שיטות מחקר בניהול ומהותן

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

שיטות מחקר בניהול הן הכלים הדרושים לפתרון בעיות ניהול בכל חברה. המאמר מציג את הגישות העיקריות לחקר סוגיות ניהול ארגון.

מהו מחקר?

עצם המושג "מחקר" כולל מערך פעולות לזיהוי נושאים בעייתיים, ביסוס תפקידם ומקומם בתחום הנחקר, לימוד ותיאור היחסים והדפוסים של שינויים באובייקטים, תופעות ותכונותיהם. כמו גם חיפוש והצדקה של פתרונות לשימוש בידע הנרכש לשיפור המערכת הנחקרת או פתרון הבעיות העולות במחקר.

לכל המחקר יש מטרה. בניהול, המחקר מכוון לשיפור היעילות של מערכת הניהול. במקביל, ניתן להגדיר מגוון משימות הפותרות את בעיות הניהול או משפרות את האיכות של האחרון.

נושא ומושא לימוד בניהול

כל שיטות המחקר בניהול מכוונות לחקר האובייקט - מערכת הניהול. מה היא?

מבוסס עלניהול הוא אדם שתכונות המנהיגות שלו מאפשרות לו ליצור סביבו רשת של בקרות מחוברות העובדות על פי תקנות קבועות. אם מושא מחקר הניהול הוא מערכת הניהול, אז מושא הניהול הוא הפירמה (ארגון). לפיכך, הרווחה וההתפתחות של האחרונים כלולים גם במושא הלימוד.

נושא המחקר בניהול הוא בדרך כלל סתירה או בעיה בתהליך הניהול.

יסודות מתודולוגיית המחקר במערכת הניהול

מתודולוגיה ושיטות מחקר בניהול תלויות לחלוטין בגישה הנבחרת. האחרון יכול להיות מושגי, היבט ומערכתי.

לאותה בעיה יכולה להיות היבט אחר, למשל, חברתי או כלכלי, בהתאם ל"פרספקטיבה" של השיקול שלה.

קונספט הוא מושג רחב יותר וכולל פיתוח הוראות בסיסיות למחקר לפני תחילת תהליך לימוד הבעיה.

הפופולרי ביותר כיום הוא גישה שיטתית למחקר. המערכת, כאמור לעיל, היא רשת של אלמנטים המחוברים זה לזה, ולכן גישה זו מאפשרת לימוד נרחב ומקיף ביותר של מושא הלימוד והשגת המטרה. הגישה השיטתית כוללת גם חקר של גורמים חיצוניים, תופעות ואובייקטים שיכולים להשפיע על האובייקט הנחקר. ציון שלמות המערכת מוביל גם למחקר מעמיק יותר של היחסים הפנימיים, היציבות והסיכונים שלה.

הגדרת יעדים היא אחת המפתחותהיבטים של מתודולוגיית מחקר בניהול. כל מערכת ניהול זקוקה לשתי קבוצות של מטרות - חיצוניות ופנימיות, שצריכות להיות מחוברות זו לזו ולא סותרות זו את זו.

הגישה למחקר יכולה להיות גם אמפירית או מדעית. אמפירית, או נסיונית, היא גישה הכוללת כלים ניסויים ספציפיים להשגת ידע חדש.

הגישה השנייה כוללת שיטות של מחקר מדעי בניהול. גישה זו מאפשרת לך ללמוד בצורה מדויקת יותר את בעיות הניהול בארגון ולבחור פתרון יעיל למדי.

מהן שיטות המחקר בניהול?

יש הרבה כלים, שיטות, טכניקות, טכניקות ללימוד מערכות בקרה. איך מתמודדים עם מגוון כזה? ממה להיזהר?

התשובה לכל השאלות הללו שכל מנהל מחפש בעצמו, אך ניתן לפשט את תהליך החיפוש על ידי קיבוץ מוכשר.

סיווג שיטות מחקר בניהול כולל שני אשכולות עיקריים: תיאורטי ואמפירי.

שיטות תיאורטיות מבוססות על בסיס הידע והמסקנות הלוגיות הכלולות בספרים, ספרי לימוד, מונוגרפיות, מאמרים. שיטות אמפיריות (ניסיוניות, פרגמטיות) פועלות על ניסויים וחוות דעת של מומחים. אי אפשר לקבוע בסמכות אילו שיטות טובות יותר, שכן הן מטפלות באותה בעיה בדרכים שונות. לכן, בעיסוק בניהול, ככלל, יש סינתזה של מספר שיטות וכלים.

שיטות תיאורטיות

שיטות ללימוד בעיות ניהול מבוססות לרוב על תורת הניהול כבסיס מדעי מרכזי.

הקבוצה הראשונה כוללת את שיטת העלייה מהמופשט אל הקונקרטי. הוא מזמין את החוקר לעבור מהכלל לפרטי, כלומר בהתבסס על ידע אובייקטיבי, להסיק מסקנות לגבי פתרון בעיית ניהול ספציפית.

