הכוונה מצבית: תיאור המודל, סגנונות, רמות הפיתוח של העובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מנהלים רבים מוצאים את עצמם במצבים שבהם הם צריכים לעבוד שעות נוספות, אך יחד עם זאת הם לא משיגים תוצאות משמעותיות. אפילו ניסיון רב, כישורים וידע לא עוזרים. למה זה קרה? התשובה טמונה באובססיה של המנהל לסגנון מנהיגות מסוים, שלרוב אינו יעיל והרסני. מנהיגות מצבית יכולה להיות הפתרון.

המושג של מנהיגות מצבית

מנהיגות מצבית, או כפי שהיא מכונה לעתים קרובות, מנהיגות מצבית, היא מערכת של שיטות טקטיות לניהול כפיפים, שבהן המנהל בוחר סגנון מנהיגות בהתאם למצב הספציפי. במקרה זה, "מצב" פירושו הצורך לפתור את המשימה עם עלויות עבודה אופטימליות.

מנהיגות מצבית מאפשרת לך לענות על השאלות העיקריות שעומדות בפני כל מנהיג.איך לנהל כוח אדם? איך להניע עובדים?

יעדים ויעדים של מנהיגות מצבית

המטרה העיקרית של מנהיגות מצבית היא לבחור את סגנון המנהיגות האופטימלי עבור כל עובד. לכל אדם יש אופי, חשיבה מסוימת, ניסיון ומערך כישורים. כדי לפתור במהירות בעיות מתעוררות, יש צורך לא רק לערב את העובד הנכון בפתרון, אלא גם לנהל אותן בצורה מוכשרת.

משימות של ניהול תיקים:

• ביצוע ניתוח המצב בהתאם לדרישות הארגון במצב הנוכחי;
• בחירת גישת הניהול האופטימלית המתאימה ביותר לדרישות הפירמה במצב הנתון;
• יצירת סגנון מנהיגות זריז בארגון המתאים למצב;
• ביצוע השינויים הדרושים לניהול אנשים ומצבים ביעילות.

סגנונות מנהיגות והיעילות שלהם

סגנון מנהיגות מצבי כרוך בשליטה יעילה בארבעת סגנונות הניהול העיקריים שבהם משתמש המנהל לניהול כוח אדם, שילוב או הפרדה ביניהם ביחס לעובדים שונים.

סגנונות ניהול:

1. הוראה (סמכותית). סגנון מנהיגות זה, המאופיין ברמת שליטה גבוהה בכפופים, הצהרת פקודות ברורה, רמת ענישה גבוהה.עובד על טעות. סגנון זה יעיל בפתרון בעיות משבר הדורשות פעולות מהירות וחד משמעיות, הוא ישים היטב לעובדים מתקוטטים.
2. סגנון החונכות כולל מתן הזדמנות לעובדים לקחת יוזמה ולהביע את מחשבותיהם. המנהל מקיים פגישות קבועות עם העובדים, עוזר ומדריך בפתרון בעיות מורכבות. רמת השליטה גבוהה. הסגנון טוב לעובדים צעירים יוזמים שמוכנים להתפתח במקצוע.
3. סגנון מנהיגות ידידותי (תומך) מכוון לעזור לעובד, מידת השליטה היא מינימלית. יעיל כגישה מצבית למנהיגות בשילוב עם סגנונות אחרים. "שיטת גזר ומקל" - שילוב של סגנונות ידידותיים וסמכותיים.
4. האצלת סגנון (הפניה) מרמזת על חופש מוחלט בפתרון משימות לעובד, כל האחריות על היישום מוטלת גם על הכפוף. סגנון מנהיגות זה ישים רק לצוות בעל מוטיבציה גבוהה ובעל כישורים גבוהים.

שילוב מוכשר של סגנונות הוא מנהיגות מצבית, המספקת רמה גבוהה של יעילות בניהול כוח אדם.

מודלים של מנהיגות מצבית

הצלחתו של מפעל לא יכולה להיקבע רק על פי אישיותו של המנהיג וסגנון המנהיגות שלו. נכון לעכשיו, תיאורטיקנים כלכליים מובילים ומנהלים בכירים פיתחו מספר מודלים של מנהיגות מצבית, שבעקבותיהם המנהל יוכל להבין טוב יותר את מצב העבודה ולבחורסגנון הניהול המתאים ביותר.

