צורות תקשורת עסקית. שפת התקשורת העסקית. נורמות תקשורת עסקית

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

צורות תקשורת עסקית מגוונות למדי בחיי החברה המודרניים. גם ישויות כלכליות של צורות בעלות מסוימות וגם אזרחים רגילים נכנסים לקשרים עסקיים ומסחריים.

תקשורת עסקית: נושאים לדיון

תנאים חברתיים וכלכליים מודרניים הניעו אזרחים להתארגן ופעילויות מסחריות. נסיבות אלו מביאות לידי ביטוי את הצורך ללמוד צורות שונות בשפה של דיבור עסקי. במקרה זה, אנו מדברים על הצורך לשפר את יכולתם של אנשים במונחים של בלשנות.

יכולת בתחום התקשורת הזה קשורה ישירות להצלחה או כישלון בכל עסק (לדוגמה, מדע, ייצור, אמנות או מסחר). באשר לאנשים העוסקים בתחום הניהול (מנהלים, יזמים, מארגני הפקה), צורות התקשורת העסקית לאנשי מקצוע כאלה הן מרכיב חשוב במקצועיותם.

לכן, תקשורת עסקית היא הסוג המאסיבי ביותר של תקשורת חברתית. הוא מיוצג על ידי תחום המינהל-משפטי, המסחרי, הדיפלומטי והיחסים כלכליים ומשפטיים.

היכולת לנהל מו מ עסקי בהצלחה, להרכיב בצורה מוכשרת את הטקסט של מסמך, היכולת לנהל מסמכים הם מרכיבים חשובים במקצועיות של אדם שצריך לקבל החלטות.

לכן, תרבות דיבור ברמה נמוכה קשורה קשר הדוק לרמת האפקטיביות של משא ומתן ופגישות. בהקשר זה, לעתים קרובות שיתוק חוקים שנוסחו בדרך זו אינו תורם ליישומם.

תקשורת עסקית ספציפית

אמריקאים יוזמים מציבים את העסק כיכולת לדבר עם שותפים.

במקביל, שותפים יכולים להיות גם גופים עסקיים שונים וגם אנשים רגילים. שפת התקשורת העסקית היא כלי יעיל למדי לאינטראקציה של רגולציה חברתית ואינטראקציה של אינטרסים כלכליים. לעתים קרובות, אנשים עשויים להיכנס לקשרים עסקיים כדי להכשיר אינטראקציה מסוימת בתחום פעילות מסוים. התוצאה האידיאלית של רישום משפטי ואינטראקציה כזו היא שותפויות שנבנות על בסיס אמון וכבוד הדדיים.

תכונה ספציפית נוספת של מושג זה היא הרגולציה שלו. במילים אחרות, כפוף לכללים ולהגבלות מסוימים.

סוגים וצורות של תקשורת עסקית

כללים אלה נקבעים על ידי סוגים מסוימים של תקשורת עסקית וצורותיהם, כמו גם מידת הרשמיות, המשימות והיעדים העומדים בפני הישויות המקיימות אינטראקציה. חשוב בזהבמקרה זה, הוא רוכש את האינטראקציה של מושגים כמו "תרבות הדיבור" ו"תקשורת עסקית". במקרה זה, ניתן לדבר על מסורות ונורמות התנהגות חברתיות, שהן קבועות ומפורמלות כפרוטוקול ומתקיימות בצורה של נורמות של התנהגות חברתית, נימוסים והגבלות במסגרת הזמן של התקשורת.

קשרים עסקיים עיקריים

הצורות הבאות של תקשורת עסקית ידועות:

- לפי צורת הדיבור - בכתב ובעל פה;

- מבוסס על כיוון הדיבור בין המאזין לדובר - מונולוג ודיאלוג;

- תלוי במספר המשתתפים - ציבורי ובין אישי;

- מנקודת המבט של נוכחות או היעדרו של המנגנון - ישיר ועקיף;

- מבוסס על מיקום בני השיח - קשר ושלט.

צורות אלה של תקשורת עסקית תורמות להיווצרות המאפיינים האופייניים של דיבור עסקי.

סוגים עיקריים של דיבור עסקי

שתי הצורות הנפוצות ביותר הן דיבור עסקי בכתב ובעל-פה.

צורות כאלה של תקשורת עסקית הן זנים שונים מבחינה מערכתית של השפה הרוסית. אם דיבור עסקי כתוב הוא סגנון התקשורת הרשמי, אזי הצורה בעל פה היא צורת סגנון היברידי.

לשפת התקשורת העסקית של צורות דיאלוגים ומונולוגים יש כמה הבדלים. לכן, אם ניתן לייחס דיבור עסקי מונולוג לדיבור בספר, אזי ניתן לייחס את צורת הדיבור הדיאלוגית לדיבור, שבא לידי ביטוי בתכונות התחביריות של הדיבור. הסוג האחרון של דיבור עסקי מתייחס לתקשורת בין אישית, והראשון לדיבור פומבי.

מרחוק (שליחה בדואר או בפקס, כמו גם בשיחת טלפון) היא תקשורת עקיפה. ההבדל העיקרי שלו ממגע הוא הנוכחות של תשומת לב מוגברת לאינטונציה של בני שיח במהלך תקשורת בעל פה. כמו כן מאפיינים אופייניים לסוג זה של תקשורת הם קיצור וויסות, חוסר האפשרות להשתמש במחוות שונות כמעביר מידע.

כלי תקשורת עסקית

תרבות הדיבור והתקשורת העסקית משתמשת בהצלחה רבה במגוון ז'אנר של תקשורת בעל פה ובכתב. יחד עם זאת, צורת הדיבור הכתובה מיוצגת על ידי מכתבים עסקיים ומסמכים אחרים המתקנים יחסים חברתיים ומשפטיים (חוזים, אמנות, הסכמים ומסמכים קשורים אחרים). דיבור בעל פה, בעזרתו מיושמות הנורמות של תקשורת עסקית, מיוצג על ידי פגישות, משא ומתן עסקי והתייעצויות. ופגישות וכנסים הם סוג מיוחד של תקשורת פרוטוקול, שבה שולטים מונולוגים, שאין להם אופי כתוב. כמו כן, דיבור עסקי מונולוג יכול להתקיים בו זמנית בצורות בעל פה ובכתב.

תחומי תקשורת עסקית

היקף התקשורת העסקית המודרנית מתרחב באופן משמעותי. אז, החלקים המרכיבים את זה הם: פרסום ותקשורת חילונית. יחד עם זאת, הצלחתו של כל גוף עסקי תלויה ביכולת לייצוגעמדותיהם באור חיובי עם יצירת האינטרס של כל שותף, מה שיתרום ליצירת רושם חיובי.

לכן, בנוסף למונולוג הרגיל, תקשורת עסקית היא דיבור פעיל ודיבור בלתי קריא בצורת מצגות, דברי פתיחה בפגישות רשמיות. זה כולל גם טקסטים של נימוס ומכתבי ברכה.