אבסטרקציה כשיטת מחקר מציעה להתעלם ממרכיבים מינוריים של מערכת הניהול כדי לזהות קשרי מפתח, כולל באמצעות מודלים של תהליכים עסקיים.

קבוצת השיטות התיאורטיות אינה יכולה אלא לכלול ניתוח וסינתזה, המאפשרת לחלק (לפרק) את מושא המחקר לצורך מחקר עצמאי ואיחוד מחדש כדי ליצור מחדש את התכנון הקודם עם מודעות לתהליכים המתרחשים בתוך המערכת.

הדדוקציה והאינדוקציה הם גם נציגים מבריקים של הקבוצה הראשונה, המבוססים על ביטויים לוגיים: מהפרטי אל הכלל (אינדוקציה), מהכלל אל הפרט (דדוקציה), מהפרטי אל הפרט. (תמרה).

שיטות מעשיות

לרוב נעשה שימוש בשיטות פרגמטיות ללימוד ניהול ארגונים לצורך הערכה ראשונית של הבעיה.

תצפית היא הברורה ביותר מבין השיטות האמפיריות. המידע נאסף מכל מחלקות החברה המעורבות בתהליך הניהול. הקריטריון העיקרי הוא אי התערבות של החוקר בתהליך העסקי במהלך תהליך התצפית.

השיטה ההשוואתית מניחה נוכחות של אנלוגי או תקן שאיתו ניתן יהיה להשוות את האינדיקטורים של האובייקט הנבדק.

שיטת הפולמוס (דיון) מכונה גם פרגמטית. דיון מנומק שכזה בנושאי הניהול של הארגון, מתבצע ככלל במסגרת הערכת המצב הראשונית (פגישה מתוכננת עם המנהל). מחלוקת יכולה להתקיים גם בין חוקרים.

שיטות דוגמנות

מודלינג היא אחת השיטות התיאורטיות הפופולריות ביותר להערכת יעילות מערכת הניהול וביצוע מחקרים לשיפורה.

המודל הוא "תמונה" של אובייקט אמיתי, אך לא במצב סטטי, אלא במצב של תפקוד קרוב לתנאים בפועל. לצורך דוגמנות, יש לפנות גם לשיטת ההפשטה, כלומר להוציא גורמים ותהליכים לא-מפתח בחשבון. הפעלת המודל יכולה להראות לא רק בעיות ניהול קיימות, אלא גם לחזות את ההשפעה של גורמים שליליים על המערכת בעתיד.

שיטות מומחים

שיטת הערכות מומחים היא שיטה אמפירית בשימוש נרחב המבוססת על חוות דעת של מומחים מוסמכים. למרות הקלות בהשגת אומדנים כאלה, ישנן דוגמאות רבות לאיסוף או פרשנות שגויה שלהם, מה שמוביל לתוצאות מחקר שליליות.

תהליך ביקורת עמיתים כולל מספר שלבים.

ראשית, ישעבודת הכנה לאיסוף קבוצת מומחים והכנת המסמכים הדרושים.

לאחר מכן מתרחש מחקר מפורט של הבעיה.

המחקר ממשיך על ידי פיתוח אפשרויות לפתרון הבעיה.

הטמעת פתרון מוכן לא מתבצעת ללא השתתפות מומחים.

ככלל, הם עורכים בחינה קבוצתית, שבמסגרתה מוצב בראש סדר העדיפויות תהליך בחירת המומחים. לשם כך כדאי להחליט על צורת המעבר בבחינה: מומחים יכולים לדון יחד בבעיה ולהוציא פתרון קולקטיבי מוכן, או שהם יכולים לעבוד באופן אוטונומי ולהביע את רעיונותיהם בכתב כל אחד בנפרד.

כל שיטות מחקר המשמשות בניהול, המסמך הסופי הוא ההשלמה החשובה ביותר של כל העבודה. אז בשיטת הבדיקה חשוב למלא נכון את הטפסים ולרשום דעות ורעיונות תוך הדגשת המהות במדויק.

שיטות מחקר זרות לניהול

שיטות מחקר בניהול כוללות לאחרונה שיטה מומחה כמו ניתוח SWOT. זהו פרקטיקה זרה של ניתוח ארבעה שלבים, הכולל הערכה של נקודות החוזק והחולשה של החברה, כמו גם ההזדמנויות והאיומים החיצוניים שלה.

סיעור מוחות משמש לעתים קרובות גם כן. המהות שלו היא לחפש את המספר המרבי של רעיונות בנושא נתון תוך שעה אחת או מספר שעות. זהו גם תת-מין של שיטת המומחים, אך ניתוח שיטות המחקר בניהול הראה זאתכאשר פותרים בעיות יצירתיות, שיטת "זרוק רעיונות תוך דקות" מתגלה כאחת הטובות ביותר.

לסיכום, ראוי לציין שכיום יש הרבה ספרות המכילה מגוון רחב של שיטות מחקר בניהול. ספר לימוד או מונוגרפיה בנושא זה בהחלט יהיו שימושיים לבחירת כלי מחקר, אך אל תשכח את הפרטים הספציפיים של מערכות ניהול בארגונים שונים.