העבודה והלקוחות שלו, שואף להתפתחות ולומד כל הזמן, וגם לא שוכח להשתמש בכלים שיווקיים כדי למשוך מבקרים חדשים ולהרחיב את בסיס הלקוחות שלו יצליח. יש צורך להשתמש בכל ההזדמנויות הזמינות, להשתתף בסמינרים, ללמוד את הניסיון של אנשי עסקים מצליחים (לדוגמה, ספרו של ס. פטרובה "איך למשוך לקוחות לסלון יופי. מדריך מעשי"), להתפתח לא רק בתחום של העסק שלך, אבל גם בתעשיות אחרות.