ישנם 3 דגמים עיקריים:

• קונספט מחזור החיים של בלנצ'ר-הרסי;
• מודל התנהגות המנהיג של פידלר;
• רצף התנהגות מנהיגותי של טננבאום-שמידט.

קונספט מחזור החיים של בלנצ'ר-הרסי

הרעיון המרכזי של הקונספט הוא האינטראקציה ההדדית של העובדים והמנהל. על העובד לרצות צמיחה מקצועית, והמנהיג חייב להשתמש נכון בגישות מצביות למנהיגות אפקטיבית.

בתפיסתם, בלנצ'ר והרסי מאמינים שהבחירה באחד מארבעת סגנונות המנהיגות (סמכותי, חונכות, ידידותית והאצלה) תלויה ישירות ברמת ההתפתחות של הכפוף.

לפי התיאוריה שלהם, בלנצ'ר והרסי משתמשים בשני קריטריונים כדי לקבוע את רמת העובד - התלהבות (מוטיבציה) ומקצועיות. רמות הפיתוח של העובדים הוצגו לראשונה בספרו של קן בלנצ'ר The One Minute Manager and Situational Leadership.

רמות פיתוח עובדים:

1. מוטיבציה אבל לא מקצועית. ככלל, קטגוריה זו כוללת עובדים צעירים שהחלו לעבוד לאחרונה. רמת ההתלהבות שלהם גדולה, אבל חסר להם קצת ידע וניסיון. עבור עובד כזה, יש להשתמש בסגנון ניהול הנחייתי.
2. חוסר מוטיבציה ומקצועיות. לרוב, זהו השלב השני של עובדים מתחילים, שמתחיל לאחר מספר ניסיונות לא מוצלחים או טעויות בעבודה. במקרה זה, אתה צריך להשתמש בסגנוןהדרכה, עזרה לעובד והתחשבות בדעתו.
3. חוסר מוטיבציה עם כישורים מספיקים. עובדים שחווים שחיקה מקצועית או בעיות מחוץ לעבודה נכנסים למצב של אדישות מסוימת ביחס לעבודה. במקרה זה, סגנון מנהיגות ידידותי, תמיכה ותשומת לב לעובד, הזדמנות עבורו להרגיש את הצורך שלו בעבודה יעשה.
4. מוטיבציה ומקצועיות גבוהים. עובדים כאלה הם מתנה משמים עבור כל מנהל, שכן הם יכולים לא רק לבצע את עבודתם ביעילות, אלא גם מסוגלים לעזור לעמיתים אחרים בפיגור. במקרה זה, סגנון הנציגות יתאים.

מודל ההתנהגות של Fidler

פידלר הציע שמנהיגות מצבית היא הקשר בין סגנון מנהיגות למאפייני המצב. הוא היה הראשון שהציע להציג משתני מצב כמערכת ניקוד, שמתוכן יש רק שלושה:

• מנהל יחסים - כפוף (רמת האמון של העובדים בבוס);
• מבנה המשימות (מידת הבהירות של משימות העבודה שנקבעו על ידי המנהל);
• סמכות רשמית של המנהל (משקפת את מידת הסמכות הפורמלית שניתנה למנהל).

הציון המקסימלי הוא 8, הציון המינימלי הוא 1. בהתאם לציונים שניתנו בלוח הזמנים, ניתן לקבוע את המנהיג המתאים לביצוע המשימה.

טננבאום-שמידט המשך התנהגות מנהיגות

בתפיסתם, טננבאום ושמידט מציעים להשתמש בסולם קריטריונים כדי לקבוע את סגנון המנהיגות הנדרש:

1. המנהיג נותן לכפופים את האפשרות לפעול באופן עצמאי במסגרת סמכותם.
2. המנהיג מאציל את ההחלטה לקבוצה במידה מסוימת.
3. המנהיג מייעד את מגוון הנושאים, מציע להגיש פתרונות לבחינה ומקבל את ההחלטה הסופית על בסיסם.
4. המנהיג מציג באופן עצמאי פתרונות ומציע לכפופים לשפר אותם.
5. Leader מגיש רעיונות ומציע אותם לדיון.
6. המנהיג משכנע את הכפופים בנכונות החלטותיו.
7. המנהיג עצמו מקבל החלטות ומעביר אותן לעובדים.

בהתאם למידת ההשפעה של הקריטריון, יש לבחור את סגנון המנהיגות.