תיאוריה וסולם Rensis Likert

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

היעילות של פעילות הארגון נקבעת על ידי עבודה מתואמת היטב של הצוות, ניהול משאבים מנומק, חלוקה רציונלית של יעדים ותעדוף. רנסיס ליקרט חשף בעבודותיו את חשיבותה של מנהיגות נכונה בתהליך העבודה. קנה המידה שלו והישגים אחרים משמשים בחברות מודרניות. כדאי לקרוא ולנתח את עבודתו של המדען האמריקאי ביתר פירוט.

חיים פרטיים

הביוגרפיה של רנסיס ליקרט מתחילה ב-5 באוגוסט 1903 בצ'יין, וויומינג, ארצות הברית. ואז לבחור לא היה מושג עם מה הוא רוצה לחבר את חייו שלו ולמה להקדיש אותם. בבית הספר הוא היה תלמיד חרוץ.

הבנה אמיתית ומימוש מטרת החיים של האדם הגיעה לרנסיס ליקרט בזמן שלמד באוניברסיטה. אז, בשנת 1926, הצעיר הגן על התזה שלו וקיבל תואר ראשון בכלכלה וסוציולוגיה מאוניברסיטת מישיגן. החליטו לא לעצור שם. שש שנים לאחר מכן, הסטודנט קיבל תואר דוקטור ותואר שלישי בפסיכולוגיה מאוניברסיטת קולומביה.

בייכולם למדו בשקידה הרצאות וחומרי לימוד אחרים, רנסיס ליקרט וחבריו חקרו תופעות חברתיות. האיש הקדיש תשומת לב מיוחדת להתנהגות הפרטים בארגון, לבעיות המערכת ולדרכים להשתמש במקסימום היכולות האנושיות.

Scale - שאלון

סולם דירוג מסכם, שנוצר על ידי Likert, הוא מדידה פסיכומטרית המשמשת לעתים קרובות ביצירת שאלונים או שאלונים. בעבודה עמו מעריך המשיב את רמת ההסכמה עם פסקי הדין שניתנו, או להיפך. המבנה המשוער של הסולם מורכב מחמישה אלמנטים (ציונים):

1. בהחלט לא מסכים.
2. לא מסכים.
3. 50/50.
4. אני מסכים.
5. מסכים לחלוטין.

לפיכך, על פי תוצאות הסקר, ניתן לקבוע בקלות את יחס הנבדקים לאובייקט הנחקר. הכל מבוסס על שיפוטים עקביים אלמנטריים: מערך קריטי אחד דרך הערכה ניטרלית ועד להיפך.

תכונות השיטה

היתרונות העיקריים של מערכת Rensis Likert זו הם:

• קל להבין ולאסוף מידע;
• עיבוד נתונים קל;
• מהימנות יחסית.

באשר לחסרונות, כאן יש לציין:

• הימנעות מהערכות קיצוניות (נטייה לממוצעים) וממוצעים (נטייה לקוטביות);
• מסכים או מפריכים הצהרות ללא מחשבה;
• רצון לעשות רושם טוב, למהחוסר כנות של תשובות.

למרות חסרונותיו, קנה המידה קיים בסקרי דעת קהל. נעשה שימוש לעתים רחוקות מאוד במחקר שיווקי וכלכלי.

סגנונות מנהיגות

המדען חשב שוב ושוב על איך מנהלים עובדים ומניעים עובדים להשלים משימות. תורת רנסיס ליקרט חושפת ארבעה סגנונות מנהיגות וקל מאוד להסביר אותה בצורה סכמטית.

1. המודל הראשון נקרא נצלני-סמכותי. במקרה זה אין לבוס אמון בפקודיו ולכן העובדים אינם משפיעים על קבלת ההחלטות ורק מבצעים את המשימות שהוטלו עליו. נעשה שימוש בשיטת "גזר ומקל", כאשר המקל הוא איומים, פחד ועונש, והגזר הוא פרס אקראי.
2. האופציה השנייה היא סמכותנית חביבה, שיש בה אשליה של אמון. חלק מהפתרונות נדונים ומוצעים על ידי הרמות הנמוכות, אך רק בגבולות שנקבעו.
3. החלופה השלישית היא מייעצת-דמוקרטית. יש עניין רב בכפופים, נושאים פרטיים נפתרים באופן מקומי. המנהל סומך על העובדים ולעתים קרובות מעודד תגמולים (ניהול פחד מתבצע במקרים נדירים ביותר).
4. הסגנון הרביעי מבוסס על השתתפות, שבו יש אמון מוחלט וכבוד הדדי. התקשורת מתרחשת בכיוונים אנכיים ואופקיים כאחד. מבצעים מונעים על ידי השגת יעדים, וההנהלה תומכת בהם בתמריצים חיצוניים.

רנסיסליקרט ראיין מנהלים רבים מחברות שונות והגיע למסקנה שהמודל הרביעי הוא היעיל ביותר. הצורה האחרונה מתמקדת ביצירת יחסים חזקים וידידותיים, ניהול קולגיאלי ויצירת אקלים פסיכולוגי נוח בתוך הצוות.